误吗？

那么下面这篇文章怎么样呢？请你比较一下。

〈道歉信例2〉

石野真一先生：这次把有缺陷的商品送至府上，真的很抱歉！听说这是给孩子的生日礼物，由此给石野先生和孩子留下了令人遗憾的回忆，我感到很痛心。这是我作为卖场负责人的失误。虽然要求店员在包装前要对商品进行检查，但可能是我的指示不够强硬，造成上述问题。昨天在做商品检查的时候，我和所有店员进行了彻底检讨，认为避免类似问题再次出现的关键是要当着客人的面进行验货。随函附上的是与卡通人物Z相关的限量商品。听说您的孩子非常喜欢Z，这是全体店员一起努力帮他收集来的。这是我们对孩子的一点心意，如果能稍微安慰一下孩子的心情就太好了。再次由衷地表达歉意。

（株）龟胜百货店卖场负责人 加藤阳子

与例1相比，给人的印象截然不同。不能简单将此归结为诚意不足等精神论和人性问题。即使以这样的态度重新推敲，像例1那样的道歉信也绝对不会属于那种写得好的。

那么，例1和例2两篇文章到底是哪里不同呢？在这里要具体分析其逻辑结构，明确道歉信的必要条件。

如何构建逻辑结构呢？误吗？

那么下面这篇文章怎么样呢？请你比较一下。

〈道歉信例2〉

石野真一先生：这次把有缺陷的商品送至府上，真的很抱歉！听说这是给孩子的生日礼物，由此给石野先生和孩子留下了令人遗憾的回忆，我感到很痛心。这是我作为卖场负责人的失误。虽然要求店员在包装前要对商品进行检查，但可能是我的指示不够强硬，造成上述问题。昨天在做商品检查的时候，我和所有店员进行了彻底检讨，认为避免类似问题再次出现的关键是要当着客人的面进行验货。随函附上的是与卡通人物Z相关的限量商品。听说您的孩子非常喜欢Z，这是全体店员一起努力帮他收集来的。这是我们对孩子的一点心意，如果能稍微安慰一下孩子的心情就太好了。再次由衷地表达歉意。

（株）龟胜百货店卖场负责人 加藤阳子

与例1相比，给人的印象截然不同。不能简单将此归结为诚意不足等精神论和人性问题。即使以这样的态度重新推敲，像例1那样的道歉信也绝对不会属于那种写得好的。

那么，例1和例2两篇文章到底是哪里不同呢？在这里要具体分析其逻辑结构，明确道歉信的必要条件。

如何构建逻辑结构呢？试着追溯例1的逻辑结构，如下所示。

〈例1的逻辑结构〉

1.道歉。

↓

2.我本打算好好做的。

↓

3.今后也打算好好干。

↓

4.今后也请多关照。

虽然做了个看似无懈可击的总结，但结果给人的感觉并不好。这是作者欠缺考虑提笔就写的典型写法。结尾“请继续指导、鞭策我”也是一种自私的表现。

那么，例2又是怎么样呢？随着梳理各段落的作用，我们可以发现它的逻辑结构十分严密。

〈例2的逻辑结构〉

1.道歉。

↓

2.从对方角度看问题。试着追溯例1的逻辑结构，如下所示。

〈例1的逻辑结构〉

1.道歉。

↓

2.我本打算好好做的。

↓

3.今后也打算好好干。

↓

4.今后也请多关照。

虽然做了个看似无懈可击的总结，但结果给人的感觉并不好。这是作者欠缺考虑提笔就写的典型写法。结尾“请继续指导、鞭策我”也是一种自私的表现。

那么，例2又是怎么样呢？随着梳理各段落的作用，我们可以发现它的逻辑结构十分严密。

〈例2的逻辑结构〉

1.道歉。

↓

2.从对方角度看问题。↓

3.积极承认错误。

↓

4.查明原因。

↓

5.制定对策。

↓

6.补偿。

↓

7.再次道歉。

由7个段落构成，每个段落都有各自的功能。除了最后一段，没有重复的功能。而且，段落和段落之间按功能排列得非常合理。所以，这篇文章没有浪费，是一篇经过认真考虑而写的好文章。

怎样才能写出来这种具有扎实逻辑结构的文章呢？为此，第一步是针对自己写的文章，每个段落都要考虑其功能。逐条列举出来之后，就会发现重复的、不足的地方。

“我一直在不停地说对不起”“我描述自己心情的段落太多了，总是说自己的事情”“又找到了一个原因，我有反复说一件事的习惯”等，像这样就可以看出自己的逻辑结构哪里有问题了。↓

3.积极承认错误。

↓

4.查明原因。

↓

5.制定对策。

↓

6.补偿。

↓

7.再次道歉。

由7个段落构成，每个段落都有各自的功能。除了最后一段，没有重复的功能。而且，段落和段落之间按功能排列得非常合理。所以，这篇文章没有浪费，是一篇经过认真考虑而写的好文章。

怎样才能写出来这种具有扎实逻辑结构的文章呢？为此，第一步是针对自己写的文章，每个段落都要考虑其功能。逐条列举出来之后，就会发现重复的、不足的地方。

“我一直在不停地说对不起”“我描述自己心情的段落太多了，总是说自己的事情”“又找到了一个原因，我有反复说一件事的习惯”等，像这样就可以看出自己的逻辑结构哪里有问题了。作为第二步，在开始写文章之前，自己从零开始试着构建每个段落的逻辑结构。要做到这一点，首先要想象一下最终的结果是什么。如果不养成习惯，一开始就会觉得很难，也会觉得很麻烦。但是，“为了得到这样的结果，都需要什么呢？”“那么，要以怎样的顺序排列呢？”一次次在脑海中进行模拟演练，久而久之，就能自然而然地想出文章的要素和整体的结构。“嗯，给朋友写一个电影的观后感吧，首先我会把我的感想写下来，然后再对朋友上次发邮件给我的感想写回复意见。那个啊……怎么做呢？”像这样，文章的逻辑结构就建立起来了。

通过提出问题、变换视角，逐步向前推进思考。按照这个逻辑，不仅对于道歉信，在写任何文章时都是不可或缺的。这里最重要的是自己思考。

明确道歉的目标结果和要素分别是什么

那么接下来，我们来详细探讨道歉信都需要哪些要素。为此，首先要考虑的是应该怎样道歉，还要考虑到结果。● 道歉就能解决问题吗？● 这是自己认同的道歉方式吗？● 道歉是为了请求对方原谅？● 想要弥补给对方造成的伤害？

因为没有正确的答案，所以必须根据不同的情况，做出不同的选择。但是，仅满足上面的某一条是不够的。

虽然很少有人会认为只要道歉就可以了，但是却有很多人把求得作为第二步，在开始写文章之前，自己从零开始试着构建每个段落的逻辑结构。要做到这一点，首先要想象一下最终的结果是什么。如果不养成习惯，一开始就会觉得很难，也会觉得很麻烦。但是，“为了得到这样的结果，都需要什么呢？”“那么，要以怎样的顺序排列呢？”一次次在脑海中进行模拟演练，久而久之，就能自然而然地想出文章的要素和整体的结构。“嗯，给朋友写一个电影的观后感吧，首先我会把我的感想写下来，然后再对朋友上次发邮件给我的感想写回复意见。那个啊……怎么做呢？”像这样，文章的逻辑结构就建立起来了。

通过提出问题、变换视角，逐步向前推进思考。按照这个逻辑，不仅对于道歉信，在写任何文章时都是不可或缺的。这里最重要的是自己思考。

明确道歉的目标结果和要素分别是什么

那么接下来，我们来详细探讨道歉信都需要哪些要素。为此，首先要考虑的是应该怎样道歉，还要考虑到结果。● 道歉就能解决问题吗？● 这是自己认同的道歉方式吗？● 道歉是为了请求对方原谅？● 想要弥补给对方造成的伤害？

因为没有正确的答案，所以必须根据不同的情况，做出不同的选择。但是，仅满足上面的某一条是不够的。

虽然很少有人会认为只要道歉就可以了，但是却有很多人把求得对方原谅当作目的。仅仅以此为目的的话，无论自己犯了多么严重的错误，只要对方是一个温柔善良的人，就很容易达到。

那么，以自己的认同感为标准又会如何呢？

想早点道歉让自己心情好起来，或者送一个贵重的礼物给对方以消除自己的负罪感等，这些都是不考虑对方心情，只想满足自己的做法。○ 反省○ 道歉○ 补偿

我认为道歉的3个必要条件是：● 反省，也就是发自内心地承认自己错了。● 然后向对方道歉。● 最后补偿对方受到的伤害。

如果无法满足这三个条件，那就不是一个成年人应有的道歉的态度。说“道歉就行了”的人，是不会想要“反省”和“补偿”的。用金钱来解决问题的人，直接跳过了“反省”和“道歉”这两个步骤。

例1的道歉信之所以让人无法释怀，是因为即使道歉了也没有真正反省的意思，更完全没有提及如何补偿。

道歉的话是在一定氛围下的真实感情流露。要先考虑好是否已经具备了这3个必要条件，然后再动笔写。

例如，如果你和朋友约好见面，可是临时有事没有去，这时你会如何道歉呢？反省 “约好了见面我没能去，让你在寒风中等了很长时间，真是抱歉！”对方原谅当作目的。仅仅以此为目的的话，无论自己犯了多么严重的错误，只要对方是一个温柔善良的人，就很容易达到。

那么，以自己的认同感为标准又会如何呢？

想早点道歉让自己心情好起来，或者送一个贵重的礼物给对方以消除自己的负罪感等，这些都是不考虑对方心情，只想满足自己的做法。○ 反省○ 道歉○ 补偿

我认为道歉的3个必要条件是：● 反省，也就是发自内心地承认自己错了。● 然后向对方道歉。● 最后补偿对方受到的伤害。

如果无法满足这三个条件，那就不是一个成年人应有的道歉的态度。说“道歉就行了”的人，是不会想要“反省”和“补偿”的。用金钱来解决问题的人，直接跳过了“反省”和“道歉”这两个步骤。

例1的道歉信之所以让人无法释怀，是因为即使道歉了也没有真正反省的意思，更完全没有提及如何补偿。

道歉的话是在一定氛围下的真实感情流露。要先考虑好是否已经具备了这3个必要条件，然后再动笔写。

例如，如果你和朋友约好见面，可是临时有事没有去，这时你会如何道歉呢？反省 “约好了见面我没能去，让你在寒风中等了很长时间，真是抱歉！”