图9.1　企业数字化战略与执行框架图9.1　企业数字化战略与执行框架第一节

数字化战略

咨询机构麦肯锡的一份调查报告《McKisey Idustry 4.0Global Expert Survey 2018》表明，虽然全球的很多知名企业实施了数字化转型试点项目，也取得了一定的成效，但在将试点成果进行推广时，还是碰到了各种各样的困难。这些困难主要有：缺少扩张的资源或知识、扩张成本高、难以证明的商业案例、试点表现出来的商业价值不明显、用例太多、平台太多，等等。针对这些问题，麦肯锡从流程战略化、创新基础设施、组织动员三个维度给出了六个建议：

1）抓住“成本价值回顾”机会；

2）建立清晰的数字化愿景和分阶段路线图；

3）建立全面的、以未来目标为导向的技术垂直架构生态圈；

4）建立并领导一个专注技术的合作伙伴生态系统；

5）自上而下地推动转型，并传达结果和成功案例；

6）弥补能力差距，建设文化使之可持续。第一节

数字化战略

咨询机构麦肯锡的一份调查报告《McKisey Idustry 4.0Global Expert Survey 2018》表明，虽然全球的很多知名企业实施了数字化转型试点项目，也取得了一定的成效，但在将试点成果进行推广时，还是碰到了各种各样的困难。这些困难主要有：缺少扩张的资源或知识、扩张成本高、难以证明的商业案例、试点表现出来的商业价值不明显、用例太多、平台太多，等等。针对这些问题，麦肯锡从流程战略化、创新基础设施、组织动员三个维度给出了六个建议：

1）抓住“成本价值回顾”机会；

2）建立清晰的数字化愿景和分阶段路线图；

3）建立全面的、以未来目标为导向的技术垂直架构生态圈；

4）建立并领导一个专注技术的合作伙伴生态系统；

5）自上而下地推动转型，并传达结果和成功案例；

6）弥补能力差距，建设文化使之可持续。按笔者的理解，这些暴露出来的问题，根本上还是企业对数字化转型缺乏战略性思考，没有明确的数字化愿景和转型目标，而麦肯锡公司的建议也基本是围绕数字化转型战略来展开的。

在著名管理学大师迈克尔·波特的经典著作“竞争三步曲”系列中，对于企业战略，讲了非常多的精彩论述，其中就包括“没有战略的公司愿意尝试任何事情”。用句形象的话来说，没有战略的公司，其企业经营就像“骑驴找马”，走到哪儿算哪儿，工作开展只有短期目标，组织活动有非常大的随机性。对于一个企业而言，战略是方向，而方向来自于选择，先选择不要什么，才有可能清楚地知道自己要什么，所谓“有所不为，才能有所为”。什么都想去尝试的企业，往往一开始可能就是错误的，也无法统一企业内部的意见，也难以形成一致性的行动，常常做短期的决策，从而浪费宝贵的时间和资源。

企业的数字化战略是企业在数字化转型中的战略选择，它一定要贴合企业自身的实际情况来量身定制，照抄照搬肯定不行。在数字化战略的制订上，如果企业寄希望于某个咨询公司或第三方机构来出方案或给高招，那就是懒政，是数字化时代的“刻舟求剑”。

企业的数字化战略服从于企业整体发展战略，并支撑企业竞争策略的落地。换句话说，企业竞争策略是企业数字化战略的主要输入，数字化战略的目的就是用数字化的方法来支持企业竞争策略的落实。

如图9.2所示，首先企业要有整体的发展战略，而整体战略的达成要靠业务竞争策略（Busiess Competitive Strategy，BCS）或关键成功要素（Key Success Factor，KSF）来支撑。企业的业务竞争策按笔者的理解，这些暴露出来的问题，根本上还是企业对数字化转型缺乏战略性思考，没有明确的数字化愿景和转型目标，而麦肯锡公司的建议也基本是围绕数字化转型战略来展开的。

在著名管理学大师迈克尔·波特的经典著作“竞争三步曲”系列中，对于企业战略，讲了非常多的精彩论述，其中就包括“没有战略的公司愿意尝试任何事情”。用句形象的话来说，没有战略的公司，其企业经营就像“骑驴找马”，走到哪儿算哪儿，工作开展只有短期目标，组织活动有非常大的随机性。对于一个企业而言，战略是方向，而方向来自于选择，先选择不要什么，才有可能清楚地知道自己要什么，所谓“有所不为，才能有所为”。什么都想去尝试的企业，往往一开始可能就是错误的，也无法统一企业内部的意见，也难以形成一致性的行动，常常做短期的决策，从而浪费宝贵的时间和资源。

企业的数字化战略是企业在数字化转型中的战略选择，它一定要贴合企业自身的实际情况来量身定制，照抄照搬肯定不行。在数字化战略的制订上，如果企业寄希望于某个咨询公司或第三方机构来出方案或给高招，那就是懒政，是数字化时代的“刻舟求剑”。

企业的数字化战略服从于企业整体发展战略，并支撑企业竞争策略的落地。换句话说，企业竞争策略是企业数字化战略的主要输入，数字化战略的目的就是用数字化的方法来支持企业竞争策略的落实。

如图9.2所示，首先企业要有整体的发展战略，而整体战略的达成要靠业务竞争策略（Busiess Competitive Strategy，BCS）或关键成功要素（Key Success Factor，KSF）来支撑。企业的业务竞争策略或关键成功要素可能有多个，制订数字化战略时，企业要综合考虑并将之作为主要的输入，目的就是支撑业务竞争策略的落地。

图9.2　企业战略、竞争策略与数字化战略的关系

根据迈克尔·波特的提法，企业的竞争策略有三种：总成本领先、差异化和专一化。这些策略在注重产品或服务的基本功能的情况下还是比较容易实施的。在数字化时代，消费者更注重产品或服务所带来的精神层面的愉悦感，比如愉悦的客户体验、品牌价值或社群认同感等。因而，作为一种技术禀赋，数字化企业竞争策略的制订通常要考量数字化在产品或服务的创新性和客户体验等方面的赋能，即如何通过数字化技术来提供更好的客户体验，以及应用数字化技术来丰富产品或服务的创新性，通过创新和客户体验来形成差异化。

企业的竞争策略可能有很多种，但与数字化紧密相关的主要是三个维度——市场、技术和组织，三者相互交叉和融合，如图9.3所示。组织与技术的融合与产品创新有关，组织与市场的融合与细分市场有关，市场与技术的融合与客户体验有关。根据上述三方面的融合及竞争策略，可以得出数字化战略在三个方向上的可能：应用数字化技术提升客户体验，应用数字化技术促进产品创新，应用数字化技术略或关键成功要素可能有多个，制订数字化战略时，企业要综合考虑并将之作为主要的输入，目的就是支撑业务竞争策略的落地。

图9.2　企业战略、竞争策略与数字化战略的关系

根据迈克尔·波特的提法，企业的竞争策略有三种：总成本领先、差异化和专一化。这些策略在注重产品或服务的基本功能的情况下还是比较容易实施的。在数字化时代，消费者更注重产品或服务所带来的精神层面的愉悦感，比如愉悦的客户体验、品牌价值或社群认同感等。因而，作为一种技术禀赋，数字化企业竞争策略的制订通常要考量数字化在产品或服务的创新性和客户体验等方面的赋能，即如何通过数字化技术来提供更好的客户体验，以及应用数字化技术来丰富产品或服务的创新性，通过创新和客户体验来形成差异化。

企业的竞争策略可能有很多种，但与数字化紧密相关的主要是三个维度——市场、技术和组织，三者相互交叉和融合，如图9.3所示。组织与技术的融合与产品创新有关，组织与市场的融合与细分市场有关，市场与技术的融合与客户体验有关。根据上述三方面的融合及竞争策略，可以得出数字化战略在三个方向上的可能：应用数字化技术提升客户体验，应用数字化技术促进产品创新，应用数字化技术聚焦细分市场。这三个方向性建议可以作为企业制订自身数字化战略时的参考，以帮助企业在复杂多变的政治、经济、技术、人文环境和全球化、个性化的市场竞争中赢得竞争优势。

图9.3　数字化如何赋能竞争策略聚焦细分市场。这三个方向性建议可以作为企业制订自身数字化战略时的参考，以帮助企业在复杂多变的政治、经济、技术、人文环境和全球化、个性化的市场竞争中赢得竞争优势。

图9.3　数字化如何赋能竞争策略