关键点1 战略性思维

本书所阐述的内容，也可以说是战略上的思维技巧。在清晰地描绘出战略目标之后，摸清对方的秉性，解读对方眼中的自己，同时还要制定出相应的对策。

曾经，因为一时的失言而经历了失败的我，也学会了使用策略，一步一步得到自己想要的结果。经过自己一番努力，不但修复了关系，与难以相处的人也能很相处得很好，自信心也慢慢地建立起来了。

然而，这里却有一个意想不到的陷阱。如果出现战略性错误，所有的努力都可能是徒劳的。那么，什么样的战略对沟通有效呢？我想在这里和你一起来探讨。

观点的抗争与妥协

这是画家横尾忠则作为设计师在一家公司工作时发生的事情。

〈被客户刺伤的自尊心〉……作品对外公开的时候不知为何没有打上我的名字，只以总监的名义发表。这件事情让我觉得非常在意，很不爽……可是客户完全不在乎我的概念或意见，置若罔闻。可是如果是由总监拿我的概念提案，客户一下子就接受……某次，他偶然之间说话伤害了我的自尊。我拿起手边的相框使尽全力就朝他的头打下去。他抱着头趴在桌上动也不动。我打客户，干下不得了的事，该怎么办才好，这样一定会被公司开除，一定是这样，设计师生涯就到此为止了……

（摘自《横尾忠则自传》）关键点1 战略性思维

本书所阐述的内容，也可以说是战略上的思维技巧。在清晰地描绘出战略目标之后，摸清对方的秉性，解读对方眼中的自己，同时还要制定出相应的对策。

曾经，因为一时的失言而经历了失败的我，也学会了使用策略，一步一步得到自己想要的结果。经过自己一番努力，不但修复了关系，与难以相处的人也能很相处得很好，自信心也慢慢地建立起来了。

然而，这里却有一个意想不到的陷阱。如果出现战略性错误，所有的努力都可能是徒劳的。那么，什么样的战略对沟通有效呢？我想在这里和你一起来探讨。

观点的抗争与妥协

这是画家横尾忠则作为设计师在一家公司工作时发生的事情。

〈被客户刺伤的自尊心〉……作品对外公开的时候不知为何没有打上我的名字，只以总监的名义发表。这件事情让我觉得非常在意，很不爽……可是客户完全不在乎我的概念或意见，置若罔闻。可是如果是由总监拿我的概念提案，客户一下子就接受……某次，他偶然之间说话伤害了我的自尊。我拿起手边的相框使尽全力就朝他的头打下去。他抱着头趴在桌上动也不动。我打客户，干下不得了的事，该怎么办才好，这样一定会被公司开除，一定是这样，设计师生涯就到此为止了……

（摘自《横尾忠则自传》）以前，遇到类似的情况，我会采取完全不同的方式来处理。沟通出现问题时，客户总是话锋一转，巧妙地避开矛盾。但是这次不一样，对方不依不饶，甚至诋毁我个人名誉。我虽然内心很绝望，但头脑却异常的冷静。

“这次交涉的目的是获得对方认可。所以我要让对方信任自己。”

理智告诉我，对方的失礼行为与我的目标无关，忍一时风平浪静，所以我态度坚定地积极发言，坚持不懈。

最终，我的提案通过了，得到了对方的信任。我的目的也达到了。

但是第二天，我却对这份工作失去了以往的兴趣和热情。不仅如此，我感觉自己就像泄了气的皮球，浑身的能量都消失了。一直以来，我在和客户互动的时候总是感觉很不自在。直到现在，我才真正意识到原因所在。

自己采取的策略是错误的。

从公司辞职之后，我为了能够与外界建立信赖关系而拼命地努力。为了顾及大局，总是把最想要的结果放在第一位，其他任何事情都可以让步。如果伤害了对方的感情，就连合理的提议也无法通过。所以我会控制自己的情绪，为了得到认可、建立信任，不断向对方示好。

按理说这个思路应该是正确的……但是，却起了反效果，对工作的兴趣和动力也会随之减少。

“问题出在哪儿呢？”

于是我去找朋友J商量，她问了我两个非常好的问题。第一个问以前，遇到类似的情况，我会采取完全不同的方式来处理。沟通出现问题时，客户总是话锋一转，巧妙地避开矛盾。但是这次不一样，对方不依不饶，甚至诋毁我个人名誉。我虽然内心很绝望，但头脑却异常的冷静。

“这次交涉的目的是获得对方认可。所以我要让对方信任自己。”

理智告诉我，对方的失礼行为与我的目标无关，忍一时风平浪静，所以我态度坚定地积极发言，坚持不懈。

最终，我的提案通过了，得到了对方的信任。我的目的也达到了。

但是第二天，我却对这份工作失去了以往的兴趣和热情。不仅如此，我感觉自己就像泄了气的皮球，浑身的能量都消失了。一直以来，我在和客户互动的时候总是感觉很不自在。直到现在，我才真正意识到原因所在。

自己采取的策略是错误的。

从公司辞职之后，我为了能够与外界建立信赖关系而拼命地努力。为了顾及大局，总是把最想要的结果放在第一位，其他任何事情都可以让步。如果伤害了对方的感情，就连合理的提议也无法通过。所以我会控制自己的情绪，为了得到认可、建立信任，不断向对方示好。

按理说这个思路应该是正确的……但是，却起了反效果，对工作的兴趣和动力也会随之减少。

“问题出在哪儿呢？”

于是我去找朋友J商量，她问了我两个非常好的问题。第一个问题是：“大家都说，女人有很强的正义感，过于正直的人，往往也容易吃亏。这是为什么呢？”听到这句话，我突然想起了一件事。

〈耿直的我〉比预定时间迟到了1小时的电视台总监看了一眼我的简历说，“你，看上去很年轻啊。”大家围在一起给那个总监的企划“提意见”。轮到我发言了：“说实话，这个想法一点创意也没有。就是在炒冷饭，也太不把观众当回事了。要说哪里有问题的话……”我一五一十地把想法都说了出来。现在想想也还是觉得当时自己说得特别有道理。但是，总监听完之后却大发雷霆。结果，好不容易到手的工作也弄丢了。总监语气极其高傲地说：“像你这样的编剧我见多了，能代替你的人要多少有多少。果然还是得找一个听话的年轻人。”这是我人生中最孤立无援的时候。常言道：“光靠正义是活不下去的。”

说话过于耿直而被孤立，我原本不想变成这样的人。于是我回答J：

“知道你说的是对的，但是我就是不喜欢你……这样的话根本就不会有任何改变。我认为只有得到对方的信任，让他喜欢自己，才能打动对方的心。至少，我会采取这样的策略。”

然后，J又问了我一个问题。

“能让对方喜欢自己，还能得到自己想要的，既然有这么轻松的题是：“大家都说，女人有很强的正义感，过于正直的人，往往也容易吃亏。这是为什么呢？”听到这句话，我突然想起了一件事。

〈耿直的我〉比预定时间迟到了1小时的电视台总监看了一眼我的简历说，“你，看上去很年轻啊。”大家围在一起给那个总监的企划“提意见”。轮到我发言了：“说实话，这个想法一点创意也没有。就是在炒冷饭，也太不把观众当回事了。要说哪里有问题的话……”我一五一十地把想法都说了出来。现在想想也还是觉得当时自己说得特别有道理。但是，总监听完之后却大发雷霆。结果，好不容易到手的工作也弄丢了。总监语气极其高傲地说：“像你这样的编剧我见多了，能代替你的人要多少有多少。果然还是得找一个听话的年轻人。”这是我人生中最孤立无援的时候。常言道：“光靠正义是活不下去的。”

说话过于耿直而被孤立，我原本不想变成这样的人。于是我回答J：

“知道你说的是对的，但是我就是不喜欢你……这样的话根本就不会有任何改变。我认为只有得到对方的信任，让他喜欢自己，才能打动对方的心。至少，我会采取这样的策略。”

然后，J又问了我一个问题。

“能让对方喜欢自己，还能得到自己想要的，既然有这么轻松的办法，那你为什么还要让自己这么辛苦呢？”

是的。的确有更快更轻松的办法。最近我的脑海里经常浮现这样的画面。

〈抹平自己的棱角〉一个看起来很厉害的大叔，点头哈腰，连声附和说“好的，好的，好的好的”，他喜欢的话，就让他说吧。快点长大吧……学会装傻，你就赢了。

确实，这样更容易被对方喜欢。但是，无论如何，我也做不到。正因为如此，我才会把思考、表现、表达作为自己一生努力的方向。

“但是为什么要这样呢？”

我再一次被问住了。有更轻松的办法为什么不用呢，每当遇到谈判或者要说服别人的时候，都会陷入烦恼，把自己折磨得痛苦不堪，还要想办法坚持下去，我为什么要这样？

为什么，为什么，为什么……

你有意识地或者无意识地采取了什么样的沟通策略呢？

即使牺牲自己的尊严，也要赢得对方的信任？即使孤立无援，也要把自己想说的话说出来？还是干脆抹平自己的棱角？

这是你想要的结果吗？

忠于本心的诚实策略

“能让对方喜欢自己，还能得到自己想要的，既然有这么轻松的办法，那你为什么还要让自己这么辛苦呢？”

是的。的确有更快更轻松的办法。最近我的脑海里经常浮现这样的画面。

〈抹平自己的棱角〉一个看起来很厉害的大叔，点头哈腰，连声附和说“好的，好的，好的好的”，他喜欢的话，就让他说吧。快点长大吧……学会装傻，你就赢了。

确实，这样更容易被对方喜欢。但是，无论如何，我也做不到。正因为如此，我才会把思考、表现、表达作为自己一生努力的方向。

“但是为什么要这样呢？”

我再一次被问住了。有更轻松的办法为什么不用呢，每当遇到谈判或者要说服别人的时候，都会陷入烦恼，把自己折磨得痛苦不堪，还要想办法坚持下去，我为什么要这样？

为什么，为什么，为什么……

你有意识地或者无意识地采取了什么样的沟通策略呢？

即使牺牲自己的尊严，也要赢得对方的信任？即使孤立无援，也要把自己想说的话说出来？还是干脆抹平自己的棱角？

这是你想要的结果吗？

忠于本心的诚实策略

“能让对方喜欢自己，还能得到自己想要的，既然有这么轻松的