曾有研究调查了美国356家公司里的决策情况，发现当项目主管试图将自己的想法强加给同事时，58%的方案都会被拒绝。当项目主管向员工寻求解决方案时，96%的方案会通过。独断专行无法真正解决问题（“这就是我的决定，你们必须照做”）， 问题只有在集体合作跟头脑风暴里才可能得到解决。但要成为有效沟通者，单纯的降低控制度和以解决问题为取向是不够的。有效沟通者必须知道如何

声。这项研究还有一个有趣的发现。如果6人中评级为中位数的成员只有中等程度的愤怒，并且倾向于对相关人员从轻处罚，那么陪审团商议后的判决通常会更宽容；相反，如果各项选择均为中位数的成员非常愤怒，并且倾向于进行严厉惩罚，那么经过交流之后，陪审团会更愤怒，他们做出的判决也更严厉。当用赔偿金额来表达这种愤怒时，陪审团商议后的赔偿金额要比金额的中位数高。实际上，27%的

平衡问题的空间。今天，我们需要心理安全感，才能在充满挑战及焦虑的新领域推动富有成效的对话。显然，仅靠“相信我就好”这种话是行不通的。我们建议采取五个步骤来建立一种可以提供心理安全感的文化。这一举措超越了工作范畴，涵盖员工体验的更多层面。第一步：设置场景。第一步是与团队沟通，帮助员工认识到身为管理者的你也面临着相似难题。讨论的目的是共享同一类问题。平衡问题的空

2．相关文档对于文档的准备，答疑、录用聘书、报到须知和相关表单是最重要的四点。答疑里列出了学生经常提到的问题，提前做一份解答表单，将常规问题统一说明，避免因个人原因导致的解释不一。录用聘书和社招的入职邀请书类似，但需要针对校招特点做一些补充说明，比如在多长时间内需要签订三方协议，否则视为主动放弃；何时为止还未取得毕业证和学位证，录用聘书失效。报到须知可用于已

第10讲货币的产生货币是什么？有人说，货币不就是钱吗？钱又是什么？钱不是一张纸吗？那一张纸为什么可以当钱来花呢？货币源于交换，交换又是怎么出现的呢？以物易物的交换很久以前，社会就有了猎人和农民的分工，也有了牧民和渔民的分工。农民种植小麦和大米，牧民饲养山养和绵羊，还有一部分人从事狩猎。有一天，猎人们带回了一件东西，这是他们从来都没有见过的一个物品：形状又高又

员吃拿卡要、索要回扣、操纵询价或者招标等违规违纪行为时，及时与审计部联系，并提供相应证据便于快速处理”，以形成监督。图4-4　采购业务监督示例2.按照汇报关系进行分类从汇报关系角度分类，监督可以分为横向平级监督和纵向上下级监督（见表4-26）。表4-26　汇报关系维度下监督的分类、说明及示例员吃拿卡要、索要回扣、操纵询价或者招标等违规违纪行为时，及时与审计部

度作为标准化对象，如信息安全标准化、分类编码标准化、质量管理标准化等。GB/T 13016—2018中提到的行业，是指《国民经济行业分类》（GB/T 4754—2017）中对行业的定义，即“从事相同性质的经济活动的所有单位的集合”。专业是指在一个行业（或产业）内细分的从事相同性质的经济活动的所有单位的集合，也就是GB/T 4754—2017标准中所指的国民经

如我们敬佩的一位领导者所说：“我工作的核心是确保我与团队每一次的互动，无论是一对一还是大型团队交流，都能促使每个人更深入地思考我们在做什么，我们为什么这样做，以及我们如何才能做得更好。”这种持续对话可以加强：●团队中更多的提问和更多的有效行动。●对于杰出榜样的含义、外在表现和内涵的深入理解和认知。●解构杰出榜样的机会，从而能提高榜样的标准，让低绩效者能够缩小

多。在一个繁忙的城市，货币很快就转手，在农村，人们不经常交易，货币就转得很慢。1982年，美国的每1美元一年转6.7次。我国在1980年时每1元转2.06次，到1991年为1.13次。所以我国的货币需求量就比美国要多。所以，货币流通速度的高低，与货币需求有很密切的关系。均衡利率货币供给最终是由中央银行决定的。在货币政策不变时，货币供给量是一定的。货币需求由价

来讲几句话的时候，我并没料到她腼腆地拿过话筒后的发言，会让在这里济济一堂的社会群星顿时黯然失色。气候变化是一个事关人类存在的危机，格蕾塔开始说道，一些人说“是我们所有人制造的危机，但这不是真实的，因为如果每个人都有罪，那就不需责备谁。但是，我们要责备某个人”。接着留着长辫子的格蕾塔，挺起了肩膀继续说道：“有一些人，一些公司，尤其是一些决策者很清楚，为了持续赚

⑨向旅游服务购买方收取并支付的费用。⑩销售使用过的固定资产适用按简易办法征收增值税。⑪小规模纳税人销售自己使用过的固定资产。⑫纳税人销售旧货。⑬单采血浆站销售非临床用人体血液按照简易办法计算应纳税额。风险五：取得的增值税扣税凭证不符合规定，但抵扣了进项税额。风险六：未按规定开具红字专用发票，但扣减了销项税额或者销售额。⑨向旅游服务购买方收取并支付的费用。⑩销

表5-21　金额：幅度=6：4时配股调整表表5-22　2019年中国500强净资产收益率（ROE）前十名表5-21　金额：幅度=6：4时配股调整表表5-22　2019年中国500强净资产收益率（ROE）前十名资料来源《财富》http://www.fortuechia.com/fortue500B.收益的差距而定我们也可以规定调整前后最大差幅≤10%时就不调整

• 消费场景罕见现在仅在冰天雪地里逛街，却不去商场购物或看电影的约会场景越来越少。而到了商场之后，很多女生会选择略带小资情调的星巴克咖啡，而非香飘飘奶茶。• 对经营不利香飘飘不可能只做冬季三个月的生意。假设奶茶生产需要花费三个月，促销需要花费三个月，那么这个工厂六个月就可以休息了，这对企业经营的负面影响很大。由于事先考虑不周，这次特性调整使得香飘飘奶茶陷入市

1.2.4　权益变动表权益变动表是财报的一个组成部分——它表现的是股东权益在特定财年详细的变动情况。除净利润、红利支付、股份回购、资本认缴和其他综合因素外，利润也会对资产负债表公布的股东权益产生影响。权益变动表（以表格形式）列示了这些因素对股东权益的各构成部分（如资本金、留存利润、其他综合所得和库存股）产生的影响。此外，通常列示的科目还有少数股东权益的变化。

表4-20　董事会秘书人才画像卡表4-20　董事会秘书人才画像卡十大行业关键岗位人才画像卡化工行业表4-21　化验工程师人才画像卡十大行业关键岗位人才画像卡化工行业表4-21　化验工程师人才画像卡表4-22　研发工程师人才画像卡表4-22　研发工程师人才画像卡表4-23　环境安全工程师人才画像卡表4-23　环境安全工程师人才画像卡

3.10　权益/固定资产及权益和长期负债总额与固定资产比率根据会计指导原则，企业的非流动资产相应地要与其长期资金相匹配，而它的流动资产要与其短期资金相匹配。所以，为了给某公司非流动资产筹资，需要运用长期负债和股东权益。因此，这两个相关比率的细分，允许我们评估仅考虑股东权益（供公司无限期自由支配）的融资程度。权益与固定资产比率表示股东权益资本多大程度上可覆盖非

量1.1亿台”、“红米国民手机”等。热销会影响消费者心智，各种卖到断货的饥饿营销就是制造热销的经典手法。排队也会引发热销，人们往往会因为就餐时看到哪个餐馆排的队长，就选择在哪家餐馆用餐。信任状的8个使用方法在消费者普遍顾虑健康问题、对食品的安全卫生缺乏安全感的大环境下，“新西兰奶源·印度红茶，一年12亿人次都在喝”这样的句子会让人们感觉舒服，在喝的时候能减轻

每年有两个多月考试旺季，顾客有时候到晚上9点还会来买书，第二天清晨七点之前就有来光顾的顾客，员工非常辛苦。正常情况下，员工晚上要统计书目和数量，以便第二天进货补充。在旺季时，女老板就让三个店铺的员工在晚上轮流尽量早一点回家，她自己顶替进行统计和打扫店铺。员工中午饭都没时间出去买，女老板会买好饭，给几个店铺的员工送过去。饭菜的质量好，员工虽然很忙但心里很暖。如

最容易鱼目混珠的“RPO”是批量招聘项目。这类项目通常的样子是：面对一定数量的初级空缺岗位，甲方HR有一定的资源和能力去完成部分招聘，但难以在紧迫的时间范围内百分百地完成任务。于是甲方把这个项目发布到市场上，邀请几家供应商（可能是猎头企业，也可能是RPO企业）同时操作，帮助它们补充人才资源。操作流程和猎头的操作流程几乎无二。供应商利用自身的渠道和资源，按照岗

仅从外观审视，马云就是个有趣的人。在日常生活中，你会发现有趣的人都有个一致的特点，那就是能说会道。马云的口才相当了得，然而却一本正经地说自己是个笨嘴拙舌的人，这就是他有趣的地方。马云初创业时，纠集了十八个伙伴，称为“十八罗汉”，乍一听不像是做企业，而是要闯荡江湖替天行道。创建阿里巴巴后，马云命令每个员工都要有个江湖绰号，这些绰号都来自以金庸为主的武侠小说。江