绩效，因此每位主管所管辖的员工人数或单位数不再受到控制幅度的局限，而只会受到管理职责所限，因此可以管辖的范围扩大许多。西尔斯公司的副总裁可能管辖了100家分店，每一家分店都是一个自主管理的独立单位，对营销和获利负责。分店负责人可能管理30位部门经理，每位经理都独立经营自己的单位，同时也为营销和获利负责。结果，西尔斯公司在最低层的管理职位——分店部门经理和公司

英超语录我们应该保持沉默，任由那些富有的球队变得更加富有吗？这个赛季，有4支英格兰球队进入了八强，3支杀入了半决赛，决赛也是在两支英格兰球队之间进行。欧冠联赛一直以来在商业运作方面非常成功，但同时也加大了国家之间的不均衡。塞普·布拉特国际足联前主席英超启示录在为了赚钱而冒险成立英超联盟十几年之后，其中的俱乐部已经有经济实力引进全球最昂贵的球员，从而将这些球员

站、搜索引擎、社交网络、移动应用、电子商务、游戏与影音视频、O2O（线上线下相结合的交易方式）、网络直播、移动支付等，中国已成为互联网应用的超级大国，甚至在某些方面实现了弯道超车。比如，当中国还在使用2G（第二代移动通信技术）网络时，我到美国去就见到3G网络了，当中国移动互联网升级到3G时，我到美国去就见到4G网络了。现在我们不需要羡慕了，因为中国已经普及4

界恐慌。房地产泡沫破了，引发了2008年美国的金融危机。美国政府要救市，钱从哪里来？美国采取了量化宽松政策，美联储每个月都发钞850亿美元，就这样放出了大量美元，哪个国家还相信美元？美国国债像雪球似的滚起来。举例来说，纽约曼哈顿有一个国债钟，它需要持续地更新数据，来显示美国国债总额及每一个美国家庭所负担的债务金额。为的是告诉美国人国家有多少债务。它设计时显示

第四节数字化转型框架在正式讨论数字化转型框架之前，先简单回顾一下企业实施业务流程重组变革的基本框架和主要步骤。总结迈克尔·哈默的观点，业务流程重组的变革基本有四个阶段：确定变革队伍、寻找变革机会、重新设计流程和实施流程变革。乔·佩帕德和菲利普·罗兰则将业务流程重组的变革活动分为五个阶段：①营造环境，包括提出变革愿景、制订变革计划、辨别核心流程、成立变革团队、

成文信息是指组织需要控制和保持的信息及载体。成文信息可以以任何格式和载体存在，例如纸质文件、电子文件或者存放在信息系统中的相关信息。成文信息包括阐明要求的约束性内容，可以用于提供证明性材料的记录。对于标准化管理，也推荐将传统的以纸质文件形式发布的标准转化为超文本、网页的形式；对于信息化的有关标准，例如分类与代码、元数据（数据字典）、接口、术语等，可以数据库的

的增长速度非常快。在最初的几年里，它每月以10%、20%、30%，甚至有时是60%的速度增长。这种疯狂的增长从哪里来的？我也不知道，但我可以肯定，不是来自销售和营销，因为公司最初几乎没有进行任何营销或推广。它的扩张，得益于其网络本身——来自必发公司的客户和用户，他们非常喜欢这家公司，以至于成为自来水，疯狂地建议同样喜欢博彩的亲朋好友加入必发。这不仅仅是因为他

幸之助和梅野夫人看到岁男平安归来，高兴得直掉眼泪。可是，等大家的心绪平静下来后，幸之助却对井植岁男这样说道：“对不住了岁男，要麻烦你重返东京。因为货款必须回笼啊。不过，你去对各处的客户说，以前的货款我们只收一半，并且在眼下，松下公司的产品也不涨价。”只收一半的货款已经是很大的人情了，产品不涨价更是超出了一般人的常识。因为震灾之后，东京的物价已经飞涨了好几倍了

他在帮别人的忙，因为大家相信这个人能帮上忙。如果经常有人来找这位高管，甚至他负责的部门以外的人也来找他，找他做事，跟他见面，那么这些都是积极的信号。布莱恩·切斯基还教会了我一条——这是考虑何时更换高管的一种方法：真正优秀的高管应该超前6~12个月。他们已经在谋划未来6~12个月的重要事情，并开始行动了。称职的高管会拿捏时机，从今天看到未来1~3个月的形势。因

包括技术能力、沟通能力、创新能力、协作能力、解决问题的能力等。（2）从言谈举止的细节上判断。虽然人都免不了会隐藏原生性格，但性格中最根本的东西还是会从细节处暴露出来。（3）从解决特定问题的过程中判断。在解决突发事件或疑难问题时，观察员工在解决问题的过程中的能力表现和情绪表现。在授权之后，还要对被授权的个人或团队给予充分的信任。信任能让被授权者安心执行任务，也

很少能有闲情逸致站在卖场的某个角落，花30秒时间完整地看完你的广告。我曾经看过思念食品做的电视广告，广告的播放时间很长。我认为这个广告如果要投放到卖场中，最少要剪成6条，每条30秒，并且“思念食品，为你创造家的味道”这句广告词要一直放在广告片的画面之中，而不仅仅是温情的画外音。短兵相接的地方，讲究的是简单粗暴。我曾经告诫过分众人：“卖场很嘈杂，不像办公楼中那

4.3　从竞争到博弈：闷声发大财2021年年初的时候，国内三家新茶饮品牌都在紧锣密鼓地进行融资、估值。这三个品牌分别是X品牌、N品牌和B品牌。其中，X品牌就是前面提过的在口味设计上做得非常出色的那一家。在看到这个消息时，我很意外，我原来一直认为，在新茶饮这个行业内，无论是从知名度还是企业规模上来说，风头正劲、排名比较靠前的两个品牌就是X品牌和N品牌，而且这两

但我略过了他们的名字，因为不想成为一个幌子。这本书中后半部章节中的案例，谈的都是战略，他们传说成经典，不是我没有真实的案例，因为想保护那些企业的机密。好多朋友给我做了序，最后我还是做了舍弃，向给我已经写了推荐序的朋友致歉和感谢，因为不想影响你阅读的思路，更不想有作秀的演戏。因为没有骄人的成绩，只是一步步走下的痕迹。用本书感谢支持我的所有人，包括我的家人、朋友

可和接受程度、信心、新老员工之间的关系、沟通、管理者及变革代理人、协调与平衡（部门的协调配合、内部整合、既得利益等）、资源分配与使用、财力支持、成本控制等方面。任何一个企业发展过程中的难点都可能变成组织变革失败的诱因。5.有效变革的手段前面谈到，变革过程主要是解冻—变革—再冻结—变革绩效评价。在每一个模块中都有有效提升变革效果的方式，比如在解冻阶段，要采取务

生辰纲事发后，朱仝、雷横二人随县尉赴东溪村捉拿晁盖。当然，有宋江的提前通风报信，晁盖一行已收拾行李，做好出逃准备。朱仝、雷横故意放水。先是大张旗鼓动作，半夜捉人，本应悄悄地进村，但他们明晃晃地照着二三十个火把，唯恐别人看不见，明显催逼晁盖逃离。再是二人争攻后门，以便相救晁盖。朱都头口才了得，讲得头头是道，于是夺得此项光荣任务。原来朱仝有心要放晁盖，故意赚雷横

候就改变航向的必要性提出相关的信息。对于船长来说，这一做法的好处在于，他会预防自己倾向于坚持事先决定但必败无疑的任务，转而关注实验的结果，并最终改变方向。借助强制，我们所能期望的最好的结果就是服从。有了服从，我们会让人付出努力，但不是自主的努力。然而，协作的结果是全力以赴投入到新的工作中去。这种投入标志着蓝色工作（拥抱可变性）的结束和红色工作的开始（减小可变

不可分。第一批天使客户是在露露乐蒙没有知名度，也没有高昂的营销广告费下培育而成的。露露乐蒙在其线下店着重呈现产品本身，并通过“瑜伽实验室”的形式，让顾客可以直接体验瑜伽产品，通过口碑传播的方式，形成了一个瑜伽爱好者的社区。在产品增长策略上，露露乐蒙则采用了“品类杀手”的策略，即以爆款单品带动消费者对品牌的认知，培养客户忠诚度。在客群增长之后，如何留住基石客户

从对瑞幸咖啡的主要竞争对手的经营情况的了解来看，瑞幸咖啡要达到平均售价预计为16元/杯是不现实的。（2）对竞争对手采取行动的了解。如果自动售货机像管理层宣称的那样成功，瑞幸咖啡的竞争对手只需在同一地点安装一台咖啡机。更糟糕的是，这些自动售货机的竞争对手已经打算蚕食瑞幸咖啡的实体店。它们计划在瑞幸咖啡的高流量门店周围安装20台自动售货机，并通过低价竞争来打击瑞

需要特别注意的是，变革项目的成功有赖于公司一把手的正确领导，其中最重要的是一把手自己的全心投入。推动重大变革项目是企业领导者最为重要的工作之一。没有人具体统计过究竟有多少变革项目因企业转型能力不足，最终惨遭失败。但毫无疑问，这个数字是巨大的。常见的失败原因有两种：一是领导者自己三心二意，二是变革要求超出了企业的转型能力。重大变革项目的序幕通常是这样拉开的：领

需要为下一次发动战争做准备，这样才真正实现了“胜敌而益强”。在对逻辑图有了整体的概念后，接下来我们详细看一看以下这些环节。（一）从“知胜”开始，奠定胜局“知胜”就是充分利用敌我双方已知的有形和无形条件进行对比和分析，从而判断自己是否已经具备胜利的条件。即便现在不具备应有的条件，但也知道该如何准备才能取得胜利。我们只有具备了“知胜”的能力，才能更有效地准备，通