后，他们变得较宽容；医生在下午通常会开出更多的阿片类药物。判断与噪声的心理机制判断者的认知缺陷并非预测性判断中存在误差的唯一原因，客观无知往往起着更大的作用。实际上，有些事确实是不可知的，例如，新生的婴儿中，有多少人会在70年后抱上孙子；明年开奖的彩票，其中奖号码是多少。还有一些信息也许是可知的，但判断者并不知道。人们往往会在做出预测性判断的过程中表现得过度

摧的竞争优势。这样的商业模式能改变行业格局，使竞争对手陷入困境。比如供应链或产品营销方面的某个创新，很可能导致全行业盈利水平从此江河日下。有些厂家可能被迫出局，有些厂家只能忍受亏损、苟延残喘。培养商业智慧正如本章开篇所述，任何成功的企业领导者都有明确的商业模式，无论企业规模如何，业务是简单还是复杂。此前，他们虽然不知道这就是商业模式，但他们的实际工作都聚焦于

息更新更有价值。会议或对话的开场白可以是这样的：● ● “在我们给大家的想法定调之前，你们认为这一数字应该是多少？把它写在你面前的索引卡上。”● ● 在我们讨论这个问题之前，我希望得到每个人最好的预测。我们将在哪一天运送首个产品？把你的答复发送至会议应用程序。”● ● “我想尽可能方便员工在我们出现错误时提醒我们。按照从1到99分打分的话，你对我们提出的想法

求购者，选择了巴萨。从球员的角度来说，选择西班牙那两家豪门之一而不是英超联盟的6大豪门，是非常合情合理的，因为西甲联赛有很多令人喜欢的地方。首先，西班牙足球不像英格兰足球那样粗鲁。在英格兰，裁判尺度更大，竞争环境更恶劣，球迷们仍然在为凶狠的铲球而欢呼。其次，在赛场之外，西班牙税法中的漏洞比其丙级联赛的防守漏洞还要多，在欧洲踢球的百万富翁们可以充分利用这一点。

图8-5 客户层面战略主题——客户价值主张需要注意的是，客户价值主张根据客户的细分不同而不同。这很好理解，比如汽车零部件行业的A类客户（通用、大众），它们最关注的是产品的质量、品牌、技术能力，而非产品价格；相反D类客户（小的汽车制造厂）可能更关注产品价格而不是品牌和技术能力。因此，在做客户价值分析的时候首先要回到两个问题：（1）你的客户是谁，它们是怎样划分的

图5-12 ××机械集团质量安全部战略地图表5-16 ××机械集团质量安全部平衡计分卡图5-12 ××机械集团质量安全部战略地图表5-16 ××机械集团质量安全部平衡计分卡图5-13 ××机械集团总裁办战略地图表5-17 ××机械集团总裁办平衡计分卡图5-13 ××机械集团总裁办战略地图表5-17 ××机械集团总裁办平衡计分卡

Poit/91 手写和打字，哪种方式对大脑更好？第七章 习惯与健康 Poit/92 起床后3小时是大脑的黄金时间Poit/93 经常思考，大脑就能保持年轻Poit/94 微笑能带来积极情绪Poit/95 慢跑也能锻炼大脑能力Poit/96 积极想象未来，能激发大脑潜力Poit/97 收集每一点进步，大脑会逐渐变得快乐Poit/98 听喜欢的音乐能够提升大脑的

资对象主要是国债、金融债和企业债。通常，债券为投资人提供固定的回报，到期还本，风险低于股票，所以相较股票基金，债券基金具有收益稳定、风险较低的特点。第三，股票基金，是指投资股票市场的基金。它的特点是收益较高。这种基金最适合年轻人和愿意承担较大风险的人购买。你要确保有一笔长期闲置的资金。由于股票基金买的都是股票，因此具有高风险、高收益的特征。第四，指数基金，俗

营销部和运营部最开始的时候不开一次联合办公会呢？让我们来看一个例子。这次线上会议并不像其他一些会议那么糟糕，比如5天前的那次。在Microsoft Teams会议室，大概有100个人，这就像是一场狂欢聚会。想一想100人的线下会议是什么样的，你会疯掉的。难道就没有一个可限制在线活动人数的数字警示吗？为什么没有呢？这次Microsoft Teams会议的一个重

些国企成为新的僵尸企业，还有一些国企则面临产能过剩所带来的效益下滑。其二是普通公众和国际社会对国资垄断经营、高额补贴和不公平竞争现状的不满。除了那些成为僵尸企业和由于产能过剩而亏损的国企，有些盈利国企的高额利润长期以来与市场的垄断地位、政府的高额补贴，和由此形成的与民营企业的不公平竞争密不可分。以至于有人形象地说，“放条狗到行长的位子上，银行照样赚钱”。部分

收入分配不公平只能由政府解决，政府向高收入人群多征税，给低收入的人发放生活救济金，给予补助，让穷人也能过上温饱的日子。这就是我国政府目前正在做的脱贫计划。收入分配不公平只能由政府解决，政府向高收入人群多征税，给低收入的人发放生活救济金，给予补助，让穷人也能过上温饱的日子。这就是我国政府目前正在做的脱贫计划。第5讲政府扮演的经济角色上一讲我们谈了市场失灵，需要

独立董事席位结构有几种方式可以替换独立董事（依据你的融资文件）。常见的方式包括：■ 董事会投票。每名董事都可以对替换董事投同意或反对票，每张票的权重相等。■ 转换后股份投票。按照这种投票方式，每一股普通股或优先股视为一票，全体加总后得出结果。■ 普通股东（即创始人）为一组，优先股东为一组，分组投票，达成共识后通过。两组都同意才可以换人。换言之，多数普通股东（

变。员工们多次被他的“君子豹变”耍得团团转。在与飞利浦的合作问题上，他也是考虑到了最后的关头。但是，最终幸之助还是作出了决断。“飞利浦的研究所不就是花了数十亿日元建成的吗？我花两亿日元就雇到了飞利浦这样的‘掌柜’，这样想想不就很合算吗？”这就是考虑到最后，在他头脑中所形成的结论。于是，松下电器与飞利浦之间的技术合作合同就签订了下来。昭和二十七年（1952年）

·　发现噪声减少噪声不仅充满意义，而且迫在眉睫1973年，马文·弗兰克尔法官呼吁要坚持不懈地减少刑事审判中的噪声，他这么做是对的。他那种不那么正式、依靠直觉的噪声审查以及随后更正式、系统的噪声分析手段，共同揭示了法官对犯下相似罪行的人进行判决时存在差异，而且差异之大令人震惊。《噪声》这本书的大部分内容都可以理解为使弗兰克尔的主张成为常态所做的努力，以及对这些

噪声在此案例的数据集中是一个相同的数字。（需要说明的是，噪声和偏差相等不是普遍的情况，但采用一个噪声和偏差相等的案例有助于读者理解它们各自的作用。）我们可以看到，大部分预测师都犯了过度乐观的错误，他们高估了公司可能获得的市场份额，大部分人的预测都落在了0误差线的右侧。事实上，结合该正态分布曲线的属性来看，大约84%的预测都高估了实际的市场份额。面对上述结果，

的自主权，建立体现“问责制”的信息和测量系统。这个过程正式脱离了等级制组织和公共职能法规的法定机制。改变是在没有结构改革和公共职能法规改革的情况下经由渐进策略实现的，与凯瑟琳·瑟伦所描述调任机制和增添机制相对应。调任机制体现了财政改革者对由《财政法组织法》建立的预算框架的运用。起初，确立目标和衡量绩效的手段旨在为议会服务，并使议会能对行政机构进行更好的“外部

员工怕你，就算好领导吗一位学员问我：“老师，我想成为一个好领导，是不是应该让员工怕我？”这也是很多的企业家、老板、管理者感兴趣的问题，我没有直接回答他，而是引用了老子在《道德经》里的一段话，做了一个描述。老子说：“太上，不知有之；其次，亲而誉之；其次，畏之；其次，侮之。”这段话翻译成白话文的意思是：最好的统治者，人民并不知道他的存在；其次的统治者，人民亲近并

的方法是，和其中一位重要的工人一起坐下，聊聊天。在纸上记下一些短语的语音拼写，比如“你今天怎么样”和“你做得很好。”3. 未事先通知的休息时间——在一天中，特别是在任务艰巨的日子里，要定期给员工安排未事先通知的休息时间，可以通过分发零食来增加这些小憩时间。你只需花费几美元，就可以提高当天的生产力。这些休息时间也会降低工人的离职率。提供一些额外津贴也很有帮助。

这个父亲，如果被看作是一个领导者，他的决策就是有问题的，他很忙、很慌乱，为了安静，做出了让孩子拼地图的决策。在这个决策里，他很急躁，也没有全面考虑问题，显然变成了我们惯常意义上的情绪化决策者。儿子五分钟的安静，足以说明他决策的错误性。作为一个成年人，他的认知里有很多很难被定性成正确或错误的思维定式，就比如地图就是地图，而在孩子的眼中，地图也是人脸。要解决问题

变化将危害社会和个人，因此政府的首要任务就是保持经济稳定不变。因此，管理层是专门负责赋予资源以生产力的社会机构，也是负责有组织地发展经济的机构，体现着现代社会的基本精神，所以它是不可或缺的，这也说明了为何这个机构一旦出现，它就发展得如此之快，遇到的阻力如此之小。管理层的重要性在未来几十年里，管理层的能力、操守和绩效将对美国和自由世界都具有决定性的意义，同时对