需要着重强调的是，企业的数字化战略一定要围绕数据或数字化来展开，这种展开可以有两个层面的侧重：业务运营的智能化和数据资产的价值化。

一方面，通过业务运行流程化，流程化管理数字化，流程执行自动化，最终实现业务决策智能化，这是应用数字化技术实现企业的智能互联运营（Smart Coected Operatio，SCO）。

另一方面，通过业务运行流程化，流程管理数字化，数字管理资产化，将数据视为企业的战略性资产，再用数据资产支持企业产品或服务的创新，结合智能互联产品的产品形态，为市场和客户提供基于数字化技术和数据资产的创新型智能互联产品或服务。换言之，以数据为中心的数字化战略，就是以智能互联运营或智能互联产品为中心的业务竞争策略，如图9.4所示。

图9.4　以数据为中心的数字化战略

对于那些耐用消费品、工业及工程装备行业，比如汽车、家电、工程机械等企业，可以综合应用和围绕智能互联运营和智能互联产品需要着重强调的是，企业的数字化战略一定要围绕数据或数字化来展开，这种展开可以有两个层面的侧重：业务运营的智能化和数据资产的价值化。

一方面，通过业务运行流程化，流程化管理数字化，流程执行自动化，最终实现业务决策智能化，这是应用数字化技术实现企业的智能互联运营（Smart Coected Operatio，SCO）。

另一方面，通过业务运行流程化，流程管理数字化，数字管理资产化，将数据视为企业的战略性资产，再用数据资产支持企业产品或服务的创新，结合智能互联产品的产品形态，为市场和客户提供基于数字化技术和数据资产的创新型智能互联产品或服务。换言之，以数据为中心的数字化战略，就是以智能互联运营或智能互联产品为中心的业务竞争策略，如图9.4所示。

图9.4　以数据为中心的数字化战略

对于那些耐用消费品、工业及工程装备行业，比如汽车、家电、工程机械等企业，可以综合应用和围绕智能互联运营和智能互联产品或服务来制订自身的数字化战略。对于那些自身产品形态并不复杂的行业，比如饮料、服装、日用消费品企业，也可以以智能互联运营作为发展目标，来制订本企业的数字化战略。

案例分析：华为公司的数字化战略——ROADS

作为一家国际知名的电信设备、消费电子产品和云服务提供商，早在2015年，华为就提出了以ROADS为代表的数字化战略。所谓ROADS，指的是Real time、O demad、All olie、DIY和Social五个英文词语的首字母，同时也可以作为“道路”来解读。

R（Real time），实时。数字化技术的基本功能之一是促进不同区域之间人们的沟通和协作。在用户感知上，这种沟通和协作最好是“零距离”，即整个过程中，没有丝毫或人类可以察觉到的响应延迟。

O（O demad），按需定制。用户可以根据自己的偏好来选择所需的数字化产品或服务，或者更进一步，用户可以参与产品或服务的设计、制造或交付。按需定制也蕴含了精益的思想，在对的时间，对的地点，将对的内容，提供给对的人。在此过程中，没有偏离、冗余或浪费。

A（All olie），全时段在线。当数字化学习、数字化工作和数字化生活等成了人类社会的基本形态，数字化产品或服务就会像“空气”和“水”一样，变得分毫不能或缺。全时段在线，就是要确保数字化产品、服务或体验的永远可用和不间断。

D（DIY，Do It Yourself），自助服务。把数字化产品或服务的决或服务来制订自身的数字化战略。对于那些自身产品形态并不复杂的行业，比如饮料、服装、日用消费品企业，也可以以智能互联运营作为发展目标，来制订本企业的数字化战略。

案例分析：华为公司的数字化战略——ROADS

作为一家国际知名的电信设备、消费电子产品和云服务提供商，早在2015年，华为就提出了以ROADS为代表的数字化战略。所谓ROADS，指的是Real time、O demad、All olie、DIY和Social五个英文词语的首字母，同时也可以作为“道路”来解读。

R（Real time），实时。数字化技术的基本功能之一是促进不同区域之间人们的沟通和协作。在用户感知上，这种沟通和协作最好是“零距离”，即整个过程中，没有丝毫或人类可以察觉到的响应延迟。

O（O demad），按需定制。用户可以根据自己的偏好来选择所需的数字化产品或服务，或者更进一步，用户可以参与产品或服务的设计、制造或交付。按需定制也蕴含了精益的思想，在对的时间，对的地点，将对的内容，提供给对的人。在此过程中，没有偏离、冗余或浪费。

A（All olie），全时段在线。当数字化学习、数字化工作和数字化生活等成了人类社会的基本形态，数字化产品或服务就会像“空气”和“水”一样，变得分毫不能或缺。全时段在线，就是要确保数字化产品、服务或体验的永远可用和不间断。

D（DIY，Do It Yourself），自助服务。把数字化产品或服务的决定权交给用户，让用户去决定选择何时、何地去使用何种产品或服务。DIY的进一步发展是企业运营和用户生态的自治和自主。

S（Social），社交和分享。数字化时代中，最显著的用户行为是社交和分享，人人都是自媒体，人人都是导演和演员，人人都是品牌师。通过社交和分享，企业可以建立自己的用户生态圈和粉丝群。另外，社交和分享也是华为落实“以客户为中心”经营理念的举措之一。

ROADS的数字化战略一经提出，已用于指导华为的产品研发、运营支持等各项工作，并在广大媒体和渠道中得到了广泛传播，成了数字化华为的主要标签。

案例分析：人保集团的数字化战略——智·惠　人保

中国人民保险集团股份有限公司成立于1949年，是一家综合性保险（金融）公司，世界五百强之一，也是世界上最大的保险公司之一，属中央金融企业，在全球保险业中属于实力非常雄厚的公司。公司英文标志为PICC。旗下拥有人保财险、人保资产、人保健康、人保寿险、人保投资、华闻控股、人保资本、人保香港、中盛国际、中人经纪、中元经纪和人保物业等十余家专业子公司。

2018年4月27日，人保集团正式发布“智·惠　人保”数字化战略，将整合集团整体资源向数字化转型。人保的数字化战略包括三个维度的因素，一是“智”，就是要以数字技术作为最核心的支撑手段，充分了解与深入洞察客户，为客户提供最优质的产品和服务；二是“惠”就是要以人民为本，融合多元业务，整合线下和线上资源，普定权交给用户，让用户去决定选择何时、何地去使用何种产品或服务。DIY的进一步发展是企业运营和用户生态的自治和自主。

S（Social），社交和分享。数字化时代中，最显著的用户行为是社交和分享，人人都是自媒体，人人都是导演和演员，人人都是品牌师。通过社交和分享，企业可以建立自己的用户生态圈和粉丝群。另外，社交和分享也是华为落实“以客户为中心”经营理念的举措之一。

ROADS的数字化战略一经提出，已用于指导华为的产品研发、运营支持等各项工作，并在广大媒体和渠道中得到了广泛传播，成了数字化华为的主要标签。

案例分析：人保集团的数字化战略——智·惠　人保

中国人民保险集团股份有限公司成立于1949年，是一家综合性保险（金融）公司，世界五百强之一，也是世界上最大的保险公司之一，属中央金融企业，在全球保险业中属于实力非常雄厚的公司。公司英文标志为PICC。旗下拥有人保财险、人保资产、人保健康、人保寿险、人保投资、华闻控股、人保资本、人保香港、中盛国际、中人经纪、中元经纪和人保物业等十余家专业子公司。

2018年4月27日，人保集团正式发布“智·惠　人保”数字化战略，将整合集团整体资源向数字化转型。人保的数字化战略包括三个维度的因素，一是“智”，就是要以数字技术作为最核心的支撑手段，充分了解与深入洞察客户，为客户提供最优质的产品和服务；二是“惠”就是要以人民为本，融合多元业务，整合线下和线上资源，普惠大众，满足人民日益增长的美好生活保险需求。

人保强调，数字化战略是人保集团当前乃至今后一个时期改革发展的重要战略之一。人保将从客户体验、业务运营及商业模式三个方面全面实施数字化战略，加速推动客户洞察、运营模式、平台生态等九大数字化转型。为此，人保集团在信息科技应用、新技术布局、商业模式创新三方面持续发力，在移动互联、物联网、大数据、人工智能、区块链、生物识别等多个领域全面开展研究应用，通过数字化重塑努力打造全渠道体验、智能分析、生态系统三大关键能力，不断推动“以客户为中心”的创新与变革，有力支持保险业务稳定增长与公司发展转型。

案例分析：宝马汽车的数字化战略——ACES

在2017年亚洲消费电子展（CES）上，宝马汽车正式推出“ACES”数字化战略。“ACES”即四个英文单词的首字母缩写：Autoomous（自动化）、Coected（互联化）、Electric（电动化）和Service（共享化）。“ACES”战略的目的是为消费者提供一个更安全、更高效、更便捷、更有乐趣的智能移动出行生活方式。

作为汽车行业的领导者，宝马公司在不断巩固传统汽车行业领导地位的同时，还主动投身到新的数字化和互联世界中。通过“ACES”战略，宝马定义了未来五到十年甚至二十年汽车行业变化的方向。通过ACES这个平台，宝马将先进的科技和理念进行展示，让消费者、媒体了解宝马对未来的规划，更重要的是通过未来蓝图，使他们看到宝马现在做的事情，以及怎么样重塑未来出行。惠大众，满足人民日益增长的美好生活保险需求。

人保强调，数字化战略是人保集团当前乃至今后一个时期改革发展的重要战略之一。人保将从客户体验、业务运营及商业模式三个方面全面实施数字化战略，加速推动客户洞察、运营模式、平台生态等九大数字化转型。为此，人保集团在信息科技应用、新技术布局、商业模式创新三方面持续发力，在移动互联、物联网、大数据、人工智能、区块链、生物识别等多个领域全面开展研究应用，通过数字化重塑努力打造全渠道体验、智能分析、生态系统三大关键能力，不断推动“以客户为中心”的创新与变革，有力支持保险业务稳定增长与公司发展转型。

案例分析：宝马汽车的数字化战略——ACES

在2017年亚洲消费电子展（CES）上，宝马汽车正式推出“ACES”数字化战略。“ACES”即四个英文单词的首字母缩写：Autoomous（自动化）、Coected（互联化）、Electric（电动化）和Service（共享化）。“ACES”战略的目的是为消费者提供一个更安全、更高效、更便捷、更有乐趣的智能移动出行生活方式。

作为汽车行业的领导者，宝马公司在不断巩固传统汽车行业领导地位的同时，还主动投身到新的数字化和互联世界中。通过“ACES”战略，宝马定义了未来五到十年甚至二十年汽车行业变化的方向。通过ACES这个平台，宝马将先进的科技和理念进行展示，让消费者、媒体了解宝马对未来的规划，更重要的是通过未来蓝图，使他们看到宝马现在做的事情，以及怎么样重塑未来出行。宝马公司表示，ACES战略涵盖的技术不会由一家公司来完成，宝马会和行业内最领先的企业进行合作，构建一个生态系统。这个生态系统有三个层次：第一部分是保证核心技术由宝马自己内部拥有，比如自动驾驶算法，这代表了公司内部的科研能力；第二部分是三家德系汽车公司共同拥有的，也就是HERE高清地图业务；第三部分是属于宝马的供应商，比如英特尔，它给宝马提供必要的产品零部件。这些不同层次、不同模块的生态系统共同组成合作生态圈。宝马公司表示，ACES战略涵盖的技术不会由一家公司来完成，宝马会和行业内最领先的企业进行合作，构建一个生态系统。这个生态系统有三个层次：第一部分是保证核心技术由宝马自己内部拥有，比如自动驾驶算法，这代表了公司内部的科研能力；第二部分是三家德系汽车公司共同拥有的，也就是HERE高清地图业务；第三部分是属于宝马的供应商，比如英特尔，它给宝马提供必要的产品零部件。这些不同层次、不同模块的生态系统共同组成合作生态圈。