积，即激励（Motivatio）取决于“效价”（Valece）和其对应的期望值（Expectacy）的乘积：M=V×EM表示激发力量，是调动个体积极性，激发个体内部潜力的强度。V表示目标价值（效价），是达到目标对于满足个体需要的价值。在目标相同、个体所处环境不同，且需求也不同的情况下，个体需要的目标价值也不同。因此，同一目标对不同个体会有三种效价：正效价、零

第二章　全新的领导力战术手册一家跨国公司的管理者们正围桌举行一次领导力研讨会。室内有11张5人的桌子。该公司以开明的领导而享誉业内，连年被评为“最佳工作场所之一”，并且在过去的十年里创造了可观的利润。我向与会者讲解了一种被称为“过分夸大功劳”的心理现象：参与合作任务的人往往倾向于夸大自己在工作成果中的功劳。针对“过分夸大功劳”所做的研究可以追溯到20世纪70

除写作技巧之外，了解“心智理论”（Theory of Mid）也极为重要。“心智理论”是指能够推测他人心理状态的能力。犹如发生在自己身上一般，能够察觉到他人的自我意识和情感，并且模拟对方的心境。若不擅此道，也就很难从对方的细微动作和表情中读出这种情感。更何况交流时如果看不到对方的脸，难度系数会更大。揣摩读者心思的同时，如何才能让自己的诉求与对方的想法相吻合呢

误解和基层工作的定义无关，而是未能看清许多基层工作其实是具有管理性质的，或是如果改为管理性质的工作，生产力会更高。换句话说，只有管理管理者，才能造就企业。我们用来描述有效运作且具生产力的企业所需活动的各种名词，就足以证明前面的说法是正确的。我们谈到“组织”——企业的正式结构时，我们其实是指管理者和发挥管理功能的组织；无论砖头、水泥或基层员工在组织结构中都不占

满，假以时日，他迟早会理解乃至感谢你的苦心。从另一个角度来说，真正聪明的职场人士，也不会过于急迫地要求上司给予自己高强度的正式授权。要知道，权利与义务是成正比的。即便你对权力充满渴望，可却未必做好了尽义务的心理准备。为了让自己轻装上阵，给自己一个缓冲和适应的空间，让自己能够安下心来真做事、做真事，不妨主动拒绝上司高强度的授权，多为自己争取一些“特派专员”的机

差距分析来源于两个方面，即业绩差距与机会差距。●业绩差距：分析业绩目标与完成值之间的差距，找到根本原因，提出破局点，表18-2为示例。表18-2 业绩差距分析示例●机会差距：自身哪些能力不足或准备不充分（与竞争对手相比），导致失去了可以抓住的机会？找到根本原因，提出破局点，表18-3为示例。表18-3 机会差距分析示例4.市场洞察市场洞察的价值在于找准定位，

的定理——勾股定理。或许你还记得，在一个直角三角形中，两条直角边长的平方和等于斜边长的平方。因此，误差方程式就更直观了，其中均方误差、偏差的平方和噪声的平方类似于直角三角形的三条边各自的平方。图5-5表明均方误差（黑色方块区域）的面积等于另外两个方块区域的面积之和。左图中噪声多于偏差，右图中偏差多于噪声。然而，两种情况的均方误差是相同的，均方误差的分解方程在

真格地开了一家大型商店，那么它就享有不可动摇的垄断地位。如果另一家商店进入了这个小市场，那么两家商店都没有足够的客流来支持自身的盈利。如果其他影响因素相同，那么新来的商店也不可能把在位商店挤走。所以对于新商店而言，最好的选择就是不进入这个偏远小镇的市场，也就不会对在位商店的垄断地位造成纷扰。与内布拉斯加州的偏远小镇形成鲜明对比的是纽约的市中心。这个大市场可以

伟大的领导者是让别人伟大的人《人类简史》一书提到过一种观点：最成功的植物其实是小麦，因为它在1万年以前还只是中亚的小品种植物，现在已经成为全球分布最广、数量最多的植物，因为人类需要它。万事万物都在追求自己的存在度，企业的存在度可以用时间和空间衡量——所谓的全球化大企业，就是被全世界人需要的企业；所谓的百年企业，就是经得起时间考验，连续100年都被需要的企业。

除常态用工模式之外，还可以采用以下用工模式。1．不定时工作制没有明确工作时间的用工模式。不定时工作制比较适合工作成果无法用时间衡量的岗位，例如销售岗位、勘查岗位等。2．综合工时制以周、月等为周期，综合计算工作时间的用工模式。通常每周工作时间不超过40小时，每月工作时间不超过174小时。综合工时制比较适合司机、保洁、保安等岗位。3．非全日工作制每天工作时间不超

● ■ 活动提要● ■ 通知和提醒● ■ 多个工作站● ■ 移动设备支持● ■ 设定目标、优先次序和截止日期● ■ 甘特图Mavelik除了基本的项目协调、沟通和更新功能外，Mavelik软件还可以提供很多其他的重要功能。借助Mavelik，用户可以生成各种不同的报告，记录计费工时，并快速创建图表，有助于了解项目的总体进程。项目越复杂，你就可能更偏爱Mave

了我人生中很重要的一段时光，因为在学校中“诗人”的身份，使我在整个华东师大都有了一定的影响力。最重要的是，这个身份让我在认识女同学方面变得无往而不利，着实让我得意了一番。但是“快乐的时间总是短暂的”，这句话放在我身上十分恰当。在1992年邓小平南方视察谈话之后，中国发生了天翻地覆的改变，商业的气息席卷而来，并迅速地吹进了人们的心中，这种思想即便是在学校也无法

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四错在于不自量力。宋江留宿，二人同床异梦，一夜无语。未尽兴的宋江心情郁郁，走时心神不宁，将公文包遗落在小阎家中。小阎原以为捡到一条好腰带，兴冲冲地收拾起来，准备赠给情人张三。结果有意外收获，发现宋江私通梁山的私人信件，还有金钱交易的证据。这时，小阎犯浑了，她决定利用此机会，狠狠地敲诈宋江一笔。小同志，敲诈也需量力而行，宋押司同黑社会老大勾结，又有私放逃犯之前

210—230页。(21)　国家消费研究所通过《五千万消费者》杂志发起三项调查，第一项关于西塔公司生产的香烟（第24期，1971年12月），第二项关于法国电力公司和煤气公司的税收（1973年1月），第三项关于诉诸司法的渠道（第41期，1974年5月）。(22)　参见奥迪尔·茹安-朗贝尔、伊夫·洛沙尔，《1960年代至1970年代法国“生活框架”的发明》，载阿

第2章　选址与细分品类如果你已经了解了餐饮的风险，并且有了一定的基础知识，那就让我们来具体落实自己的想法吧。首先就是选择一个合适的地址开门店。2.1　为什么是先选址？“天时、地利、人和”，地址的重要程度由此可见，对于一家餐厅而言，更是如此。很多时候，地址是决定性因素，甚至会影响餐厅经营的成败。所以，在餐饮创业初期就要了解选址的重要性和基本要素。2.1.1　选

答题和填空题。例如，我们问他“导致销售不理想的主要原因是什么”或者“改善销售业绩的方法有哪些”。既然上级不愿和我们沟通，那么我们就不和上级进行沟通了吗？当然不行。这时候，我们不应该产生对上级的埋怨情绪，而要设法解决问题。改善我们自身的理解能力和执行力固然重要，但并非一朝一夕可以做到，但是改变沟通的方式和方法却是可以立竿见影的。我们先来探讨一下沟通方式的选择问

三重约束项目通常有确定好的预算、时限和规模，而任务的资金和截止日期通常都是不固定的。简单来说，时间、成本和范围常被称为项目的三重约束（triple costraits），如图4-1所示。约束就是某一行动过程中受到限制的状态、品质或感受。简言之，就是你管理项目时限制你的灵活性的一切事情。三重约束项目通常有确定好的预算、时限和规模，而任务的资金和截止日期通常都是

水平，很大程度上取决于在此之前的管理资源投入。从这个角度讲，为了实现长期的效率提升，企业应设计并落实工作闭环要求，即各项工作应实现完整循环而不要留“尾巴”，即不把问题留到未来。例如，持续进行供应商数据的归集和分析，会逐渐让企业建立符合自身需求的合格供应商体系；对设备的采购、保养、维修等配套资料及过程信息进行持续归档，能够有力地支撑未来各项设备管理工作的高效开

真相50　精益财务最管用的六字方法论在过去十几年对财务人群的研究和访问中，我常常会问大家为什么选择这份工作，虽然得到的答案千差万别，但最大公约数的答案是阴差阳错的种种偶然因素所致。当我追问如果再来一次人生，是否会再次选择财务这个职业，绝大多数人的答案是——不会。其实不仅仅是财务一行，360行大抵如此。大多数年轻人在踏入职场之前，对职场充满幻想，会情不自禁地把