从一开始就为学习者呈现项目的“大图景”（即“什么”问题的答案）。当学习者随后开始对项目“大图景”进行解构，他们也自然解决了“怎么做”的问题。举个例子，在一个旨在提高参与者计划能力的学习项目上，课程负责人从一开始就为学习者展示了优秀计划的示例。这使学习小组能够将“计划能力”进行解码，学习过程就由此变得更容易理解了。

设计者／项目负责人的行动要点

有哪些可视化的示例可用，或者你能创建怎样的可视化工具，使学习者对新的学习项目产生清晰的认知？

可视化的组织图

我们喜欢伦敦地铁线路图的简洁。众多的旅行者都会在旅途中参阅这份地图，尤其是那些对伦敦不甚熟悉的游客。这份地图能让他们知道自己在哪里、走了多远、已经经过了多少站，以及要在哪里换乘。地图展现了不同地铁站的连接方式，是可视化组织图的一个典型示例。

可视化的组织图具有许多不同的形式。它们的共同点在于，能帮助学习者轻松掌握新信息之间的相互关系。学习者能通过组织图看到信息是如何组合在一起的，而不会感到认知超负荷。我们的一位同事总结得很好，她将可视化组织图形容为“拼图盒子上的完整效果图”。“如果不参考效果图，我或许也能慢慢完成1000片的拼图。但有了完整效果图，拼图变得容易多了！”从一开始就为学习者呈现项目的“大图景”（即“什么”问题的答案）。当学习者随后开始对项目“大图景”进行解构，他们也自然解决了“怎么做”的问题。举个例子，在一个旨在提高参与者计划能力的学习项目上，课程负责人从一开始就为学习者展示了优秀计划的示例。这使学习小组能够将“计划能力”进行解码，学习过程就由此变得更容易理解了。

设计者／项目负责人的行动要点

有哪些可视化的示例可用，或者你能创建怎样的可视化工具，使学习者对新的学习项目产生清晰的认知？

可视化的组织图

我们喜欢伦敦地铁线路图的简洁。众多的旅行者都会在旅途中参阅这份地图，尤其是那些对伦敦不甚熟悉的游客。这份地图能让他们知道自己在哪里、走了多远、已经经过了多少站，以及要在哪里换乘。地图展现了不同地铁站的连接方式，是可视化组织图的一个典型示例。

可视化的组织图具有许多不同的形式。它们的共同点在于，能帮助学习者轻松掌握新信息之间的相互关系。学习者能通过组织图看到信息是如何组合在一起的，而不会感到认知超负荷。我们的一位同事总结得很好，她将可视化组织图形容为“拼图盒子上的完整效果图”。“如果不参考效果图，我或许也能慢慢完成1000片的拼图。但有了完整效果图，拼图变得容易多了！”下面的第一幅可视化组织图，帮助项目负责人清楚地展示了关系信任破裂的原因和结果之间的关系：

第二个可视化组织图是将一个学习过程分解成一系列可控步骤，这样学习者就能看到整个学习项目的基本结构：

设计者／项目负责人的行动要点

你会使用哪一种可视化组织图，使新学习项目的结构更清晰？

为定期回顾留出时间

为学习者腾出回顾新学习内容的时间和空间，能够有效保持学习者思路清晰，防止认知超负荷发生。对于有多节课程的学习项目来说，下面的第一幅可视化组织图，帮助项目负责人清楚地展示了关系信任破裂的原因和结果之间的关系：

第二个可视化组织图是将一个学习过程分解成一系列可控步骤，这样学习者就能看到整个学习项目的基本结构：

设计者／项目负责人的行动要点

你会使用哪一种可视化组织图，使新学习项目的结构更清晰？

为定期回顾留出时间

为学习者腾出回顾新学习内容的时间和空间，能够有效保持学习者思路清晰，防止认知超负荷发生。对于有多节课程的学习项目来说，在每节课开始时进行复习回顾是一个保证学习效果的关键策略。它给学习者提供了重温之前课程内容的时间。这就确保了最忙碌的人也能有时间稍作停留，巩固好他们的阶段性学习成果。同样它也能使学习者更好地做准备，将新的学习内容与他们以前所学的内容挂钩。

对于单独的课程来说，复习回顾同样有着巨大的价值。“复习”在这类课程中表现为思考关键点或新信息。以下几个问题将为学习者提供一些思考的时间，以巩固他们对新学习内容的了解：

●这节课中学习的关键内容是什么？

●你认为自己的工作职责和新学到的内容之间有怎样的联系？

●你将如何继续进行新的学习？

●你认为这个学习项目中的哪些部分最具挑战性？

●为了取得进步，你需要作出哪些新尝试或者改正哪些旧习惯？

设计者／项目负责人的行动要点

你会将关键的复习点放在“房间布局”的哪个地方？（复习的频率取决于新学习项目的复杂程度和学习者对它的熟悉程度。）在每节课开始时进行复习回顾是一个保证学习效果的关键策略。它给学习者提供了重温之前课程内容的时间。这就确保了最忙碌的人也能有时间稍作停留，巩固好他们的阶段性学习成果。同样它也能使学习者更好地做准备，将新的学习内容与他们以前所学的内容挂钩。

对于单独的课程来说，复习回顾同样有着巨大的价值。“复习”在这类课程中表现为思考关键点或新信息。以下几个问题将为学习者提供一些思考的时间，以巩固他们对新学习内容的了解：

●这节课中学习的关键内容是什么？

●你认为自己的工作职责和新学到的内容之间有怎样的联系？

●你将如何继续进行新的学习？

●你认为这个学习项目中的哪些部分最具挑战性？

●为了取得进步，你需要作出哪些新尝试或者改正哪些旧习惯？

设计者／项目负责人的行动要点

你会将关键的复习点放在“房间布局”的哪个地方？（复习的频率取决于新学习项目的复杂程度和学习者对它的熟悉程度。）学习的第二阶段：“我们”

在建立明确共识的过程中，不能过分强调“我们”这一阶段的重要性。原因有二，其一，“我们”这一阶段的目的是让项目负责人获得学习参与者的反馈，以确保参与者清楚理解了“我”阶段的新学习内容。负责人必须寻求最有力的证据，证明他们已经和学习者达成了明确的共识。如果学习者还无法正确理解先前的学习内容，负责人就要先回到上一阶段，对参与者存在的不正确理解进行纠正。没有明确的共识，学习者将很难掌握关于“为什么、什么和怎么做”的问题的全部答案，这将对该项目的开展产生负面影响。

其二，“我们”这一阶段的目的在于为学习者创造机会，使他们能够对所学进行深入思考。为了使学习能够持续进行，学习者要形成对新技能和经验的长期记忆。在这个过程中，深入的思考和反思是非常关键的部分，因此你需要考虑到以下两个基本问题：

1. 我希望学习者从该计划中记住什么？

2. 我如何确保学习者有足够的时间认真思考问题1的答案（即他们需要记住的学习内容）？

创造“证明”的机会

在“我们”这一阶段，一个非常有价值的策略是在整个课程的进行过程中不断创造“证明”的机会。通过让学习者展示自己对于新学习内容的理解，证明自己学到和学会这些内容了，整个学习进程将会学习的第二阶段：“我们”

在建立明确共识的过程中，不能过分强调“我们”这一阶段的重要性。原因有二，其一，“我们”这一阶段的目的是让项目负责人获得学习参与者的反馈，以确保参与者清楚理解了“我”阶段的新学习内容。负责人必须寻求最有力的证据，证明他们已经和学习者达成了明确的共识。如果学习者还无法正确理解先前的学习内容，负责人就要先回到上一阶段，对参与者存在的不正确理解进行纠正。没有明确的共识，学习者将很难掌握关于“为什么、什么和怎么做”的问题的全部答案，这将对该项目的开展产生负面影响。

其二，“我们”这一阶段的目的在于为学习者创造机会，使他们能够对所学进行深入思考。为了使学习能够持续进行，学习者要形成对新技能和经验的长期记忆。在这个过程中，深入的思考和反思是非常关键的部分，因此你需要考虑到以下两个基本问题：

1. 我希望学习者从该计划中记住什么？

2. 我如何确保学习者有足够的时间认真思考问题1的答案（即他们需要记住的学习内容）？

创造“证明”的机会

在“我们”这一阶段，一个非常有价值的策略是在整个课程的进行过程中不断创造“证明”的机会。通过让学习者展示自己对于新学习内容的理解，证明自己学到和学会这些内容了，整个学习进程将会变得顺畅。你可以参考之前设计的“房间布局”，安排“证明”任务出现的合适时机。有时候，学习者在向下一个房间移动时还无法证明自己“学会”了之前的全部内容，这正是我们不希望看到的情况！

“大图景”—“小图景”

要求学习者在他们新学到的东西（小图景）和他们之前学到的东西（大图景）之间建立起联系，就是一种“证明”手段。例如，某次课程中，学习者被要求将他们对关系信任的理解应用于“成为一位成功教练”的KASH目标上。

拆解疑问

另一个有用的“证明”工具是，要求学习者对新学习内容相关的疑问进行拆解。拆解疑问有三个步骤。首先是让学习者指出某特定问题发生的潜在原因。其次是要求他们描述该问题可能导致的影响。最后是让他们找到在一开始就能避免问题发生的办法。这种“证明”策略的价值在于，能够帮助学习者了解可能出现的潜在问题，以及如何先发制人地解决或避免这些问题。几年前我们曾参与过的一个“培训师训练”项目就用到了这一策略。项目主持人提出了以下几个问题：“学习者在课程结束时仍然对所学感到迷茫。造成这个问题的原因可能是什么？你如何避免学习者在你的课后感到困惑？”

现实应用

该策略邀请学习者将他们新学到的内容应用到现实生活中。例如，在学习设计培训项目的过程中，参与者被要求将房间布局设计法应用到他们正在设计的培训项目中。对新工具的应用为参与者提供了证明变得顺畅。你可以参考之前设计的“房间布局”，安排“证明”任务出现的合适时机。有时候，学习者在向下一个房间移动时还无法证明自己“学会”了之前的全部内容，这正是我们不希望看到的情况！

“大图景”—“小图景”

要求学习者在他们新学到的东西（小图景）和他们之前学到的东西（大图景）之间建立起联系，就是一种“证明”手段。例如，某次课程中，学习者被要求将他们对关系信任的理解应用于“成为一位成功教练”的KASH目标上。

拆解疑问

另一个有用的“证明”工具是，要求学习者对新学习内容相关的疑问进行拆解。拆解疑问有三个步骤。首先是让学习者指出某特定问题发生的潜在原因。其次是要求他们描述该问题可能导致的影响。最后是让他们找到在一开始就能避免问题发生的办法。这种“证明”策略的价值在于，能够帮助学习者了解可能出现的潜在问题，以及如何先发制人地解决或避免这些问题。几年前我们曾参与过的一个“培训师训练”项目就用到了这一策略。项目主持人提出了以下几个问题：“学习者在课程结束时仍然对所学感到迷茫。造成这个问题的原因可能是什么？你如何避免学习者在你的课后感到困惑？”

现实应用

该策略邀请学习者将他们新学到的内容应用到现实生活中。例如，在学习设计培训项目的过程中，参与者被要求将房间布局设计法应用到他们正在设计的培训项目中。对新工具的应用为参与者提供了证明