Where——在哪里开展工作，从哪里入手，每天要做到哪里。管理者和员工此时需要确认3个问题：一是工作在哪里开展，是在办公室还是其他地方，如工地、合作方的工作地点等；二是工作从哪里入手，即第一步要做什么；三是每天要做到哪里，即每天的任务量是多少，确认到哪个位置。

Why——为什么要这么做，理由是什么。管理者和员工要明确做这个行动计划的理由是什么，最终要达到什么目的。

How——怎么做，怎样可以提高效率。管理者和员工要确认4件事情：一是怎么做；二是计划是怎样的；三是怎样做能提高效率；四是怎样做完做好。根据这4件事情，管理者和员工要进一步探讨具体的行动措施，同时进一步明确采取哪些措施能够有效促进计划完成，计划真正完成的标准是什么。

How much——做到什么程度，需要多大的代价。这里主要考虑的是目标将完成到什么程度，需要什么资源支持，会存在哪些障碍或风险，可能需要付出多大的代价才能应对。

（2）制作行动计划表

管理者和员工运用“5W2H”原则深度分析行动计划之后，接下来就要制作行动计划表。将行动计划制作成表格，不仅易于理解，还可以有效抓住行动计划的核心，清晰地分析问题，防止疏漏。

我们可以直接按照“5W2H”原则制作行动计划表，如表3-1所Where——在哪里开展工作，从哪里入手，每天要做到哪里。管理者和员工此时需要确认3个问题：一是工作在哪里开展，是在办公室还是其他地方，如工地、合作方的工作地点等；二是工作从哪里入手，即第一步要做什么；三是每天要做到哪里，即每天的任务量是多少，确认到哪个位置。

Why——为什么要这么做，理由是什么。管理者和员工要明确做这个行动计划的理由是什么，最终要达到什么目的。

How——怎么做，怎样可以提高效率。管理者和员工要确认4件事情：一是怎么做；二是计划是怎样的；三是怎样做能提高效率；四是怎样做完做好。根据这4件事情，管理者和员工要进一步探讨具体的行动措施，同时进一步明确采取哪些措施能够有效促进计划完成，计划真正完成的标准是什么。

How much——做到什么程度，需要多大的代价。这里主要考虑的是目标将完成到什么程度，需要什么资源支持，会存在哪些障碍或风险，可能需要付出多大的代价才能应对。

（2）制作行动计划表

管理者和员工运用“5W2H”原则深度分析行动计划之后，接下来就要制作行动计划表。将行动计划制作成表格，不仅易于理解，还可以有效抓住行动计划的核心，清晰地分析问题，防止疏漏。

我们可以直接按照“5W2H”原则制作行动计划表，如表3-1所示。

表3-1 根据“5W2H”原则制作行动计划表

除了表3-1这种直接根据“5W2H”原则制作的行动计划表，我们还可以按照任务执行的各个要素制作行动计划表，如表3-2所示。

表3-2 ××项目行动计划表时间期限：2021年4月2日至2021年5月30日示。

表3-1 根据“5W2H”原则制作行动计划表

除了表3-1这种直接根据“5W2H”原则制作的行动计划表，我们还可以按照任务执行的各个要素制作行动计划表，如表3-2所示。

表3-2 ××项目行动计划表时间期限：2021年4月2日至2021年5月30日表3-1和表3-2是最常见、最简单的行动计划表，但并不是确定的格式，我们可以根据自己的实际需求对表格中相应的栏目进行调整。

一份完善、详尽的行动计划表不仅是此次面谈的有效结果，更是下次面谈的重要依据。

第七步：约定下次面谈的事项

当管理者和员工共同制定行动计划后，不少管理者选择在此时结束面谈。其实不然，1对1面谈还有一个重要步骤，就是要约定下次面谈的事项。下次面谈是在本次面谈的基础上进行的，因此两者具有很强的关联性。

具体地说，关联性表现在以下两点。

①下次面谈是对此次面谈的跟踪和完善。管理者在下次面谈时要表3-1和表3-2是最常见、最简单的行动计划表，但并不是确定的格式，我们可以根据自己的实际需求对表格中相应的栏目进行调整。

一份完善、详尽的行动计划表不仅是此次面谈的有效结果，更是下次面谈的重要依据。

第七步：约定下次面谈的事项

当管理者和员工共同制定行动计划后，不少管理者选择在此时结束面谈。其实不然，1对1面谈还有一个重要步骤，就是要约定下次面谈的事项。下次面谈是在本次面谈的基础上进行的，因此两者具有很强的关联性。

具体地说，关联性表现在以下两点。

①下次面谈是对此次面谈的跟踪和完善。管理者在下次面谈时要重点了解员工在执行计划的过程中是否遇到困难和障碍，原计划是否出现变化，计划进行到哪一步，员工需要什么帮助，等等。这些都与此次面谈的结果紧密相关。

②员工可以在下次面谈时向管理者反映自己在执行计划过程中的困惑和感受，向管理者确认某些问题，寻求帮助，等等。

面谈快要结束时，李总对王明说：“我们再来说说下次面谈要做好哪些工作吧！首先，我们下次面谈时，要先确认进度和你在执行计划时遇到的问题和障碍。其次，如果出现了新变动，我们再商量。我们下次面谈的时间是下周五上午10点，还是在这里进行。你觉得怎么样？”

王明点头表示同意。

约定下次面谈是使本次面谈制定的行动计划有效落实的一种保障。具体地说，管理者与员工约定下次面谈时需要注意的事项主要包括以下3点，如图3-6所示。重点了解员工在执行计划的过程中是否遇到困难和障碍，原计划是否出现变化，计划进行到哪一步，员工需要什么帮助，等等。这些都与此次面谈的结果紧密相关。

②员工可以在下次面谈时向管理者反映自己在执行计划过程中的困惑和感受，向管理者确认某些问题，寻求帮助，等等。

面谈快要结束时，李总对王明说：“我们再来说说下次面谈要做好哪些工作吧！首先，我们下次面谈时，要先确认进度和你在执行计划时遇到的问题和障碍。其次，如果出现了新变动，我们再商量。我们下次面谈的时间是下周五上午10点，还是在这里进行。你觉得怎么样？”

王明点头表示同意。

约定下次面谈是使本次面谈制定的行动计划有效落实的一种保障。具体地说，管理者与员工约定下次面谈时需要注意的事项主要包括以下3点，如图3-6所示。图3-6 约定下次面谈时要注意的事项

（1）约定时间和地点

约定时间和地点的原因有两点：一是明确双方在这个时间和地点是否都比较方便；二是让彼此更明确，即在一个明确的时间和地点开展面谈，并为此留出时间，做好相关的准备和安排。例如，管理者说：“我们下个星期一早上10点再进行一次面谈，还是选择在我的办公室，行吧？”“下周一同样的时间，或者下午4点，你觉得哪个时间比较方便？”或者直接询问员工：“你希望下次面谈安排在什么时候？”

一般来说，1对1面谈的时间和地点不会太严格和呆板，只要管图3-6 约定下次面谈时要注意的事项

（1）约定时间和地点

约定时间和地点的原因有两点：一是明确双方在这个时间和地点是否都比较方便；二是让彼此更明确，即在一个明确的时间和地点开展面谈，并为此留出时间，做好相关的准备和安排。例如，管理者说：“我们下个星期一早上10点再进行一次面谈，还是选择在我的办公室，行吧？”“下周一同样的时间，或者下午4点，你觉得哪个时间比较方便？”或者直接询问员工：“你希望下次面谈安排在什么时候？”

一般来说，1对1面谈的时间和地点不会太严格和呆板，只要管