利用你们的带薪假，为创收提出新创意。通常情况下，我能在一天内收到30多条建议，因为员工们觉得企业成功与他们的既得利益相关。”汤普金斯跟员工互相联系的这种能力，能为他的企业带来利益，同时也便于他开展总经理的工作。“传统意义上来讲，尤其是在奢侈消费行业，员工应该用某‘阁下’或某‘先生’来称呼总经理，”他说，“但在米拉瓦，大家都直呼我的名字。我努力地认识每一位员工

以前我在重要提案遭受挫折时，也曾经如此消沉过。要想让下属摆脱消沉，就需要让他取得成果。一味鼓励，没有成果，问题就得不到解决。为了下次能取得成果，下属需要行动起来。等下属心情平静后，管理者可以说：“让我们一起回顾一下，看看对方想要的是什么。这样的话，下次就可以取得成果了。”然后，A可以基于自己过去的经验，采用KPT法则，给下属提出建议。KPT指的是keep（保

这个问题的解决方案是向下游迈进，将自己整合到电子制造行业中。现在那些用到玻璃技术的电子元器件基本上都是由该企业生产的，销量和利润是公司只加工玻璃时的好几倍。这个成果可不仅仅是靠从技术投入中充分发掘效益得来的。毋庸置疑，这一举措在企业内部曾引起过激烈争议，反对者的说辞无非是老一套——“我们不能与我们的顾客抢生意”。然而正如通常所见，老顾客带来的其他生意在增加，

图4-2　1美元投资的增值曲线对比分析但是目光远大的公司的回报就变成了6356美元。这个数据说明什么？有自己的核心价值观和核心竞争力，并不是把利润看作企业目的的人和企业，最后能够胜出，能够永续地长存。图4-2　1美元投资的增值曲线对比分析但是目光远大的公司的回报就变成了6356美元。这个数据说明什么？有自己的核心价值观和核心竞争力，并不是把利润看作企业目的的

而兼营行为有以下两种情况。一是一项销售行为中有销售两种以上不同税率的服务或销售两种以上不同税率的货物的行为。例如，既有设计资质也有建筑资质的企业与发包方签订的总承包合同中，有增值税税率不同的设计服务和建筑服务，这就是兼营行为，该企业应分别纳税。二是发生两项以上的销售行为，每项销售行为之间就是兼营行为。例如，既有销售资质又有安装资质的设备厂家与设备购买方签订一

第二章差距分析与战略环境扫描差距分析与战略环境扫描是战略解码五步法的第一步，部分企业每年在进行战略滚动修订之前会聘请外部咨询顾问进行差距分析与战略环境扫描。如果你所在的公司是一个集团型企业，那么与单体公司战略环境扫描不同的是，集团型企业不仅仅关注某单一的产业环境，更加关注公司已经涉足及意欲涉足的产业环境，以及这些产业环境相互影响、依存、支持的关系。迄今为止，

图6-1　企业的不战而胜逻辑——得胜第一节　迂直之计——企业夯实基础效率更高直线思维是最常见的执行思维，因为我们都知道两点之间直线距离最短，这里的直线对应的是曲线，有直线不走，难道走曲线？那就看我们的目标是什么，如果我们的目标是最快，那就只能选择能快速到达的路，而不是最近的路。一、迂直之计的内涵及兵法应用《孙子兵法》原文：军争之难者，以迂为直，以患为利。故迂

想到这些，我不禁心灰意冷，每一天都过得很消极。解除这样的迷惑，一般人的方法是和自己说：“要预见到将来。”就是说，不要将自己的目光仅仅放在眼皮底下，而要从长远的角度规划自己的人生蓝图；要把眼前的工作看作这长期规划中的一段过程。这也许是合乎逻辑的方法。然而，我采用的方法与此相反。我采用短期的观点来摆正自己对工作的态度。“将来会搞出什么样的研究成果”“自己的人生将

事。王阳明在庐陵一年余，在他的领导下，官员齐心协力，庐陵大治。王阳明的这番话，恰好是对上图（图2·2）的清晰解释：人欲并不可怕，它只是属于天理的七情六欲的暂时脱离，可怕的是你找不到方法把它还原为七情六欲，还原为天理。优秀的领导人要做的就是将人欲还原为符合天理的七情六欲，让“人欲=天理”这个公式成立。很多人一谈到人欲时就如遇到洪水猛兽，往往避而不谈，迫不得已时

是：他要具有在医疗成本飞涨、竞争对手涌现、联邦政府和州政府动向不明的大背景下重新对业务进行定位的能力。选拔首席执行官的过程掺杂了许多政治因素，因为公司董事会代表了不同的政治势力，包括州立法机构、本地公司、协会等，其中一些具有天生的政治性，并互不相容。董事会成员不是保健方面的专家，但他们花费了大量时间与许多专家讨论，这些专家帮他们明确了未来的趋势和蓝十字蓝盾公

D.7　质量管理没有满意的客户（或顾客），组织就处于危机中！为了保持客户的满意度，组织就需要满足客户的需求。ISO 9000系列标准的目标是帮助组织增进客户满意度。它将质量定义为“一组固有特性满足要求的程度”，系统地识别和管理组织所应用的过程，保证生产过程中的每个业务环节可控，从而保证可靠的产品（或服务）质量，提高客户满意度。在GB/T 19002—2018

从一些小型交换机开始，慢慢进入中型、大型交换机领域。在拓展国际市场时，华为公司也采取了“农村包围城市”的战略，先开发亚非拉这些“农村”市场。华为公司的这一战略思路很清晰，更可贵的是华为能够坚持战略、保持定力，能够承受“屡战屡败、屡败屡战”的磨练。最终，经过漫长的拼搏，华为公司在国际市场开花结果，创造了优秀的业绩。二、第二次转型：实现国际化1998年，迫于国内

业务流转过程中，可能会涉及其他流程（例如子流程、使能流程），为明晰业务运作过程与其关联流程的关系，在BLOVM图中使用关联流程符号来表示，如图5-43所示。图5-43　关联流程符号9）业务关联流程运行中因某项任务的开展需要引用其他流程，即产生“业务关联”。例如“出差管理流程”中涉及费用报销事宜，可用图5-44来表示对“费用报销流程”的引用。业务流转过程中，可

图7-7　设计模版编写说明图7-7　设计模版编写说明图7-8　设计模版目次图7-8　设计模版目次图7-9　设计模版内容（二）设计模版应用和信息化在一部软件系统中建立文档选择模版，按照人员的岗位和专业权限，配置某型号的所有相关模版，其均可在下拉菜单中显示。设计人员可直接点击相关设计模版编制设计文件。（三）建立设计模版体系一部从各型号文件的统计和计划/文档管理系

(3)这些问题在他们看来恰恰是法国社会演变与发展的重要基础。尽管社会的发展与经济的增长有目共睹，负责制定计划的政府高官们仍然对自身开展的改革工作心存疑虑：各政府部门是否很好地遵从了计划(4)的指导方针？如果没有的话，那么障碍又是什么？通过提供有关于行政行为的知识要素，社会学有助于更好地解读“对改变的抵抗”，但在规划工作者看来，这种改变是不可避免的。就如米歇尔

3.人力资源助理职位说明书3.人力资源助理职位说明书第三章 人力资源配置规划人力资源配置是指，企业为提高工作效率、实现人力资源管理的最优化，对企业的人力资源进行的科学和合理的分配。人力资源配置的规划工作包括岗位序列设计、岗位胜任素质模型和晋升通道设计。学习目标1.了解岗位序列设计的意义，掌握岗位序列的分类、岗位序列归属判定的方法和原则。2.了解岗位胜任素质模

当如何抵减应纳税额？答：增值税一般纳税人当期应纳税额大于零时，就可以用加计抵减额抵减当期应纳税额，当期未抵减完的，结转下期继续抵减。要点15：增值税一般纳税人如果当期应纳税额等于零，则当期可抵减加计抵减额如何处理？答：增值税一般纳税人如果当期应纳税额等于零，则当期计提的加计抵减额全部结转下期继续抵减。要点16：符合条件的增值税一般纳税人出口货物劳务、发生跨境

地知道他在两个星期后又会因别的什么事感到兴奋，渐渐对空手道失去兴趣。但是，我想让他在感兴趣时尝试些什么事。我试着肯定他对活动的选择。比方说，最近我们在走廊里玩橄榄球，他说，“看看我橄榄球打得多好。”他对自己能做好许多事毫不怀疑。当我们发现孩子确实有天赋时，我们就鼓励他们发展这种才能。例如，我在肖恩开始对抗性运动之前很久，就感到他的运动才能。当他上小学时，我可

饿死，大惑不解：“为何不吃肉粥？”他未必真傻，只是不曾感同身受，用自己的思维定式去解决别人的问题。这容易造成人与人的疏远。林冲与洪教头比武时，他拿出一锭银子作为奖励，并将银子丢在地下。打殷天赐时，他会笑着对李逵说梁山泊是“小寨”，丝毫没有考虑他人的感受。这也容易产生太过自信的错觉。林冲辞别时，他专门写了两封信给管营、差拨，强调二人交情深厚，必然会关照林冲。但

实施，必要时可根据实际情况进行检查、修订和调整。尽管制定预算时预见了未来可能发生的情况，并制定了相应的应变措施，但因一方面预算不可能面面俱到，另一方面情况在不断变化，总有一些问题是不可能预见的。故预算管理不能一成不变，非财务经理要对预算进行定期检查，如果情况已经发生重大的变化，就应当调整预算或重新制定预算，以达到预期目标。6.1.3 预算控制在企业管理当中，