的方法是，和其中一位重要的工人一起坐下，聊聊天。在纸上记下一些短语的语音拼写，比如“你今天怎么样”和“你做得很好。”

3. 未事先通知的休息时间——在一天中，特别是在任务艰巨的日子里，要定期给员工安排未事先通知的休息时间，可以通过分发零食来增加这些小憩时间。

你只需花费几美元，就可以提高当天的生产力。这些休息时间也会降低工人的离职率。提供一些额外津贴也很有帮助。

4. 轮值领导——让一些工人轮流当领导。例如，在连续4天中，确保建筑队中的每个工人都能做一天的“主管”。

对你的一些员工来说，这可能是他们第一次尝到当领导的滋味！当工人们彼此不熟悉时，轮值领导是最有效的。

5. 奖励制度——缩短“竞赛”时间，增强视觉效果。例如，你可以在墙上或其他可见的位置放置一个图表，标出哪些员工连续几天没有缺勤或迟到，哪些员工的表现赢得了客户的好评或者上周哪位员工超额完成了任务。

你可以很轻松地绘制图表，并与值班人员分享这些成就。人们喜欢在图表上看到自己的名字后面跟着星星或其他绩效指标。例如，这个图表可以作为语言证明。每个人都能认出自己的英语名字，星星或美元符号可以表示你将提供的奖金。张贴图表后，提供简单的奖励，其中可能包括现金或更多的团队领导时间。

6. 培养导师——在你的团队成员中寻找可以作为新员工导师的的方法是，和其中一位重要的工人一起坐下，聊聊天。在纸上记下一些短语的语音拼写，比如“你今天怎么样”和“你做得很好。”

3. 未事先通知的休息时间——在一天中，特别是在任务艰巨的日子里，要定期给员工安排未事先通知的休息时间，可以通过分发零食来增加这些小憩时间。

你只需花费几美元，就可以提高当天的生产力。这些休息时间也会降低工人的离职率。提供一些额外津贴也很有帮助。

4. 轮值领导——让一些工人轮流当领导。例如，在连续4天中，确保建筑队中的每个工人都能做一天的“主管”。

对你的一些员工来说，这可能是他们第一次尝到当领导的滋味！当工人们彼此不熟悉时，轮值领导是最有效的。

5. 奖励制度——缩短“竞赛”时间，增强视觉效果。例如，你可以在墙上或其他可见的位置放置一个图表，标出哪些员工连续几天没有缺勤或迟到，哪些员工的表现赢得了客户的好评或者上周哪位员工超额完成了任务。

你可以很轻松地绘制图表，并与值班人员分享这些成就。人们喜欢在图表上看到自己的名字后面跟着星星或其他绩效指标。例如，这个图表可以作为语言证明。每个人都能认出自己的英语名字，星星或美元符号可以表示你将提供的奖金。张贴图表后，提供简单的奖励，其中可能包括现金或更多的团队领导时间。

6. 培养导师——在你的团队成员中寻找可以作为新员工导师的领导者，这样就可以有效解决新员工入职培训的问题。

那些被选为导师的人将对这种特殊地位感到满意，不仅有助于实现更平稳的团队运营，而且还有助于降低甚至消除新员工的快速离职率。

7. 使用检查表——以下是一份清单，可以帮助你确定自己是在鼓舞士气还是在打击员工的积极性，是在延长还是在缩短员工的在职时间，是在担任领导，而不仅仅是管理人士：

● ■ 我是否确保员工了解如何正确完成工作？● ■ 我是否清楚地表明了自己所期望的结果？● ■ 我是否提供了足够且持续的支持？● ■ 我是否培养了积极的人际关系？● ■ 我是否对员工个人表示了关心？● ■ 我是否建立了适当的表彰和奖励制度？● ■ 我是否学习并使用了用于加强交流的鼓励性短语？

即便你遵循了上述建议，仍不会完全消除员工的快速离职或大幅提高他们的积极性。然而，如果你能让一些季节性员工多工作一周，或者鼓励他们按时完成一项大工程，你就能让自己的工作变得简单一些，这也为公司的盈利和长期发展做出了贡献。

写在讲义之后

马库斯全程参与本次课程，并要求每位主管至少每周与每位团队领导者，这样就可以有效解决新员工入职培训的问题。

那些被选为导师的人将对这种特殊地位感到满意，不仅有助于实现更平稳的团队运营，而且还有助于降低甚至消除新员工的快速离职率。

7. 使用检查表——以下是一份清单，可以帮助你确定自己是在鼓舞士气还是在打击员工的积极性，是在延长还是在缩短员工的在职时间，是在担任领导，而不仅仅是管理人士：

● ■ 我是否确保员工了解如何正确完成工作？● ■ 我是否清楚地表明了自己所期望的结果？● ■ 我是否提供了足够且持续的支持？● ■ 我是否培养了积极的人际关系？● ■ 我是否对员工个人表示了关心？● ■ 我是否建立了适当的表彰和奖励制度？● ■ 我是否学习并使用了用于加强交流的鼓励性短语？

即便你遵循了上述建议，仍不会完全消除员工的快速离职或大幅提高他们的积极性。然而，如果你能让一些季节性员工多工作一周，或者鼓励他们按时完成一项大工程，你就能让自己的工作变得简单一些，这也为公司的盈利和长期发展做出了贡献。

写在讲义之后

马库斯全程参与本次课程，并要求每位主管至少每周与每位团队成员共同尝试其中一项措施。例如，一个项目有15名工作人员，主管负责对每名员工每周采取下列的一项措施，平均每天进行3次：

● ■ 用员工的母语说鼓励的话；● ■ 在没有事先通知的情况下，原地休息；● ■ 在一些小组内轮值领导等等。

然后，每个项目经理在每个工作周结束时向马库斯汇报，以便进行进度评估。

令人高兴的是，第一天开始就可以看到进步！当人们用母语对外籍员工说几个词或短语时，他们会立刻振作起来。

第一周后，主管报告说，工作气氛活跃起来了，士气也提升了，员工比以前更有活力了。几周后，主管们都对这个计划的可靠性坚信不疑。

■　　■　　■

马库斯做得很出色——几个月后，当他们按每个项目查看数据时，马库斯和老板确定人员流动率正在下降。工人在岗位上坚持的时间更长了，公司也没有频繁的人员流动了。项目的盈利能力也在逐步攀升。马库斯和老板对此都感到非常满意。成员共同尝试其中一项措施。例如，一个项目有15名工作人员，主管负责对每名员工每周采取下列的一项措施，平均每天进行3次：

● ■ 用员工的母语说鼓励的话；● ■ 在没有事先通知的情况下，原地休息；● ■ 在一些小组内轮值领导等等。

然后，每个项目经理在每个工作周结束时向马库斯汇报，以便进行进度评估。

令人高兴的是，第一天开始就可以看到进步！当人们用母语对外籍员工说几个词或短语时，他们会立刻振作起来。

第一周后，主管报告说，工作气氛活跃起来了，士气也提升了，员工比以前更有活力了。几周后，主管们都对这个计划的可靠性坚信不疑。

■　　■　　■

马库斯做得很出色——几个月后，当他们按每个项目查看数据时，马库斯和老板确定人员流动率正在下降。工人在岗位上坚持的时间更长了，公司也没有频繁的人员流动了。项目的盈利能力也在逐步攀升。马库斯和老板对此都感到非常满意。16　从经验中学习

在本章中，我们将探讨如何在担任项目经理的过程中保持自己的立场，了解项目管理软件经久不衰的价值和保持观察力的重要性，以及如何为下一项任务做好准备。

生命在于学习

无论你是自愿承担起当前的项目，还是被分配到当前的项目中，无论你是对每天的工作充满了热切期待还是忐忑不安，真正重要的是要学会正确看待你作为项目经理的角色。管理一个项目——且是优秀管理——通常会带来管理更大项目的机会；获得越来越有价值、适应职场的技能；晋升为主管、经理或部门领导；赢得尊重和钦佩；并获得加薪、奖金和其他津贴。

也许指派你来做项目经理是因为无他人可用。或者，公司的高层相信你能胜任这项工作。又或者是为了锻炼你的能力，为承担更大的职责做好准备。

任何项目都可以被视为你长期职业道路上的进身之阶。没有任何16　从经验中学习

在本章中，我们将探讨如何在担任项目经理的过程中保持自己的立场，了解项目管理软件经久不衰的价值和保持观察力的重要性，以及如何为下一项任务做好准备。

生命在于学习

无论你是自愿承担起当前的项目，还是被分配到当前的项目中，无论你是对每天的工作充满了热切期待还是忐忑不安，真正重要的是要学会正确看待你作为项目经理的角色。管理一个项目——且是优秀管理——通常会带来管理更大项目的机会；获得越来越有价值、适应职场的技能；晋升为主管、经理或部门领导；赢得尊重和钦佩；并获得加薪、奖金和其他津贴。

也许指派你来做项目经理是因为无他人可用。或者，公司的高层相信你能胜任这项工作。又或者是为了锻炼你的能力，为承担更大的职责做好准备。

任何项目都可以被视为你长期职业道路上的进身之阶。没有任何