●你现在有什么选择？●每个选项的优缺点分别是什么？●你更倾向于哪个选择？●该选项为什么是你的最佳选择？●对这个问题还有其他角度来考虑吗？●你会为了进步做出哪些关键的改变？在实践结束后可以提出的反思问题包括：●有哪些方面起到了／没有起到作用？●产生这种结果的原因是什么？●你从实践中学到了什么？●最理想的实践结果是什么？●接下来你需要做什么？●你打算什么时候进行

〇　洞察卡：关于用户行为、思想或感受的新洞察。〇　合成：将数据按不同主题进行分组，确定主题之间的关联。〇　设计规则：解决方案必须能为用户做到什么。〇　用户画像：需求的原型和对观察对象的洞察。9．以视角陈述和“怎样才能”的问题作为定义阶段的结束。〇　视角陈述：关于用户需求和洞察的总结。〇　“怎样才能”：基于视角陈述提出问题，引导人们寻找解决方案。〇　洞察卡：关

品，以及国际旅游带来了巨额的收入，而且英超联盟在合作中只选择出价最高方，所有这些导致球赛票价飙升，全球足球游客如潮水般涌入，商业利益不可避免地战胜了连接城市、球迷与球队之间那种不理性的情感。此前，球迷们相当具有地域性。从第一次世界大战前开始，在英格兰很多地方，那种不理性的情感是唯一始终存在的东西。英超联盟一心想打造全球最大的娱乐产业，而英格兰足球的本土球迷（

第三节　行政问题“政治化”1970年代，行政问题“政治化”成为行政问题公共化建设的第二大动因，这一主题已渗入各政治党派的选举竞争之中、渗入国家和(32)地方民选代表的冲突之中。1969年戴高乐辞去法国总统职务之后，法国决定推行于1962年投票通过的总统选举新模式，此举加剧了法国政治生活的两极分化。在1971年社会党人联合大会（埃皮奈大会）召开之后（决定归顺第

因为就“智、信、仁、勇、严”这五个方面而言，宿总具备优秀企业家的特质，不需要我们指导她改善性格特质，我们就可以腾出更多的时间集中精力帮助宿总建立管理体系，提升其战略规划能力。对企业家来说，学习技术层面的东西比较容易，最难的是修炼性格，改善周期也比较长。虽然宿总的香沃餐饮“巴椒扇”台式小火锅还在发展阶段，但企业发展的未来值得期待，宿总这样的企业家，我们通常称为

因为大客户的决策周期比较长，开发难度也更大，而低底薪无法覆盖员工的生活成本，这是一个很现实的问题。因此，绩效模式的调整，一是为了安抚员工的心态，让他熬得住，踏踏实实地为大鲸客户服务；二是出于对用户价值的考量。从公司的维度来看，“中底薪+中绩效”实际上增加了公司的运营成本，并且将开发失败的风险转嫁给了公司。从这个角度也可以检验企业是不是真金白银地在对大鲸客户进

消除浪费时间的活动首先，识别并取消那些根本不需要做的事务。＊　＊　＊任何一位知识工作者，无论其级别多高，都可以把占用其1/4时间的事务扔进垃圾桶，而不会有任何人发觉。——彼得·德鲁克，《卓有成效的管理者》问题要问问自己“对于我时间记录中的每项活动，如果我根本不做会怎样”，从而找出纯粹是浪费时间的活动。消除浪费时间的活动首先，识别并取消那些根本不需要做的事务。

当然，创业家们无从知道他们的谎言到底会为其利益相关者带来更好的结果，还是为最大多数的人带来最大的幸福。他们受制于自己无法控制的力量，许多“为了共同利益”而撒谎的人会看到他们的企业破产。当这种情况发生时，付出代价的是利益相关者，他们受骗去支持这些企业，或者因未被充分、诚实地告知风险而受到伤害。“大家都这么做。”赫什伯格谈到他的供应商时表示，“他们以前并不是没有

每个岗位都需要正确的人事决策＊　＊　＊努力为每个岗位做出正确的人事决策。只有充分发挥员工个人的能力，组织才能实现卓越绩效，因此人事决策必须得当。没有不重要的工作岗位。——彼得·德鲁克，《卓有成效的管理者》问题我所在组织的绩效距离最佳水平有多远？有多少差距是组织的人事决策造成的？每个岗位都需要正确的人事决策＊　＊　＊努力为每个岗位做出正确的人事决策。只有充分发

秀的年轻球员进行选秀？一份难以理解的行为准则手册？这些英超联盟都没有。这个由老板和高管组成的团体欢迎任何愿意掏钱的人加入竞争。建立“帝国”的本能促使人们将英格兰足球变成了世界上最受关注的体育资产，但现在这种本能正使联盟面临分崩离析的危险。就像大英帝国在国际贸易的支撑下繁荣昌盛，直到它的管理模式变得不可持续那样，英超联盟在英式的全球化雄心之下征服了全球，现在它

CPI、住房CPI、PPI）、人均GDP以及失业率，这些数据来自国家统计局。对于县级层面的最低工资标准而言，省级层面的物价指数可以说是相对外生的，我们希望通过加入上述变量以部分解决可能存在的内生性问题。各变量的描述性统计如表4-1所示。表4-1　描述性统计续表CPI、住房CPI、PPI）、人均GDP以及失业率，这些数据来自国家统计局。对于县级层面的最低工资标

图5-7 给“HZERO平台管理员”分配权限页面截图二、菜单管理1.路径：系统管理→菜单配置在菜单配置下，只有维护好菜单及权限的关系，才可以在角色管理下进行权限分配与回收，只有拥有菜单权限集的角色，才可以正常使用该菜单。2.查询菜单列表从系统菜单打开“菜单配置”页面后，系统自动查询出已有菜单并列表展示，具体如图5-8所示。图5-8 查询菜单页面截图（1）目录

不忘初心，方得始终一位特别想当老师的学生问我：“如何才能讲好一堂课？”我反问他：“你认为一堂好课的标准是什么？”他思考了半天，最后给我发过来了至少十条。但我认为，他发来的都没有真正讲到点子上。我回复说：“好课程的标准就是学生高度认可。”你讲的课程，学生不认可，你认为再好有意义吗？我们很多时候走着走着就忘记了当初为何要出发，而把简单的问题，搞得越来越复杂，离问

二、日常管理：开会、奖惩、沟通、培训开一家美容院，跟经营企业是一样的。生意小的时候，要有做大生意的远见和高度，举轻若重，才能真正举重若轻。等生意做大，才能做到“治大国如烹小鲜”。有的事情看上去很小、很简单，但要做好也不容易。（1）开会：少些鸡血，多些指导对于中小型美容院，一天一小会，三天一大会的规定，基本徒劳。有事的时候开会，以及每周一次例会，每月一次例会，

而电梯电视需要在15秒、30秒内讲清楚。其次，还要学会从消费者角度考虑。如果从价格角度来看，用瓷砖铺一个卫生间也不贵，因此涂料成本低，这个肯定不是一个标准诉求。如果从视觉效果上来说，涂料可以刷出更多、更广的感觉，可以让你的卫浴生活有更广的想象力和更好的灵感，比如可以变成一幅画或者其他东西，最后显得更加高级，而不是说更便宜了。那么这就找到了涂料最能够打动消费者

同农耕文明往往胜过游牧文明，尽管游牧民族显得更加骁勇善战。道理很简单：打猎因为结果不可重复，往往成本更高。猎头顾问的“护城河”，本质上表现为在特定领域的人脉与见识（见解与知识）的宽度、深度与高度。通过专注于特定的领域（根据地），然后持续不断地主动拓宽、挖深、垒高这个领域的人脉与见识，也许只有这样，猎头顾问的价值才能随着年资的增长而增长，从而真正体会到拥有一份

名创优品的定位是“快时尚百货品牌”，核心消费者锁定为18～28岁的年轻人。为什么是18～28岁这个年龄层次？这个年龄段的消费者有什么特点？名创优品的品牌规划是什么？多年的从商经验告诉叶国富，“一定要锁定年轻人”。伴随年轻人一起成长的品牌由于承载了共同的记忆，往往最具生命力。比如创立于1926年的迪士尼迄今已有90年的历史，它所塑造的米老鼠、唐老鸭等经典卡通形

首先，无论采取哪种方法比较，戴尔和捷威的盈利性都优于苹果和康柏。其次，戴尔的税前经调整的营业利润与投入资本之比非常高，捷威的这个指标也很高，只不过没有戴尔那么高。不寻常指标背后的原因是：戴尔的商业模式仅需要很少的投入资本就能支撑起庞大的收入与营业利润，这种商业模式也被捷威模仿。例如，1998财年（截至1998年2月1日），减去超额现金之后，戴尔的流动负债比流

显然，这两种领导方式都是必要的。但变革型领导必须是母体，因为互动要在它所提供的参照标准和战略界限内进行。如果不知道需要什么样的变革，高级管理人员和他们的经理就会按照政治性工作日程和时间表办事。变革型领导的目标是彻底地“改造”人和组织——改变他们的思想与灵魂；扩大视野、增长见识、加深了解；澄清目标；使行动与信仰、原则和准则保持一致；实行生命力持久的变革。我个人

于是，在银行家和国家之间就出现了一种紧张关系：它们相互需要，又相互不信任。这样银行业发展就遇到了一个巨大的障碍。没处借钱经济不能发展，但借了钱不还，家族式的银行又无法生存下去。第四，荷兰出现了现代意义的银行，就是国家置身银行之外。在荷兰，人们找到了解决问题的方法：国家把自己置于东印度公司的业务之外，国家只是用它的士兵来保护公司的发展。由于国家置身于经济之外，