流程审批完成后，由组织的流程管理部门对流程存档并正式公告流程发布通知。流程管理进入推行过程。

1．流程文件库及权限

所有已发布的流程都应存放至流程文件库中（建议组织采取信息化手段建设流程文件库，确保组织内所有员工都可以快速找到自己所需要的流程）。流程文件库按照流程总体架构来建立，原则上向组织内所有人员开放阅读权限，提倡跨业务领域的了解与学习；若某些流程因管理、保密需要，可根据实际情况设置读者权限。

2．流程发布通知

根据流程的适用范围来明确发布的范围（组织、区域、部门或更小的单元），拟制发布通知（包含发布范围、流程生效时间及流程文件存放路径等），通过公告、邮件或其他方式告知相关人员，流程正式发布生效。流程审批完成后，由组织的流程管理部门对流程存档并正式公告流程发布通知。流程管理进入推行过程。

1．流程文件库及权限

所有已发布的流程都应存放至流程文件库中（建议组织采取信息化手段建设流程文件库，确保组织内所有员工都可以快速找到自己所需要的流程）。流程文件库按照流程总体架构来建立，原则上向组织内所有人员开放阅读权限，提倡跨业务领域的了解与学习；若某些流程因管理、保密需要，可根据实际情况设置读者权限。

2．流程发布通知

根据流程的适用范围来明确发布的范围（组织、区域、部门或更小的单元），拟制发布通知（包含发布范围、流程生效时间及流程文件存放路径等），通过公告、邮件或其他方式告知相关人员，流程正式发布生效。第6章

流程推行过程组

流程文件的发布标志着流程建设过程已经完成，流程管理进入推行过程。

流程推行是指运用一定的步骤、方法、技术，完成新流程的上线或新旧流程的切换，确保新流程能够在组织内顺利运行的过程。

组织内的人员按照新的流程来开展业务，通常需要一定的适应过程。流程在推行过程中常遇到以下方面的困难和阻力：

（1）流程角色已然接受旧的业务模式，熟悉旧的模板和工具，不愿意执行新流程；

（2）新流程的执行、新模板和工具的使用初期降低了部分工作效率，甚至增加了差错率；

（3）新流程由于设计缺陷，导致不适应业务实际情况，不能很好地支撑业务；

（4）流程角色无法获知新流程带来的成果，因而不愿意接受新第6章

流程推行过程组

流程文件的发布标志着流程建设过程已经完成，流程管理进入推行过程。

流程推行是指运用一定的步骤、方法、技术，完成新流程的上线或新旧流程的切换，确保新流程能够在组织内顺利运行的过程。

组织内的人员按照新的流程来开展业务，通常需要一定的适应过程。流程在推行过程中常遇到以下方面的困难和阻力：

（1）流程角色已然接受旧的业务模式，熟悉旧的模板和工具，不愿意执行新流程；

（2）新流程的执行、新模板和工具的使用初期降低了部分工作效率，甚至增加了差错率；

（3）新流程由于设计缺陷，导致不适应业务实际情况，不能很好地支撑业务；

（4）流程角色无法获知新流程带来的成果，因而不愿意接受新鲜事物；

（5）新流程虽然解决了原有业务痛点，但又引起了新的问题。

解决流程推行中的这些问题，确保流程在组织中能顺利运行，是推行过程的主要任务。

流程推行要遵循什么步骤，使用什么方法，借助哪些手段和工具，是流程开发人员需要考虑的事情，也是本章将要说明的内容。

6.1　关于流程推行

1．流程推行责任

依据在流程管理工作中承担的职责不同，组织中各部门可分为两类：一是流程管理部门；二是流程所有者（Ower）所在的业务部门。与流程建设阶段保持一致，流程推行仍由流程所有者负责，责任主体仍归属流程所有者所在的业务部门。流程管理部门统筹、协调、支持业务部门进行流程推行。

作为某业务领域负责人，流程所有者需对业务流程的成功负责，完成流程推行过程中的主要工作。流程管理部门则对流程推行工作进行统一的指导和管理，对业务部门的流程推行进行方法论指导，支持业务流程所有者开展流程推行工作，对组织整体的流程意识进行培训，为组织的流程推行创造合适的环境。

2．推行需求评估鲜事物；

（5）新流程虽然解决了原有业务痛点，但又引起了新的问题。

解决流程推行中的这些问题，确保流程在组织中能顺利运行，是推行过程的主要任务。

流程推行要遵循什么步骤，使用什么方法，借助哪些手段和工具，是流程开发人员需要考虑的事情，也是本章将要说明的内容。

6.1　关于流程推行

1．流程推行责任

依据在流程管理工作中承担的职责不同，组织中各部门可分为两类：一是流程管理部门；二是流程所有者（Ower）所在的业务部门。与流程建设阶段保持一致，流程推行仍由流程所有者负责，责任主体仍归属流程所有者所在的业务部门。流程管理部门统筹、协调、支持业务部门进行流程推行。

作为某业务领域负责人，流程所有者需对业务流程的成功负责，完成流程推行过程中的主要工作。流程管理部门则对流程推行工作进行统一的指导和管理，对业务部门的流程推行进行方法论指导，支持业务流程所有者开展流程推行工作，对组织整体的流程意识进行培训，为组织的流程推行创造合适的环境。

2．推行需求评估推行是流程管理5个过程组之一，但并不是所有的新建流程和优化后流程都需要推行，即使推行，推行力度也不尽相同。因此在流程建设后期，应对流程推行必要性进行评估。通常由流程所有者会同流程建设团队评估、判断新流程是否需要推行，并确定流程推行的负责人。

通常情况下，新流程层级越高，优化后流程变化程度越大，需要进行流程推行的必要性就越大。流程推行需求评估一般遵循以下原则。

（1）所有新建流程都需要进行流程推行；

（2）Level 1、2级流程因影响范围比较大，所以优化后仍需进行推行；

（3）优化后的Level 3及以下级别流程是否需要推行，则需要评估流程变动的大小和流程执行者对新流程变化的接受程度。

3．流程推行步骤

尽管因组织或业务流程不同，流程推行的时间、范围、复杂程度也不尽相同，但流程推行的目的都是一致的。通常情况下的流程推行包括组建推行团队、制订推行计划、实施流程推行（包括宣传、培训、演练、试运行等方式）、评估推行效果、完善流程等步骤（见图6-1）。

在流程推行的同时，为保证流程推行的效果，组织要制定相应的流程推行管理制度，还要考虑实现流程的IT化建设。推行是流程管理5个过程组之一，但并不是所有的新建流程和优化后流程都需要推行，即使推行，推行力度也不尽相同。因此在流程建设后期，应对流程推行必要性进行评估。通常由流程所有者会同流程建设团队评估、判断新流程是否需要推行，并确定流程推行的负责人。

通常情况下，新流程层级越高，优化后流程变化程度越大，需要进行流程推行的必要性就越大。流程推行需求评估一般遵循以下原则。

（1）所有新建流程都需要进行流程推行；

（2）Level 1、2级流程因影响范围比较大，所以优化后仍需进行推行；

（3）优化后的Level 3及以下级别流程是否需要推行，则需要评估流程变动的大小和流程执行者对新流程变化的接受程度。

3．流程推行步骤

尽管因组织或业务流程不同，流程推行的时间、范围、复杂程度也不尽相同，但流程推行的目的都是一致的。通常情况下的流程推行包括组建推行团队、制订推行计划、实施流程推行（包括宣传、培训、演练、试运行等方式）、评估推行效果、完善流程等步骤（见图6-1）。

在流程推行的同时，为保证流程推行的效果，组织要制定相应的流程推行管理制度，还要考虑实现流程的IT化建设。图6-1　流程推行的步骤

6.2　组建流程推行团队

推行团队的负责人可以由流程所有者本人担任，也可以由参与流程建设的主要团队成员担任，还可以从组织内部选取其他人员担任。如果选取未参与流程建设的人员担任推行负责人，则需其提早接触项目，了解相关背景和流程内容，为后续的流程推行做好准备。

流程推行时，首先需要深入了解组织的情况，包括业务情况、人员情况、组织架构和部门职责、组织文化氛围等，然后才能甄选出适合的团队成员，选择恰当的推广方法，以达到良好的推行效果。应尽量避免由外部咨询顾问担任流程推行的负责人。

流程推行负责人根据流程等级、重要程度、新流程接受程度等，选择适合的人员（含业务人员、管理人员）组建推行团队。图6-1　流程推行的步骤

6.2　组建流程推行团队

推行团队的负责人可以由流程所有者本人担任，也可以由参与流程建设的主要团队成员担任，还可以从组织内部选取其他人员担任。如果选取未参与流程建设的人员担任推行负责人，则需其提早接触项目，了解相关背景和流程内容，为后续的流程推行做好准备。

流程推行时，首先需要深入了解组织的情况，包括业务情况、人员情况、组织架构和部门职责、组织文化氛围等，然后才能甄选出适合的团队成员，选择恰当的推广方法，以达到良好的推行效果。应尽量避免由外部咨询顾问担任流程推行的负责人。

流程推行负责人根据流程等级、重要程度、新流程接受程度等，选择适合的人员（含业务人员、管理人员）组建推行团队。