最容易鱼目混珠的“RPO”是批量招聘项目。这类项目通常的样子是：面对一定数量的初级空缺岗位，甲方HR有一定的资源和能力去完成部分招聘，但难以在紧迫的时间范围内百分百地完成任务。于是甲方把这个项目发布到市场上，邀请几家供应商（可能是猎头企业，也可能是RPO企业）同时操作，帮助它们补充人才资源。操作流程和猎头的操作流程几乎无二。供应商利用自身的渠道和资源，按照岗位要求寻访人才、提供人选，然后协助甲方安排面试、协商offer、协助背景调查，直到候选人入职。在合作之前，甲乙双方一般没有实质性的目标，没有一对一的承诺，一切按结果付费。在合作过程中，多家供应商和甲方不仅仅是合作关系，还存在隐形竞争，因为甲方HR团队也很有可能在相同的人才池里进行人才搜索。这种批量招聘项目和猎头最大的差异是服务收费比猎头低很多，一般会按成功入职的候选人年薪的15%左右收取。因此被普遍称为“小猎头”。

从事RPO业务以来，我频繁遇见带着“小猎头”的需求来咨询RPO服务的。当我想和这些客户探讨具体的招聘困难以及要解决的具体问题时，大部分人答非所问，并且言语直指低廉的费用和侍应生式的服务。如果一个企业求助于RPO供应商，只是希望RPO供应商可以随时配合他们的招聘团队提供所需的人才简历，以作为他们人才库的补充。我感觉那就好像一个餐厅的VIP包房里面站着的侍应生一样，随时听候调遣。

其实，无论是“大”猎头还是“小猎头”，本质上都是随机性的招聘中介服务，而不是RPO。招聘中介服务只涉及到招聘流程里的人才推荐这一部分，只是解决人才需求和供给的信息不对称问题，根最容易鱼目混珠的“RPO”是批量招聘项目。这类项目通常的样子是：面对一定数量的初级空缺岗位，甲方HR有一定的资源和能力去完成部分招聘，但难以在紧迫的时间范围内百分百地完成任务。于是甲方把这个项目发布到市场上，邀请几家供应商（可能是猎头企业，也可能是RPO企业）同时操作，帮助它们补充人才资源。操作流程和猎头的操作流程几乎无二。供应商利用自身的渠道和资源，按照岗位要求寻访人才、提供人选，然后协助甲方安排面试、协商offer、协助背景调查，直到候选人入职。在合作之前，甲乙双方一般没有实质性的目标，没有一对一的承诺，一切按结果付费。在合作过程中，多家供应商和甲方不仅仅是合作关系，还存在隐形竞争，因为甲方HR团队也很有可能在相同的人才池里进行人才搜索。这种批量招聘项目和猎头最大的差异是服务收费比猎头低很多，一般会按成功入职的候选人年薪的15%左右收取。因此被普遍称为“小猎头”。

从事RPO业务以来，我频繁遇见带着“小猎头”的需求来咨询RPO服务的。当我想和这些客户探讨具体的招聘困难以及要解决的具体问题时，大部分人答非所问，并且言语直指低廉的费用和侍应生式的服务。如果一个企业求助于RPO供应商，只是希望RPO供应商可以随时配合他们的招聘团队提供所需的人才简历，以作为他们人才库的补充。我感觉那就好像一个餐厅的VIP包房里面站着的侍应生一样，随时听候调遣。

其实，无论是“大”猎头还是“小猎头”，本质上都是随机性的招聘中介服务，而不是RPO。招聘中介服务只涉及到招聘流程里的人才推荐这一部分，只是解决人才需求和供给的信息不对称问题，根本没有深入介入客户的招聘流程。他们几乎没有机会了解到客户的全盘招聘规划；没有可能深入了解客户的人才吸引策略；没有权利去影响，更别提改变招聘流程与策略；没有义务去协助客户管理新员工入职，等等。

在中国或日本等不太成熟的市场中，一些组织还会将RPO解释为“提供招聘人员”的服务，也就是业内被称为“员工扩充”的服务（Staff Augmetatio/O-site service）。这类服务是典型性RPO解决方案中的一个元素，或者说是服务内容的一部分。它只提供了交付招聘任务的“人”，而不是一个整体解决方案和全流程管理的外包服务，它一般不承诺提供服务，因此，它也不是RPO。

那么如何来判断一个项目是否形成为真正的RPO呢？我认为，究其本质就不会错。RPO的本质是BPO，而不是招聘。BPO的三大核心要素：甲方把项目独家委托给乙方；在项目运营和管理方面，甲方对乙方充分授权；乙方对项目进行服务承诺。一个招聘方面的项目如果同时涉及到这三方面要素，在我看来它应该就是一个RPO，不论规模大小、周期长短等。

RPO的主要类型

今天，RPO的价值主张以多样化的形式、解决方案和服务让买家受益。我个人认为，RPO解决方案大致可以分为三类：全面招聘外包（Full-scaled RPO）、选择性外包（Selective RPO）和项目制招聘外包（Project-base RPO）。本没有深入介入客户的招聘流程。他们几乎没有机会了解到客户的全盘招聘规划；没有可能深入了解客户的人才吸引策略；没有权利去影响，更别提改变招聘流程与策略；没有义务去协助客户管理新员工入职，等等。

在中国或日本等不太成熟的市场中，一些组织还会将RPO解释为“提供招聘人员”的服务，也就是业内被称为“员工扩充”的服务（Staff Augmetatio/O-site service）。这类服务是典型性RPO解决方案中的一个元素，或者说是服务内容的一部分。它只提供了交付招聘任务的“人”，而不是一个整体解决方案和全流程管理的外包服务，它一般不承诺提供服务，因此，它也不是RPO。

那么如何来判断一个项目是否形成为真正的RPO呢？我认为，究其本质就不会错。RPO的本质是BPO，而不是招聘。BPO的三大核心要素：甲方把项目独家委托给乙方；在项目运营和管理方面，甲方对乙方充分授权；乙方对项目进行服务承诺。一个招聘方面的项目如果同时涉及到这三方面要素，在我看来它应该就是一个RPO，不论规模大小、周期长短等。

RPO的主要类型

今天，RPO的价值主张以多样化的形式、解决方案和服务让买家受益。我个人认为，RPO解决方案大致可以分为三类：全面招聘外包（Full-scaled RPO）、选择性外包（Selective RPO）和项目制招聘外包（Project-base RPO）。● 全面招聘外包（Full-scaled RPO）

这一类RPO要求RPO供应商对于从人才需求规划到新人入职管理这一整个招聘流程实行端到端管理。采取了全面招聘外包后的企业，它自身的招聘团队通常变得非常精简，甚至根本不设立，取而代之的是外包供应商的顾问团队，他们会驻场提供服务。也许个别企业依然保留一些招聘相关的人员，但基本是这样几种角色：政策与流程管理；高管招聘；HR运营。目前为止，中国市场上的全面招聘外包项目大部分是在海外签约，在中国落地执行；土生土长的这类项目也有，但是很少。例如市场上众所周知的Hoeywell公司在中国的招聘自十年前就外包给了本土一家人力资源服务公司，目前服务范围已经扩展到亚太区。而Hoeywell在欧洲十几个国家的招聘却外包给了另外一家英国人力资源服务公司。新西兰的乳品企业Foterra，它在总部的招聘也都是外包给一家美资的RPO提供商，据说项目鼎盛时期曾有四五十人的驻场招聘团队为其日常招聘提供服务。招聘涵盖所有业务部门和职能部门。由于这一类RPO项目通常与公司的业务战略紧密相关，对公司的业务运营和发展有着举足轻重的影响，因此也会被一些RPO公司称为战略性RPO。

● 选择性外包（Selective RPO）

（1）指定岗位的常规RPO。即，企业把若干职能部门或若干类别的岗位的全年常规招聘交于RPO供应商管理和完成，合同期一般一年起。例如，制造业的技术部门岗位，消费品行业在全国的一线销售岗位，电商企业的客服岗位，IT企业的软硬件开发团队，制药或化工行业的研发岗位或者零售行业的店铺销售岗位等。在这个RPO模● 全面招聘外包（Full-scaled RPO）

这一类RPO要求RPO供应商对于从人才需求规划到新人入职管理这一整个招聘流程实行端到端管理。采取了全面招聘外包后的企业，它自身的招聘团队通常变得非常精简，甚至根本不设立，取而代之的是外包供应商的顾问团队，他们会驻场提供服务。也许个别企业依然保留一些招聘相关的人员，但基本是这样几种角色：政策与流程管理；高管招聘；HR运营。目前为止，中国市场上的全面招聘外包项目大部分是在海外签约，在中国落地执行；土生土长的这类项目也有，但是很少。例如市场上众所周知的Hoeywell公司在中国的招聘自十年前就外包给了本土一家人力资源服务公司，目前服务范围已经扩展到亚太区。而Hoeywell在欧洲十几个国家的招聘却外包给了另外一家英国人力资源服务公司。新西兰的乳品企业Foterra，它在总部的招聘也都是外包给一家美资的RPO提供商，据说项目鼎盛时期曾有四五十人的驻场招聘团队为其日常招聘提供服务。招聘涵盖所有业务部门和职能部门。由于这一类RPO项目通常与公司的业务战略紧密相关，对公司的业务运营和发展有着举足轻重的影响，因此也会被一些RPO公司称为战略性RPO。

● 选择性外包（Selective RPO）

（1）指定岗位的常规RPO。即，企业把若干职能部门或若干类别的岗位的全年常规招聘交于RPO供应商管理和完成，合同期一般一年起。例如，制造业的技术部门岗位，消费品行业在全国的一线销售岗位，电商企业的客服岗位，IT企业的软硬件开发团队，制药或化工行业的研发岗位或者零售行业的店铺销售岗位等。在这个RPO模式下，RPO团队对该任务的完成承担全责，他们将负责招聘计划、招聘团队、招聘流程、招聘资源、招聘工具，以及内部关系等全方位的管理和优化。

（2）人才搜索为重点的RPO：在这种服务里，甲方主要是希望乙方提供更多候选人资源。通常乙方提供的候选人只需要出席企业“面试”，或者通过第一轮面试，甲方企业就会按约付费。招聘网站公司通常主打这类RPO，因为它们有自己得天独厚的优势，那就是庞大的、不断更新的、免费的人才数据库。这种项目的收费模式叫做“到面费”。到面费一般几千元不等。这种服务比较适用于劳动密集型企业的基层人员招聘，因为招聘量大，用人标准不高，面试流程相对简单，比较利于招聘网站类供应商的交付团队把控。

● 项目制招聘外包（Project-base RPO）

这类服务的显著特点是有招聘的时效性，通常3到9个月。也就是说，超出这个时间范围，招聘需求基本就不存在了。常见的类型有同类岗位的批量招聘，往往是跨多个城市的；分支机构的建立，涵盖所有岗位的招聘；零售业的新开店项目等。服务内容非常灵活，但是，也是全责外包。也就是说，在约定的项目周期内，RPO供应商要竭尽所能，甚至动用甲乙双方的所有资源来保证该项目的成功交付。甲方人员通常是配合、协助和监管的角色。

RPO在欧美国家的发展和经验更加成熟。那里的市场是以全面招聘外包的项目为主的。而在中国，不论甲方客户还是乙方供应商，对RPO的理解并不一致，对RPO的效果还将信将疑，因此我们所面式下，RPO团队对该任务的完成承担全责，他们将负责招聘计划、招聘团队、招聘流程、招聘资源、招聘工具，以及内部关系等全方位的管理和优化。

（2）人才搜索为重点的RPO：在这种服务里，甲方主要是希望乙方提供更多候选人资源。通常乙方提供的候选人只需要出席企业“面试”，或者通过第一轮面试，甲方企业就会按约付费。招聘网站公司通常主打这类RPO，因为它们有自己得天独厚的优势，那就是庞大的、不断更新的、免费的人才数据库。这种项目的收费模式叫做“到面费”。到面费一般几千元不等。这种服务比较适用于劳动密集型企业的基层人员招聘，因为招聘量大，用人标准不高，面试流程相对简单，比较利于招聘网站类供应商的交付团队把控。

● 项目制招聘外包（Project-base RPO）

这类服务的显著特点是有招聘的时效性，通常3到9个月。也就是说，超出这个时间范围，招聘需求基本就不存在了。常见的类型有同类岗位的批量招聘，往往是跨多个城市的；分支机构的建立，涵盖所有岗位的招聘；零售业的新开店项目等。服务内容非常灵活，但是，也是全责外包。也就是说，在约定的项目周期内，RPO供应商要竭尽所能，甚至动用甲乙双方的所有资源来保证该项目的成功交付。甲方人员通常是配合、协助和监管的角色。

RPO在欧美国家的发展和经验更加成熟。那里的市场是以全面招聘外包的项目为主的。而在中国，不论甲方客户还是乙方供应商，对RPO的理解并不一致，对RPO的效果还将信将疑，因此我们所面临的客户诉求会更简单、更直接、更注重短期效率（招聘空缺的完成）和成本控制。因此RPO在中国市场上多为轻量型项目。

不论是哪种模式的RPO， RPO协议的一个重要基础是特定提供商服务于特定的业务范围。对于招聘体量大的客户，他们可以采用由多个供应商组成的联合RPO模式，但每个供应商也都有指定的RPO职责。例如，一个RPO供应商可以管理技术类人才招聘，而另一个RPO供应商可以管理非技术类岗位的招聘。两家供应商各司其职，资源互补。在联合招聘的RPO合同里，多个供应商可以使用相同的招聘流程，但客户最终对该流程和基础架构的整体效能负责。

尽管有强烈的诋毁者，RPO正在成为买方社会中一种重要的竞争性人才收购战略，因此人力招聘服务组织把这块业务作为业务机会审慎对待，其中大型组织里的这块业务目前都比较成熟，并且在不断增长。根据其他相关的市场研究表明，RPO正成为人力资源外包领域里增长最快速的业务细分领域。

在弄清楚RPO的基本概念后，我来和大家分享一些代表性项（注：项目时间不分先后。）目。临的客户诉求会更简单、更直接、更注重短期效率（招聘空缺的完成）和成本控制。因此RPO在中国市场上多为轻量型项目。

不论是哪种模式的RPO， RPO协议的一个重要基础是特定提供商服务于特定的业务范围。对于招聘体量大的客户，他们可以采用由多个供应商组成的联合RPO模式，但每个供应商也都有指定的RPO职责。例如，一个RPO供应商可以管理技术类人才招聘，而另一个RPO供应商可以管理非技术类岗位的招聘。两家供应商各司其职，资源互补。在联合招聘的RPO合同里，多个供应商可以使用相同的招聘流程，但客户最终对该流程和基础架构的整体效能负责。

尽管有强烈的诋毁者，RPO正在成为买方社会中一种重要的竞争性人才收购战略，因此人力招聘服务组织把这块业务作为业务机会审慎对待，其中大型组织里的这块业务目前都比较成熟，并且在不断增长。根据其他相关的市场研究表明，RPO正成为人力资源外包领域里增长最快速的业务细分领域。

在弄清楚RPO的基本概念后，我来和大家分享一些代表性项（注：项目时间不分先后。）目。