如果需要补充说明，对方会向你提问。所以，即使你想再多说一点，也一定要忍住。请先试着只用“是”或“不是”＋理由的方式作答。

又说多了……如果需要补充说明，对方会向你提问。所以，即使你想再多说一点，也一定要忍住。请先试着只用“是”或“不是”＋理由的方式作答。

又说多了……8-10　不擅长求助于人

先取悦对方

每个职场都有这样一种人——深受众人喜欢，也善于求助于人。当他遇到问题时，大家都愿意帮他。

不擅长向别人求助的我（＠福地翔太）非常羡慕这样的人。为了能效仿他们，我曾仔细观察过他们的一举一动。最终我总结出3个特点。

1. 常说“谢谢”

“谢谢”是他们的口头禅。他们注意细节，懂得及时言谢：“哇，是你帮我整理了公用书架吧？谢谢你！”他们不忘旧恩，即使对方早已忘却也还是会向对方道谢：“谢谢你在之前的会议上帮我说话。”

原来如此！人在收到感谢时是开心的。要比平时多说一些“谢谢”。我觉得自己能做到这些。

2. 不吝夸奖

被夸“福地翔太先生的文章写得真好”时的愉悦心情我依然记忆8-10　不擅长求助于人

先取悦对方

每个职场都有这样一种人——深受众人喜欢，也善于求助于人。当他遇到问题时，大家都愿意帮他。

不擅长向别人求助的我（＠福地翔太）非常羡慕这样的人。为了能效仿他们，我曾仔细观察过他们的一举一动。最终我总结出3个特点。

1. 常说“谢谢”

“谢谢”是他们的口头禅。他们注意细节，懂得及时言谢：“哇，是你帮我整理了公用书架吧？谢谢你！”他们不忘旧恩，即使对方早已忘却也还是会向对方道谢：“谢谢你在之前的会议上帮我说话。”

原来如此！人在收到感谢时是开心的。要比平时多说一些“谢谢”。我觉得自己能做到这些。

2. 不吝夸奖

被夸“福地翔太先生的文章写得真好”时的愉悦心情我依然记忆犹新。擅长向他人求助的人从不吝啬对别人的褒奖，即使当事人不在场，他们也会大加赞美：“××先生把资料整理得非常好。”

原来如此！人在受到夸奖时是开心的，要增加夸奖的次数。我觉得自己能做到这些。

不擅长找他人帮忙，结果只好全都自己一个人来做。

3. 找别人帮忙时，要告诉对方“这件事我只想拜托你”

“福地翔太先生您的文章写得太好了，想请您帮我写封意见书。”当听到别人这样对我说时，我真的没有办法拒绝……

“夸奖对方的同时让对方有一种‘这件事我只想拜托给你’的特别感”，这一招实在是太高明了，我决心一定要模仿起来。

擅长找别人帮忙的人常常把“感谢”和“夸奖”挂在嘴边，于是他身边的人也会乐于向他伸出援手。

可是话说回来，突然让你去夸奖或感谢一个人可不是一件容易的事，所以我会先观察我的同事和上司，并找出他们的优点。只要做好这一步，你就能心情愉悦地投入到工作中去。请务必尝试一下。

向人求助的勇气。犹新。擅长向他人求助的人从不吝啬对别人的褒奖，即使当事人不在场，他们也会大加赞美：“××先生把资料整理得非常好。”

原来如此！人在受到夸奖时是开心的，要增加夸奖的次数。我觉得自己能做到这些。

不擅长找他人帮忙，结果只好全都自己一个人来做。

3. 找别人帮忙时，要告诉对方“这件事我只想拜托你”

“福地翔太先生您的文章写得太好了，想请您帮我写封意见书。”当听到别人这样对我说时，我真的没有办法拒绝……

“夸奖对方的同时让对方有一种‘这件事我只想拜托给你’的特别感”，这一招实在是太高明了，我决心一定要模仿起来。

擅长找别人帮忙的人常常把“感谢”和“夸奖”挂在嘴边，于是他身边的人也会乐于向他伸出援手。

可是话说回来，突然让你去夸奖或感谢一个人可不是一件容易的事，所以我会先观察我的同事和上司，并找出他们的优点。只要做好这一步，你就能心情愉悦地投入到工作中去。请务必尝试一下。

向人求助的勇气。8-11　不擅长接电话

首先要专注于“听”

不擅长接电话的人不知道接下来会是谁，会为了什么事情打电话过来。在这种毫无心理准备的情况下他们必须接起电话，所以他们才会特别害怕。

凭借5年多在呼叫中心不停接电话的经验，我（＠福地翔太）找到了克服心理恐惧的方法——不管其他，只专注于“听”。

首先，接电话大致分为两步。

① 正确理解对方想说的话。

② 满足对方的要求。

接听电话时最重要的是①而不是②。

认真听清楚对方的意思，不要误解对方，并记下必要事项，只要做好这些就相当于完成了90%的工作。不要一开始就想着要百分百满足对方，因为这会让你跳过“认真听对方说话”这一步。

难道只有我一个人害怕接电话吗？8-11　不擅长接电话

首先要专注于“听”

不擅长接电话的人不知道接下来会是谁，会为了什么事情打电话过来。在这种毫无心理准备的情况下他们必须接起电话，所以他们才会特别害怕。

凭借5年多在呼叫中心不停接电话的经验，我（＠福地翔太）找到了克服心理恐惧的方法——不管其他，只专注于“听”。

首先，接电话大致分为两步。

① 正确理解对方想说的话。

② 满足对方的要求。

接听电话时最重要的是①而不是②。

认真听清楚对方的意思，不要误解对方，并记下必要事项，只要做好这些就相当于完成了90%的工作。不要一开始就想着要百分百满足对方，因为这会让你跳过“认真听对方说话”这一步。

难道只有我一个人害怕接电话吗？另外，为了能正确理解对方的意思，一定要问清楚下面这些信息。

● ● 对方的名字（全名）和公司名。● ● 回拨时的电话号码。● ● 对方要找的是谁（全名）？

请把这些信息总结在一张便签纸上，然后将它放在电话旁边。

只要问清楚上面那些就可以放心了，因为即使听错了也没关系，再打个电话过去确认就好了。最关键的就是要让自己拥有这种安全感。

之后只要认真地复述对方所说，了解清楚事情的来龙去脉就可以了。

至于“如何满足对方的要求”这个问题，请挂了电话后再去慢慢思考吧。另外，为了能正确理解对方的意思，一定要问清楚下面这些信息。

● ● 对方的名字（全名）和公司名。● ● 回拨时的电话号码。● ● 对方要找的是谁（全名）？

请把这些信息总结在一张便签纸上，然后将它放在电话旁边。

只要问清楚上面那些就可以放心了，因为即使听错了也没关系，再打个电话过去确认就好了。最关键的就是要让自己拥有这种安全感。

之后只要认真地复述对方所说，了解清楚事情的来龙去脉就可以了。

至于“如何满足对方的要求”这个问题，请挂了电话后再去慢慢思考吧。