我们首先必须要明白，经验带给我们的作用是什么。或者说要明白经验的表现是什么。

首先经验的结构复杂，无法量化，是很多变量组合的东西。变量是不可控的，变量之间相互影响，有的是立马显现的，有的会存在时间延迟。有家装饰公司看到友商学“阿米巴”，做得不错，于是聘请了很多有经验的管理人员，但结果不了了之，很有可能是这家装饰公司只看到了对方做的不错，而忽略了对方做了多少时间，因此经验有很多是未经过证明的直觉。

其次经验是自我假设，因为每个人的认知、价值观不同，诠释的结果可能就不同。网上有个比较有意思的例子：你尝试做老妈式的红烧肉，于是给老妈打电话，放多少糖啊，老妈说一捏；放多少酱油啊，老妈说一小勺。结果嘛，可想而知。因此经验很多又是自我假设出发。

再有经验是吝啬的，只提供了少量的样本，我在上本书《思考型组织》中已经说过了，当样本量不足、样本不具备代表性的时候，我们也很难汲取复制。比如有人买了一本丰田管理的书籍，或者听了一堂丰田管理的课程就开始复制丰田模式，如果有这么简单的负责法则，全世界要出现多少丰田。

据此，我们跳出经验的那些“坑”，把握好经验运用的尺度，而不是完全依靠经验去解决所有问题，更不是靠经验创造未来。我们首先必须要明白，经验带给我们的作用是什么。或者说要明白经验的表现是什么。

首先经验的结构复杂，无法量化，是很多变量组合的东西。变量是不可控的，变量之间相互影响，有的是立马显现的，有的会存在时间延迟。有家装饰公司看到友商学“阿米巴”，做得不错，于是聘请了很多有经验的管理人员，但结果不了了之，很有可能是这家装饰公司只看到了对方做的不错，而忽略了对方做了多少时间，因此经验有很多是未经过证明的直觉。

其次经验是自我假设，因为每个人的认知、价值观不同，诠释的结果可能就不同。网上有个比较有意思的例子：你尝试做老妈式的红烧肉，于是给老妈打电话，放多少糖啊，老妈说一捏；放多少酱油啊，老妈说一小勺。结果嘛，可想而知。因此经验很多又是自我假设出发。

再有经验是吝啬的，只提供了少量的样本，我在上本书《思考型组织》中已经说过了，当样本量不足、样本不具备代表性的时候，我们也很难汲取复制。比如有人买了一本丰田管理的书籍，或者听了一堂丰田管理的课程就开始复制丰田模式，如果有这么简单的负责法则，全世界要出现多少丰田。

据此，我们跳出经验的那些“坑”，把握好经验运用的尺度，而不是完全依靠经验去解决所有问题，更不是靠经验创造未来。第3章

批判思考：先思考问题的本质，再去寻找解

决方案

认知的局限性导致领导者鲁莽地得出结论或者不规范地、不假思索地任凭下意识做出决定。而批判性思考目的在于向内的反思，寻找更多的可能性。传统和固化的思维会禁锢我们的认知，这就需要我们运用批判性思考，不断学习，经常反思，定期评估思维。但要明白，批判性思考是向内构建自己认知的思考方式。

3.1 关于批判性思维的“五个误解”

思考要点

批判性思维是领导者进行批判思考的重要思维方式，但许多领导者都对批判性思维存在“误解”。如果不厘清这些“误解”，就会使领导者进入思维的“误区”，从而与其打造创新型组织的目标渐行渐远。第3章

批判思考：先思考问题的本质，再去寻找解

决方案

认知的局限性导致领导者鲁莽地得出结论或者不规范地、不假思索地任凭下意识做出决定。而批判性思考目的在于向内的反思，寻找更多的可能性。传统和固化的思维会禁锢我们的认知，这就需要我们运用批判性思考，不断学习，经常反思，定期评估思维。但要明白，批判性思考是向内构建自己认知的思考方式。

3.1 关于批判性思维的“五个误解”

思考要点

批判性思维是领导者进行批判思考的重要思维方式，但许多领导者都对批判性思维存在“误解”。如果不厘清这些“误解”，就会使领导者进入思维的“误区”，从而与其打造创新型组织的目标渐行渐远。批判性思维是学校教育的一大重点，同时也是领导者管理的一大重点。但不论是学校教育，还是企业管理，都对批判性思维存在“误解”。帮助领导者正确的理解批判性思维，走出误区，为运用批判性思考打下基础。

【批判性思维误解一】“批判”不好，容易挫败员工的积极性

“批判”是指批驳否定错误的思想或言行，还有“批示判断”之意。从其词义来看，“批判”并不承载着负面信息，不是恶意的否定，而是客观的指出错误之处。

例如，很多领导者倡导以人为本的宗旨去带领团队，当下属主动拿来一份公司价值观内并不可能倡导的方案时，很多领导者就犹豫了，我如果不驳回，公司不能允许这样的行为出现；我如果驳回，打击了下属的积极性，以后不主动做了。这样吧，我旁敲侧击给他说说算了，结果就是下属一头雾水的走出了领导的房间，纳闷领导到底是允许还是不允许，但此时的领导有可能在房间暗喜：这个旁敲侧击好啊。

批判性思维应该就如同“说理”一样，以现实为基础，用客观事实与道理，以真诚的态度，以善意的方式去发出不同的声音，这样才掌握了批判的本质。领导者与员工用这样的批判性思维思维去看待问题，将是一个美妙的思维过程。

【批判性思维误解二】怀疑就是批判性思维

批判性思维是用客观的角度去看待他人的想法与问题，而不是用批判性思维是学校教育的一大重点，同时也是领导者管理的一大重点。但不论是学校教育，还是企业管理，都对批判性思维存在“误解”。帮助领导者正确的理解批判性思维，走出误区，为运用批判性思考打下基础。

【批判性思维误解一】“批判”不好，容易挫败员工的积极性

“批判”是指批驳否定错误的思想或言行，还有“批示判断”之意。从其词义来看，“批判”并不承载着负面信息，不是恶意的否定，而是客观的指出错误之处。

例如，很多领导者倡导以人为本的宗旨去带领团队，当下属主动拿来一份公司价值观内并不可能倡导的方案时，很多领导者就犹豫了，我如果不驳回，公司不能允许这样的行为出现；我如果驳回，打击了下属的积极性，以后不主动做了。这样吧，我旁敲侧击给他说说算了，结果就是下属一头雾水的走出了领导的房间，纳闷领导到底是允许还是不允许，但此时的领导有可能在房间暗喜：这个旁敲侧击好啊。

批判性思维应该就如同“说理”一样，以现实为基础，用客观事实与道理，以真诚的态度，以善意的方式去发出不同的声音，这样才掌握了批判的本质。领导者与员工用这样的批判性思维思维去看待问题，将是一个美妙的思维过程。

【批判性思维误解二】怀疑就是批判性思维

批判性思维是用客观的角度去看待他人的想法与问题，而不是用偏见的眼光去看待。领导者可以怀疑其他人的建议与想法，但不能无凭无据、捕风捉影。

福尔摩斯说：“在没有得到任何证据的情况下是不能进行推理的，那样的话，只能是误入歧途。”领导者的批判就像是推理，没有任何证据的批判就是无根的浮萍，只能随波逐流，最终会丧失独立思考的能力。

曾经，仅仅因为小龙虾喜欢在河底生存，就有小道消息称：小龙虾含有寄生虫、重金属等有害物质，吃小龙虾就相当于慢性自杀。这使小龙虾遭到一段时间的“封杀”。但小龙虾最终还是突破了重围，成为为人喜爱的餐桌美食。

杭州市市场监管局为此对小龙虾进行了一组测试试验，让小龙虾能够“沉冤得雪”。根据试验结果，发现大部分小龙虾的铅、镉、无机砷、甲基汞、铬等重金属指标等皆在国家规定的安全范围之内。得出结论：小龙虾的虾线与虾头虽然聚集了体内的污染物与废物，但只要处理干净，可以放心食用。

从小龙虾的时间之中，我们可以了解到空口无凭的猜想与怀疑在一般情况下会带来负面影响。而怀疑是批判性思维的出发点，但要依据事实基础。

怀疑只是批判性思维的一部分，而不能等同。企业在发展的过程中可以继续保持怀疑，但要有尊重事实的态度，身处企业之中的员工才会以此为榜样，从而促进思考型组织的创建。偏见的眼光去看待。领导者可以怀疑其他人的建议与想法，但不能无凭无据、捕风捉影。

福尔摩斯说：“在没有得到任何证据的情况下是不能进行推理的，那样的话，只能是误入歧途。”领导者的批判就像是推理，没有任何证据的批判就是无根的浮萍，只能随波逐流，最终会丧失独立思考的能力。

曾经，仅仅因为小龙虾喜欢在河底生存，就有小道消息称：小龙虾含有寄生虫、重金属等有害物质，吃小龙虾就相当于慢性自杀。这使小龙虾遭到一段时间的“封杀”。但小龙虾最终还是突破了重围，成为为人喜爱的餐桌美食。

杭州市市场监管局为此对小龙虾进行了一组测试试验，让小龙虾能够“沉冤得雪”。根据试验结果，发现大部分小龙虾的铅、镉、无机砷、甲基汞、铬等重金属指标等皆在国家规定的安全范围之内。得出结论：小龙虾的虾线与虾头虽然聚集了体内的污染物与废物，但只要处理干净，可以放心食用。

从小龙虾的时间之中，我们可以了解到空口无凭的猜想与怀疑在一般情况下会带来负面影响。而怀疑是批判性思维的出发点，但要依据事实基础。

怀疑只是批判性思维的一部分，而不能等同。企业在发展的过程中可以继续保持怀疑，但要有尊重事实的态度，身处企业之中的员工才会以此为榜样，从而促进思考型组织的创建。【批判性思维误解三】求全责备是批判性思维的表现

求全责备就是对人对事要求十全十美，毫无缺陷。而“人非圣贤，孰能无过？”领导者会受到生活环境、他人的影响，在认知与思维上会出现局限，甚至可能出现偏见与错误。这个时候往往领导者会把指责性思维与批判性思维混淆。

领导者培养批判性思维，在本质上明辨自身的局限、偏见与错误，以便及时改正，而不是一味的求全责备与他人。

受邀去一家游戏公司主持九伴7步共创®战略工作坊，公司的主营业务因受到腾讯各方面的制约，发展异常艰难，而此时因为去游戏画面颇有美感，一家广告公司提出合作事宜。即广告公司承揽游戏内所有的广告页面，由游戏公司设计团队继续开发游戏并设计广告。同时要求游戏公司停止会员服务，只保持充值服务，这样便可以吸引更多的散人玩家。因为做，公司虽然不挣大钱，但可以活下来，以图日后突破；不做，以现在的业务发展，公司很难挺过三个月。我们按U型对话的方式，让大家展开思考与感知，以追求自然流现后的结晶运行。最后大家一致决定先生存，再发展。

五个月后，经过一些积累和修整，公司发展开起来还不错，但毕竟跟广告公司合作同样受到制约，并且广告公司的行为开始挑战这家游戏公司的价值观了。这次的议题是：到底是直接跟广告公司切断合作，还是内部孵化一支新的团队开发新产品。直接切断，又不敢保证公司收入来源，内部孵化人力、财力都是问题。会议还没开始时，有位高管就开始说了：“我们到今天这样的结果，都是因为当初你们选【批判性思维误解三】求全责备是批判性思维的表现

求全责备就是对人对事要求十全十美，毫无缺陷。而“人非圣贤，孰能无过？”领导者会受到生活环境、他人的影响，在认知与思维上会出现局限，甚至可能出现偏见与错误。这个时候往往领导者会把指责性思维与批判性思维混淆。

领导者培养批判性思维，在本质上明辨自身的局限、偏见与错误，以便及时改正，而不是一味的求全责备与他人。

受邀去一家游戏公司主持九伴7步共创®战略工作坊，公司的主营业务因受到腾讯各方面的制约，发展异常艰难，而此时因为去游戏画面颇有美感，一家广告公司提出合作事宜。即广告公司承揽游戏内所有的广告页面，由游戏公司设计团队继续开发游戏并设计广告。同时要求游戏公司停止会员服务，只保持充值服务，这样便可以吸引更多的散人玩家。因为做，公司虽然不挣大钱，但可以活下来，以图日后突破；不做，以现在的业务发展，公司很难挺过三个月。我们按U型对话的方式，让大家展开思考与感知，以追求自然流现后的结晶运行。最后大家一致决定先生存，再发展。

五个月后，经过一些积累和修整，公司发展开起来还不错，但毕竟跟广告公司合作同样受到制约，并且广告公司的行为开始挑战这家游戏公司的价值观了。这次的议题是：到底是直接跟广告公司切断合作，还是内部孵化一支新的团队开发新产品。直接切断，又不敢保证公司收入来源，内部孵化人力、财力都是问题。会议还没开始时，有位高管就开始说了：“我们到今天这样的结果，都是因为当初你们选