值观里。毕竟，帮助他人这一行为建立与展示了信任，它向员工和客户表明我们并不只是为了钱而经营公司。而且我希望的回馈方式——对未来劳动力的投入——能确保我们继续推动开拓创新，而这不仅能帮助我们的客户在今天成功，也能在多年以后的未来成功。最后，我们聚焦于改善所有年轻人的受教育机会，这无疑是消除不平等的最好解药。

当苏珊娜明白了这整件事不是搞障眼法，她就答应来领导我们这项毫无经验的工作。Salesforce已经拥有了开创性的新技术，以及一个开创性的新的商业模式；现在我和苏珊娜下决心要打造一套新的慈善事业模式，作为它们的补充。

我们向班杰瑞寻求建议。这家公司成功地打造了一个慈善基金，其捐赠的既有利润也有员工时间。我们跟硅谷其他初创公司，比如易贝沟通交流。易贝在上市前一年向其基金捐赠100万美元的公司股票。我们了解到了思科是如何捐赠产品，以及员工时间，来帮助非营利机构与互联网连接。玩具制造商孩之宝公司的董事长艾伦·海森菲尔德（后来也成为Salesforce的董事会成员），跟我们分享了孩之宝员工如何每月可以有4小时带薪假，来参与社区服务。我们还了解到了户外品牌添柏岚如何每年捐赠40小时的员工时间，让员工参与全球社会服务机构的志愿活动。

在对这些榜样进行了几周的思考之后，我终于想明白我们新的慈善事业模式需要整合我们全部的资源——我们的资金、产品、股权，以及员工。所以答案就是：将股权的1%、产品的1%和员工时间的1%投入我们的非营利事业之中。这样的话，我们就能完全将回馈值观里。毕竟，帮助他人这一行为建立与展示了信任，它向员工和客户表明我们并不只是为了钱而经营公司。而且我希望的回馈方式——对未来劳动力的投入——能确保我们继续推动开拓创新，而这不仅能帮助我们的客户在今天成功，也能在多年以后的未来成功。最后，我们聚焦于改善所有年轻人的受教育机会，这无疑是消除不平等的最好解药。

当苏珊娜明白了这整件事不是搞障眼法，她就答应来领导我们这项毫无经验的工作。Salesforce已经拥有了开创性的新技术，以及一个开创性的新的商业模式；现在我和苏珊娜下决心要打造一套新的慈善事业模式，作为它们的补充。

我们向班杰瑞寻求建议。这家公司成功地打造了一个慈善基金，其捐赠的既有利润也有员工时间。我们跟硅谷其他初创公司，比如易贝沟通交流。易贝在上市前一年向其基金捐赠100万美元的公司股票。我们了解到了思科是如何捐赠产品，以及员工时间，来帮助非营利机构与互联网连接。玩具制造商孩之宝公司的董事长艾伦·海森菲尔德（后来也成为Salesforce的董事会成员），跟我们分享了孩之宝员工如何每月可以有4小时带薪假，来参与社区服务。我们还了解到了户外品牌添柏岚如何每年捐赠40小时的员工时间，让员工参与全球社会服务机构的志愿活动。

在对这些榜样进行了几周的思考之后，我终于想明白我们新的慈善事业模式需要整合我们全部的资源——我们的资金、产品、股权，以及员工。所以答案就是：将股权的1%、产品的1%和员工时间的1%投入我们的非营利事业之中。这样的话，我们就能完全将回馈社会嵌入我们的文化之中，而不是随意地做慈善事业。这个模式可以让我们以始终如一的方式来分配资金和提供支持，而且也能让我们严密地追踪我们所付出努力的影响。

用一个让人记得住的方式来描述我们新的慈善模式，这很简单——我们采用了最简单的表达：1-1-1。启动这个模式开始运转，也相当简单，因为我们当时在这三个方面的资源也不算多。我们只有这些员工。我们也还没有正式推出一个产品，我们当时还没有上市，因此没有股票。不过，我们所拥有的，就是对给予的力量的笃信，以及支持这一信念的能量。事实证明，这已经足够了。

●◆●

从第一天起，我们招募的每一个员工都可以享受带薪假，去参加他们自己选择的志愿者活动，并且对于他们认为最重要的公益事业，我们捐出与我们的员工捐赠额相同的款项，最高可到5000美元。我的目标就是将慈善事业彻底地融入我们的文化之中，以至于其不可能从核心业务里被剥离，这就包括让员工能很容易地奉献自己的时间与才华。

到2000年6月，我们已经准备好公开启动Salesforce慈善基金会。从一开始，我们就明白如果想要真正把我们Ohaa里全体成员动员起来投入这个使命，就必须让员工在我们该如何分配基金会的资金方面有相当大的话语权——以及他们必须能自己决定在每年7天的带薪“志愿者服务假”（或者简称“志愿假”）里，去支持哪些慈善活动。我们发现当他们在资金或他们的志愿服务时间应该如何分配上有社会嵌入我们的文化之中，而不是随意地做慈善事业。这个模式可以让我们以始终如一的方式来分配资金和提供支持，而且也能让我们严密地追踪我们所付出努力的影响。

用一个让人记得住的方式来描述我们新的慈善模式，这很简单——我们采用了最简单的表达：1-1-1。启动这个模式开始运转，也相当简单，因为我们当时在这三个方面的资源也不算多。我们只有这些员工。我们也还没有正式推出一个产品，我们当时还没有上市，因此没有股票。不过，我们所拥有的，就是对给予的力量的笃信，以及支持这一信念的能量。事实证明，这已经足够了。

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从第一天起，我们招募的每一个员工都可以享受带薪假，去参加他们自己选择的志愿者活动，并且对于他们认为最重要的公益事业，我们捐出与我们的员工捐赠额相同的款项，最高可到5000美元。我的目标就是将慈善事业彻底地融入我们的文化之中，以至于其不可能从核心业务里被剥离，这就包括让员工能很容易地奉献自己的时间与才华。

到2000年6月，我们已经准备好公开启动Salesforce慈善基金会。从一开始，我们就明白如果想要真正把我们Ohaa里全体成员动员起来投入这个使命，就必须让员工在我们该如何分配基金会的资金方面有相当大的话语权——以及他们必须能自己决定在每年7天的带薪“志愿者服务假”（或者简称“志愿假”）里，去支持哪些慈善活动。我们发现当他们在资金或他们的志愿服务时间应该如何分配上有话语权的话，员工就会更愿意回馈社会。苏珊娜称之为“民主化”的回馈。随着基金会在她的指导下成长，员工参与的公司慈善事业方向是各式各样的。

我们的员工参与志愿活动的地方包括医院、学校、食品赈济处以及其他的社区机构，包括本地的以及远至柬埔寨和一些非洲国家，比如在印度和尼泊尔的难民营。在卡特里娜飓风这样的大规模灾害来袭时，员工们也会提供援助，帮助重建区域，以及让学校恢复教学运营。

当发生一项大型灾难时，会有很多紧急要事。人们会需要医疗救护、食物、水和庇护所。但让我们印象深刻的是获取信息、知识网络、数据——以及使用计算机的能力——可以帮助当地救援人员及政府进行这些救助工作，并做到事半功倍。

因此，当2010年海地发生7.0级大地震，300多万人受到影响时，Salesforce不仅向那些救灾基金会捐献（包括捐出与我们的员工捐赠额相同的款项），我们还给海地政府和当地组织，比如西恩·潘的“杰/潘海地救灾会”，提供了免费的Salesforce技术，使得他们能够获取那些被安置在救济营里的人们的数据。然后我们还派出了50名员工，在太子港某个贫困且人口密集地区的一所小学里，安装了计算机。同样地，当2017年，玛利亚飓风肆虐波多黎各时，员工们筹集了25万美元捐给了救灾机构，并且志愿去岛上帮助重建。

不过，我们最大规模回馈社会的机会，是我们绝大部分的Ohaa成员齐聚一堂的时候。Dreamforce大会并不只是我们最大的客户活动，更是我们每年最大规模的回馈社会活动。我们已经收集了100万本书，话语权的话，员工就会更愿意回馈社会。苏珊娜称之为“民主化”的回馈。随着基金会在她的指导下成长，员工参与的公司慈善事业方向是各式各样的。

我们的员工参与志愿活动的地方包括医院、学校、食品赈济处以及其他的社区机构，包括本地的以及远至柬埔寨和一些非洲国家，比如在印度和尼泊尔的难民营。在卡特里娜飓风这样的大规模灾害来袭时，员工们也会提供援助，帮助重建区域，以及让学校恢复教学运营。

当发生一项大型灾难时，会有很多紧急要事。人们会需要医疗救护、食物、水和庇护所。但让我们印象深刻的是获取信息、知识网络、数据——以及使用计算机的能力——可以帮助当地救援人员及政府进行这些救助工作，并做到事半功倍。

因此，当2010年海地发生7.0级大地震，300多万人受到影响时，Salesforce不仅向那些救灾基金会捐献（包括捐出与我们的员工捐赠额相同的款项），我们还给海地政府和当地组织，比如西恩·潘的“杰/潘海地救灾会”，提供了免费的Salesforce技术，使得他们能够获取那些被安置在救济营里的人们的数据。然后我们还派出了50名员工，在太子港某个贫困且人口密集地区的一所小学里，安装了计算机。同样地，当2017年，玛利亚飓风肆虐波多黎各时，员工们筹集了25万美元捐给了救灾机构，并且志愿去岛上帮助重建。

不过，我们最大规模回馈社会的机会，是我们绝大部分的Ohaa成员齐聚一堂的时候。Dreamforce大会并不只是我们最大的客户活动，更是我们每年最大规模的回馈社会活动。我们已经收集了100万本书，捐给了当地和世界各处的学校，比如在尼泊尔新建立的学校。我们参加了“抗击饥饿”活动，给食品资源困难地区和贫困地区打包了100万份餐食。还有Dreamforce年度音乐会为加州大学旧金山分校贝尼奥夫儿童医院筹集资金（总额已达7000万美元，还在增加之中）。

在过去20年里，Salesforce已经捐献了约3亿美元，我们的员工也已经在全世界的社区提供了400多万小时的志愿服务。不过所有数据里，让我最开心的还是这个：我们回馈社会的员工比例高达88%。而且随着我们不断增长，这些数字也会不断增长。

其实并不只是那些接受我们的时间和资金捐助的人从中受益。根据印第安纳大学礼来家族慈善学院的研究表明，回馈社会跟生产力提升、员工满意度和人才招聘联系在一起。我们自己的数据表明回馈社会是很多新员工愿意加入Salesforce的第二重要原因，这也是员工愿意留在Salesforce的三个最重要原因之一。当然，我们有配备了冥想室和有人服务的酒吧的漂亮的办公楼，而且我们给员工提供丰厚且平等的薪资待遇。可是激励Salesforce 4万名员工的并不只是这些。他们在意为他人做一些事，他们想要帮助当地社区，他们希望让我们的孩子受到最优质的教育，他们希望弥合技术鸿沟，让将面对未来冲击的劳动力做好准备。

让他们看到可能性

在创立初期，Salesforce慈善基金会主要是基于我们上市前拿出的股本，向非营利机构捐助。我们向数以千计的非营利组织、非政府组织和教育机构提供最高至10个免费订阅的Salesforce技术服务，并捐给了当地和世界各处的学校，比如在尼泊尔新建立的学校。我们参加了“抗击饥饿”活动，给食品资源困难地区和贫困地区打包了100万份餐食。还有Dreamforce年度音乐会为加州大学旧金山分校贝尼奥夫儿童医院筹集资金（总额已达7000万美元，还在增加之中）。

在过去20年里，Salesforce已经捐献了约3亿美元，我们的员工也已经在全世界的社区提供了400多万小时的志愿服务。不过所有数据里，让我最开心的还是这个：我们回馈社会的员工比例高达88%。而且随着我们不断增长，这些数字也会不断增长。

其实并不只是那些接受我们的时间和资金捐助的人从中受益。根据印第安纳大学礼来家族慈善学院的研究表明，回馈社会跟生产力提升、员工满意度和人才招聘联系在一起。我们自己的数据表明回馈社会是很多新员工愿意加入Salesforce的第二重要原因，这也是员工愿意留在Salesforce的三个最重要原因之一。当然，我们有配备了冥想室和有人服务的酒吧的漂亮的办公楼，而且我们给员工提供丰厚且平等的薪资待遇。可是激励Salesforce 4万名员工的并不只是这些。他们在意为他人做一些事，他们想要帮助当地社区，他们希望让我们的孩子受到最优质的教育，他们希望弥合技术鸿沟，让将面对未来冲击的劳动力做好准备。

让他们看到可能性

在创立初期，Salesforce慈善基金会主要是基于我们上市前拿出的股本，向非营利机构捐助。我们向数以千计的非营利组织、非政府组织和教育机构提供最高至10个免费订阅的Salesforce技术服务，并且在使用我们的软件与学生、捐款者、职员和其他利益相关者联结方面提供协助。随着这类需求持续增长，以及机构不断希望增加订阅量，我们做了一个决定，使得我们的回馈规模指数级提升。

我们意识到，作为一家开发和销售客户关系管理技术的公司，同时又经营慈善事业，我们处于一个独特的位置。每一家非营利组织（单在美国就已经超过150万个）、非政府组织和教育机构都有自己的“客户”——不管是捐款者、学生、校友、职员、合作伙伴或者用户。这些机构，跟其他企业一样，需要一个管理这些客户关系（在销售、客户服务、市场调研和商务方面）的工具。通过以超大幅度的折扣给他们提供额外的订阅，我们消除了他们使用这个工具提升效率的一个重要障碍——价格。与此同时，即使是按照折扣价格，这些订阅依然带来了收入，让我们能回馈我们的社群。

在非营利领域取得的这些实质性突破，也给我们上了重要的一课。归根结底，Salesforce，和其他科技公司一样，都在经营一个帮助我们的客户接触、整理以及理解信息的业务。当然，对于机构来说，无论是营利还是非营利的，这都是至关重要的因素。可是我们发现，对那些将来会经营和领导这些公司与机构的人来说，培养利用信息的力量的能力，也是相当重要的。

在创业初期，即使我们还没有一个产品，员工也很少，我就明白如果我们想要Salesforce成为一个不断开拓的公司，我们就需要世界级的人才。这意味着我们需要投资我们的学校和青少年机构。在这里，未来的开拓者可以获得所需的教育与技能，让他们在数字信息化时代取得成功。且在使用我们的软件与学生、捐款者、职员和其他利益相关者联结方面提供协助。随着这类需求持续增长，以及机构不断希望增加订阅量，我们做了一个决定，使得我们的回馈规模指数级提升。

我们意识到，作为一家开发和销售客户关系管理技术的公司，同时又经营慈善事业，我们处于一个独特的位置。每一家非营利组织（单在美国就已经超过150万个）、非政府组织和教育机构都有自己的“客户”——不管是捐款者、学生、校友、职员、合作伙伴或者用户。这些机构，跟其他企业一样，需要一个管理这些客户关系（在销售、客户服务、市场调研和商务方面）的工具。通过以超大幅度的折扣给他们提供额外的订阅，我们消除了他们使用这个工具提升效率的一个重要障碍——价格。与此同时，即使是按照折扣价格，这些订阅依然带来了收入，让我们能回馈我们的社群。

在非营利领域取得的这些实质性突破，也给我们上了重要的一课。归根结底，Salesforce，和其他科技公司一样，都在经营一个帮助我们的客户接触、整理以及理解信息的业务。当然，对于机构来说，无论是营利还是非营利的，这都是至关重要的因素。可是我们发现，对那些将来会经营和领导这些公司与机构的人来说，培养利用信息的力量的能力，也是相当重要的。

在创业初期，即使我们还没有一个产品，员工也很少，我就明白如果我们想要Salesforce成为一个不断开拓的公司，我们就需要世界级的人才。这意味着我们需要投资我们的学校和青少年机构。在这里，未来的开拓者可以获得所需的教育与技能，让他们在数字信息化时代取得成功。