“年轻时你觉得自己能控制一切，”一位受访者说，“可是你做不到。”高管们各自讲述了心脏病、癌症和父母生病需要照顾的经历，还有人讲述了药物引起的精神症状。在职场导师和团队成员的帮助下，他们都渡过了艰难的时期，最终恢复正常工作。既然高管必须依靠个人和职业社交网络，那么将这两个圈子融合起来怎么样？这个有待讨论。参与问卷调查的男性倾向于分开，女性中持两种意见的人各占一

偈言，道是‘逢夏而擒’，俺在万松林里活捉了个夏侯成；‘遇腊而执’，俺生擒方腊；今日正应了‘听潮而圆，见信而寂’，俺想既逢潮信，合当圆寂。”当即讨要纸张，写了几句人生总结。然后焚香，静坐禅椅，自然天性腾空。众人看时，只见上面写着：“平生不修善果，只爱杀人放火。忽地顿开金绳，这里扯断玉锁。咦！钱塘江上潮信来，今日方知我是我。”在世间走此一遭，当过官，落过草，招过

因此，企业需要持续不断地重新评估和校正方向。最让人料想不到而最需要做的事就是让当下的经营更有成效。企业的头等大事是当下就必须有效运转；当下就需要最精锐的分析和倾力投入。然而，令人担忧的是人们总想给昨天的衣服打补丁，而不是去设计明天的款式。光靠缝缝补补是不够的。要想真正了解企业，管理者得做到通观全局。他必须将资源和企业的投入视为一个整体，并且了解这一切是如何分

奥运会信心的支撑，中间夹着人民币升值，这三大动力吸引资金撑起股市。但是炒着炒着就炒过了头，炒出了泡沫，泡沫越炒越大，最终泡沫破灭了。奥运会还没有开，股市就下跌了。资本市场的特征就是矫枉过正。股市涨的时候涨过头，股市跌的时候跌过头，这一跌中国股市就在熊市中度过了6年，直到2014年下半年股市才抬起了头。那么，2015年的股灾是怎么发生的？加杠杆炒股者的财富是怎

疑经典《尼罗河上的惨案》搬上大银幕，肯尼思·布拉纳有望回归担任导演及扮演“波洛”探长。作为看过无数遍1978年英法德合拍版的《尼罗河上的惨案》的阿加莎迷（这一版本自身改编与演绎非常经典，更兼“上译群侠”毕克、童自荣、于鼎、乔臻、丁建华云集献艺），我实在难以接受别的版本。《尼罗河上的惨案》最精华的部分是比利时神探波洛最后对案件真相的推演——主谋杰奎琳在“卡纳克

产出能力，我们还要做哪些微小转变？描述需求不等于满足需求。但是通过描述需求，可以得出一份针对理想结果的说明清单。然后企业就能确定是否有把握取得这些成果。创新适合用来发掘企业的潜力，创造企业的未来，但它的首要用途是作为战略让今天的一切充分发挥出作用，让现有企业更接近理想化企业。***为绩效配备人员一项行动方案的关键是资源的分配，尤以人员配备决策最为重要。资源不

点放在工作上。有组织地研究工作，把工作分解成最简单的元素，以及针对每一个元素，有系统地改善员工绩效，才是科学管理的核心做法。科学管理既有基本概念，也有容易应用的工具和技巧，因此不难证明其贡献：科学管理所达成的高产出是显而易见、可以清楚衡量的。的确，科学管理是有关员工和工作的系统化科学，可能是自《联邦论》以来，美国对西方思想最伟大而持久的贡献。只要工业社会还存

下面介绍LOVEM图的拟制方法。1）活动框每个活动用一个活动框表示，如图5-7所示。（1）按照活动开展的先后顺序将该活动角色放置于对应的带状区中。（2）活动如果需要角色与IT系统协同开展，需要把活动与系统用虚线进行关联。（3）对活动开展的时长在时间周期线上进行标注。下面介绍LOVEM图的拟制方法。1）活动框每个活动用一个活动框表示，如图5-7所示。（1）按照

的东西才能变为现实。”的东西才能变为现实。”勇敢面对阻碍团队效能的行为领导者们常常会规避矛盾，希望某个直接下属行为上的问题能够通过某种方式自动得到解决，但往往事与愿违。当我接触乔治时，他已经进入首席执行官任期的第二年了，他公司所在的行业是一个快速变化、高度依赖技术进步的行业。在打造领导团队的时候，他遇到了很多麻烦。由于前任财务总监违反了《萨班斯–奥克斯利法案

■ 微操董事，分不清董事和老板的区别。■ 更关心金钱回报，而不是为帮助你壮大公司而激动的人。不要用风投人铁杆风投人往往会推荐自己的铁杆，或者欠他们人情的人进你的董事会。基本上，他们会努力将“独立董事”变成风投人控制的董事。下面给出几种鉴别风投人铁杆的方法：■ 与该风投人有过大量合作，或者其董事会里有该风投人的人，或者曾被该风投人派去另一家公司做高管。■ 曾就

第四步：正式执行根据实践经验，基本上经过一两次试运行以后，企业就可以将各项指标调整到一个比较科学的状态。接下来，企业就可以在销售团队内部正式推行五星评定管理法了。一般来说，企业的规模越大，管理变革的难度和风险就越大。以我的经验来看，任何企业的管理体系不可能一夕改变。尤其是五星评定管理系统作为销售部门的底层管理系统，其影响范围广、涉及的团队人员多，因此，变革过

度过，有时晚饭就吃两个饭团打发过去。不是有意识这么做，但看到我以无私的姿态拼命投入日航重建的身影，许多日航员工自然就会这么想：“和自己的父亲、祖父一样年龄的稻盛先生，不要任何报酬，原本与日航没有任何关系，却在为日航的重建拼死努力，那么，我们自己不更加努力，怎么说得过去呢！”我想在日本航空每一位员工都全力投入重建的时候，我的以身作则给了他们莫大的激励。那么为什

4.新增微信事业群——2014年2014年，由张小龙团队开发的微信异军突起，于是腾讯新增了微信事业群。微信事业群由张小龙担任总裁，负责微信基础平台、微信开放平台，以及微信支付拓展、O2O等微信延伸业务的发展。同时，此次变革撤销了腾讯电商控股公司，将O2O业务全部并入微信事业群。此时的组织架构如图4-13所示。图4-13 腾讯公司新增微信事业群后的架构图5.第

布什深知做工作难免遇到摩擦，所以，他总是聚精会神地搞合作，甚至深入讨厌他的人堆里拉关系。同时，他在委员会中的朋友们精于招聘和管理天才的科学家。国防研究委员会的其他创始成员包括当时的麻省理工学院校长卡尔。康普顿，哈佛大学校长詹姆斯。科南特，国家科学院主席兼贝尔实验室主任弗兰克·B.朱维特，加州理工学院研究生院院长理查德·C.托罗曼。布什与所有这些科学界的精英交

的抓手时，你的第一步可能是去考虑，对于你试图预防的这个问题，风险和保护性因素分别是什么？对于酗酒的青少年来说，参加正式的体育活动是一个保护性因素，因为它能填满青少年的课余时间，让他们产生自然的快感。父母的疏忽就是一个风险因素，如果父母常年不在家，孩子就更有可能不受管教。每个问题都有一系列因素可以增加或者防范风险，而其中的每个因素都是一个潜在的抓手。除了关注风

打品牌、占份额。骨子里真正优秀的创业者都是乐观主义者，他们总是能够看到好的一面，并为之拼搏。企业在好的市场中可能是万马奔腾，而在逆境中就只会有极少数的人一马当先地杀出来。这时候，考验的不仅是创始人的智力，更是心力、定力。/案例拆解/从“至暗时刻”到业绩回暖，林清轩做对了什么？林清轩的创始人孙来春花了16年时间，在全国各大商场开了300多家门店。然而，疫情暴发

团队合作的奖励当团队成员在一起紧密工作时，我们如何识别谁的工作做得好，谁提出的创意质量高，谁应该得到奖金和职位晋升呢？如果团队成员知道不会单独考核个人的业绩，那就存在社会惰怠的危险：一些人可能袖手旁观，而让别人做工作。但是单独奖励个体很容易妨碍团队的合作机制。那么，公司该怎么办？露丝·威格曼（Ruth Wagema）花了4个月研究施乐公司152个团队的800

门才对您进行电话邀约，所以，即便安排了电话面试，通过的概率也会很大（透露电话面试结果），您还是要来我们公司进行当面的沟通（明示求职者还是要来公司面试）。前面我已经和您聊了很多，对某些问题还有疑虑的，希望您可以认真考虑一下，觉得合适，我们可以继续沟通。（表明企业的招聘工作时间也是很宝贵的，如果确实不考虑，就不要浪费彼此的时间了。）我相信上面这几段对话，招聘工作

资料来源：安德鲁-皮勒（2013）《国际财务报告准则》。基于上述数字，2013年和2012年，该公司分别取得了36.2%和36.9%的毛利率。为了贴现现金流的计算，生产环节的相关摊销加回到管理环节的相关摊销。因此，就2013年而言，新的毛利率是37.9%。调整了一次性费用后，息税前利润率从8.95%降到8.78%。最后，我们必须有公司具体税率的概念。对于20

还记得大学同学毕业10年的聚会，当年的同学们有的做了公务员，有的是大学老师，有的成了国企高管，有的在民企担任经理人，有的在家当了全职太太。这群人当初都有相同的教育背景，但是因为相互的职业环境不同，在经历了10年的时间之后，彼此之间的差异就十分明显了。其中这种差异就包括每个人的活力状态不同，做事情的节奏和效率也有着明显的不同，尤其是在国企和在民企的同学差异最为