善，然后回到房间匆匆收拾整顿好睡下，当时已经接近凌晨12点。忽然，在凌晨四五点时，一个陕西的候选人打电话告诉我说他已到达济南了，直接来酒店找我。我不得已从床上爬起来，跑到酒店大厅接待并安顿他。通过这样比较严密的流程把控，最终我们每场的候选人面试出席率都超过98%。这个比例在批量招聘项目上是非常高的。

4．后勤准备这部分工作看似无足轻重，但却非常重要。

第一批城市的人才储备几近达到预期目标时，我便开始为最终面试做筹划。从酒店的搜寻，场地和环境的评估，价格协商，预订等，都是由我亲自完成。上海的场地，我一定要亲自去现场查看以确保充分满足我们的需求，比如酒店交通、场地规格、会议设备、服务、等候区等。如果是外地的酒店，我会要求酒店拍照展示这些实际情况。面试当天，我会提前到酒店进行面试会场布置并与酒店服务人员沟通会议流程、注意事项等。当时有个比较特别的部分是，我们不仅会准备客户公司的宣传资料，甚至会带客户公司的一些主要产品，摆在会议室入口处展示，供人才更加直观地了解其未来雇主的业务。这样的安排同时也创造了比较独特的候选人体验。善，然后回到房间匆匆收拾整顿好睡下，当时已经接近凌晨12点。忽然，在凌晨四五点时，一个陕西的候选人打电话告诉我说他已到达济南了，直接来酒店找我。我不得已从床上爬起来，跑到酒店大厅接待并安顿他。通过这样比较严密的流程把控，最终我们每场的候选人面试出席率都超过98%。这个比例在批量招聘项目上是非常高的。

4．后勤准备这部分工作看似无足轻重，但却非常重要。

第一批城市的人才储备几近达到预期目标时，我便开始为最终面试做筹划。从酒店的搜寻，场地和环境的评估，价格协商，预订等，都是由我亲自完成。上海的场地，我一定要亲自去现场查看以确保充分满足我们的需求，比如酒店交通、场地规格、会议设备、服务、等候区等。如果是外地的酒店，我会要求酒店拍照展示这些实际情况。面试当天，我会提前到酒店进行面试会场布置并与酒店服务人员沟通会议流程、注意事项等。当时有个比较特别的部分是，我们不仅会准备客户公司的宣传资料，甚至会带客户公司的一些主要产品，摆在会议室入口处展示，供人才更加直观地了解其未来雇主的业务。这样的安排同时也创造了比较独特的候选人体验。小结

除去在项目初期与客户项目团队的磨合以及项目进行中的个别小插曲，整个项目的交付过程和结果都是非常令人满意的。我们百分百达成了项目的KPI和招聘目标，得到客户的高度认可。客户欣然决定由我们继续做第二期的招聘。与此同时，我们还取得很多意外的收获。在与客户的项目组合作中，虽然我们有过争执，但是最终成为了朋友。最终面试的环节更是给予我们惊喜连连。在广州中国大酒店做面试的那场，大部分候选人都早早到达现场，他们站在走道的两边夹道欢迎我，我感受到的不仅仅是被注视的目光，更是一种信任和温暖；在上海世贸皇家艾美酒店的那场面试，几乎每位候选人都带来了家乡特产，奶酪、红枣、牛肉干、石榴等等铺满桌子；有位候选人甚至给我和同事买了肯德基营养早餐以表示感谢。这林林总总，让我们觉得再辛苦也值得！时至今日，我们和一些候选人依然保持着友谊和互动。

项目制RPO的成功交付经验，我觉得可以简单总结为：严谨的项目计划、流程设计、对每个节点和小细节的严格把控，以及与客户的伙伴式紧密合作，这些缺一不可。小结

除去在项目初期与客户项目团队的磨合以及项目进行中的个别小插曲，整个项目的交付过程和结果都是非常令人满意的。我们百分百达成了项目的KPI和招聘目标，得到客户的高度认可。客户欣然决定由我们继续做第二期的招聘。与此同时，我们还取得很多意外的收获。在与客户的项目组合作中，虽然我们有过争执，但是最终成为了朋友。最终面试的环节更是给予我们惊喜连连。在广州中国大酒店做面试的那场，大部分候选人都早早到达现场，他们站在走道的两边夹道欢迎我，我感受到的不仅仅是被注视的目光，更是一种信任和温暖；在上海世贸皇家艾美酒店的那场面试，几乎每位候选人都带来了家乡特产，奶酪、红枣、牛肉干、石榴等等铺满桌子；有位候选人甚至给我和同事买了肯德基营养早餐以表示感谢。这林林总总，让我们觉得再辛苦也值得！时至今日，我们和一些候选人依然保持着友谊和互动。

项目制RPO的成功交付经验，我觉得可以简单总结为：严谨的项目计划、流程设计、对每个节点和小细节的严格把控，以及与客户的伙伴式紧密合作，这些缺一不可。第5章

RPO案例2　TT雇主品牌

客户简介

TT是奢华时尚领域的领头羊，20世纪60年代在意大利设立总部。它以其标志性的皮革产品而闻名，包括手袋、行李和皮革钱包。独家的皮革梭织法，让TT在20世纪70年代声名鹊起，成为知名的顶级奢侈品牌。

TT向来以其“低调的高贵”备受赞誉。没有标签的TT在一众同类商品中依然耀眼到灼目，凭借的是其货真价实的奢华品质。很少有品牌像TT一样，拥趸与反对者的界限划分得如此清晰统一：在TT的标志性单品包上，你找不到任何一处显眼的品牌LOGO，爱它的人钟情它的低调与矜贵，恨它的人往往想不通自己花了几万元，背上街却没有几个人能认出来，如果能像LV、GUCCI一样LOGO爬满身该多好！

2013年年中TT宣布了新的中文名字，并且开始在中国进行正式的业务扩张。第5章

RPO案例2　TT雇主品牌

客户简介

TT是奢华时尚领域的领头羊，20世纪60年代在意大利设立总部。它以其标志性的皮革产品而闻名，包括手袋、行李和皮革钱包。独家的皮革梭织法，让TT在20世纪70年代声名鹊起，成为知名的顶级奢侈品牌。

TT向来以其“低调的高贵”备受赞誉。没有标签的TT在一众同类商品中依然耀眼到灼目，凭借的是其货真价实的奢华品质。很少有品牌像TT一样，拥趸与反对者的界限划分得如此清晰统一：在TT的标志性单品包上，你找不到任何一处显眼的品牌LOGO，爱它的人钟情它的低调与矜贵，恨它的人往往想不通自己花了几万元，背上街却没有几个人能认出来，如果能像LV、GUCCI一样LOGO爬满身该多好！

2013年年中TT宣布了新的中文名字，并且开始在中国进行正式的业务扩张。项目背景

● 业务目标：为了抓住更多的中国市场机遇，TT在2012年下半年制定了雄心勃勃的开店计划。预计从8月开始在太原王府井店开出第一家新店，然后在接下来的六个月里再开12家。每家店铺人员的规模从10～30多不等。其中包括一家旗舰店。开店大致计划是：八月1家，九月5家，十月2家，十一月3家，十二月1家和次年一月份1家。

● 招聘需求：根据TT的最终确认，最终需要招聘近200名零售专业人士来保证新店的顺利运营。主要包括（大约）10名店经理、7名副店经理、22位主管，其余为店铺销售。具体城市包括北京、上海、天津、沈阳、重庆等八个城市。

● 关键问题：面对新开店任务，TT主要有这样几方面显著的难题。一是，内部可以做招聘的人手极其有限。当时TT中国只有一名招聘经理和一名助理。二是，因为公司在此以前的发展比较保守，规模不大，并没有丰富的人才储备。平时的空缺替补基本都是通过人才网站登广告或者内部员工推荐完成。这样的资源状况要想完成6个月内跨8个城市近200人的招聘简直是天方夜谭。第三，虽然TT属于国际奢侈品一线品牌，但是进入中国市场比较晚，在国内的奢侈品界知名度远远不如其他大牌，例如LV、 Gucci等。第四，开店计划虽然明确，但最终还要取决于新店的装修工程是否能按时完成，以及新员工培训计划等。尤其是新店装修，不能按期交工是时有发生的，结果会导致新招的人员无处安置，因此不得不暂缓入职，搞不好还会流失。项目背景

● 业务目标：为了抓住更多的中国市场机遇，TT在2012年下半年制定了雄心勃勃的开店计划。预计从8月开始在太原王府井店开出第一家新店，然后在接下来的六个月里再开12家。每家店铺人员的规模从10～30多不等。其中包括一家旗舰店。开店大致计划是：八月1家，九月5家，十月2家，十一月3家，十二月1家和次年一月份1家。

● 招聘需求：根据TT的最终确认，最终需要招聘近200名零售专业人士来保证新店的顺利运营。主要包括（大约）10名店经理、7名副店经理、22位主管，其余为店铺销售。具体城市包括北京、上海、天津、沈阳、重庆等八个城市。

● 关键问题：面对新开店任务，TT主要有这样几方面显著的难题。一是，内部可以做招聘的人手极其有限。当时TT中国只有一名招聘经理和一名助理。二是，因为公司在此以前的发展比较保守，规模不大，并没有丰富的人才储备。平时的空缺替补基本都是通过人才网站登广告或者内部员工推荐完成。这样的资源状况要想完成6个月内跨8个城市近200人的招聘简直是天方夜谭。第三，虽然TT属于国际奢侈品一线品牌，但是进入中国市场比较晚，在国内的奢侈品界知名度远远不如其他大牌，例如LV、 Gucci等。第四，开店计划虽然明确，但最终还要取决于新店的装修工程是否能按时完成，以及新员工培训计划等。尤其是新店装修，不能按期交工是时有发生的，结果会导致新招的人员无处安置，因此不得不暂缓入职，搞不好还会流失。● 解决方案：为了解决TT所面临的招聘难题，我们提供了一站式招聘流程外包的解决方案，也就是由我们的团队全权负责新开店招聘项目，从招聘实施计划的制定到新员工入职前管理。近200个空缺将百分百通过这个解决方案来完成，而不能由业务经理或HR另行操作完成。客户公司的人员主要配合我们出席在流程中必要的环节，并保证为我们交付团队提供项目实施所需的必要资源，如岗位说明书、公司宣传材料、薪酬信息、公司已有的外部招聘渠道和内部转推荐资源。除了招聘任务本身外，我们还需要提供以下服务内容：

● 配置一个专门的招聘团队全职服务于本项目；

● 项目主管在TT公司驻场，与TT的人力资源团队和业务经理等一起办公；

● 帮助TT推广和强化公司的EVP，以便创造一个强大的持续的候选人通道，并确保在整个招聘过程中提供有吸引力的、一致的信息；

● 每月提供一次项目进展报告和服务绩效反馈，以保证双方信息一致，以及当前问题的及时解决。

项目规划

团队模式● 解决方案：为了解决TT所面临的招聘难题，我们提供了一站式招聘流程外包的解决方案，也就是由我们的团队全权负责新开店招聘项目，从招聘实施计划的制定到新员工入职前管理。近200个空缺将百分百通过这个解决方案来完成，而不能由业务经理或HR另行操作完成。客户公司的人员主要配合我们出席在流程中必要的环节，并保证为我们交付团队提供项目实施所需的必要资源，如岗位说明书、公司宣传材料、薪酬信息、公司已有的外部招聘渠道和内部转推荐资源。除了招聘任务本身外，我们还需要提供以下服务内容：

● 配置一个专门的招聘团队全职服务于本项目；

● 项目主管在TT公司驻场，与TT的人力资源团队和业务经理等一起办公；

● 帮助TT推广和强化公司的EVP，以便创造一个强大的持续的候选人通道，并确保在整个招聘过程中提供有吸引力的、一致的信息；

● 每月提供一次项目进展报告和服务绩效反馈，以保证双方信息一致，以及当前问题的及时解决。

项目规划

团队模式