表4-52　招商经理人才画像卡表4-52　招商经理人才画像卡制造行业表4-53　车间主任/班组长人才画像卡制造行业表4-53　车间主任/班组长人才画像卡表4-54　生产经理人才画像卡表4-54　生产经理人才画像卡表4-55　研发工程师人才画像卡表4-56　工艺工程师人才画像卡表4-55　研发工程师人才画像卡表4-56　工艺工程师人才画像卡表4-57　质量工程

内容。美容院的终端硬件有很多，下面对一些常见的硬件进行生动化展示的探讨。（1）招牌项目、主打项目的展示海报这是绝对不能缺的。在门头及宣传海报上有店铺主营项目的展示，在店内显著位置，还要张贴招牌项目、主打项目的海报，让顾客清晰无误地知道和了解店铺的主营项目，以达到传播的一致性。（2）品牌展示图主要包括品牌故事、创始人信息、发展历程、核心技术、获奖证书及荣誉，以

＊　＊　＊[1] 这样做的用处不会太大，因为人们在心理上或时间上，仍然放不下那些次要的事情，放不下那些贡献很少而又被认为不得不做的事情。＊　＊　＊[1] 这样做的用处不会太大，因为人们在心理上或时间上，仍然放不下那些次要的事情，放不下那些贡献很少而又被认为不得不做的事情。高效地利用可自由支配的时间所有卓有成效的人士都坚持不懈地进行时间管理。他们不但连续记录时

图2-5　ITR流程架构当一个企业决定要做ITR流程改造后，需要先给整个公司“松土”。比如，要请外部顾问讲解为什么要做ITR，让全公司统一思想和认识。花两三天的时间给公司中高管做工作坊。接着，对企业做全面扫描，看看企业现状是什么样以及期望是什么样的。第三步，构建ITR体系，所有客户服务相关人员一起参与研讨，把当前流程业务中的问题找出来，然后一起去构建一个端到

也说明企业在选择融资方式时风险可能是一个重要的考量因素。与之类似，企业销售增长率、有形资产占比对企业杠杆率的影响也可从融资能力和融资意愿两方面进行分析。在地区层面的宏观变量方面，当地人均GDP越高、CPI越高、失业率越低，当地的企业杠杆率普遍越高，这些结果一致指向企业债务可能集中在那些经济较发达地区。钟宁桦等（2016）基于1998—2013年间我国近400

如果说优秀的公司“满足顾客需求”，卓越的公司“引领顾客需求”，那么引领的方向又是什么？与简洁的经营理念一脉相承，名创优品提倡“必要的服务”，店员只在顾客需要时及时出现，绝不浪费顾客的感情和时间。那么，如何提升服务的有效性就成为关键所在。按照Wilso的说法，“其实零售行业很简单，就是生活的一部分，你的工作代表你的生活态度。你是怎样生活的，就怎样工作。不可能满

练，提高自己的技能，最终进入了决赛。安娜通过自己的行为证明了自己的优秀品德，她敢于跟男孩子一起比赛的行为本身就证明了她的勇气。但是，她的才能还不如其他队员。基于对上面三个问题的回答，也就是说，如果仅仅基于“分析能力”这个要素，很多教练的决定会是在最后一分钟换另外一个队员上场，因为这是获得冠军称号的关键时刻。但我们还要考虑另外一个要素——“信任倾向”。它与理性

 提高情商，寻找快乐 美国心理学家丹尼尔·戈尔曼及其他研究者，曾经对智商和情商进行了比较：“ （情商方面的）这些能力包括自我激励、延迟满足；自我调节情绪和防止困扰情绪影响思维能力；以及富有同理心和充满希望。”尽管当今社会对发展情商的重视仍然不够，但与智商相比，情商在创造幸福方面发挥着更为关键的作用。正如丹尼尔·戈尔曼所言： 尽管

义务为周围的村民们卖起了东西。卓玛能帮大家卖货的消息传到了村民耳朵里。通过卓玛的直播间，许多人的生活被彻底改写。靠着采黄蘑菇换钱的老太太，终于补上了掉了6年的牙，仿佛年轻了几岁；69公里外的快递站，经常加班清点卓玛家货物的老板，终于完成了今年总部下达的发单量，不用再担心被扣钱了；远近8个村近500户人家的东西，从卓玛的直播间去到了全国各地，不少农户因此脱贫。

10 发现问题：不要只拘泥于“看得见的问题”“发现问题”为判断的起点，判断的内容将会依发现的问题而有所不同。发现问题是让我们找出“应该判断什么”的步骤。正因为如此，才更需要从各种角度来思考“问题出在哪里”。我们公司的办公室前阵子发生漏水事件，原因似乎是当天的雨水是斜着打进来的。虽然漏水现象没有太严重，但我们还是请求大楼查明原因，结果负责的人员说：“很少会下这

基础薪酬是基本的支付因素，属于不涉及任何福利待遇的底薪。当然，不是所有基础薪酬中的项目都要包含，有的企业不设职务工资，有的企业没有工龄工资，在满足国家劳动法和不伤害员工感情的前提下，可以自行设置。（1）基本工资。这是最基本的支付因素，是必须要满足的一项。（2）工龄工资。工龄工资也称“资历工资”“年功工资”，是根据员工在企业工作的年限来计量的，一般有两种形式，

中，企业或者组织要达到以下要求。1.零宕机部署松耦合的组件，通过冗余来避免故障，并在零停机的情况下完成升级。2.极短反馈周期经常发布代码，缩短反馈回路，降低风险。3.移动设备充分利用移动设备，用户能够在多种设备中使用，系统能够适应扩展的需求。4.设备互联互联网连接的设备导致数据量剧增和要求“边缘”的计算能力，需要新的软件设计和实践。5.数据驱动使用数据，通过

举个例子，在行动教育，要成为营销部门总监或部门经理，不仅要学习提升销讲能力、咨询顾问能力、大客户经营能力，以及销售心理学等与专业能力相关的课程，还必须懂得团队正能量建设、有效激励、过程管控等团队管理技能。如果要成为一位总经理，就不仅要将价值观落地，而且还要熟练掌握财务报表使用、政府关系协调、销售额及利润管理、主题演讲技能、招聘面试方法、人才发展方案制订。所以

“领料单”上每一项物料的领用签字确认。案例：4S店职务侵占案2012年上半年，时年27岁的李某某入职深圳市某汽车4S店，负责配件部采购工作。李某某与同事和客户熟悉后，不相识的一些个体汽配店的老板便开始私下问他，能否把企业的原装汽车配件拿出来卖。根据店内规定，一个零配件从出库到最终安装到汽车上需经过数道程序和数名经办。李某某与配件部的代理主管张某某，于2015

似性，协助其建立具有内部公平性的职位结构。所以，职位分析在薪酬管理工作中发挥着重要的作用。1．职位分析需要用到一些关键术语职位分析是一项根据信息进行决策的过程，在实施职位分析前，我们先来认识与职位分析相关的一些关键术语。（1）职位族：具有相似工作性质及相似任职素质要求的一类职位的集合。（2）职位：相似的岗位（有着同样任务与职责）组合在一起就形成了职位。在分析

会有各种各样的麻烦。高桥先生在处理问题时，无论身处怎样的逆境都会坚守“笑着工作”的原则。“不管遇到什么困难，领导都要像太阳一样明亮”这便是他的人生信条。所以，无论何时，你都会看到他面带笑容。事实上，高桥先生即使深陷泥淖也暗自下定决心要笑着解决问题。这绝不是轻松一笑，而是让人在想要逃离的重压之下，依然能够笑着说：“无论如何我也要试它一试。”犹如在生死攸关的战场

这是按照人力资源管理的职能编制人力资源月报，具体内容的目录展示如下：×××企业202×年×月人力资源月报一、招聘（本月到岗人数、部门分布、部门的岗位缺失程度等）二、培训（本月员工培训的内容、人数、部门分布；培训覆盖率、培训费用统计）三、绩效（本月绩效较好的人员、较差的人员，这一般是针对管理人员而言的）四、薪酬（本月公司人工成本总额、部门人力成本总额、环比增长

没有什么新奇之处，这就是非常典型的“内卷”，即向内演化得越来越精细、越来越复杂，却基本上是简单重复几个固定模式，严重缺乏创造力和想象力。在戈登威泽看来，内卷其实就是一种低水平的复杂化。格尔茨发现爪哇岛的情况与戈登威泽提出的艺术领域的“内卷”十分相似：人口不断增加，耕地面积没变，人们只能更加精细地耕种，无法转化为更高级的模式，边际效应也始终无法上升，长期停留在

为了验证损害程度是否会影响惩罚倾向而不影响愤怒程度，我们给不同组的参与者展示了琼·格洛弗案及其他几起案件的“严重损害”版本和“轻度损害”版本。严重损害的版本就是本章开头介绍的那个。在轻度损害的版本中，琼“不得不住院数日，且各类药物给她造成了严重的精神创伤。当她的父母尝试让她服用维生素、感冒药等对身体恢复有益的药片时，她会失控大哭并说自己很害怕”。这个版本描述

头脑风暴在今天得到了非常广泛的应用，但人们却很容易忽略它实际上是亚历克斯·奥斯本（Alex Osbor）在1950年才设计出来的，而奥斯本是传奇广告公司天联广告公司（BBDO）的创始人之一。奥斯本的核心观念是：批评是创新最大的敌人。在应用头脑风暴的过程中，创意必须保持流畅无阻，评论分析要暂且推迟。20世纪50年代，奥斯本在布法罗大学（Uiversity of