【工具5-02】【工具5-02】某企业的绩效指标体系一、公司年度核心总目标某企业的绩效指标体系一、公司年度核心总目标二、业务部年度总目标二、业务部年度总目标三、开发部年度总目标三、开发部年度总目标

公元前440年，古希腊雕刻家菲迪亚斯被委任雕刻一座雕像。今天，这座雕像仍然伫立在雅典的帕提农神殿屋顶上。但是当菲迪亚斯完成雕像后要求支付薪酬时，雅典市的会计官却拒绝了。他说：“这座雕像伫立在殿堂屋顶，而殿堂又位于雅典最高的山坡上，你为什么把雕像的后面雕刻得和正面一样美丽？没人能看到雕像背面！”菲迪亚斯反驳说：“你错了！众神会看见的。”第三项经历：发展自己的研

关键点1 战略性思维本书所阐述的内容，也可以说是战略上的思维技巧。在清晰地描绘出战略目标之后，摸清对方的秉性，解读对方眼中的自己，同时还要制定出相应的对策。曾经，因为一时的失言而经历了失败的我，也学会了使用策略，一步一步得到自己想要的结果。经过自己一番努力，不但修复了关系，与难以相处的人也能很相处得很好，自信心也慢慢地建立起来了。然而，这里却有一个意想不到的

就常识变革的推动者而言，最相近的一个类比就是在健身房指导你锻炼的私人教练。私人教练的职责就是逼迫你走出默认的舒适区，在你偷懒或感到无望时给予鼓励乃至奖励，否则你是不会取得足够进步的。当你胳臂受伤、汗流浃背或一心想放弃回家时，他们给你勇气，让你不要认输。我在前面说过，对于公司中存在的问题，低级别的员工往往能够给出最合乎常识的解决方案。公司表彰了富有想象力的员工

贴给食堂，另一半由员工自己掏钱（在伙食补助里扣），按他的消费额发放外派伙食补助。华为鼓励员工吃饱吃好，保障身体健康，伙食费由伙委会统一管理，如果有结余，可以组织集体聚餐，鼓励员工给保姆、司机小费；如果超出伙食标准上限，超出部分要由员工支付。另外，华为近几年考虑全球化食堂问题，可以向外籍员工开放，使食堂变得市场化了。华为也逐步简化福利管理，部分发达国家（如美国

处理、实施规模化采购（见图5-5）。图5-5 梓橦宫药业采购部客户维度目标回答部门战略地图问题清单还需要设定内部运营维度的目标，该维度目标设定可通过价值树模型分解实现。如图5-6所示，梓橦宫药业采购部门一共设定出13个内部运营目标。处理、实施规模化采购（见图5-5）。图5-5 梓橦宫药业采购部客户维度目标回答部门战略地图问题清单还需要设定内部运营维度的目标，

取得方式，制订合理的采购计划，确保存货处于最佳库存状态。该环节的主要风险是存货预算编制不科学、采购计划不合理，可能导致存货积压或短缺。2）存货验收入库环节的目标是保证入库存货数量、质量符合合同及其他适用标准。该环节的主要风险是验收程序不规范、标准不明确，可能导致数量克扣、以次充好、账实不符。3）仓储保管环节的目标是保证存货安全、完整及避免价值贬损。该环节的主

译者后记创造力是一个神奇的话题。提及高创造力的人才，常常让人联想到那些天才，比如那些进入“浙大少年班”“科大少年班”的神童。每逢周末，我们在北京的大街上常常可以看到家长们用各种交通工具送孩子去参加各类思维训练班和竞赛班，为了升学，也为了开发创造力。很多人认为这种努力只是一种后天的补偿，因为创造力一直就被视为是幸运女神的眷顾，可遇而不可求。然而，北卡罗来纳大学

第五章关键三：善于倾听我希望我能建立一个教导人们如何倾听的机构。作为一个商业人士，倾听和表达至少要保持同步。很多人都意识不到真正的交流是双向的。——李·亚科卡（Lee Iacocca），克莱斯勒前总裁第五章关键三：善于倾听我希望我能建立一个教导人们如何倾听的机构。作为一个商业人士，倾听和表达至少要保持同步。很多人都意识不到真正的交流是双向的。——李·亚科卡（

学会“偷闲”，才有更多快乐快节奏的现代生活，让很多人忙得喘不过气来，甚至有的人连续工作数月都不能真正休息一天。时间给人的感觉真的很奇怪，就比如休闲的时间，如果太多、太充足，反倒会让人觉得无聊；而繁忙工作中偶尔的闲暇时光，人们会倍加珍惜，倍感有趣，因为这时间是“偷”来的，得来不易。这让我想起了《黄生借书说》里的核心观点：书非借不能读也。“借”的书，读起来才更用

第十六章　改变管理模式 维克多·雨果曾经说过：“没有什么比一种理念即将到来更有力的了。”当《追求卓越》（I Search of Excellece）一书以狂风暴雨之势席卷全美国时，明显地说明了这种理念和优秀理想的时间已经到了。那么，现在正是许多人和公司在工作中进行量子级跃进，进行健康的习惯转变和进行模式的重大改变的时候；否则，你的企业就同平常一样—

稳定的模式误差+变化的（情境）误差Patter Error=Stable Patter Error+Trasiet（Occasio）Error因为稳定的模式误差和变化的（情境）误差是独立且不相关的，所以我们可以扩展下面的方程式来进一步分析它们的方差。2模式噪声=2稳定的模式噪声+2情境噪声2（Patter Noise）稳定的模式误差+变化的（情境）误差Pat

品、饮料和婴儿食品。2005年10月，公司首席执行官弗兰克·里布（Frack Riboud）在巴黎与小微金融之父、格莱珉银行（Gramee Bak）创始人穆罕默德·尤努斯（Muhammad Yuus）共进午餐。两人之间的对话令人难忘：尤努斯在2006年诺贝尔和平奖颁奖礼的获奖感言中提到了这次午餐，并在其著作《创造没有贫困的世界》（Creatig a Worl

（3）个人考核授予条件：授予激励对象股份时，激励对象必须满足职务、工龄、绩效、态度、价值观等一系列评价标准，必须得到股东会或董事会批准。（4）个人考核行权条件：激励对象对被授予股份行权时，必须满足的条件通常与业绩有关，如企业业绩、企业利润、企业增长率、激励对象行权期内绩效考核结果等。6.定来源。确定用于股权激励的股份来源和资金来源，分为股份来源和资金来源。（

《暮光闪闪》《五十度灰》等。《小马宝莉》小说分为20多个流派，包括冒险（仅在Fafictio.et上就有828个故事）和西部（4个故事），更不用说50个不同角色的故事，从《暮光闪闪》（486个故事）到《刺猬索尼克》（18个故事）。在同人小说中最奇怪的是，《小马宝莉》有一个活跃的成年男性粉丝群体，他们自称为“小马哥”（Broies）。《小马宝莉》电视制作人对这

数据表明我们必须采取行动了。我们的人力资源高管裘迪·考纳和斯坦·邓莱普咨询了加州大学旧金山分校医疗中心的精神病学教授金·彼得·诺曼博士，找到了四个关键的举措，来解决不断增长的压力和焦虑问题。第一个，“滋养”，提供信息来帮助员工建立健康饮食的目标。第二个，“再生”，主要是给自己的身体和精神充足能量，通过优质睡眠、休假和断网。第三个，“运动”，聚焦在保持一个健康

一次减损千万元的金牌面试官培养A公司是一家国内领先的房产销售公司，其中某城市分公司的店面超过300家，人数4000人，随着业绩以每年50%以上的速度增长，其人才需求也日益增加。为完成招聘任务，公司配备了十几人的招聘团队，投入了几十万元用于网络招聘与推广。由于公司品牌和待遇良好，吸引了大批的应聘者，每年收到的简历数接近十万份。由于区域公司初选做不到有效把关，总

决断与工作理念的调整息息相关。为了明确自己的工作理念，我们首先要思索：我是为了什么而工作？我想从工作中得到什么？我想过什么样的人生？不对这些问题进行思考和整理只会导致工作敷衍、言行不一致。事实上，很多人能够做到迅速决断、取得工作上的好成绩都得益于其工作理念的整理与调整。当然，工作理念的整理不是一蹴而就的，需要不断进行尝试和修正。调整健康状况让思考动线加速还有

结论。”我们会变得过于担心团体的决定被某些新的、唾手可得的而我们却忽视的事实和统计资料推翻，让团体出丑。心不在焉：注意力不集中　海洋一般浩瀚的信息夺走了我们的大部分精力，让我们要专注于任何一个观点、概念或是问题都变得极端困难。正如卡尔（Carr）观察到的：“为了回报那些精彩的、摄人魂魄的信息，我们心甘情愿地让自己的专注度流失，注意力分散，思考碎片化。”律商联

B等级是可接受风险客户，一般为中型企业，资信良好。针对这类客户，销售方要定期更新对方的资信情况，然后参考其最新的资信情况再决定是否合作。C等级客户为高风险客户，有不良拖款的行为和记录。针对这类客户，销售方在合作前要严格审核该类企业的资信情况。D等级是超风险客户，资信差，常出现拖款行为。针对这类客户，销售方要避免与其合作。即使与其合作，也要选择现金交易，不给对