Part 2绩效管理操作指南Part 2绩效管理操作指南第四章 绩效管理概述

绩效管理有利于满足员工需求，解决人力资源管理中存在的问题,实现企业经营目标。绩效管理是一个系统工程，是人力资源管理的核心工作。第四章 绩效管理概述

绩效管理有利于满足员工需求，解决人力资源管理中存在的问题,实现企业经营目标。绩效管理是一个系统工程，是人力资源管理的核心工作。学习目标

1.了解什么是绩效管理，掌握绩效管理的三个层面、绩效管理在人力资源管理工作中的地位。2.了解相关部门在绩效管理工作中的分工，掌握企业各级管理者的责任、人力资源部的管理责任及员工在绩效管理工作中的责任。绩效管理学习指引

4.1 绩效管理的战略地位

4.1.1 什么是绩效管理绩效管理是一个不断循环的业务管理过程，即首先明确企业要做什么（制定目标和计划），然后找到评价工作质量的指标与标准并进行监测（构建指标与标准体系并进行监测），通过管理者与被管理者的沟通，将目标责任层层传递（辅导、沟通），对做得好的（绩效考核）员工进行奖励（激励机制），使其继续保持，力争完成更高的目标。更为重要的是，一旦员工发现自己有做得不好的地方（检讨），就要通过分析找到问题，并进行改正（绩效改进），使工作做得更好。这个过程就是绩效管理。

4.1.2 绩效管理的三个层面绩效管理是一个系统工程，管理专家将绩效管理分为组织绩效、学习目标

1.了解什么是绩效管理，掌握绩效管理的三个层面、绩效管理在人力资源管理工作中的地位。2.了解相关部门在绩效管理工作中的分工，掌握企业各级管理者的责任、人力资源部的管理责任及员工在绩效管理工作中的责任。绩效管理学习指引

4.1 绩效管理的战略地位

4.1.1 什么是绩效管理绩效管理是一个不断循环的业务管理过程，即首先明确企业要做什么（制定目标和计划），然后找到评价工作质量的指标与标准并进行监测（构建指标与标准体系并进行监测），通过管理者与被管理者的沟通，将目标责任层层传递（辅导、沟通），对做得好的（绩效考核）员工进行奖励（激励机制），使其继续保持，力争完成更高的目标。更为重要的是，一旦员工发现自己有做得不好的地方（检讨），就要通过分析找到问题，并进行改正（绩效改进），使工作做得更好。这个过程就是绩效管理。

4.1.2 绩效管理的三个层面绩效管理是一个系统工程，管理专家将绩效管理分为组织绩效、流程绩效和个人绩效三个层面，如表4-1所示。

表4-1 绩效管理的三个层面

绩效管理的重要工作之一就是将企业的战略目标逐级分解到部门、流程和个人，当每一个级别和每一个层面的绩效管理工作形成有机的整体时，企业就会有良好的绩效表现。

4.1.3 绩效管理是人力资源管理的核心人力资源管理系统是由人力资源战略规划、企业使命与企业文化、绩效评估、培训开发、薪酬激励与认可等一系列要素形成的有机整体，就像是一座“人力资源管理大厦”，如图4-1所示。流程绩效和个人绩效三个层面，如表4-1所示。

表4-1 绩效管理的三个层面

绩效管理的重要工作之一就是将企业的战略目标逐级分解到部门、流程和个人，当每一个级别和每一个层面的绩效管理工作形成有机的整体时，企业就会有良好的绩效表现。

4.1.3 绩效管理是人力资源管理的核心人力资源管理系统是由人力资源战略规划、企业使命与企业文化、绩效评估、培训开发、薪酬激励与认可等一系列要素形成的有机整体，就像是一座“人力资源管理大厦”，如图4-1所示。图4-1 人力资源管理大厦

根据图4-1，我们可以得出“人力资源管理大厦”的整个框架：

（1）愿景与战略目标是“人力资源管理大厦”的基石，它为企图4-1 人力资源管理大厦

根据图4-1，我们可以得出“人力资源管理大厦”的整个框架：

（1）愿景与战略目标是“人力资源管理大厦”的基石，它为企