七、调查时间安排1.10 月10日～15日，在线调查数据采集。2.10 月16日～17日，调查数据统计。3.10 月19日～20日，召开员工座谈会。4.10 月21日～24日，编写员工满意度调查报告。××实业有限公司人力资源部年 月 日

【工具8-04】

年度员工满意度报告调查部门：人力资源部调查时间： 年 月 日本次调查采用调查问卷的方式进行了关于员工满意度的研究，共发放问卷100份，回收样本100份，回收率为100%，其中有效问卷有92份，有效回收率为92%。本次满意度调查的主要目的如下。1.向员工传达“公司的管理与发展过程让员工共同参与，鼓励大家献计献策”的思想，培养员工的主人翁意识。2.让员工看到公司的转变、革新、进步以及广阔的未来，在员工与领导层之间建立诚信。3.发现公司的潜在问题，找出问题的症结所在，分析其对员工的影响，有利于促进公司与员工的沟通与交流，增强企业的凝聚力。员工满意度是企业价值中关键的因素与核心力量，因此企业需要七、调查时间安排1.10 月10日～15日，在线调查数据采集。2.10 月16日～17日，调查数据统计。3.10 月19日～20日，召开员工座谈会。4.10 月21日～24日，编写员工满意度调查报告。××实业有限公司人力资源部年 月 日

【工具8-04】

年度员工满意度报告调查部门：人力资源部调查时间： 年 月 日本次调查采用调查问卷的方式进行了关于员工满意度的研究，共发放问卷100份，回收样本100份，回收率为100%，其中有效问卷有92份，有效回收率为92%。本次满意度调查的主要目的如下。1.向员工传达“公司的管理与发展过程让员工共同参与，鼓励大家献计献策”的思想，培养员工的主人翁意识。2.让员工看到公司的转变、革新、进步以及广阔的未来，在员工与领导层之间建立诚信。3.发现公司的潜在问题，找出问题的症结所在，分析其对员工的影响，有利于促进公司与员工的沟通与交流，增强企业的凝聚力。员工满意度是企业价值中关键的因素与核心力量，因此企业需要及时地了解员工的心声，并在新的一年里进行新的调整与改进。本次满意度调查项包括员工发展、公司管理、福利政策、培训需求、领导、绩效管理及企业制度、产品满意度情况、公司环境与后勤、工作满意度及对公司的建议和意见共10个方面。下面就本次调查问卷情况进行分析。一、基本情况调查1.调查工作年限比例构成情况调查结果按入职资历分配比例：未满1年24人，1～2年28人，2～4年20人，4年以上20人。2.工作类别比例构成情况调查结果按工作类别年限分配比例：管理人员2名，职员4名，技术工人22名，普工64人。问卷的属性部分（入司年资、工作类别）统计结果与企业实际情况相近，且问卷有效回收率达92%，因此，本次调查数据可以反映公司整体真实的情况。二、各项调查数据汇总分析1.员工发展满意度情况员工是否清楚自己的工作职责、员工认为企业是否做到人尽其才以及员工对公司的前途是否有信心三个方面的统计结果表明：有80%以上的员工清楚自己的工作职责，有50%以上的员工认为企业有做到人尽其才，有75%以上的员工对企业的前途有信心，而仍有40%的员工认为企业没有做到人尽其才。2.企业制度与绩效管理情况员工认为遵守企业制度的情况、现场管理制度、考勤制度、激励奖励制度的合理完善情况以及各项考核实施情况几方面的统计结果表明：有85%以上的员工认为遵守制度情况很好，有65%以上的员工认为各项考核实施基本到位；考勤制度、现场管理制度的满意度较高，及时地了解员工的心声，并在新的一年里进行新的调整与改进。本次满意度调查项包括员工发展、公司管理、福利政策、培训需求、领导、绩效管理及企业制度、产品满意度情况、公司环境与后勤、工作满意度及对公司的建议和意见共10个方面。下面就本次调查问卷情况进行分析。一、基本情况调查1.调查工作年限比例构成情况调查结果按入职资历分配比例：未满1年24人，1～2年28人，2～4年20人，4年以上20人。2.工作类别比例构成情况调查结果按工作类别年限分配比例：管理人员2名，职员4名，技术工人22名，普工64人。问卷的属性部分（入司年资、工作类别）统计结果与企业实际情况相近，且问卷有效回收率达92%，因此，本次调查数据可以反映公司整体真实的情况。二、各项调查数据汇总分析1.员工发展满意度情况员工是否清楚自己的工作职责、员工认为企业是否做到人尽其才以及员工对公司的前途是否有信心三个方面的统计结果表明：有80%以上的员工清楚自己的工作职责，有50%以上的员工认为企业有做到人尽其才，有75%以上的员工对企业的前途有信心，而仍有40%的员工认为企业没有做到人尽其才。2.企业制度与绩效管理情况员工认为遵守企业制度的情况、现场管理制度、考勤制度、激励奖励制度的合理完善情况以及各项考核实施情况几方面的统计结果表明：有85%以上的员工认为遵守制度情况很好，有65%以上的员工认为各项考核实施基本到位；考勤制度、现场管理制度的满意度较高，但是对激励奖励制度的不满意员工比例多达55%。3.员工对领导满意度情况员工对管理人员态度是否友好以及是否有必要对自己的直接主管进行管理知识和素质教育培训两方面情况的统计结果表明：虽然有65%的员工认为管理人员态度友好，并无须对自己的主管进行培训，但仍有35%的员工认为管理人员态度蛮横、不讲理，并认为有必要对自己的直接主管进行管理寄宿制的培训。4.员工对企业管理满意度情况员工对企业管理情况的统计结果表明：只有25%的员工认为公司管理细化，有多达75%的员工认为企业管理有待细化。5.员工对福利政策的满意度情况员工对执行相关福利政策（请假管理规定、社会保险）的完善与否的情况统计结果表明：有75%的员工认为福利政策完善，但仍有25%的员工认为不够完善，但所调查员工并未提出具体哪些方面仍侍改进。6.员工对企业产品满意度情况员工对企业产品质量满意度调查情况统计结果表明：有多达90%的员工很满意，只有少部分员工不满意。7.员工对工作满意度情况员工对目前的工作压力能否承受，以及认为自己是否拥有足够的能力和技巧完成工作任务情况统计结果表明：85%以上的员工认为自己目前的工作压力可以承受，而且认为自己有足够能力和技巧完成工作任务。8.员工对培训需求情况员工对培训需求的情况统计结果表明：有60%左右的员工认为有需求（其中包含技能培训、素质培训），另有接近40%的员工目前没有培训需求。但是对激励奖励制度的不满意员工比例多达55%。3.员工对领导满意度情况员工对管理人员态度是否友好以及是否有必要对自己的直接主管进行管理知识和素质教育培训两方面情况的统计结果表明：虽然有65%的员工认为管理人员态度友好，并无须对自己的主管进行培训，但仍有35%的员工认为管理人员态度蛮横、不讲理，并认为有必要对自己的直接主管进行管理寄宿制的培训。4.员工对企业管理满意度情况员工对企业管理情况的统计结果表明：只有25%的员工认为公司管理细化，有多达75%的员工认为企业管理有待细化。5.员工对福利政策的满意度情况员工对执行相关福利政策（请假管理规定、社会保险）的完善与否的情况统计结果表明：有75%的员工认为福利政策完善，但仍有25%的员工认为不够完善，但所调查员工并未提出具体哪些方面仍侍改进。6.员工对企业产品满意度情况员工对企业产品质量满意度调查情况统计结果表明：有多达90%的员工很满意，只有少部分员工不满意。7.员工对工作满意度情况员工对目前的工作压力能否承受，以及认为自己是否拥有足够的能力和技巧完成工作任务情况统计结果表明：85%以上的员工认为自己目前的工作压力可以承受，而且认为自己有足够能力和技巧完成工作任务。8.员工对培训需求情况员工对培训需求的情况统计结果表明：有60%左右的员工认为有需求（其中包含技能培训、素质培训），另有接近40%的员工目前没有培训需求。9.员工对公司环境与后勤满意度情况员工对工作环境卫生的管理以及对食堂饭菜口味情况统计结果表明：有75%以上的员工认为公司环境以及食堂饭菜口味一般，另有15%左右的员工认为公司环境及饭菜口味很好，只有少数员工满意度很低。三、调查建议或不满意事项汇总1.希望每位基层员工都能有年终奖，逢年过节能有相关福利补贴。2.希望因请假扣除工资的额度能降低。3.希望能完善绩效、奖惩管理体系，加强人性化管理。4.与领导不好交流，领导对员工态度差。5.希望企业开展技术、技能方面的相关培训。四、调查建议或不满意事项解决措施9.员工对公司环境与后勤满意度情况员工对工作环境卫生的管理以及对食堂饭菜口味情况统计结果表明：有75%以上的员工认为公司环境以及食堂饭菜口味一般，另有15%左右的员工认为公司环境及饭菜口味很好，只有少数员工满意度很低。三、调查建议或不满意事项汇总1.希望每位基层员工都能有年终奖，逢年过节能有相关福利补贴。2.希望因请假扣除工资的额度能降低。3.希望能完善绩效、奖惩管理体系，加强人性化管理。4.与领导不好交流，领导对员工态度差。5.希望企业开展技术、技能方面的相关培训。四、调查建议或不满意事项解决措施