是：他要具有在医疗成本飞涨、竞争对手涌现、联邦政府和州政府动向不明的大背景下重新对业务进行定位的能力。选拔首席执行官的过程掺杂了许多政治因素，因为公司董事会代表了不同的政治势力，包括州立法机构、本地公司、协会等，其中一些具有天生的政治性，并互不相容。董事会成员不是保健方面的专家，但他们花费了大量时间与许多专家讨论，这些专家帮他们明确了未来的趋势和蓝十字蓝盾公司在未来将面临的问题。这使他们弄清了标准是什么，尤其是在环境变化的条件下重新定位的能力和协调不同势力的能力应如何定义。董事会终于实现了选择首席执行官决策的非政治化，并得到了大家的一致同意。丹·罗伊普（Da Loepp）是满足这些标准的最佳人选。他能够在竞争对手、政策环境、消费者和社会需求不断变化的情况下，果断地做出应对决策。他能够在复杂和两难的境地中找到前进的道路，同时也具备开放的心态，愿和不同的外部团体合作，例如保健提供商、协会以及其他利益团体。是：他要具有在医疗成本飞涨、竞争对手涌现、联邦政府和州政府动向不明的大背景下重新对业务进行定位的能力。选拔首席执行官的过程掺杂了许多政治因素，因为公司董事会代表了不同的政治势力，包括州立法机构、本地公司、协会等，其中一些具有天生的政治性，并互不相容。董事会成员不是保健方面的专家，但他们花费了大量时间与许多专家讨论，这些专家帮他们明确了未来的趋势和蓝十字蓝盾公司在未来将面临的问题。这使他们弄清了标准是什么，尤其是在环境变化的条件下重新定位的能力和协调不同势力的能力应如何定义。董事会终于实现了选择首席执行官决策的非政治化，并得到了大家的一致同意。丹·罗伊普（Da Loepp）是满足这些标准的最佳人选。他能够在竞争对手、政策环境、消费者和社会需求不断变化的情况下，果断地做出应对决策。他能够在复杂和两难的境地中找到前进的道路，同时也具备开放的心态，愿和不同的外部团体合作，例如保健提供商、协会以及其他利益团体。改变命运的力量

在确保领导者满足我们的既定标准的同时，我们也不能因为过于关注职位的要求而忽略了人才的发展。我们必须积极地寻找机会，甚至为了人才的发展创造一些职位，这些创造性的举动虽然看起来比较冒险，但能让我们得到巨大的回报，就像西班牙国民银行的首席执行官理查德·卡里翁经常做的那样。当时他聘用了卡洛斯·瓦兹奎兹（Carlos Vázquez），刚开始让他负责风险管理，这是个很不受欢迎的职位，因为这项差事最得罪人。瓦兹奎兹工作得非常出色，但卡里翁认为他还可以做得更好。为了扩展他的能力，卡里翁把他调到了一线经理的职位上，在那里，他可以从管理几个人开始一直到领导数百人，经营一个完全自负盈亏的机构。一线经理的经验给他提供了更多的选择。另一个例子，卡里翁将大卫·查菲（David Chafey），现任波多黎各银行（Puerto Rica Bak）总裁，从财务部门调到了销售部门。查菲开始时做银行业务，后来进入了投资银行，最后又回来担任财务总监。按照卡里翁的话说，他就是“很有做财务总监的才能”。卡里翁知道查菲有抱负，相信如果他有更广泛的业务视野的话一定会更优秀，并能成功地实现转型，因此他把查菲调到了销售系统担任领导。卡里翁发现罗伯特·埃伦西亚（Roberto Herecia）也具备这种领导力，便为他扫清了前进的道路，让他负责西班牙国民银行北美分行，改变命运的力量

在确保领导者满足我们的既定标准的同时，我们也不能因为过于关注职位的要求而忽略了人才的发展。我们必须积极地寻找机会，甚至为了人才的发展创造一些职位，这些创造性的举动虽然看起来比较冒险，但能让我们得到巨大的回报，就像西班牙国民银行的首席执行官理查德·卡里翁经常做的那样。当时他聘用了卡洛斯·瓦兹奎兹（Carlos Vázquez），刚开始让他负责风险管理，这是个很不受欢迎的职位，因为这项差事最得罪人。瓦兹奎兹工作得非常出色，但卡里翁认为他还可以做得更好。为了扩展他的能力，卡里翁把他调到了一线经理的职位上，在那里，他可以从管理几个人开始一直到领导数百人，经营一个完全自负盈亏的机构。一线经理的经验给他提供了更多的选择。另一个例子，卡里翁将大卫·查菲（David Chafey），现任波多黎各银行（Puerto Rica Bak）总裁，从财务部门调到了销售部门。查菲开始时做银行业务，后来进入了投资银行，最后又回来担任财务总监。按照卡里翁的话说，他就是“很有做财务总监的才能”。卡里翁知道查菲有抱负，相信如果他有更广泛的业务视野的话一定会更优秀，并能成功地实现转型，因此他把查菲调到了销售系统担任领导。卡里翁发现罗伯特·埃伦西亚（Roberto Herecia）也具备这种领导力，便为他扫清了前进的道路，让他负责西班牙国民银行北美分行，并确保他的领导工作能够不受干涉、独立操作。卡里翁解释说：“每当我们想要通过一线领导岗位来培养锻炼人才时，就会等待最近的机会，将他的名字及其他两三个人放在一起作为候选人。”

如果我们稍做妥协，让不完全符合这些标准的人担任了这个职务，也许是因为我们想看看他们能不能通过自我改进来达到标准，我们就必须决定我们将提供什么帮助，同时也要做好准备，如果我们所希望的成长没有出现，我们就要推翻我们最初的决定。选拔领导者不是没有风险，必须仔细观察所挑选的人才是否能为我们快速地解决问题。

一位科技公司的总裁决定让一位著名的研究员在公司中担任业务领导职务，而当时这位总裁刚刚上任还不到一年。他这样做是因为他相信这位专家是少有的人才，既是工程师、发明家、学者，又很有商业智慧。他看到这位分析师非常聪明，求知欲强烈，能够适应外界变化，对经营很有兴趣。但这位总裁也考虑到了风险，从一开始他就对领导者的成功意味着什么有很清楚的认识。

成功就是和他人一起把事情做成，并且能够做好权衡。他非常清楚自己想要的是什么，同时也能让这位研究员意识到这一点。“研究员一个人就可以运转整个实验室，”总裁解释道，“但一个商业领导者却不能这样，所以我一开始就想让他明白，他以前的一些背景和习惯有可能给以后的工作造成障碍。”总裁告诉研究员，到年底的时候他应该与财务总监和市场总监处理好关系。他让这位研究员把他们之间的关系想象为一个从1到10的数轴。1表示“我和你们根本没有联系”，10“表示我和你们联系很紧密”，5是最坏的情况，因为这表示并确保他的领导工作能够不受干涉、独立操作。卡里翁解释说：“每当我们想要通过一线领导岗位来培养锻炼人才时，就会等待最近的机会，将他的名字及其他两三个人放在一起作为候选人。”

如果我们稍做妥协，让不完全符合这些标准的人担任了这个职务，也许是因为我们想看看他们能不能通过自我改进来达到标准，我们就必须决定我们将提供什么帮助，同时也要做好准备，如果我们所希望的成长没有出现，我们就要推翻我们最初的决定。选拔领导者不是没有风险，必须仔细观察所挑选的人才是否能为我们快速地解决问题。

一位科技公司的总裁决定让一位著名的研究员在公司中担任业务领导职务，而当时这位总裁刚刚上任还不到一年。他这样做是因为他相信这位专家是少有的人才，既是工程师、发明家、学者，又很有商业智慧。他看到这位分析师非常聪明，求知欲强烈，能够适应外界变化，对经营很有兴趣。但这位总裁也考虑到了风险，从一开始他就对领导者的成功意味着什么有很清楚的认识。

成功就是和他人一起把事情做成，并且能够做好权衡。他非常清楚自己想要的是什么，同时也能让这位研究员意识到这一点。“研究员一个人就可以运转整个实验室，”总裁解释道，“但一个商业领导者却不能这样，所以我一开始就想让他明白，他以前的一些背景和习惯有可能给以后的工作造成障碍。”总裁告诉研究员，到年底的时候他应该与财务总监和市场总监处理好关系。他让这位研究员把他们之间的关系想象为一个从1到10的数轴。1表示“我和你们根本没有联系”，10“表示我和你们联系很紧密”，5是最坏的情况，因为这表示既不完全同意，也不完全不同意，可能根本不坦诚。

整整一年中，总裁常常把研究员叫到一边问他：“1到10，你们到几了？”有时候研究员会给总裁发电子邮件说：“已经完成0.5了。”总裁就会明白他的意思了。这种数轴就像是一种简便的代码，总裁和研究员都明白其中的意思。这样的交流继续下去，提供了一种评估他在工作中取得的进展情况的方法。

当我们把每个领导人才的培养看成工作的一部分来对待时，就能对他人做出更好的判断，创造出更好的方式来开发他们的潜能，给予他们更好的影响。具有这些能力的领导者善于利用一些非正式的机会来更好地了解他人并提供指导。例如，当卡里翁为参加一个运营会议要从圣胡安飞到费城时，他会让一个年轻的领导和自己同行，这样他们就可以单独地进行对话了。“利用这个机会我可以聆听他的想法或对他进行检验，”卡里翁说，“我们看到了他们的才能，但同时坦白地说，我们也看到了他们的差距，这样我们就可以判断在这个工作上他们怎样才能做得更好。”

高露洁的总裁兼首席运营官伊恩·库克（Ia Cook）非常善于培养人才，拥有很多相关的经验，例如，利用下班开车回家的时间和员工进行一对一的交谈。在他经营高露洁墨西哥公司时，公司在多米尼加的一个女性领导者克里斯蒂娜被谋杀了，而他必须将这个坏消息告诉她的父母。当他们知道后，痛不欲生，他们是第一代在美国定居的墨西哥人，父亲经营玉米饼、薯条生意，女儿在哈佛完成大学学业，是他们的骄傲和快乐。克里斯蒂娜当时还是单身，所以库克和自己的妻子还常常邀请她来参加乡村俱乐部或自己家的烧烤晚会。既不完全同意，也不完全不同意，可能根本不坦诚。

整整一年中，总裁常常把研究员叫到一边问他：“1到10，你们到几了？”有时候研究员会给总裁发电子邮件说：“已经完成0.5了。”总裁就会明白他的意思了。这种数轴就像是一种简便的代码，总裁和研究员都明白其中的意思。这样的交流继续下去，提供了一种评估他在工作中取得的进展情况的方法。

当我们把每个领导人才的培养看成工作的一部分来对待时，就能对他人做出更好的判断，创造出更好的方式来开发他们的潜能，给予他们更好的影响。具有这些能力的领导者善于利用一些非正式的机会来更好地了解他人并提供指导。例如，当卡里翁为参加一个运营会议要从圣胡安飞到费城时，他会让一个年轻的领导和自己同行，这样他们就可以单独地进行对话了。“利用这个机会我可以聆听他的想法或对他进行检验，”卡里翁说，“我们看到了他们的才能，但同时坦白地说，我们也看到了他们的差距，这样我们就可以判断在这个工作上他们怎样才能做得更好。”

高露洁的总裁兼首席运营官伊恩·库克（Ia Cook）非常善于培养人才，拥有很多相关的经验，例如，利用下班开车回家的时间和员工进行一对一的交谈。在他经营高露洁墨西哥公司时，公司在多米尼加的一个女性领导者克里斯蒂娜被谋杀了，而他必须将这个坏消息告诉她的父母。当他们知道后，痛不欲生，他们是第一代在美国定居的墨西哥人，父亲经营玉米饼、薯条生意，女儿在哈佛完成大学学业，是他们的骄傲和快乐。克里斯蒂娜当时还是单身，所以库克和自己的妻子还常常邀请她来参加乡村俱乐部或自己家的烧烤晚会。在库克告知克里斯蒂娜的父母她的死讯后，他发现她的父母能够回想起每次他与克里斯蒂娜的谈话。他们知道很多关于库克的妻子和孩子的事情，虽然他们从来没有见过面。库克与克里斯蒂娜私底下的谈话显然对她影响很深，她还将许多内容告诉了自己的父母。就像库克自己说的：“如果我们对人是真诚的，那我和你们的关系将能够经得起时间的考验。”从那以后，库克一直和克里斯蒂娜的父母保持着联系。在库克告知克里斯蒂娜的父母她的死讯后，他发现她的父母能够回想起每次他与克里斯蒂娜的谈话。他们知道很多关于库克的妻子和孩子的事情，虽然他们从来没有见过面。库克与克里斯蒂娜私底下的谈话显然对她影响很深，她还将许多内容告诉了自己的父母。就像库克自己说的：“如果我们对人是真诚的，那我和你们的关系将能够经得起时间的考验。”从那以后，库克一直和克里斯蒂娜的父母保持着联系。