第5章 员工健康管理

员工健康管理是企业管理内容之一，它是通过企业自身或借助第第5章 员工健康管理

员工健康管理是企业管理内容之一，它是通过企业自身或借助第三方的力量，应用现代医疗和信息技术从生理、心理角度对企业员工的健康状况进行跟踪、评估，系统维护企业员工的身心健康，降低医疗成本支出，提高企业整体生产效率的行为。

学习目标

1.了解员工健康管理的含义、益处。2.掌握员工身体健康管理的措施、方法。3.掌握员工心理健康管理的措施、方法。4.了解员工心理不健康的表现，掌握员工心理健康管理的措施及员工心理援助计划，了解员工心理危机的表现，掌握自杀危机干预的方法。员工健康管理学习指引

5.1 员工健康管理概述

员工健康管理是现代化人力资源管理中的重要内容之一。员工健康管理是人力资源管理模式从对“物”的管理转向对“人”的管理的反映。人力资源管理经历了从以“商品人”理论为核心的雇佣管理模三方的力量，应用现代医疗和信息技术从生理、心理角度对企业员工的健康状况进行跟踪、评估，系统维护企业员工的身心健康，降低医疗成本支出，提高企业整体生产效率的行为。

学习目标

1.了解员工健康管理的含义、益处。2.掌握员工身体健康管理的措施、方法。3.掌握员工心理健康管理的措施、方法。4.了解员工心理不健康的表现，掌握员工心理健康管理的措施及员工心理援助计划，了解员工心理危机的表现，掌握自杀危机干预的方法。员工健康管理学习指引

5.1 员工健康管理概述

员工健康管理是现代化人力资源管理中的重要内容之一。员工健康管理是人力资源管理模式从对“物”的管理转向对“人”的管理的反映。人力资源管理经历了从以“商品人”理论为核心的雇佣管理模式到以“知识人”理论为核心的人力资本运营模式的变迁。在这种演进的过程中，人的重要性日益凸显，人的个性化需求不断得到满足，人力资本逐渐成为企业最重要的资本。而员工健康管理实际上体现了企业对员工的人文关怀，体现了对员工的尊重和对人力资本的重视，这种管理模式迎合了现代企业管理的需求，非常具有现实意义。

5.1.1 员工健康管理不只是诊断和治疗

员工健康管理的概念早已存在，但人们对到底什么是员工健康管理，以及员工健康管理的内容有不同的认识。不少人认为，员工健康管理就是完善企业的医疗保险制度，定期对员工进行体检，并提出有针对性的解决方案等；也有人将员工健康管理等同于EAP（员工健康管理计划），以为企业引入EAP之后员工健康管理体系就算建立起来了。这些认识均有失偏颇。

（1）员工健康管理源于“以人为本”的企业文化

从企业文化的角度来看，员工健康管理实际上是“以人为本”的企业文化在人力资源管理领域的具体体现。“以人为本”的企业文化强调员工在企业发展中的主体地位，一切从人性和人的需求出发，尊重员工的选择，满足员工的多样化需求，给员工提供更大的发展舞台和更充分的发展条件，并努力实现人的价值最大化。因为只有实现了人的价值最大化，才有可能实现企业价值最大化。而企业实施员工健康管理，是将员工的身心健康置于举足轻重的地位，通过一系列的预防和诊治行为提高员工的健康水平，体现了企业对员工的人文关怀，同时也为员工价值最大化创造了更好的条件，因此员工健康管理与“以人为本”的企业文化密不可分。离开企业文化谈员工健康管理，犹如无源之水、无本之木。

而现实生活中，不少企业表面上看起来对员工健康状况很关心，式到以“知识人”理论为核心的人力资本运营模式的变迁。在这种演进的过程中，人的重要性日益凸显，人的个性化需求不断得到满足，人力资本逐渐成为企业最重要的资本。而员工健康管理实际上体现了企业对员工的人文关怀，体现了对员工的尊重和对人力资本的重视，这种管理模式迎合了现代企业管理的需求，非常具有现实意义。

5.1.1 员工健康管理不只是诊断和治疗

员工健康管理的概念早已存在，但人们对到底什么是员工健康管理，以及员工健康管理的内容有不同的认识。不少人认为，员工健康管理就是完善企业的医疗保险制度，定期对员工进行体检，并提出有针对性的解决方案等；也有人将员工健康管理等同于EAP（员工健康管理计划），以为企业引入EAP之后员工健康管理体系就算建立起来了。这些认识均有失偏颇。

（1）员工健康管理源于“以人为本”的企业文化

从企业文化的角度来看，员工健康管理实际上是“以人为本”的企业文化在人力资源管理领域的具体体现。“以人为本”的企业文化强调员工在企业发展中的主体地位，一切从人性和人的需求出发，尊重员工的选择，满足员工的多样化需求，给员工提供更大的发展舞台和更充分的发展条件，并努力实现人的价值最大化。因为只有实现了人的价值最大化，才有可能实现企业价值最大化。而企业实施员工健康管理，是将员工的身心健康置于举足轻重的地位，通过一系列的预防和诊治行为提高员工的健康水平，体现了企业对员工的人文关怀，同时也为员工价值最大化创造了更好的条件，因此员工健康管理与“以人为本”的企业文化密不可分。离开企业文化谈员工健康管理，犹如无源之水、无本之木。

而现实生活中，不少企业表面上看起来对员工健康状况很关心，以为为员工办理了医疗保险、定期对员工进行体检就是对员工健康进行了管理。实际上如果没有树立以人为本的企业文化，没有真正重视员工在企业中的主体地位，就不算是真正建立起了有效的员工健康管理制度。

（2）员工健康管理包含了对身心健康的双重管理

员工健康管理的内涵十分丰富，它不仅包含员工身体健康管理方面的内容，如对员工进行全面的体检，建立健康档案，定期进行健康评估等，而且包含对员工的心理健康进行必要的调查和辅导，如设立心理咨询热线、聘请心理辅导专员和成立员工互助小组等。随着生活节奏的加快，竞争压力的增加，员工心理问题已成为企业管理中的重要问题。企业对员工进行心理健康管理的主要目的是消除高负荷的工作压力带来的负面影响，提升员工的心理健康水平，进而降低管理成本，提高企业绩效。

从目前的情况来看，员工的身体健康容易引起重视，而心理健康往往会被忽略。中国健康型组织及EAP协会进行的一项“中国企业员工职业心理健康管理调查”显示：99.13 %的在职白领受“压力”“抑郁”“职业倦怠”等职场心理因素困扰；56.56 %的被调查者渴望进行心理咨询，但从未尝试过；79.54 %的职场人士意识到“职业心理健康”会直接影响工作。

（3）员工健康管理的重点在于预防和控制而不是事后弥补

员工健康管理是一项对员工的健康状况进行调查、评估的过程，因此它的重点在于预防和控制，而不是事后弥补。目前，我国的员工健康管理大部分属于“事后弥补型”，即健康出了问题再想办法去解决。一个典型的例子就是对员工健康问题的关注过多地依赖基本医疗保险，但它无法起到预防和控制的作用；定期的体检也是形式多于内以为为员工办理了医疗保险、定期对员工进行体检就是对员工健康进行了管理。实际上如果没有树立以人为本的企业文化，没有真正重视员工在企业中的主体地位，就不算是真正建立起了有效的员工健康管理制度。

（2）员工健康管理包含了对身心健康的双重管理

员工健康管理的内涵十分丰富，它不仅包含员工身体健康管理方面的内容，如对员工进行全面的体检，建立健康档案，定期进行健康评估等，而且包含对员工的心理健康进行必要的调查和辅导，如设立心理咨询热线、聘请心理辅导专员和成立员工互助小组等。随着生活节奏的加快，竞争压力的增加，员工心理问题已成为企业管理中的重要问题。企业对员工进行心理健康管理的主要目的是消除高负荷的工作压力带来的负面影响，提升员工的心理健康水平，进而降低管理成本，提高企业绩效。

从目前的情况来看，员工的身体健康容易引起重视，而心理健康往往会被忽略。中国健康型组织及EAP协会进行的一项“中国企业员工职业心理健康管理调查”显示：99.13 %的在职白领受“压力”“抑郁”“职业倦怠”等职场心理因素困扰；56.56 %的被调查者渴望进行心理咨询，但从未尝试过；79.54 %的职场人士意识到“职业心理健康”会直接影响工作。

（3）员工健康管理的重点在于预防和控制而不是事后弥补

员工健康管理是一项对员工的健康状况进行调查、评估的过程，因此它的重点在于预防和控制，而不是事后弥补。目前，我国的员工健康管理大部分属于“事后弥补型”，即健康出了问题再想办法去解决。一个典型的例子就是对员工健康问题的关注过多地依赖基本医疗保险，但它无法起到预防和控制的作用；定期的体检也是形式多于内容，很难真正发挥评估、诊断的作用。因而从这个角度来说，我国的员工健康管理还处于初级阶段。

5.1.2 员工健康管理实施方法——文化、制度、管理多管齐下

（1）建立尊重员工的文化氛围

员工健康管理源于“以人为本”的企业文化。因此，要实施员工健康管理，必须先从企业文化着手。首先，企业要树立人性化的管理理念，营造尊重员工、重视员工的文化氛围，塑造“以人为本”的企业形象。其次，在具体的管理实践中，应实行柔性管理和爱心管理，倾听员工需求，帮助员工进步，让员工参与决策等，使员工切实体验到受尊重的感觉，并找到归属感。

（2）创造舒适的工作环境

舒适的工作环境有利于身心健康，也有利于调动员工的工作积极性、激发员工的创造力。例如，企业可从空间、装饰、光线、整洁度等方面对工作环境加以优化，为员工提供舒适的办公环境；对于一些枯燥的重复性劳动，通过做工间操、播放背景音乐等形式，达到使员工舒缓压力、调节情绪的目的。

（3）完善企业的激励、沟通机制

企业可以通过完善企业的激励、沟通机制来解决员工的后顾之忧，扫清员工在健康发展方面遇到的障碍。企业应关注员工个人发展，为员工提供广阔的发展空间，完善员工职业晋升通道，给员工带来动力和希望，提供有竞争力的薪酬和奖励制度，激励员工朝着积极、健康的方向迈进。同时，企业应建立畅通的沟通渠道，让员工之间、上下级之间可以平等对话、互通信息、交流思想。同时，企业还可以积极容，很难真正发挥评估、诊断的作用。因而从这个角度来说，我国的员工健康管理还处于初级阶段。

5.1.2 员工健康管理实施方法——文化、制度、管理多管齐下

（1）建立尊重员工的文化氛围

员工健康管理源于“以人为本”的企业文化。因此，要实施员工健康管理，必须先从企业文化着手。首先，企业要树立人性化的管理理念，营造尊重员工、重视员工的文化氛围，塑造“以人为本”的企业形象。其次，在具体的管理实践中，应实行柔性管理和爱心管理，倾听员工需求，帮助员工进步，让员工参与决策等，使员工切实体验到受尊重的感觉，并找到归属感。

（2）创造舒适的工作环境

舒适的工作环境有利于身心健康，也有利于调动员工的工作积极性、激发员工的创造力。例如，企业可从空间、装饰、光线、整洁度等方面对工作环境加以优化，为员工提供舒适的办公环境；对于一些枯燥的重复性劳动，通过做工间操、播放背景音乐等形式，达到使员工舒缓压力、调节情绪的目的。

（3）完善企业的激励、沟通机制

企业可以通过完善企业的激励、沟通机制来解决员工的后顾之忧，扫清员工在健康发展方面遇到的障碍。企业应关注员工个人发展，为员工提供广阔的发展空间，完善员工职业晋升通道，给员工带来动力和希望，提供有竞争力的薪酬和奖励制度，激励员工朝着积极、健康的方向迈进。同时，企业应建立畅通的沟通渠道，让员工之间、上下级之间可以平等对话、互通信息、交流思想。同时，企业还可以积极