业务流转过程中，可能会涉及其他流程（例如子流程、使能流程），为明晰业务运作过程与其关联流程的关系，在BLOVM图中使用关联流程符号来表示，如图5-43所示。

图5-43　关联流程符号

9）业务关联

流程运行中因某项任务的开展需要引用其他流程，即产生“业务关联”。例如“出差管理流程”中涉及费用报销事宜，可用图5-44来表示对“费用报销流程”的引用。业务流转过程中，可能会涉及其他流程（例如子流程、使能流程），为明晰业务运作过程与其关联流程的关系，在BLOVM图中使用关联流程符号来表示，如图5-43所示。

图5-43　关联流程符号

9）业务关联

流程运行中因某项任务的开展需要引用其他流程，即产生“业务关联”。例如“出差管理流程”中涉及费用报销事宜，可用图5-44来表示对“费用报销流程”的引用。图5-44　业务关联示例

10）子过程（流程）

流程中某项任务或活动相对较为复杂，可以针对这些复杂的任务或活动单独规划流程（子流程），用关联流程符号表示该任务或活动由子流程进行支撑，如图5-45所示。

图5-45　子过程（流程）示例图5-44　业务关联示例

10）子过程（流程）

流程中某项任务或活动相对较为复杂，可以针对这些复杂的任务或活动单独规划流程（子流程），用关联流程符号表示该任务或活动由子流程进行支撑，如图5-45所示。

图5-45　子过程（流程）示例11）注释框

流程图绘制时，某些流程活动需要额外加以注释说明，这时就需要用注释框表示，以便读者能够更直观地了解活动表达的含义，如图5-46所示。

图5-46　注释框

流程图呈现方式有多种，它们之间没有优劣之分，本指南仅对流程管理中常用的5种流程图呈现方式进行了介绍。为方便组织选择适合自身的流程图呈现方式，表5-3对这5种流程图的呈现方式进行简单的比较。

表5-3　5种流程呈现技术比较11）注释框

流程图绘制时，某些流程活动需要额外加以注释说明，这时就需要用注释框表示，以便读者能够更直观地了解活动表达的含义，如图5-46所示。

图5-46　注释框

流程图呈现方式有多种，它们之间没有优劣之分，本指南仅对流程管理中常用的5种流程图呈现方式进行了介绍。为方便组织选择适合自身的流程图呈现方式，表5-3对这5种流程图的呈现方式进行简单的比较。

表5-3　5种流程呈现技术比较5.4　流程文件编制

通过流程建模，流程所反映的业务逻辑已经清晰地被呈现，但由于流程图承载的信息有限，还不能对流程各角色执行流程活动进行详细的指导，流程中各活动的输出标准也未明确。本环节由流程所有者协调流程建设团队及组织内相关资源，通过对流程包含的各项内容进行描述，形成完整的、可指导业务具体操作的流程文件。

完整的流程文件应该包含流程图、流程说明、模板／操作指导书等。

5.4.1　流程图流程图即通过流程建模呈现的可视化的业务逻辑图（见本指南5.3.2）。

在流程建模过程中，流程各方面的信息已经明确，为了让所有读5.4　流程文件编制

通过流程建模，流程所反映的业务逻辑已经清晰地被呈现，但由于流程图承载的信息有限，还不能对流程各角色执行流程活动进行详细的指导，流程中各活动的输出标准也未明确。本环节由流程所有者协调流程建设团队及组织内相关资源，通过对流程包含的各项内容进行描述，形成完整的、可指导业务具体操作的流程文件。

完整的流程文件应该包含流程图、流程说明、模板／操作指导书等。

5.4.1　流程图流程图即通过流程建模呈现的可视化的业务逻辑图（见本指南5.3.2）。

在流程建模过程中，流程各方面的信息已经明确，为了让所有读者对流程都能有清晰、全面的认知，统一流程图呈现方式非常有必要。需要强调的是，组织可以根据自身情况选择确定适合的流程图呈现技术，不同组织的流程图呈现方式可能不同（例如有的组织使用BLOVM图，有的组织使用DesigFlow图），但对于同一个组织来说，它的所有业务流程图的呈现方式应尽可能保持一致。

5.4.2　流程说明流程说明是对流程图的进一步细化和说明。为明确流程图与流程说明的逻辑关系，通常又将流程图作为其中的一部分纳入流程说明。一份完整的流程说明文件应包含的信息有流程制定的目的、相关术语／定义、适用范围、流程KPI、角色职责、输入、输出、上下游流程、流程图、流程活动说明、涉及模板等。

1．流程制定的目的

描述制定流程的目的和初衷，建议组织采取统一的描述方式，例如：“为了规范××工作／事项，缩短××工作周期，防范××风险，提升××能力或水平，特制定××流程。”

2．相关术语／定义

对在流程中出现的相关术语或名词进行解释，使所有流程的阅读者都能对流程中的术语或名词有准确的理解。

3．适用范围

每个流程都有其适用的范围，这里的“范围”包含两个维度：一者对流程都能有清晰、全面的认知，统一流程图呈现方式非常有必要。需要强调的是，组织可以根据自身情况选择确定适合的流程图呈现技术，不同组织的流程图呈现方式可能不同（例如有的组织使用BLOVM图，有的组织使用DesigFlow图），但对于同一个组织来说，它的所有业务流程图的呈现方式应尽可能保持一致。

5.4.2　流程说明流程说明是对流程图的进一步细化和说明。为明确流程图与流程说明的逻辑关系，通常又将流程图作为其中的一部分纳入流程说明。一份完整的流程说明文件应包含的信息有流程制定的目的、相关术语／定义、适用范围、流程KPI、角色职责、输入、输出、上下游流程、流程图、流程活动说明、涉及模板等。

1．流程制定的目的

描述制定流程的目的和初衷，建议组织采取统一的描述方式，例如：“为了规范××工作／事项，缩短××工作周期，防范××风险，提升××能力或水平，特制定××流程。”

2．相关术语／定义

对在流程中出现的相关术语或名词进行解释，使所有流程的阅读者都能对流程中的术语或名词有准确的理解。

3．适用范围

每个流程都有其适用的范围，这里的“范围”包含两个维度：一