餐特许经营者经常发现他们很难聘请到称职的帮手。所以，针对那些缺乏简单算术能力的员工，他们会做一定的收银“设计”。只要收银员按下收银机上顾客购买物品图片的按键，屏幕上就会显示需要收取的准确金额。

如果顾客是用信用卡支付（在机场这种支付方式比较频繁），那么收银员根本不需要具备算术能力。收银系统会负责处理好一切。如果某一天收银机发生了某种故障，收银员不得不依靠自己的算术能力收款找零时，我们可以想象那时候会发生什么。

产生依赖性就不妙了

作为项目经理，请不要效仿过度依赖工具的人。你会希望成为这样的人：不管技术和设备可用与否，都能信心满满地说：“我们可以这样去做。”毕竟，狂风暴雨之中，办公室的所有电力都可能会中断。那时候你还能继续工作吗？

我曾在一个高管进修处见证过：参与者面临的挑战之一是在缺乏常规资源（如手机、平板电脑、笔记本电脑以及人力资源）的情况下完成任务。那些在日常工作中过度依赖行政助理的高管们试图以原始的方式独自应对挑战，这时候他们发现自己窒碍难行，四处碰壁。

只有少数参与者能够绘制出一条出路，并按照计划成功完成任务。其他人只能愤愤不平，苦苦挣扎。他们长期依赖辅助性资源，因此他们认为这种支持是一种理所当然的东西。现在，即使在支持性的环境中应对相当小的挑战，他们也会不知所措。当然，有效授权的能餐特许经营者经常发现他们很难聘请到称职的帮手。所以，针对那些缺乏简单算术能力的员工，他们会做一定的收银“设计”。只要收银员按下收银机上顾客购买物品图片的按键，屏幕上就会显示需要收取的准确金额。

如果顾客是用信用卡支付（在机场这种支付方式比较频繁），那么收银员根本不需要具备算术能力。收银系统会负责处理好一切。如果某一天收银机发生了某种故障，收银员不得不依靠自己的算术能力收款找零时，我们可以想象那时候会发生什么。

产生依赖性就不妙了

作为项目经理，请不要效仿过度依赖工具的人。你会希望成为这样的人：不管技术和设备可用与否，都能信心满满地说：“我们可以这样去做。”毕竟，狂风暴雨之中，办公室的所有电力都可能会中断。那时候你还能继续工作吗？

我曾在一个高管进修处见证过：参与者面临的挑战之一是在缺乏常规资源（如手机、平板电脑、笔记本电脑以及人力资源）的情况下完成任务。那些在日常工作中过度依赖行政助理的高管们试图以原始的方式独自应对挑战，这时候他们发现自己窒碍难行，四处碰壁。

只有少数参与者能够绘制出一条出路，并按照计划成功完成任务。其他人只能愤愤不平，苦苦挣扎。他们长期依赖辅助性资源，因此他们认为这种支持是一种理所当然的东西。现在，即使在支持性的环境中应对相当小的挑战，他们也会不知所措。当然，有效授权的能力对领导者来说是一项至关重要的技能。尽管如此，这个故事还是让人质疑能力和信心的本质。

能力与信心

你的能力越强，对所做工作的信心就越大。同样，如果你很有信心，也将有助于提高你的能力。在任何情况下，你都需要了解特定原则内的基本要素。即使在拥有超级智能计算器和电脑的时代，优秀的工程师仍然知道如何使用计算尺。

众所周知的底线是：我们需要培养自己的能力，而不是一直依赖软件。如前所述，用于论述基础知识的语言可能会发生变化。然而，基础知识本身是不会变的，尤其是在较小的项目中，你在职业生涯早期接到的任务类型将会发生变化。

如果你要建造一座桥梁、一艘核潜艇或其他一些硬核工程，你将面临很多风险。许多“给定的条件”是不能改变的，如桥梁的长度、所需钢材的吨数或客户指定的收货日期。所以，你要运用自身的基本技能和判断力，当然还有可利用的技术工具。你不可能每隔一天就突发奇想，去打造一种新的硬核工程，因为你将面临很大的风险，比如囤积大量生锈的螺栓。

或者，如果你是软件工程师或正在从事某种与软件相关的项目，你尚有选择的余地。你可以尝试不同的解决路径，如果没有取得成效，就可以放弃；你可以考虑用多种方法来完成同一种任务，你可以添加附属项目，也可以不添加。力对领导者来说是一项至关重要的技能。尽管如此，这个故事还是让人质疑能力和信心的本质。

能力与信心

你的能力越强，对所做工作的信心就越大。同样，如果你很有信心，也将有助于提高你的能力。在任何情况下，你都需要了解特定原则内的基本要素。即使在拥有超级智能计算器和电脑的时代，优秀的工程师仍然知道如何使用计算尺。

众所周知的底线是：我们需要培养自己的能力，而不是一直依赖软件。如前所述，用于论述基础知识的语言可能会发生变化。然而，基础知识本身是不会变的，尤其是在较小的项目中，你在职业生涯早期接到的任务类型将会发生变化。

如果你要建造一座桥梁、一艘核潜艇或其他一些硬核工程，你将面临很多风险。许多“给定的条件”是不能改变的，如桥梁的长度、所需钢材的吨数或客户指定的收货日期。所以，你要运用自身的基本技能和判断力，当然还有可利用的技术工具。你不可能每隔一天就突发奇想，去打造一种新的硬核工程，因为你将面临很大的风险，比如囤积大量生锈的螺栓。

或者，如果你是软件工程师或正在从事某种与软件相关的项目，你尚有选择的余地。你可以尝试不同的解决路径，如果没有取得成效，就可以放弃；你可以考虑用多种方法来完成同一种任务，你可以添加附属项目，也可以不添加。你可以灵活应对，因为可交付的东西（比如软件）是虚拟的，允许偶发事件的发生。

在交付的前一天，你还可以调整原本在页面顶端的横幅，将其放在页面底端，根据自己的喜好做出调整。这样的调整不会对项目产生不良影响。一些用户喜欢把横幅放在页面底端，其他用户则想把横幅放在页面顶端。

决定权在你手中

根据你自己的判断，如果绝大多数用户希望横幅位于页面顶端，你可以对软件进行修改。

基于上述原因，敏捷项目管理软件重点关注以用户为导向的优先级排序和客户需求优先级排序。

如果你要修桥，必须得到官方机构的批准，官方机构会拨款一千万或两千万美元，用于完成修桥项目。如果你决定在项目进行到一半的时候，做出重大的工作转变，你会遇到很大的麻烦。

但是在开发软件时（比如在硅谷），转变工作方式是司空见惯的事情。有时，来自客户的一封电子邮件会促使公司在其正在研发的产品上做出180度大转弯。作为项目经理，你有决定权。你可以依赖技术工具，但当一切尘埃落定之前，做决定的人是你自己。

人际交往能力和技术能力你可以灵活应对，因为可交付的东西（比如软件）是虚拟的，允许偶发事件的发生。

在交付的前一天，你还可以调整原本在页面顶端的横幅，将其放在页面底端，根据自己的喜好做出调整。这样的调整不会对项目产生不良影响。一些用户喜欢把横幅放在页面底端，其他用户则想把横幅放在页面顶端。

决定权在你手中

根据你自己的判断，如果绝大多数用户希望横幅位于页面顶端，你可以对软件进行修改。

基于上述原因，敏捷项目管理软件重点关注以用户为导向的优先级排序和客户需求优先级排序。

如果你要修桥，必须得到官方机构的批准，官方机构会拨款一千万或两千万美元，用于完成修桥项目。如果你决定在项目进行到一半的时候，做出重大的工作转变，你会遇到很大的麻烦。

但是在开发软件时（比如在硅谷），转变工作方式是司空见惯的事情。有时，来自客户的一封电子邮件会促使公司在其正在研发的产品上做出180度大转弯。作为项目经理，你有决定权。你可以依赖技术工具，但当一切尘埃落定之前，做决定的人是你自己。

人际交往能力和技术能力你还需要与负责完成项目的团队保持紧密联系，这与学会使用技术工具同样重要。毫无疑问，对项目经理来说，人际交往能力和技术能力同样重要。

项目经理要向他人汇报项目情况，且背后还有赞助者、委托人，也许还有支持者；项目经理需要定期向这些人汇报。项目经理在企业组织内部拥有一定的人力资源，即项目团队成员；在项目活动工期内，团队成员都可以全职工作，为项目忙前忙后。每个项目团队成员都需要与项目经理建立关系，并且可能还需要与团队中的一个或多个其他成员建立关系。

人际交往能力强的人学习项目管理技术基础很容易，但有项目管理能力的人学习人际交往的基础却很困难，因为人际交往能力很难培养。

在这本书中，我们关注项目管理的基本技术概念和人际关系。以下这点是不言而喻的：我们都需要与他人进行有效合作。对项目经理来说，人际交往能力不是可有可无的，事实上，它很可能是决定你长期成功与否的关键。你还需要与负责完成项目的团队保持紧密联系，这与学会使用技术工具同样重要。毫无疑问，对项目经理来说，人际交往能力和技术能力同样重要。

项目经理要向他人汇报项目情况，且背后还有赞助者、委托人，也许还有支持者；项目经理需要定期向这些人汇报。项目经理在企业组织内部拥有一定的人力资源，即项目团队成员；在项目活动工期内，团队成员都可以全职工作，为项目忙前忙后。每个项目团队成员都需要与项目经理建立关系，并且可能还需要与团队中的一个或多个其他成员建立关系。

人际交往能力强的人学习项目管理技术基础很容易，但有项目管理能力的人学习人际交往的基础却很困难，因为人际交往能力很难培养。

在这本书中，我们关注项目管理的基本技术概念和人际关系。以下这点是不言而喻的：我们都需要与他人进行有效合作。对项目经理来说，人际交往能力不是可有可无的，事实上，它很可能是决定你长期成功与否的关键。