弗里在内的全体员工可以从同行、下属和上级了解他们的表现。“我并没有搭建什么系统，”他说，“但它有助于成熟人士在商业上更快地发展，以这种方式运营的价值在于对员工们投资的同时也是对公司使命的投资，同时促成了公司与员工们的共生关系。如果你的企业价值观与员工们在家中的生活方式不符，那么你就无法充分利用人才。如果员工们认为某些事情不对，我希望员工们能够说出自己的想法。

可见，该走的路，一步都不能省。要想获取新的增长点，取得新的突破，很多工作要重来一遍，重新进行模式的设计和模式架构体系的建设。只有这样，才可能有新的突破和新的增长。录播课程是这样，那直播课程呢？哪怕是同一批听众，应用场景发生了变化，就得重新准备。因为，直播过程中有互动、有交流、有问答，有人送礼物，有人下订单，整个业务模式、业务流程、业务体系，就要重新设计。《增

业环境中的实践，彼此都得到很多启发。创业黑马有记录和出版黑马学院导师商业思想、案例的传统，并已经形成一个书系，他们希望我也加入进来，让更多的创业者能分享我的经验和思考。这也是我出版这本书的初衷，希望可以帮助企业真正从同质化转向差异化，从价格战转向价值战。有人说成功需要大势，需要风口，但我认为更大的成功需要挑战，需要变革，需要残酷的竞争。我庆幸自己遇到了一个最

3.为什么高新技术企业难长久不少高新技术企业的CEO向我抱怨：“经营企业实在太累了，不知何时才是尽头。”累的原因主要源于三个方面：一是产品降价快；二是生产装备更新快；三是资本要求高且急。更可怕的是，残酷竞争的结果往往是“胜者为王，败者为寇”，后者全面颠覆前者。就拿手机制造业来说，前有最结实的诺基亚被颠覆，后有时尚的摩托罗拉被消灭，现有苹果在三星的挑战面前摇摇

管理团队篇第四项修炼　员工选评有时候，选择比努力更重要。·为什么要管人·企业员工有什么特点·如何进行员工的分类·如何进行员工的选拔·面试时如何提问·如何进行员工的评估·如何和员工进行绩效沟通管理团队篇第四项修炼　员工选评有时候，选择比努力更重要。·为什么要管人·企业员工有什么特点·如何进行员工的分类·如何进行员工的选拔·面试时如何提问·如何进行员工的评估·如

B方案怎么做、多少钱，征求客户的意见，让客户选择其中一个方案，两个选择就好，不要有太多的选择。②参与成交。让客户参与进来，共同研究调理方案，这样才能让客户坚持进行调理，顺便解决快速耗卡的问题。③价值成交。客户说没有钱，或者因为其他原因无法用金钱成交。作为专业的销售人员，不管客户说的是真还是假，一定要相信客户。无法用金钱成交，就用价值成交，给客户提供一个有价值

第25章中介评估法，做出明智决策的核心方法不久前，我们两个人（卡尼曼和西博尼）与我们的朋友丹·罗瓦洛（Da Lovallo）一起，介绍过组织中使用的一种决策方法。这一方法的首要目的在于减少噪声，我们称之为中介评估法。该方法涵盖了我们前几章所介绍的大多数决策卫生策略，并且它的应用范围很广泛，只要在计划或选项的评估过程中需要考虑和权衡多维度信息，我们就可以使用该

举办各种形式的文化体育活动，减轻工作压力，促进员工之间的情感交流，提高团队凝聚力。（4）设立员工健康管理相关岗位企业可以加大对人力资源方面的投入，设立员工健康管理的相关岗位（负责对员工健康进行监督和管理）。（5）实施EAP计划EAP（Employee Assistace Program）意为“员工帮助计划”，是组织为员工提供的一套系统服务，通过专业人员对企业

层的看法。如果用一个特征来描述美好企业的话，那就是它们拥有“以人为本”的灵魂。正是在这样的灵魂的深处，涌动着它们为所有利益相关者提供非凡服务的决心。这些卓越（按我们所定义的“卓越”）的企业充满了为社区、社会、环境、客户、员工服务的快乐；它们的领导者意识到了“大多数处于温饱水平以上的人必须为他人服务”的内在需求；它们的领导者和员工有勇气打破那些在资本主义理论中

审计单位相关赊销政策、被审计单位以前年度指标、同行业同期相关指标对比，分析是否存在重大异常，若存在，应查明原因。3.检查应收账款账龄分析是否正确账龄正确与否决定着坏账准备计提基数是否正确，决定了坏账准备计提是否正确，也决定了与坏账准备相关的损益是否正确，所以检查账龄分析表是重要的审计程序之一。4.对应收账款实施函证程序函证应收账款的目的在于证实应收账款账户余

适配各产品线、各业务系统的通用基础功能需求，帮助提高开发效率。①报表服务：通过配置数据源、报表数据集等信息，应用标准SQL、标签化SQL查询数据的方式，生成基于HTML平面报表、基于RTF模板的单据报表，并能够进行多种格式的报表文件导出等功能。②消息服务：支持短信、邮箱、站内消息发送，能够灵活管理消息模板和对接多种云平台短信能力，如阿里云、百度云、腾讯云的短

是根据1914年前的社会秩序来安排的。通常，大部分常规衔级都是留给容克们的。但商业性统治阶层的专业人士和商人也被允许充当预备役军官。只有出身于“名门望族”之家，才能获得预备役军衔的任命。1914年之前的欧洲，除了在俄国，根本就没有什么平民军队。即便在俄国，下层阶级的人也几乎和德国军队里一样，被严格排除在军官序列之外。今天，根据各种报道，没有任何一支欧洲军队能

下自己作为用户的体验，当你购买东西时，你判断的第一个标准是什么？品质。为什么有些人喜欢买欧洲货、美国货、日本货呢？实质上，如果国货的品质没有问题，消费者就不会舍近求远。我们经常告诫企业家：品质是企业的天条，产品就等于人品。如果你没有品质思维，那么你根本就不是真正的企业家。纵观整个商业的历史，世界上所有成功的公司都是建立在品质的基础之上的。而且，企业不是为了品

越多，协同的难度也就越大。这是必然的内在冲突与矛盾，在协同的框架性设计上，需要保持前瞻性与稳定性，在此基础上不断试错，挖掘出更多能够快速带来效果的协同点，逐步激发更多人自然参与，在稳定的框架下小步快跑，逐步完善框架拼图。3.基于技术的便捷：实现大范围的协同，必须有IT技术手段的支持。技术产品使用上的便捷，是降低协同成本的关键。4.利益机制与文化传统的配套：协

理论：中国的企业领导人必须有政治自信：要听党的话，跟政府走。任何人包括企业领导者都是社会一分子，那自然就要接受国家的管理，企业领导人必须做到稻盛和夫所提倡的“敬天爱人”，相信政府，相信政府给的平台，相信政府在你遵纪守法时不会拆台，同时更不要侵犯员工、供应商和消费者的利益，长期和政府的步调保持一致。只有对国家、对人民有感恩之心，有和社会分享的胸怀，做到共享，才

续表续表在开展问卷诊断时，还需要填写调查人的基本信息，以方便对比交叉分析。示例如图8-2所示。续表续表在开展问卷诊断时，还需要填写调查人的基本信息，以方便对比交叉分析。示例如图8-2所示。图8-2 问卷个人基本情况调查示例ETA问卷和7S问卷都是以问卷的形式收集信息，通过分析，找出组织发展中存在的问题和有待改进之处。设置问卷只是第一步，之后还需要关注发出问卷

高约3米、重约2吨的青铜制“天马行空像”。高约3米、重约2吨的青铜制“天马行空像”。刊载幸之助专题报道的美国《时代周刊》1962年2月23日号。封面采用的是日本画坛大家坚山南风所作日本式画像。刊载幸之助专题报道的美国《时代周刊》1962年2月23日号。封面采用的是日本画坛大家坚山南风所作日本式画像。昭和三十八年（1963年）五月六日，幸之助夫妇出席美国《时代

什么例证辅助自己的观点，要做到有条不紊、简洁明了，让员工立即就能听明白自己真实的想法。交换想法是平等的、包容的、开放的，不存在谁打压谁、谁说服谁、谁听谁的。因此，双方都应该友好地、客观地、基于事实地表达自己的想法。第四步：确认行动的障碍是什么管理者在与员工交换想法后，接下来就要确认员工行动的障碍是什么。这是1对1面谈的重要内容，它不仅可以帮助员工厘清现状，还

视频案例《城市岛屿》（City Islad，2010） 喜剧/剧情；PG-13安迪·加西亚（Ady Garcia）扮演的是一个心怀演员梦想的狱警。他藏起了自己的这个心愿，背着妻子乔伊斯偷偷去上表演课，妻子误以为他出轨了。这对夫妻被秘密围绕着，而其他家庭成员也有自己的秘密，家庭关系因此开始出现裂痕。从系统的角度分析这个家庭里的边界控制，以及其开放性和封闭性的问

在满足培养成本要求、工作环境要求的情况下，需要尽量放宽某些要求，比如学历要求。很多企业对学历有要求，出于两方面考虑；一是企业对学历要求的硬性指标，二是从学历高低侧面反映了一个人的能力高低。但如果候选者其他方面都符合企业要求，只是学历不过关，还是可以选用的。再比如年龄要求，有些企业对年龄规定限制得非常严格，但年龄并不和能力相对等，也不和工作相匹配。此种硬性规定