了要求，也体现绿色环保的概念。另外，公司经常会制作一些产品图册和内部期刊，可以放在会议室的书刊架子上，供员工及求职者取阅，可谓一举多得。

总之，好的布置和好的行为举止一样，总会给人以别样的温馨。结合平时使用以及面试使用，最大限度地布置好会议室，才能在无形中影响人们的心理状态，使交流更加顺畅与有效，尤其是在面试官不能很好把握面试节奏的时候，通过外在的影响来改变求职者的心态，以达到更深层次的沟通，不失为一种好办法。

8.4　提问方式的选择

面试是面试官与求职者之间一种正式的交流。在你来我往的问与答中，面试官可以了解求职者的求职动机、技术水平、沟通表达能力、逻辑思维能力等信息。同时，面试也是求职者近距离了解企业的一个机会。但面试的复杂性和随机性决定了面试的特殊性。为了达到面试的目的，面试就需要沿着某种规则或者几种规则的混合有序地进行。因此，对面试的方式选择，显得尤为重要。

面试按步骤分为初步面试与复试面试；面试按结构化程度分为结构化面试、非结构化面试与半结构化面试。面试方式的选择，就是在选定面试种类的前提下，对面试的层次和结构做出进一步把控。

初步面试与复试面试的侧重点不同，前者主要考察基本信息的符合程度，比如基本信息、工作经历等。后者主要考察综合素质，如沟通表达、应变能力等。在这个过程中，面试的提问方式通过结构化面试、非结构化面试与半结构化面试三种形式来开展，它体现了面试的了要求，也体现绿色环保的概念。另外，公司经常会制作一些产品图册和内部期刊，可以放在会议室的书刊架子上，供员工及求职者取阅，可谓一举多得。

总之，好的布置和好的行为举止一样，总会给人以别样的温馨。结合平时使用以及面试使用，最大限度地布置好会议室，才能在无形中影响人们的心理状态，使交流更加顺畅与有效，尤其是在面试官不能很好把握面试节奏的时候，通过外在的影响来改变求职者的心态，以达到更深层次的沟通，不失为一种好办法。

8.4　提问方式的选择

面试是面试官与求职者之间一种正式的交流。在你来我往的问与答中，面试官可以了解求职者的求职动机、技术水平、沟通表达能力、逻辑思维能力等信息。同时，面试也是求职者近距离了解企业的一个机会。但面试的复杂性和随机性决定了面试的特殊性。为了达到面试的目的，面试就需要沿着某种规则或者几种规则的混合有序地进行。因此，对面试的方式选择，显得尤为重要。

面试按步骤分为初步面试与复试面试；面试按结构化程度分为结构化面试、非结构化面试与半结构化面试。面试方式的选择，就是在选定面试种类的前提下，对面试的层次和结构做出进一步把控。

初步面试与复试面试的侧重点不同，前者主要考察基本信息的符合程度，比如基本信息、工作经历等。后者主要考察综合素质，如沟通表达、应变能力等。在这个过程中，面试的提问方式通过结构化面试、非结构化面试与半结构化面试三种形式来开展，它体现了面试的严谨性。

不论选择何种方式，都是为了探究求职的动机，寻求某种面试的结果。因此，提问的方式就显得很重要了。好的提问事半功倍，坏的提问事倍功半。一般来说，提问有如下九种方式，如图8.7所示。

图8.7　提问方式

8.4.1　开放式提问

开放式提问让求职者自由地发表意见、表达观点，从而获得信息。在面试的开始阶段，宜采用开放式提问，可以起到缓冲作用，把面试循序渐进地带入一个适宜的氛围中。比如，“你来我们公司花了多长严谨性。

不论选择何种方式，都是为了探究求职的动机，寻求某种面试的结果。因此，提问的方式就显得很重要了。好的提问事半功倍，坏的提问事倍功半。一般来说，提问有如下九种方式，如图8.7所示。

图8.7　提问方式

8.4.1　开放式提问

开放式提问让求职者自由地发表意见、表达观点，从而获得信息。在面试的开始阶段，宜采用开放式提问，可以起到缓冲作用，把面试循序渐进地带入一个适宜的氛围中。比如，“你来我们公司花了多长时间？”“开车来的还是坐车来的？”“请你做个简单的自我介绍。”

8.4.2　封闭式提问

封闭式提问需要求职者针对问题做出判断并给出明确的答复。比如“知道”或“不知道”，“是”或“否”。封闭式提问更加直接深入，同时也起到了中断当前话题、重新开始另一个话题的作用。

当求职者就上一个问题重复陈述的时候，面试官可以就该段陈述中比较在意的点直接发起提问，让求职者做出回答，进而引导求职者到自己指定的话题中去；或者直接叫停，另起一个问题进行沟通。比如，“你刚刚是说你带过三个人的小团队，请问他们工作分工是怎么样的？”“好了，这个问题到此结束，请问你还有过类似的经验吗？”

8.4.3　假设式提问

假设式提问可以让求职者身处某种环境中，以第一视角来看待或处理某个问题。它类似于情景模拟，但相对比较简单。

假设式提问一般在两种情况下可以使用。第一种就是面试官想知道求职者是否具备某种公司看重的能力而直接提问。比如，“如果你来销售我们公司这款产品，你打算如何展开工作？”

第二种就是求职者在描述当前的问题，面试官对该问题的情境比较感兴趣，想知道求职者在这种情境下会怎么做时，可以顺势提出假设式问题。比如，“你刚刚说你知道发生过那件事，那么，如果你是该事件的主角，你又会怎么处理呢？”本质上说，此种提问也是为了时间？”“开车来的还是坐车来的？”“请你做个简单的自我介绍。”

8.4.2　封闭式提问

封闭式提问需要求职者针对问题做出判断并给出明确的答复。比如“知道”或“不知道”，“是”或“否”。封闭式提问更加直接深入，同时也起到了中断当前话题、重新开始另一个话题的作用。

当求职者就上一个问题重复陈述的时候，面试官可以就该段陈述中比较在意的点直接发起提问，让求职者做出回答，进而引导求职者到自己指定的话题中去；或者直接叫停，另起一个问题进行沟通。比如，“你刚刚是说你带过三个人的小团队，请问他们工作分工是怎么样的？”“好了，这个问题到此结束，请问你还有过类似的经验吗？”

8.4.3　假设式提问

假设式提问可以让求职者身处某种环境中，以第一视角来看待或处理某个问题。它类似于情景模拟，但相对比较简单。

假设式提问一般在两种情况下可以使用。第一种就是面试官想知道求职者是否具备某种公司看重的能力而直接提问。比如，“如果你来销售我们公司这款产品，你打算如何展开工作？”

第二种就是求职者在描述当前的问题，面试官对该问题的情境比较感兴趣，想知道求职者在这种情境下会怎么做时，可以顺势提出假设式问题。比如，“你刚刚说你知道发生过那件事，那么，如果你是该事件的主角，你又会怎么处理呢？”本质上说，此种提问也是为了了解求职者是否具备某种能力。

8.4.4　连串式提问

连串式提问是针对一系列问题的连续发问。问题之间是否有关联性不是重点，它主要用来考察求职者的反应速度和综合处理问题的能力。

比如，“你对我们公司了解多少？”“你知道这份工作主要工作内容是什么吗？”“你打算如何开展这项工作呢？”。

8.4.5　压迫式提问

压迫式提问会给求职者造成一种无形的压力，考察求职者是否具备抗压能力，以及在压力状态下的反应速度。

比如，“从目前的沟通情况来看，你可能不太适合我们这个岗位，对此你怎么看？”“你刚刚说你之所以重新找工作，是因为现在的企业加班很严重，无法照顾家庭，但我们提供的这个岗位需要频繁出差，对此你又怎么考虑呢？”

8.4.6　引导式提问

引导式提问的作用有二：其一把握话语权，使面试程序可控；其二将话题引导到面试官想要考察的地方。在面试过程中，难免会出现求职者的表现欲过强，或话题说得太远而导致面谈无法聚焦到核心点上的情况，此时及时使用引导式提问，可避免面试的无效及不可控。了解求职者是否具备某种能力。

8.4.4　连串式提问

连串式提问是针对一系列问题的连续发问。问题之间是否有关联性不是重点，它主要用来考察求职者的反应速度和综合处理问题的能力。

比如，“你对我们公司了解多少？”“你知道这份工作主要工作内容是什么吗？”“你打算如何开展这项工作呢？”。

8.4.5　压迫式提问

压迫式提问会给求职者造成一种无形的压力，考察求职者是否具备抗压能力，以及在压力状态下的反应速度。

比如，“从目前的沟通情况来看，你可能不太适合我们这个岗位，对此你怎么看？”“你刚刚说你之所以重新找工作，是因为现在的企业加班很严重，无法照顾家庭，但我们提供的这个岗位需要频繁出差，对此你又怎么考虑呢？”

8.4.6　引导式提问

引导式提问的作用有二：其一把握话语权，使面试程序可控；其二将话题引导到面试官想要考察的地方。在面试过程中，难免会出现求职者的表现欲过强，或话题说得太远而导致面谈无法聚焦到核心点上的情况，此时及时使用引导式提问，可避免面试的无效及不可控。比如，当求职者长篇大论地介绍自己工作如何尽心尽责，但所应聘的岗位需要求职者具备带领团队的能力时，面试官就可以说：“稍等一下，我知道你工作很用心，但你在原来企业并没带过团队，现在需要带团队，你觉得如何做，他们才会听你的？”

8.4.7　重复式提问

重复式提问用来表明面试官收到了求职者传递出来的信息并得到了正确的理解，同时也可用来确认求职者是否理解了面试官所说的内容。

比如，“你是说，你之前还做过其他工作，但没有写出来，请问具体是什么？”“你的意思是，你现在换工作，是因为现在的平台你觉得不够大，对吗？”“我重复一下，你刚刚说的是，你之所以考虑我们企业，是因为你有朋友知道我们企业，给你介绍过，请问你那位朋友是谁？”

8.4.8　肯定式提问

肯定式提问表明面试官对求职者所聊话题或阐述观点感兴趣，面试官给出正面的回应，并鼓励求职者继续说下去。比如，“你刚刚提出的观点很新颖，能具体阐述一下吗？”“你刚刚说到的这个方法不错，你是怎么想到的呢？”

8.4.9　举例式提问比如，当求职者长篇大论地介绍自己工作如何尽心尽责，但所应聘的岗位需要求职者具备带领团队的能力时，面试官就可以说：“稍等一下，我知道你工作很用心，但你在原来企业并没带过团队，现在需要带团队，你觉得如何做，他们才会听你的？”

8.4.7　重复式提问

重复式提问用来表明面试官收到了求职者传递出来的信息并得到了正确的理解，同时也可用来确认求职者是否理解了面试官所说的内容。

比如，“你是说，你之前还做过其他工作，但没有写出来，请问具体是什么？”“你的意思是，你现在换工作，是因为现在的平台你觉得不够大，对吗？”“我重复一下，你刚刚说的是，你之所以考虑我们企业，是因为你有朋友知道我们企业，给你介绍过，请问你那位朋友是谁？”

8.4.8　肯定式提问

肯定式提问表明面试官对求职者所聊话题或阐述观点感兴趣，面试官给出正面的回应，并鼓励求职者继续说下去。比如，“你刚刚提出的观点很新颖，能具体阐述一下吗？”“你刚刚说到的这个方法不错，你是怎么想到的呢？”

8.4.9　举例式提问