我’。”这样做要强于校正那些性能上的差距，他们采用了一种及时的、即兴的方案解决问题：利用产品表现的差异来建立客户关系。如果人们遵从即兴创作的第一条规则“是，而且……”，团队心流就会源源不断地出现。为此，需要对别人的创意认真倾听，充分接纳，并在此基础上引申、拓展。

10. 失败的益处

爵士乐队在排练期间很少体验到心流。团队心流的出现似乎需要观众的参与以及随时都有可能产生的真正有意义的失败风险。爵士音乐家和即兴演出团都无法预知一个节目的成败。钢琴演奏家富兰克林·戈登（Frakli Gordo）说：“并不是每个晚上都能达到团队心流……但有些时刻，大家在演奏时感觉到彼此已经融为一体。对演奏家和敏感细心的听众来说，这是个妙不可言的时刻，也是爵士乐中最美妙之处。”专业演员不要害怕怯场，要学会利用它，把它变成推动心流的强大动力。

许多团队需要一个前期热身阶段才能进入团队心流。芝加哥的蓝调乐队，包括主唱、吉他弹奏手或者打击乐手，会在后台演奏第一部分，这有利于所有成员协调一致。当乐队来到舞台上时，乐队指挥面对的是一个已完全热身的乐队。“你只需让他们去演奏，音乐主线自然而然就清晰了，”爵士乐小号手吉米·罗宾逊（Jimmy Robiso）谈到节奏部分时说，“当他们彼此有了感觉，并融入一起时，再加入铜管。”因此，当观众来到剧场入座后，偶尔会听到从后台传来奇怪的叫喊声和敲打声。那就是即兴演出团队在进行表演练习时，热情高涨，进入了团队心流状态。我’。”这样做要强于校正那些性能上的差距，他们采用了一种及时的、即兴的方案解决问题：利用产品表现的差异来建立客户关系。如果人们遵从即兴创作的第一条规则“是，而且……”，团队心流就会源源不断地出现。为此，需要对别人的创意认真倾听，充分接纳，并在此基础上引申、拓展。

10. 失败的益处

爵士乐队在排练期间很少体验到心流。团队心流的出现似乎需要观众的参与以及随时都有可能产生的真正有意义的失败风险。爵士音乐家和即兴演出团都无法预知一个节目的成败。钢琴演奏家富兰克林·戈登（Frakli Gordo）说：“并不是每个晚上都能达到团队心流……但有些时刻，大家在演奏时感觉到彼此已经融为一体。对演奏家和敏感细心的听众来说，这是个妙不可言的时刻，也是爵士乐中最美妙之处。”专业演员不要害怕怯场，要学会利用它，把它变成推动心流的强大动力。

许多团队需要一个前期热身阶段才能进入团队心流。芝加哥的蓝调乐队，包括主唱、吉他弹奏手或者打击乐手，会在后台演奏第一部分，这有利于所有成员协调一致。当乐队来到舞台上时，乐队指挥面对的是一个已完全热身的乐队。“你只需让他们去演奏，音乐主线自然而然就清晰了，”爵士乐小号手吉米·罗宾逊（Jimmy Robiso）谈到节奏部分时说，“当他们彼此有了感觉，并融入一起时，再加入铜管。”因此，当观众来到剧场入座后，偶尔会听到从后台传来奇怪的叫喊声和敲打声。那就是即兴演出团队在进行表演练习时，热情高涨，进入了团队心流状态。当然，在商业领域，人们几乎不可能有时间进行“排练”。问题是，绝大多数企业都在力求降低风险、惩罚失败。然而，许多研究表明频繁的失败是创新的孪生兄弟。没有不经历失败的创新，不经历失败的风险就无法形成团队心流。而一些研究发现，团队心流往往会带来最具意义的创新。结合这两类研究，我们发现失败和团队心流有所联系。

在失败的情况下保持团队心流的关键是心理安全感。万事达卡国际市场总裁安·凯恩斯（A Cairs）对创新团队的评价最高：“你需要的是能够互相挑战的人，但他们必须感到安全。”哈佛大学教授艾米·埃德蒙森（Amy Edmodso）说：“在心理安全的环境中，人们相信，如果他们犯了一个错误，或者问了一个幼稚的问题，其他人不会因此而惩罚他们，才不会减少他们想法的产生。”这些团队有一种团结的感觉，人们可以尝试一些新的东西并抓住机会。这是一个“共同的信念，由一个团队的成员持有，是一个可以冒险的安全地带。它描述了一个以相互信任和相互尊重的人际关系为特征的团队氛围，在这种氛围下，人们感到舒适自在”。

即使是在商业领域，我们也能找到办法进行排练和改进。心理学研究表明，在各行各业，从艺术、科学到商业，最高效的人是那些“刻意训练”的人，他们在完成一项任务时，总是不停地思考如何做得更好，获取经验教训以备后用。关键是将每一次活动都视为下次活动的排练。最出色的爵士乐队就是经过刻意训练，在付费的听众面前出色地表演。

当以下这些成对的张力达到完美的平衡时，团队心流就会到来：惯常的和奇特的、结构化的和即兴创造的、评判性的分析性思维和随当然，在商业领域，人们几乎不可能有时间进行“排练”。问题是，绝大多数企业都在力求降低风险、惩罚失败。然而，许多研究表明频繁的失败是创新的孪生兄弟。没有不经历失败的创新，不经历失败的风险就无法形成团队心流。而一些研究发现，团队心流往往会带来最具意义的创新。结合这两类研究，我们发现失败和团队心流有所联系。

在失败的情况下保持团队心流的关键是心理安全感。万事达卡国际市场总裁安·凯恩斯（A Cairs）对创新团队的评价最高：“你需要的是能够互相挑战的人，但他们必须感到安全。”哈佛大学教授艾米·埃德蒙森（Amy Edmodso）说：“在心理安全的环境中，人们相信，如果他们犯了一个错误，或者问了一个幼稚的问题，其他人不会因此而惩罚他们，才不会减少他们想法的产生。”这些团队有一种团结的感觉，人们可以尝试一些新的东西并抓住机会。这是一个“共同的信念，由一个团队的成员持有，是一个可以冒险的安全地带。它描述了一个以相互信任和相互尊重的人际关系为特征的团队氛围，在这种氛围下，人们感到舒适自在”。

即使是在商业领域，我们也能找到办法进行排练和改进。心理学研究表明，在各行各业，从艺术、科学到商业，最高效的人是那些“刻意训练”的人，他们在完成一项任务时，总是不停地思考如何做得更好，获取经验教训以备后用。关键是将每一次活动都视为下次活动的排练。最出色的爵士乐队就是经过刻意训练，在付费的听众面前出色地表演。

当以下这些成对的张力达到完美的平衡时，团队心流就会到来：惯常的和奇特的、结构化的和即兴创造的、评判性的分析性思维和随意的不受限制的思维、倾听他人和抒发己见。大多数在团队中工作的人对工作的满意度更高，没有什么比团队形成心流更好的了。谷歌的一个项目经理坂口马特（Matt Sakaguchi）和其团队一起经历了团队心流之后说：“这是我做过的最有意义的工作。我为什么要离开呢？”

进行即兴创作的悖论是，只有存在一定规则，而且参与者之间存在默契时，即兴创作才会产生。规则过多或者凝聚力过强，也会丧失创新的潜能。那些必须进行创新的团队所面临的关键问题，是进行适当的结构化，但又不能过于结构化导致创新窒息。爵士乐队和即兴演出团队给所有的团队以重要启示，因为他们成功地找到了这些因素的平衡点。这些类型的整体艺术形式充分利用了张力平衡来推动团队创造。

团队心流带来持续创新

1949年，喜剧演员席德·西泽（Sid Caesar）组建了一支传奇的喜剧写作团队，并且创作了20世纪50年代最火爆的电视剧之一：《你的演出的演出》（Your Show of Shows），每周六晚上长达90分钟的直播。该剧一直热播了9年，西泽的编剧组包括梅尔·布鲁克斯（Mel Brooks）、卡尔·雷纳（Carl Reier）、《陆军野战医院》（M*A*S*H）的制片拉里·吉尔巴特（Larry Gelbart）、尼尔·西蒙（Neil Simo）和伍迪·艾伦（Woody Alle）。这个节目首次超越了无关痛痒的闹剧表演，其中包含有一定深度但又不至于冒犯观众的素材。梅尔·布鲁克斯将它与一支世界级棒球队相媲美，许多专家坚信这是电视史上最伟大的一支创作团队。意的不受限制的思维、倾听他人和抒发己见。大多数在团队中工作的人对工作的满意度更高，没有什么比团队形成心流更好的了。谷歌的一个项目经理坂口马特（Matt Sakaguchi）和其团队一起经历了团队心流之后说：“这是我做过的最有意义的工作。我为什么要离开呢？”

进行即兴创作的悖论是，只有存在一定规则，而且参与者之间存在默契时，即兴创作才会产生。规则过多或者凝聚力过强，也会丧失创新的潜能。那些必须进行创新的团队所面临的关键问题，是进行适当的结构化，但又不能过于结构化导致创新窒息。爵士乐队和即兴演出团队给所有的团队以重要启示，因为他们成功地找到了这些因素的平衡点。这些类型的整体艺术形式充分利用了张力平衡来推动团队创造。

团队心流带来持续创新

1949年，喜剧演员席德·西泽（Sid Caesar）组建了一支传奇的喜剧写作团队，并且创作了20世纪50年代最火爆的电视剧之一：《你的演出的演出》（Your Show of Shows），每周六晚上长达90分钟的直播。该剧一直热播了9年，西泽的编剧组包括梅尔·布鲁克斯（Mel Brooks）、卡尔·雷纳（Carl Reier）、《陆军野战医院》（M*A*S*H）的制片拉里·吉尔巴特（Larry Gelbart）、尼尔·西蒙（Neil Simo）和伍迪·艾伦（Woody Alle）。这个节目首次超越了无关痛痒的闹剧表演，其中包含有一定深度但又不至于冒犯观众的素材。梅尔·布鲁克斯将它与一支世界级棒球队相媲美，许多专家坚信这是电视史上最伟大的一支创作团队。在曼哈顿130号西56街6层的一个小套间里，编剧组完成了这个电视剧。西泽营造了一个适合即兴创作的环境，在这里大家可以集中精力编写最逗乐的情节。这个团队坚持不懈地交流创意，并不断推进创意。梅尔·布鲁克斯回忆道：“笑话会被修改50次。8分钟的草稿要花8分钟时间来修改。”他们的创作模式是问题发现型的，他们不断地修改同样的场景，直到团队创造出卓越的作品。作家们感觉到自己比想象得更伟大，这就是团队心流的典型效果。

一些大公司倾向于提倡封闭式交流、建立狭窄的交流渠道以及减少风险，它们是很难有这种体会的。为此，那些追求团队心流的人常常避开大公司，加入一些小型创业公司，甚至自主创业。许多企业家开辟新业务不仅为了获得额外的成功，也为了体验心流。如今，全球人才竞争激烈，需要进行创新的组织，无法负担因优秀的即兴创作人才的流失所造成的损失，为此需要为团队心流创造条件，让团队创造力长盛不衰。

现在，我们知道团队创造力来自即兴合作，而且还知道它发生的条件。但是，团队也有它消极的一面，比如我们曾遇到过没人发言的团队。团队创造力和群体思维之间的区别是什么？如何确定一个团队是一个天才团队，而不是令人讨厌的“委员会设计”团队？我们将在下一章回答这些问题。

成为创意组织

1. 达到心流状态的4个条件

•　任务难度与自身技能相当在曼哈顿130号西56街6层的一个小套间里，编剧组完成了这个电视剧。西泽营造了一个适合即兴创作的环境，在这里大家可以集中精力编写最逗乐的情节。这个团队坚持不懈地交流创意，并不断推进创意。梅尔·布鲁克斯回忆道：“笑话会被修改50次。8分钟的草稿要花8分钟时间来修改。”他们的创作模式是问题发现型的，他们不断地修改同样的场景，直到团队创造出卓越的作品。作家们感觉到自己比想象得更伟大，这就是团队心流的典型效果。

一些大公司倾向于提倡封闭式交流、建立狭窄的交流渠道以及减少风险，它们是很难有这种体会的。为此，那些追求团队心流的人常常避开大公司，加入一些小型创业公司，甚至自主创业。许多企业家开辟新业务不仅为了获得额外的成功，也为了体验心流。如今，全球人才竞争激烈，需要进行创新的组织，无法负担因优秀的即兴创作人才的流失所造成的损失，为此需要为团队心流创造条件，让团队创造力长盛不衰。

现在，我们知道团队创造力来自即兴合作，而且还知道它发生的条件。但是，团队也有它消极的一面，比如我们曾遇到过没人发言的团队。团队创造力和群体思维之间的区别是什么？如何确定一个团队是一个天才团队，而不是令人讨厌的“委员会设计”团队？我们将在下一章回答这些问题。

成为创意组织

1. 达到心流状态的4个条件

•　任务难度与自身技能相当•　目标明确

•　能得到持续的、及时的，有关目标完成程度的反馈

•　全神贯注地完成任务

2. 培育团队心流的10个条件

•　团队目标

•　认真倾听

•　全神贯注

•　尽在掌握

•　忘却自我

•　平等参与

•　熟悉

•　交流

•　向前推进

•　失败的益处•　目标明确

•　能得到持续的、及时的，有关目标完成程度的反馈

•　全神贯注地完成任务

2. 培育团队心流的10个条件

•　团队目标

•　认真倾听

•　全神贯注

•　尽在掌握

•　忘却自我

•　平等参与

•　熟悉

•　交流

•　向前推进

•　失败的益处