足见国人对日本产品“研究”之深入，某些媒体或自媒体可谓“劳苦功高”。看到这种场面，内心真是五味杂陈，不是滋味。当大家大包小包收获满满地离开商场的时候，注意到我两手空空，他们不解地问：“刘博士怎么不买一些日本货呢？”我说：“我曾在日本留学多年，也知道日本的产品好，但绝没有好到需要千里迢迢买回家的程度。特别是许多日用品，中国造的也很好，足够满足生活需求，所以就不

（Misky，1986）和辜朝明的“资产负债表衰退”（Koo，2008）等多种理论。在其模型中存在两类人：一类是较有耐心的债权人，另一类是较为缺乏耐心的债务人。当“明斯基时刻”出现时，债权人由于信心动摇将紧缩负债上限，经济体陷入去杠杆过程，债务人被迫减少支出。此时，要维持总需求和总产出的平衡，就要求债权人大幅提高支出，而这又依赖于实际利率的下降。当名义利率受

坐在你旁边的简·加拉格肯定非常生气，因为她在这个项目上花了很多很多的时间。稍稍转过头，你就能看到她气得满脸通红。她要张口反驳了，可话还没说出来，你就抓住了她的手——紧紧地抓着。她盯着你，有点不服气，但还是把嘴闭上了。头转回来，你看到有些人在点头。真的太不可思议了！竟然有人听这种人的，他一直鼓吹他个人的重要性（“需要有宽阔视野的人”，比如他！），他以最为绅士的

企业的战略最终也要通过财务的方式体现。财务管理是一切管理的核心。财务通过数据掌控着企业的营销、采购、人力资源、生产、战略等，但是很多老板懂营销、懂采购、懂人力，唯独不懂财务，并且因此导致管理链条断裂，给企业带来很多麻烦，造成巨大损失。老板不懂财务是很多民营企业常见的问题，造成这个现象的原因有两个方面：一方面，很少有学财务的专业人员创业当老板。一般来说，一个人

“心中好不快意”“又不喜欢”，坚决支持二人比武过招。林冲瞻前顾后，怕打倒洪教头，扫了柴大官人的面子。毕竟是犯人身份，吃着柴进的酒饭，岂能不顾忌东家的感受。柴进见林冲踌躇，便道：“此位洪教头也到此不多时。此间又无对手。林武师休得要推辞，小可也正要看二位教头的本事。”那就摆明了说，我和洪教头不熟，能打尽管打，我要看你的本领。林冲方才放心，大胆出手。在沧州牢房，差

类型二：“工作难以推进”不少管理者在与员工面谈时，总会遇到员工以“工作难以推进”为理由逃避责任。周总：“上次定下的项目，现在进展如何？”郑微：“有点障碍。”周总：“进展不顺利吗？”郑微：“嗯，没有什么进展。”周总：“有什么困难？”郑微：“具体也说不清楚，我只是觉得很难继续进行下去。”周总：“很难继续进行下去是什么意思呢？”郑微：“就是可以坚持一段时间，但不能

尾声一次成像业务并非柯达在20世纪70年代唯一失败的尝试。在与宝丽来厮杀之际，柯达还进入了施乐占据的复印机市场。当时柯达的管理层认为，企业有足够的技术和销售实力杀入这个市场。柯达当时的微缩胶片设备业务已显颓势，于是认为恰好有现成的基础设施来销售复印机并提供技术支持。首先问世的是高端型号，最便宜的Ektaprit也要45 000美元。柯达的计划是只要站稳脚跟就

检验。企业所选的战略组合和经营范围，应该有助于企业取得更大的绩效，从而改变企业的特质。2+2至少应不低于5。如果市场或知识、产品或技术发生任何变化，要确保变化所产生的风险是企业承受得起的。***自创还是外购企业发展的主要动力来自内部，因此需要时间。但到了某个发展节点，企业也可以用钱来换时间，即企业可以购买别人的业务，而不是自己亲自创建新业务领域。在有些情况下

第13章　在医疗领域中精益与PDCA、QCC的关系没有理论，经验就没有意义。——爱德华·戴明■内容提要：●PDCA或PDSA是一种应用领域广泛的科学方法，后与质量管理七大工具被整合进QCC活动。●品管圈（QCC）是一种具体的质量改善方法，主要工具是质量管理新老七大工具，当前在医院管理实践中主要应用在护理领域。●精益医疗是一种从患者角度出发，构建管理体系的管理

流程审批完成后，由组织的流程管理部门对流程存档并正式公告流程发布通知。流程管理进入推行过程。1．流程文件库及权限所有已发布的流程都应存放至流程文件库中（建议组织采取信息化手段建设流程文件库，确保组织内所有员工都可以快速找到自己所需要的流程）。流程文件库按照流程总体架构来建立，原则上向组织内所有人员开放阅读权限，提倡跨业务领域的了解与学习；若某些流程因管理、保

这一插曲也说明，众多商界大佬连毫不相干的名誉职务也都要你抢我夺，爱慕虚荣成风，而幸之助却是一个超然物外的存在。他一生都没做过关经联（关西经济联合会）的会长或大阪工商会所会头之类有“长”字头的职务。当然，这些商界的“长”，不是光有荣誉感就能胜任的；如果没有奉献社会和自我牺牲的精神是无论如何也没法担这些重任的。在此，有一个值得注意的现象，不知道出于什么原因，幸之

频率的圈子，这个圈子很可能在一定程度上会影响甚至决定你一生的走向。名校之所以被称为名校绝非浪得虚名，只不过一些家长过于神化名校的作用了。教育是一件非常私人化的事情，名校虽好，却不一定适合所有人。而且名校也不是想上就能上的，名校的招生门槛相当高。其实从这个角度来说，这也是造成家长们陷入“内卷”的一个重要原因。其实，让孩子从小学习一些特长，广泛涉猎各种知识，可以

在企业规模不是很大的情况下，一个前提、三项策略足以支撑公司的绩效管理。在公司变大以后，政策要适当调整，否则绩效会降低。当企业规模变大以后，公司整体目标拉动力变弱，分解目标拉动力也不够，这时候，需要化大为小，在更小的范围内建立“利益共同体”，让目标拉动力重新变大。所谓“化大为小”，可能是对公司业务进行拆分，形成分、子公司或事业部，可能是在一个终极核算单位内，分

电话给销售，却听到经理在旁边催促的经历？我有过，这很让人恼火。有的公司为了缩短通话时间，会精确规定员工跟客户的通话时长，这可能会给销售人员和顾客都带来不良影响。除此之外，里昂·比恩还有一个“Visa”项目，用于支持免费快递和免费退换货服务。此外，公司还会为购物者提供折扣券，用于再次消费时抵扣价款。麦克科密克发现，现在的客户在多个平台购物的行为越来越普遍，因此

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需求1：追求颠覆性转变问题：除了交易之外，你的企业是否能够让客户从其自身的转变中受益？烹饪以不同的方式满足了众多人的需求。坐落于缅因州弗里德姆市的Lost Kitche餐厅每晚有8张餐桌和一个多人席位。也就是说，他们可以为大约45位顾客提供晚餐。总共就这么多，再没有第二或第三个地点。没有早餐，没有午餐，也没有周日早午餐。没有特价时段。门口也没有排队等待空席的

第五，如果他过于爱护子民，就会心慈手软，我们就可以通过不断地攻击他庇护的百姓，让他分散兵力去掩护百姓撤退，最终失去胜利的机会。综上所述，我们可以得出结论：当一位将领存在以上五种性格缺陷的时候，对手就可以运用五种与之对应的策略，让其出现失误，由此得到在交战中获胜的机会。我们把这种思想逻辑运用到现代企业管理中，发现在企业竞争中也存在同样的情况。在激烈的市场竞争环

图4-13 当提示是否修改配置时，输入“N”页面截图（9）当出现如图4-14所示的提示时，请记下屏幕上的网址，按任意键继续。图4-14 提示页面截图（10）在浏览器中输入图4-14中的网址，执行更新数据库操作，具体如图4-15所示。图4-13 当提示是否修改配置时，输入“N”页面截图（9）当出现如图4-14所示的提示时，请记下屏幕上的网址，按任意键继续。图4

化。人们从个体生存、打斗，到群体协作、争斗，乃至大规模的生产、统治和战争。看到王小板有些疑惑，大易问道：“你看，这边，在人类的蒙昧和野蛮时期，一个人，要生存，要出人头地，主要靠什么？”“靠力气大！”王小板看着画面说。“没错。后来呢？”“后来，不光需要自己力气大，还得有人帮忙才行。”王小板若有所悟。“再后来呢？”“再后来，个人力气大小已经不重要了，必须能够集中

第二步：事件的紧迫性分析传统时间管理法是以“急”事为重。低效的管理者大抵陷入了这样一个怪圈，天天处理“急事”，天天救火，在焦头烂额的同时，内心深处还会升腾起一种“忙”的“成就感”！把本来可以不“急”的事情也逐步转变为“急”事，加上“成就感”作怪，员工是救火队员，干部是救火队长，整个组织就变为救火大队。高效时间管理法的核心：先轻重，后缓急。最著名的相关理论是管