对于财务审计，忌孤立地就财务论财务，应该全面分析问题的根本原因、影响，界定责任。A集团公司派出审计组对B子公司进行财务收支审计。审计组调查B子公司主要客户的工商登记资料，发现几个Y智能设备的主要客户因经营范围、体量等限制不具备大额的购买能力，进而发现B子公司通过这几个主要客户虚增Y智能设备销售量460台，虚增销售额1.36亿元。审计结果说明财务信息真实性存在

押给了26家租赁公司，事实上，山谷阅兵球场已经没有什么东西真正属于俱乐部了。强光灯是租来的，很多座位是租用的，就连办公室里的地毯和厨房设备都是租来的。布拉德福德城的所有人都知道，有一个人要负全责。“我永远不能原谅自己此前的花钱方式，”里士满在接受报纸采访时说，“现在回头来看，6个星期的疯狂让我现在只能举手投降。”此后6年的时间里，布拉德福德城又两次降级，在第

7-0　为什么不擅长整理我（＠福地翔太）的书桌上总是摊放着各种各样的东西，比如消音耳塞、零食袋子、眼镜布等。其实我无比憧憬自己能有一张井然有序的书桌，为此我还读了很多关于整理、整顿的书，可遗憾的是，我的书桌依然是那么的凌乱不堪。可就是那么邋遢的我，现在却一点都不害怕收拾整理。为什么会这样呢？在说明原因之前，我想先来说说为什么会凌乱不堪。请设想一下这个场景。书

与潮湿、安全与危险、成熟与稚气、有益与有害，以及明智与失策的能力的总和。常识是实用的，是合乎情理的，是迭代的，是动态的。它是显而易见的，或者说应该是显而易见的。在常识存在的地方，人们的幸福感、生产率和生活质量往往都会得到提升；在常识缺失的地方，人们则会抓狂。一般来说，父母和老师负责传授最基本的常识，这是一个自我们孩提时代就开始的、循序渐进的持续的教育过程。比

“北京的业绩为什么这么好？——北京活跃，所有的员工是发自内心地去做销售。”“北京的业绩为什么这么好？——北京活跃，所有的员工是发自内心地去做销售。”把“一群人”变成“一条龙”从2013年11月第一家店铺在广州开张，不到三年时间，名创优品在全球多个国家和地区开设1400多家店铺。业务发展如此之迅猛，以至于人才成了最紧缺的资源。负责招商的投资部总经理Lee坦言：

年前的广告到现在大家都能够脱口而出，那是因为过去广告的干扰率极低。在过去很长一段时间里，消费者能够接触到的广告通常只有两种模式：一是电视，二是报纸。拿电视来说，像70后，小时候电视只有两个频道，广告插播的数量和种类都很有限，这样在电视中插播的广告就很容易被消费者记住。我还记得小时候看《上海滩》插播的广告是水塔牌阳伞。另一个是报纸。随着新媒体的崛起，纸媒行业的

中国新经济韩秀云 著中信出版集团中国新经济韩秀云 著中信出版集团目录序言新宏观 第1讲 中国经济的奇迹第2讲 经济增长率第3讲 通货膨胀率第4讲 利率第5讲 汇率第6讲 税率第7讲 经济周期新产业 第8讲 服务产业第9讲 文化产业第10讲 资源产业第11讲 环保产业目录序言新宏观 第1讲 中国经济的奇迹第2讲 经济增长率第3讲 通货膨胀率第4讲 利率第5讲

方面取得了重大进展。反思爱因斯坦那句与解决旧意识所产生的问题有关的名言，将使企业成功进入新商业境界的新意识是：所有现实都与个体有关，并充满了有关爱的情感。有人认为，“客观性”是科学的一种过度做作。还有人认为，在“超越时代”，只有“主观性”才能赢得利益相关者的忠诚和情感。我们需要找到将“主观性”和“客观性”结合起来的正确方法。方面取得了重大进展。反思爱因斯坦那

临时性组织，也并非像QC小组那种从属性的活动组织，而是正式化的组织。但与此同时，其虽为正式组织，却又能根据环境变化而进行拆分或合并，从而确保了类似团队型组织的机动性。倘若采用普通的“非正式团队制”，虽然组织可能会变得反应迅速、机动灵活，但也存在由于管理不到位而导致难以统合、各自为政的风险。我们未能实际考察采用“自我管理团队制”的其他企业，因此只能采取类推的方

第6章　1对1面谈必备的基本技能1对1面谈中有11项必备的基本技能，掌握这些技能可以帮助管理者更好地实施1对1面谈，确保见到最佳成效。倾听：咨询、指导的基本技能无论我们的谈话对象是谁，展示自己是一个好的倾听者都十分重要。但是在1对1面谈中，不少管理者一开始就把重点放在了提问上，并认为这是了解员工的重要途径。因此，他们往往设计了很多巧妙的问题，认为这些问题既能

主要精力都放在创收上，只重视业务部门的工作，对其他后台管理部门的工作投入的精力相对较少。再者，为了降低管理费用，提高利润和净利润，他也不得不对后台管理人员的数量尽量压减。审计人员分析，赵某的说法不全对。前文提到，运营活动分析也是降低成本费用的必要工作，但是，A公司根本就没有开展这项工作。赵某说的也不全错。集团公司的考核指标确实只有收入、利润、净利润等内容，这

品就会卖不掉。真正的量来自哪里？来自老客户的复购率和转介绍率，所有的商业成功都聚焦在老客户身上。客户进来了，你就要用独一无二的用户价值，把他们留在你的用户池里，这样才能积沙成塔。为什么量不是来自新客户呢？因为新客户是有限的。你在线下开一家过桥米线店，能辐射到的商业半径通常只有三五公里；即便你做可口可乐这样大众化的商品，也只是服务一小群人。商业的逻辑是弱水三千

[1]美国流媒体公司奈飞（Netflix）的人才和薪酬策略就是从市场上找最好的人、付最高的薪酬，而龙湖有个说法“付2倍的工资干3倍的活”，表达的是同样的意思（这里的数字表达一种理念，并非实际数字）。当然，这个逻辑的前提，是企业知道要什么样的人并且能够相对准确评估。有的企业采用高薪酬策略，以天价从市场上挖人，但在人才招聘和使用上有很多漏洞，反而造成反向筛选，引

很高，产出却很少……这一切都会导致企业的钱没有用在刀刃上，浪费在没有价值的地方。组织和人本身存在熵增定律，再加上错误决策，最后会导致企业的成本过高、风险过大。与此同时，企业还要应对外在环境的变化：竞争对手在变，用户在变，市场在变，技术在变，宏观经济环境也在变……这些外在的不确定性叠加起来，就会让这家企业难上加难。因此，预算管理就是为了尽可能地控制风险，尽可能

责任感的提高可降低复杂性多重绩效指标要求使企业实现了差异化（即更高的专业技能或本地化经营能力），同样也获得了更大的整合作用（灵活的、端到端的跨职能影响），随着这种情况的发生，增加利益互惠的举措解决了责任感的问题，这对于企业来说越来越起到关键作用。企业可以通过构建多元化目标，然后嵌入反馈循环来实现这一目标，这些反馈循环保留了专业化的利益，同时确保了人们之间的协

2.6 环境扫描工具除了上文介绍的基本工具，还可以根据战略环境分析的现实需要整合其他工具。在此罗列部分工具以供参考，这些工具既可以在战略环境扫描时使用，也可以在业务组合分析等过程中使用。常见的战略环境扫描工具还包括：利益相关者分析、行业集中度分析、SCP分析模型、战略集团分析、行业关键成功因素分析、企业资源与能力分析、商业模式画布等。如表2-7所示，这些战略

英超语录在美国，英格兰足球仍然是一个“受重视度不够、市场化不够，曝光度当然也不够的产品”。乔恩·米勒NBC体育电视网节目制作主管英超语录在美国，英格兰足球仍然是一个“受重视度不够、市场化不够，曝光度当然也不够的产品”。乔恩·米勒NBC体育电视网节目制作主管从友谊赛到国际冠军杯对那些没有建立全球化“帝国”的俱乐部来说，向海外推广的最佳途径仍然是每年夏天的英超巡

9.2　分析原因的工具9.2.1　五个为什么假设一位急性心肌梗死患者不是正在接受检查或者介入手术，而是在急诊室等待。这究竟是怎么回事？[1]（1）为什么等待？因为患者需要心内科医生的意见。（2）为什么需要这个意见？因为心内科医生说必须由他们对STEMI做出诊断。（3）为什么必须是心内科医生下诊断？因为心内科医生不相信急诊科医生能够准确诊断STEMI。（4）为

入了“与一线作战单元同进退”的快车道。这个阶段，华为的人力资源管理实现了客户价值驱动。人力资源管理干部应具备什么能力人力资源管理干部最重要的能力，是把合适的人放到合适的岗位上，但这项任务“知易行难”。在人力资源管理中，华为首先建立了以选拔制为主体的干部发展体系管理机制，而非采用培养制。因为在华为看来，干部不是培养出来的，而是在“枪林弹雨”中拼出来的。对于人力

以“五大”为代表的顶级猎头公司，大多源自顶级的顾问公司，并拥有40~60年的悠久历史，在这个过程中积累了巨大的品牌优势，以及深厚且广泛的客户关系。加上这些公司有严谨的工作方法，在重要的高层职位的搜寻上，“五大”猎头公司往往更容易获得客户的信任。我们为何拜错师？错在哪里？我们选择学习模仿的对象，往往是“最好”的榜样，而非“最合适”的榜样。“五大”猎头公司大名鼎