第八章 

领导力与方法论

从信息化到数字化，企业数字化建设团队的使命和挑战日益多元化。数字化赋予了企业更多的可能，也赋予了企业数字化从业人员更多的选择。在数字化征程中，从业人员将面临来自技术、业务、组织等多方面的挑战，也要不断地加强自我修养。只有不断丰富和更新自己的指南针、定位仪、工具箱、播讲机，才有可能在转型和变革的浪潮中乘势而上。笔者把以上这些思想、方法和工具概括为数字化转型之道、法、术、势（见图8.1）。  第八章 

领导力与方法论

从信息化到数字化，企业数字化建设团队的使命和挑战日益多元化。数字化赋予了企业更多的可能，也赋予了企业数字化从业人员更多的选择。在数字化征程中，从业人员将面临来自技术、业务、组织等多方面的挑战，也要不断地加强自我修养。只有不断丰富和更新自己的指南针、定位仪、工具箱、播讲机，才有可能在转型和变革的浪潮中乘势而上。笔者把以上这些思想、方法和工具概括为数字化转型之道、法、术、势（见图8.1）。图8.1　企业数字化之道、法、术、势

所谓“道”，是数字化转型的未来愿景、终极目的或根本规律，它帮助人们找到前进的方向。

所谓“法”，是达成数字化转型的参考路径、策略应用和方式方法，它帮助人们分阶段、有序地推进工作。

所谓“术”，是数字化转型过程的阶段性划分、创新焦点或交付成果，它帮助人们快速找到当前工作的切入点和转型“锚”。

所谓“势”，是“飞流直下三千尺，疑是银河落九天”的气势，也是数字化转型的“统一战线”，它帮助人们在复杂的环境获得组织支持和团队认同。图8.1　企业数字化之道、法、术、势

所谓“道”，是数字化转型的未来愿景、终极目的或根本规律，它帮助人们找到前进的方向。

所谓“法”，是达成数字化转型的参考路径、策略应用和方式方法，它帮助人们分阶段、有序地推进工作。

所谓“术”，是数字化转型过程的阶段性划分、创新焦点或交付成果，它帮助人们快速找到当前工作的切入点和转型“锚”。

所谓“势”，是“飞流直下三千尺，疑是银河落九天”的气势，也是数字化转型的“统一战线”，它帮助人们在复杂的环境获得组织支持和团队认同。第一节

数字化之道

数字化之“道”，道也是DAO，是Democratic、Autoomous、Orgaic三个英文单词的缩写，寓意为企业数字化转型的愿景是通俗化、自主化和生态进化。

1.通俗化

通俗化（Democratic）就是信息技术与人的交互界面应该极简，接地气，所见即所得，用户通过“零学习”就能掌握，也包含数字化支撑下企业与客户交互界面的极简。

人的天性中就有喜欢简单、方便和厌恶复杂的成分。复杂的界面本就违背人性，沉浸在所谓专业技术中孤芳自赏的结果往往是无人问津、封闭，或不被用户信任，最终会导致自我消亡，并必将被用户抛弃。作为数字化转型团队，我们要将简单留给用户，将复杂留给自己。

同样，如果一个企业与利益关联方的交互界面，包括消费者界面、合作伙伴界面、员工界面等，非常复杂，或不够“亲民”或“接地气”，消费者将离企业而去，合作伙伴将离企业而去，员工也将离企业而去。第一节

数字化之道

数字化之“道”，道也是DAO，是Democratic、Autoomous、Orgaic三个英文单词的缩写，寓意为企业数字化转型的愿景是通俗化、自主化和生态进化。

1.通俗化

通俗化（Democratic）就是信息技术与人的交互界面应该极简，接地气，所见即所得，用户通过“零学习”就能掌握，也包含数字化支撑下企业与客户交互界面的极简。

人的天性中就有喜欢简单、方便和厌恶复杂的成分。复杂的界面本就违背人性，沉浸在所谓专业技术中孤芳自赏的结果往往是无人问津、封闭，或不被用户信任，最终会导致自我消亡，并必将被用户抛弃。作为数字化转型团队，我们要将简单留给用户，将复杂留给自己。

同样，如果一个企业与利益关联方的交互界面，包括消费者界面、合作伙伴界面、员工界面等，非常复杂，或不够“亲民”或“接地气”，消费者将离企业而去，合作伙伴将离企业而去，员工也将离企业而去。营销专家Scott Briker有一个有趣观点：“每一个市场营销人员都应该是一个APP开发者。”根据他的观点以此类推，在数字化时代，很多开发工作将由一般用户完成，这些用户不需要接受专业的开发培训，他们可以根据工作或业务场景的需要自行完成数字化服务的搭建。数字化服务的“平民”化如图8.2所示。

图8.2　数字化服务的“平民”化

数字化服务的用户界面或企业界面设计得很复杂，要么是设计者能力不够，而故意装复杂则是有病。有生命力的数字化服务和数字化企业，一定是“by the users，for the users”，最终才有可能是“of the users”。

2.自主化营销专家Scott Briker有一个有趣观点：“每一个市场营销人员都应该是一个APP开发者。”根据他的观点以此类推，在数字化时代，很多开发工作将由一般用户完成，这些用户不需要接受专业的开发培训，他们可以根据工作或业务场景的需要自行完成数字化服务的搭建。数字化服务的“平民”化如图8.2所示。

图8.2　数字化服务的“平民”化

数字化服务的用户界面或企业界面设计得很复杂，要么是设计者能力不够，而故意装复杂则是有病。有生命力的数字化服务和数字化企业，一定是“by the users，for the users”，最终才有可能是“of the users”。

2.自主化自主化（Autoomous）指的是数字化服务的自我监控、自我管理、自我预防、自我纠错和自我优化，以及数字化支撑下企业运行的自主管理。

有些信息系统不能长期稳定运行，要么是日志已满，要么是内存溢出，要么是数据库锁表，……这些都是缺乏自我管理的系统和服务。相反，高明的程序员能够在软件设计时就避免这些低级错误。下工治已病，上工治未病，可惜的是，很多IT从业人员还停留在“下工”阶段，在软件开发时给自己“挖坑”，然后在软件运行时再“填坑”，而且大都还填得不彻底。

数字化支撑下的企业运行也是同样的道理。企业应该要有自己的“垃圾清理”和“瘦身”机制，也要有自己的“感知”和“免疫”系统。最理想的企业运营应该是“无为而治”，不是不作为，而是因势利导，随曲就伸，道法自然。

3.生态进化

生态进化（Orgaic）指的是数字化服务和企业运行必须具备类似生物一样的进化能力，通过基于过程的持续迭代和优化，确保自身更敏捷、更精益、更高效。

人工造作的物件基本是耗散系统，随着能量的消亡，如果没有外在能量的输入，耗散系统将逐渐沉寂，并最终消亡。而人作为万物之灵，则具有很强的自我进化能力。在人的一生中，不仅可以通过繁衍生息将生命延续下去，而且不时在与外界进行能量和信息交换，以尽可能地延续其生命，这种交换是生命体无意识的自主行为。自主化（Autoomous）指的是数字化服务的自我监控、自我管理、自我预防、自我纠错和自我优化，以及数字化支撑下企业运行的自主管理。

有些信息系统不能长期稳定运行，要么是日志已满，要么是内存溢出，要么是数据库锁表，……这些都是缺乏自我管理的系统和服务。相反，高明的程序员能够在软件设计时就避免这些低级错误。下工治已病，上工治未病，可惜的是，很多IT从业人员还停留在“下工”阶段，在软件开发时给自己“挖坑”，然后在软件运行时再“填坑”，而且大都还填得不彻底。

数字化支撑下的企业运行也是同样的道理。企业应该要有自己的“垃圾清理”和“瘦身”机制，也要有自己的“感知”和“免疫”系统。最理想的企业运营应该是“无为而治”，不是不作为，而是因势利导，随曲就伸，道法自然。

3.生态进化

生态进化（Orgaic）指的是数字化服务和企业运行必须具备类似生物一样的进化能力，通过基于过程的持续迭代和优化，确保自身更敏捷、更精益、更高效。

人工造作的物件基本是耗散系统，随着能量的消亡，如果没有外在能量的输入，耗散系统将逐渐沉寂，并最终消亡。而人作为万物之灵，则具有很强的自我进化能力。在人的一生中，不仅可以通过繁衍生息将生命延续下去，而且不时在与外界进行能量和信息交换，以尽可能地延续其生命，这种交换是生命体无意识的自主行为。