选项A、B、C都只是部分说明了反季节销售冬装成功的原因，与反季节销售夏装是否会成功并不相关。排除。选项D指出了消费心理的不同，不具有可比性。为正确选项。（4）有人认为，“网婚”是一种“存在即合理”的娱乐，它就像一所婚恋学校，在这个模拟现实社会的虚拟空间里，人们可以通过扮演不同的角色，或者实习、体验婚姻生活，有滋有味地居家过日子，直至生儿育女；或者光明正大地放

世华价值观：专注，聚焦目标，做到极致；负责，主动承担，拿到成果；高效，迅速响应，成果提前；感恩，惜恩客户，薪火相传。除了世华的企业文化，很多学员也请我为他们的企业提炼企业文化。让我印象特别深刻的是宁波贝发集团的邱志明邱总。贝发集团是北京2008奥运会、上海APEC会议、第九届金砖五国峰会、第十一届G20峰会等高端会议官方指定签字笔供应商，主营文具、文体、文化

表2-2　罗托克公司：净利润与权益总额　（单位：千英镑）资料来源：罗托克公司（2012）《国际财务报告准则》。凭借其市场主导地位，罗托克公司取得了如下的净资产收益率。这一数值高于平均值，体现了罗托克公司在较少的资本投入下，创造可观利润的能力。为提升净资产收益率而避免使用负债杠杆，进一步凸显了这个优异成果的质量：罗托克公司在2012年年底的权益比率达64.8%

图5-3　资源的四种类型这四个象限把资源区分出不同的类型，而如果从资源差异化的角度看，咽喉型资源以及杠杆型资源才是企业布局差异化的要塞点。咽喉型资源布局最经典的案例是戴比尔斯控制钻石矿源。很少人知，所谓“钻石恒久远，一颗永流传”，让钻石与爱情画上等号的就是戴比尔斯。它通过包装广告的轰炸不断刺激需求侧，同时又在源头端口进行供给侧的控制，形成咽喉型资源的布局，并

在他部门这个环节卡壳。在会议召开前一天，W即电话H，寒暄过后，说了说转天会议议题本部门的难处，同时委婉说道，都是为工作出发，别伤了部门情谊。果然，转天的会议，沟通协调的非常艰难，但气氛保持了友好。类似这样的提前沟通，就是在正式沟通前做铺垫，为正式沟通创造良好条件，使你的沟通对象在“趋利避害”上，从心理等方面有较为充裕的时间调适、准备。此外，部门间的沟通协调，

机的时间可能超过6个小时，疫情期间甚至一天刷10个小时，但绝大多数人都没有意识到这期间自己已经“路过”了上千条广告。这上千条广告中，你能记得住、说得出的广告内容有几个呢？好像没有。因为用户都是来看内容，不是看广告的。我当时问自己：什么时候消费者才会主动看广告？我发现只有在电梯这个独特的、必经的场景中，消费者才会主动看广告。因为在电梯场景下，你处在比看广告更无

很大，它不仅影响企业未来的发展方向和目标，甚至还会直接影响企业整体经营的成败。图5-2 企业层面的三大风险那么，如何正确理解企业的战略风险呢？首先，我们要明确，并不是所有给企业带来损失的风险都是战略风险。其次，我们要明确企业战略风险的范围。一般而言，已经发生的确定性事件不属于战略风险，未发生的可能影响企业战略目标实现的不确定事件才是战略风险。此外，战略风险还

重申你的自我完整性在流行文化中，站在镜子前不断地夸自己已经成为一个笑话。但是，抛开反复向自己灌输平平无奇的肯定话语这种陈词滥调，自我肯定的过程是避免防御性处理及其所产生的自控陷阱的成功策略。科学家认为，要应对对自我完整性的威胁，我们需要整合足够的心理资源，而找到这些资源最好的地方就是我们最珍惜的个人品质。当我们设法想起自己的长处（=自我肯定）时，就会意识到自

牌，就这样三管齐下，走出了一条与众不同的扩张之路。牌，就这样三管齐下，走出了一条与众不同的扩张之路。4.2.1　市场下沉，以平价策略出圈无论何时何地，低价格且品质尚可的商品对于消费者来说都有着巨大的诱惑力，而草根定位的H品牌走的正是物美价廉这条路。其实一开始，H品牌并没有参透这个道理，刚开始它基本上是照搬K品牌的经营模式。但模仿者即便模仿得再像，也很难超越原

通用汽车在20世纪20年代中期就了解到，汽车市场呈现期的时间跨度是5年。这是一个完整的周期，包括1年好光景、1年差光景还有3年一般光景。这是由二手车市场的规律决定的。通用汽车在规划资本投资、绩效评估和产品开发时都将这一周期纳入考虑。根据一个[4]经常公布的公式计算，资本投资的成效如何是以5年周期里资本平均利用率是否达到80%来衡量的。如果这一周期内的投资预期

虽然会议时间的长短通常能够说明与会者的兴趣大小，但是我内心仍旧对后续的反馈抱有希望，因为我对自己的方案很有信心。结果就在当天晚上，我从该公司的HR经理那里得知，他们早就内定了供应商。那家供应商的销售副总与他们的HRVP熟识，他们的会议就排在我的前面。因为他们双方相谈甚欢导致会议严重拖延，害得我苦等一个半小时，而后又被草草打发。这个经历让我直接认识到关系，尤其

日本人流行的做法是“割青田”，也就是直接到学校里搜罗好苗子，然后运回公司自己培养。对于这些即将步入社会的学生仔、学生妹，日本人有种非常有趣也非常形象的称呼，叫作“金蛋”。这里面有两层意味：一是说这些孩子很幸运，一出校门就能找到金饭碗，不但生活有保障，而且前途一片光明，充满着无限的可能性；二是说这些孩子很宝贵，都是企业的心肝宝贝，一定要倍加爱惜。所以，在长达几

2.4.3　源于人的“劣根性”除了上面讲到的心理学层面的两个原因之外，“内卷”之所以如此严重，还有一个更深层次的原因——人的“劣根性”。其实“内卷”在很多时候体现的都是人性的弱点。“不患寡而患不均”，我可以不在乎我拿的少，但是你不能拿的比我多。你拿的比我多，我就会心理不平衡，然后我想的不是怎么让自己拿到更多，而是如何让你拿得更少，或者让你再也拿不到，人的“劣

第4章　探究办公桌动线01　把常用文件放在手边我们会在自己的办公桌上度过一天中的大部分时间，因此办公桌上的无用动线越多，造成时间上的浪费就会越多。那么，办公桌上的无用动线的源头在哪里呢？首先是办公桌周围的物品摆放。从动作经济这一角度出发，我们就能充分理解自己应该怎么做了。让我们重新回顾一下“动作经济四原则”。原则1　作业时，两手应同时进行同一任务。原则2　尽

图1-1　飞机系统示例图注：该图出自ISO/IEC 15288：2002《系统工程——系统生命周期过程》附录图D.1。ISO 14258：1998《工业自动化系统　企业模型的概念与规则》是由ISO/TC 184工业自动化系统与集成标准化技术委员会提出的关于企业的概念与方法论的标准。该标准定义了企业模型的概念与规则，图1-1　飞机系统示例图注：该图出自ISO/

也无计可施。关键时刻，燕青提出走李师师路线，朱武提议走宿元景的门路，他提得很自然很随意。神机军师朱武道：“兄长昔日打华州时，尝与宿太尉有恩。此人是个好心的人。若得本官于天子前早晚题奏，亦是顺事。”事实证明，这两条路才是正途，前者推动决策，徽宗确定招安路线；后者予以执行，太尉确保路线落地。足见论识人之准，朱武远在吴用之上。身为吴用之副，示之以弱，不彰自我，放得

图2-5　RSC改变销售方式之前值得注意的是，这家公司希望客户能逐月付费，但客户总是在一年中招聘需求最集中的时间购买该服务，然后等过了几个月，招聘需求下降了，客户便开始大面积流失。更要命的是，在客户开始大量流失前，公司一直没有获得任何盈利。显然他们需要思考该怎么改变自己的销售运营方式了。改变深思熟虑之后，RSC决定建立一个以客户为中心的销售模式：销售团队和C

格公司的员工会觉得在公司工作是一件幸事，在这里他们能真真切切地感受到，自己所做的事情正在改变着这个世界。“‘千禧一代’会忠于对他们保持忠诚的公司，”博格说，“如果他们不喜欢老板，他们就会换工作，他们无法像他们父母那代人一样忍受某些事情。所以对那些不善良的人来说，这就是真正的惩罚。”员工们可以把公司情况(1)发布到像“玻璃门”这类网站上，在应聘某公司的职位之前

图12-1　现状与期望水平之间的差距没有问题就是最大的问题，问题是改善提升的机会。精益改善以问题为导向，因此要想清楚到底要解决什么问题。对问题的描述要清晰，不能模棱两可。问题的定义是现状与期望水平（目标或标准）之间的差距，解决问题就是缩小这种差距（见图12-1）。东方传统文化比较含蓄，崇尚中庸之道，一般不愿意暴露问题，因为暴露问题要么意味着自己能力不行，要么

5.1.3 绩效管理体系的重要性绩效管理体系对企业实现战略目标具有多重意义，具体内容如图5-2所示。5.1.3 绩效管理体系的重要性绩效管理体系对企业实现战略目标具有多重意义，具体内容如图5-2所示。图5-2 绩效管理体系的三大意义5.1.4 绩效管理体系的设计原则在设计绩效管理体系时应遵循以下原则，如表5-3所示。表5-3 绩效管理体系的设计原则图5-2