不过，随着反复尝试，定义自己企业的知识这件事很快就不再难了，而且会收到成效。我们独特的知识是什么？没有哪个问题比这一问题更能敦促管理层带着探寻的目光去客观、有效地分析自己的企业。3.另外，也没有哪个问题的答案比上面这个问题的答案更重要。知识是一种易腐商品，它需要人们一再定义、一再学习、一再实践。人们只有不断练习，才能持续获得自己的独特优势，但前提是人们必须知

图1-1　标普500指数成分股：毛利率分布销售和管理费用比率在考虑直接销售成本后，也要分析像销售和管理费用（销售和管理费用比率）这类经营性支出。这个比率表达的是主要基于固定成本的经营性支出占销售额的百分比。有时，销售和管理费用会被进一步拆分为销售费用和管理费用图1-1　标普500指数成分股：毛利率分布销售和管理费用比率在考虑直接销售成本后，也要分析像销售和管

图8.10　数据质量的评价维度准确、完整、及时，这6个字，看似简单，却能凭其立刻判断出企业信息化水平的高低。有的企业，业务数据的采集主要由人工录入来完成，其所能采集的数据量非常有限，采集的数据恐怕连业务的1%都不到，怎能反映业务运行的全貌？有的企业，库存收发数据的录入要次日才能完成，其及时性怎能满足计划和调度的要求？有的企图8.10　数据质量的评价维度准确、

敏捷是连续微转型组织需要变革的原因是它的内部结构不能适应外部环境、企业战略，当市场竞争力下降带来生存危机时，必须要做出结构性调整。美国战略管理学者阿尔弗雷德·D.钱德勒（Alfred D. Chadler，Jr.）在20世纪60年代提出，战略决定结构，即组织结构，包括架构、流程、权责机制、文化、人员能力等，是由企业战略决定的。这个观点在实践中演化出一系列关于

表4-8 带薪节假日与假期（3）各种补贴或补助各种补贴或补助的具体内容如表4-9所示。表4-9 各种补贴或补助表4-8 带薪节假日与假期（3）各种补贴或补助各种补贴或补助的具体内容如表4-9所示。表4-9 各种补贴或补助（4）员工福利实施的类型企业员工的福利项目日益呈现出多样化的趋势，主要有以下几种类型。① 健康福利计划。企业之所以致力于制订健康福利计划，主

用法规不同，审计报告也各不相同。这也导致审计实践中，很多审计人员每承接一个审计项目，就会到处寻找“模板”。这种思路本身就是错误的。委托方出于自己的目的，要对特殊经济业务的运行情况、核算情况等进行了解，不可能随时都有标准的模板。这需要审计人员自己了解委托方的具体要求、被审计事项的基本情况、审计目的等基本信息，根据审计程序执行情况，得到的审计结论等，搭建审计报告

等仍在不断探索的阶段，市场机会稍纵即逝，可能给企业带来毁灭性打击的风险也随时可能发生。面对诸多的不确定性，企业应该将业务层面的战略管理重点放在识别市场机会、甄别经营风险上，对企业内外部环境的变化趋势形成一定的判断，并通过业务层的战略调整，帮助企业抓住机会，规避风险。由于创业阶段企业内部组织结构尚不完善，企业职能层战略管理的目标就是充分调动企业内部各种资源，帮

Post把这些研究加以整合，提炼出15个维度，即冲突的解决、文化管理、顾客导向、部署变革、员工参与、目标清晰、人力资源导向、组织认同、关注权力、管理方式、关注组织、组织整合、绩效导向、薪酬导向、任务结构。这个整合的成果成为企业文化测量的一个重要的工具。王国顺等人在文献回顾和实证研究的基础上，识别出了企业文化的7个维度，分别是企业意识、员工意识、团队意识、创新

少数，只是个别现象。但衙内思想的余毒未消，阴魂不散。开车撞人之后，嚣张喊道“我爸是李刚”的衙内；轰动一时的打人事件、强奸案件，那位“我爸李双江”的少年；甚至幼儿园也非净土，严夫人居高临下地责问“给我解释你对严书记的女儿说这话是什么意思”。幸而，当今有法制护航，有舆论监督，这些大大小小的衙内无一例外地接受了正义的审判。须知，人可欺，天不可欺。多行不义必自毙。少

投资回报。如果想成为优秀的企业平台，合伙人就要注重长期的利益。企业建立和实施合伙制，建立的不仅仅是一个利益集团，更不是控制企业的权力机构，而是企业内在动力机制。这个机制将传承企业的使命、愿景和价值观，确保组织更加完善，在未来的市场中更加灵活、更有竞争力。合伙人制是一种创造性的方式，在保证股东核心利益的同时，需要有明确的使命，对长期目标和利益的追求，以及对价值

议的制定，他们就会对定期汇报他们履行责任的情况感到高兴；从根本看，他们以一定的标准来评估自己。如果正确地建立了双赢协定，他们就会在指导方针的约束下，做实现期望结果所需的事情。有益的组织系统在很大程度上会促进双赢协议的实现。这些系统应该包括政策制定、公司结构、工作设计、交流、预算、补偿、信息、招聘、选择、分配工作、培训和发展。在一个有益的系统中，人们直接获得有

是个人直接卖给个人，没有中间商赚差价。有了这个品类定位之后，瓜子就要围绕“直卖”这一方向去定义和开创顾客。第三点，成为品类的代表。只有成为某个品类的代表、领导者，你才有权利代言开创品类，否则就是为更大的竞争对手做嫁衣。你如果在一个没有代表品牌的行业中率先发力，那必须调动资源，确保有足够的军事储备，能拿下这个品类。在成为一个品类的代表之后，最关键的是要把品类做

其他助推方式则在选择架构的不同方面发挥作用。它们可能会让正确的决策变得更容易，例如，通过减轻行政管理负担，提高人们获得心理健康护理服务的便利性。此外，它们可以将某一产品或某项活动的某些特征凸显出来，比如让原本的隐形费用更加清楚地显现。对百货商店和网站进行设计，可以轻松地助推人们克服偏差——如果将健康食品放在显眼的地方，则可能会有更多的人购买。另一类事前消除偏

根据贡献具体划分。如果根据贡献，项目经理一个人能拿到全部奖励的70%，其他成员也不会有意见。后一种分配规则确定了项目完成的基本基调，想要多拿钱，就得多努力，多做贡献。案例：Z公司超额目标激励方案Z公司是一家零售连锁行业的中型企业，年均业绩有小幅增长，年度薪资小幅提升，处于行业中等水平。Z公司销售队伍是核心，年度业绩目标由总部制定，奖金主要与月度目标完成率挂钩

形成的文化氛围和价值导向是一种精神激励，可以形成强烈的使命感和持久的驱动力，成为员工自我激励的一把标尺。一旦“激励标尺”在员工中发挥了作用，就能轻松提高员工的自主管理能力、自主经营能力及活力，进而增强企业的执行力。最后，企业文化具有约束作用。管理者用企业文化发挥“软”约束作用的结果就是员工知道哪些行为该做、哪些行为不该做。约束力的核心是使全员产生心理共鸣，提

需要直面竞争对手的挑战。为了制定有效的战略，企业不仅需要“知敌虚实”（知道竞争对手的行动），而且还要“料敌先机”（预测竞争对手对于自己采取任何行动的反应）。这是战略规划的实质所在。当竞争对手的反应对业绩至关重要时，企业所有的应对都应被囊括在战略规划之中，如定价策略、新产品线、地域扩张、产能增加等。在制定战略上，有几种特别有价值的独特方法：博弈论、模拟和合作分

创新和权威意见所引诱是多么轻易，探讨要是真的想进行深度创新，我们需要做些什么。首先，在本书里，我想先说清楚两件事。第一，如果我们不能批判性地看待创新和创新言论的话，我们就不能进入下一个层次的创新思维。要解决问题，你首先要理解问题。而如今由肤浅创新思维所产生的问题，我们实在是讲得太少了。第二，大多数创新文化缺少的东西并不是商业模型或战略理论，而是一样相当基础的

中心。因为自己是有意识地在听，所以对方说的每一句话随时都有可能会让自己倾听的姿态发生动摇。所谓不偏离中心地倾听，就是超越了自己的意识，能够在倾听时保持自然的平衡，不会轻易为对方的话所动摇。无论在什么情况下，都能让自己回到原有的立场。聪明人的对话，就有这样的特性，无论在交谈的过程中话题跑得有多远，都能够轻松地把话题引回原来的主题。人与人交流难免都会有跑题的时候

图8-2　项目的三大核心内容图学生刚到的前3个月是课堂学习，也是为他们的实习预热，之后会进行约7个月实习。在课堂学习阶段，学生将学习很多应用技能，比如如何做商业展示，如何做会议记录，如何写商业文书等。在实习阶段，学生们会被分成2—4个人的团队，完成某大型国际咨询公司图8-2　项目的三大核心内容图学生刚到的前3个月是课堂学习，也是为他们的实习预热，之后会进行约

按钮，具体如图4-2所示。图4-2 服务器登录页面截图录入用户名，本书安装演示使用用户名“root”，单击“Eter”键后，输入密码，具体如图4-3所示。按钮，具体如图4-2所示。图4-2 服务器登录页面截图录入用户名，本书安装演示使用用户名“root”，单击“Eter”键后，输入密码，具体如图4-3所示。图4-3 录入用户名和输入密码操作页面截图输入密码时