很多公司不能让员工在家工作的最主要原因，就是公司不知道能否信任员工。所以，他们只能选择像对待那3%不能信任的人一样来对待97%的可以信任的人，而放弃了其他的选择。有人可能会说， 3%的估测值比现实情况要低，不能被信任的人应该有10%左右。但就算是这样，那90%可以被信任的人呢？我们要为了少数人而不信任多数人吗？如果是这样的话，效率和成本又会受到什么样的影响？我认为这种影响是巨大的！这种做法扼杀了我们本来可以拥有的工作热情、参与精神和合作态度。而相互的信任可以使组织的表现大大提升，就像捷蓝和百思买公司那样。假冒的传递信任有两种表现形式。第一种是“给予假信任”，就是给予人们完成任务的责任，而不给他们相应的权力和资源。第二种是“假装给予信任”，假装信任某人而实际上不信任他。比如说，你把某项工作托付给某个人，而你又时刻在窥视他、监督他或干涉他，甚至还可能干脆自己接手做。在这方面有个简单的例子。一位中学学生会的辅导员“假装给予信任”。我的一位同事的儿子是学生会的成员，最近，这位辅导员让他给附近的一个大学打电话，为他们要搞的一个活动借一个游戏软件。当他打电话的时候，发现这位辅导员已经打过电话，安排好借这个游戏软件的事情了。这位辅导员一直都是这样帮助学生会做事的。这对培养学生的主动性和信任会产生什么影响呢？ 

强大的动力 很多公司不能让员工在家工作的最主要原因，就是公司不知道能否信任员工。所以，他们只能选择像对待那3%不能信任的人一样来对待97%的可以信任的人，而放弃了其他的选择。有人可能会说， 3%的估测值比现实情况要低，不能被信任的人应该有10%左右。但就算是这样，那90%可以被信任的人呢？我们要为了少数人而不信任多数人吗？如果是这样的话，效率和成本又会受到什么样的影响？我认为这种影响是巨大的！这种做法扼杀了我们本来可以拥有的工作热情、参与精神和合作态度。而相互的信任可以使组织的表现大大提升，就像捷蓝和百思买公司那样。假冒的传递信任有两种表现形式。第一种是“给予假信任”，就是给予人们完成任务的责任，而不给他们相应的权力和资源。第二种是“假装给予信任”，假装信任某人而实际上不信任他。比如说，你把某项工作托付给某个人，而你又时刻在窥视他、监督他或干涉他，甚至还可能干脆自己接手做。在这方面有个简单的例子。一位中学学生会的辅导员“假装给予信任”。我的一位同事的儿子是学生会的成员，最近，这位辅导员让他给附近的一个大学打电话，为他们要搞的一个活动借一个游戏软件。当他打电话的时候，发现这位辅导员已经打过电话，安排好借这个游戏软件的事情了。这位辅导员一直都是这样帮助学生会做事的。这对培养学生的主动性和信任会产生什么影响呢？ 

强大的动力 我父亲曾经让我负责使院子“绿草茵茵、干干净净”，从这个经历中我学到了，没有什么比给予信任更能激励他人。人们一旦得到这种激励，就不需要被管理或被指导了，他们可以自己管理自己。如果你问一个人，谁是对他生活影响最大的人，为什么他认为这个人对他的影响最大，你往往会得到这样的回答：“当没有人相信我的时候，他相信了我。”或者“他看到了我身上没有被别人发现的东西。”他实际上在说这个人信任了他，这种信任有力地影响了他的生活，他也对这种信任做出了反应。 有人问我，为什么我能够一直对自己所做的事保持高度的兴趣和热情。我回答说：“因为我父亲对我的严格教育：他信任我。”这样我就别无选择，我不能辜负他的信任。他信任我。我信任别人。事情就办成了。——罗伯特·盖尔文，摩托罗拉前首席执行官 通过传递信任，你实际上给予了他人力量。你可以放大你的领导力，营造出一种高信任度的文化，把人们身上最好的东西都调动起来，培养出高度的协作精神。在任何组织机构中，包括企业、学校、非政府组织甚至家庭中，发挥出最大的能量，实现设定的目标。 

信任提示 传递信任显然需要来自于“诚实”、“动机”、“能力”和“成 我父亲曾经让我负责使院子“绿草茵茵、干干净净”，从这个经历中我学到了，没有什么比给予信任更能激励他人。人们一旦得到这种激励，就不需要被管理或被指导了，他们可以自己管理自己。如果你问一个人，谁是对他生活影响最大的人，为什么他认为这个人对他的影响最大，你往往会得到这样的回答：“当没有人相信我的时候，他相信了我。”或者“他看到了我身上没有被别人发现的东西。”他实际上在说这个人信任了他，这种信任有力地影响了他的生活，他也对这种信任做出了反应。 有人问我，为什么我能够一直对自己所做的事保持高度的兴趣和热情。我回答说：“因为我父亲对我的严格教育：他信任我。”这样我就别无选择，我不能辜负他的信任。他信任我。我信任别人。事情就办成了。——罗伯特·盖尔文，摩托罗拉前首席执行官 通过传递信任，你实际上给予了他人力量。你可以放大你的领导力，营造出一种高信任度的文化，把人们身上最好的东西都调动起来，培养出高度的协作精神。在任何组织机构中，包括企业、学校、非政府组织甚至家庭中，发挥出最大的能量，实现设定的目标。 

信任提示 传递信任显然需要来自于“诚实”、“动机”、“能力”和“成果”的力量。如果你处在钟形曲线的左边，说明你没有给予他人足够的信任，或者是没能有效地给予他人信任。那你就需要特别专注于培养勇气（诚实），或者提高你信任别人的倾向（动机），还有就是改善你明确期望的能力，让他人负起责任的能力，以及给予“明智的信任”的能力（能力）。如果你在曲线的右边，那说明你可能给予了过多的信任而受到了伤害，你需要通过对四个核心的培养来提高自己的判断力。在本书的最后一个部分，我将告诉你一些具体的方法，帮助你通过给予“明智的信任”来达到曲线的最佳点。下面这些实用的方法也许可以帮助你提高传递信任的能力： ●●  想一个和你有关系的人，一个你觉得不信任你的人。问问自己，为什么这个人不信任我，是不是至少有部分原因是因为我不信任他？如果这是一个恶性循环，想办法扭转它。开始给予信任，再观察一下所带来的结果。●●  把传递信任分成10个等级，想想你处于什么位置，不管是在工作中还是在家庭生活中。再想象一下，如果你把自己往左边移动（给予更少的信任）……然后再往右边移动（给予更多的信任），会发生什么。如果你处于5或者5以下的位置，那就要找出一些切实可行的步骤来更多地传递信任。●●  如果你是做家长的，要注意和孩子交流的方式。你是过于怀疑孩子、总围着孩子转，或者事无巨细地指导孩子，还是信任孩子，把孩子当作有责任心的人来对待？在“激发信任”这一部分，我们将讨论如何对孩子给予“明智的信任”。但在这里，你至少要先留意一下自己的行为，留意一下这种行为在家庭成员的交流中果”的力量。如果你处在钟形曲线的左边，说明你没有给予他人足够的信任，或者是没能有效地给予他人信任。那你就需要特别专注于培养勇气（诚实），或者提高你信任别人的倾向（动机），还有就是改善你明确期望的能力，让他人负起责任的能力，以及给予“明智的信任”的能力（能力）。如果你在曲线的右边，那说明你可能给予了过多的信任而受到了伤害，你需要通过对四个核心的培养来提高自己的判断力。在本书的最后一个部分，我将告诉你一些具体的方法，帮助你通过给予“明智的信任”来达到曲线的最佳点。下面这些实用的方法也许可以帮助你提高传递信任的能力： ●●  想一个和你有关系的人，一个你觉得不信任你的人。问问自己，为什么这个人不信任我，是不是至少有部分原因是因为我不信任他？如果这是一个恶性循环，想办法扭转它。开始给予信任，再观察一下所带来的结果。●●  把传递信任分成10个等级，想想你处于什么位置，不管是在工作中还是在家庭生活中。再想象一下，如果你把自己往左边移动（给予更少的信任）……然后再往右边移动（给予更多的信任），会发生什么。如果你处于5或者5以下的位置，那就要找出一些切实可行的步骤来更多地传递信任。●●  如果你是做家长的，要注意和孩子交流的方式。你是过于怀疑孩子、总围着孩子转，或者事无巨细地指导孩子，还是信任孩子，把孩子当作有责任心的人来对待？在“激发信任”这一部分，我们将讨论如何对孩子给予“明智的信任”。但在这里，你至少要先留意一下自己的行为，留意一下这种行为在家庭成员的交流中传递了什么信息，带来了什么结果。  

小结——行为之十三：传递信任 要倾向于信任。对于已经赢得你信任的人要给予充分的信任，对于正在赢得你信任的人要给予有条件的信任。要学会如何根据不同的情况、风险和信用，来适当地传递信任；但同时要保持信任的倾向，不要因为风险的存在而保留信任。传递了什么信息，带来了什么结果。  

小结——行为之十三：传递信任 要倾向于信任。对于已经赢得你信任的人要给予充分的信任，对于正在赢得你信任的人要给予有条件的信任。要学会如何根据不同的情况、风险和信用，来适当地传递信任；但同时要保持信任的倾向，不要因为风险的存在而保留信任。制订一个行动计划CREATING AN ACTION PLAN  在刚刚开始讨论这十三种行为的时候，我曾经提到过，在阅读这一部分时，要紧密结合自己的实际情况。找出两个你想建立信任的现实关系，一个工作上的，一个生活中的。我还说过，在这一部分的结尾，我会给你一个回顾的机会，找出能给你带来最大变化的两三个行为，并制订一个行动方案来实现这些变化。现在，我们到了做这些事的时候了。如果你之前还没有照我说的做，我希望你现在开始着手。以此为起点，你可以开始建立信任，开始把信任税转变为信任红利，开始改善你和这两个人的关系，同时也可以改善你和很多人的关系。许多人都觉得下文所示的图表很有帮助。如果这个方式也适合你，我建议你先从自己生活里的一个关系开始。表格里是那十三种行为，对于每一种行为，标出你认为自己所处的位置。然后，再回过头看一下，圈出你认为能给你带来最大改善的两三种行为。对于这几种行为，找出一两个改善的步骤。你可以应用前面每一章后面的“信任提示”中的方法，也可以应用你认为最适合自身情况的其他方法。关键是要选择切实可行的步骤，做出并信守对自己的承诺。然后，对于你选择的第二个关系，应用上面的方法如法炮制。在制订行动方案时，要记住，破坏信任的最快方法是违背那些关于“品德”的行为，建立信任的最快方法是展示那些关于“才能”的制订一个行动计划CREATING AN ACTION PLAN  在刚刚开始讨论这十三种行为的时候，我曾经提到过，在阅读这一部分时，要紧密结合自己的实际情况。找出两个你想建立信任的现实关系，一个工作上的，一个生活中的。我还说过，在这一部分的结尾，我会给你一个回顾的机会，找出能给你带来最大变化的两三个行为，并制订一个行动方案来实现这些变化。现在，我们到了做这些事的时候了。如果你之前还没有照我说的做，我希望你现在开始着手。以此为起点，你可以开始建立信任，开始把信任税转变为信任红利，开始改善你和这两个人的关系，同时也可以改善你和很多人的关系。许多人都觉得下文所示的图表很有帮助。如果这个方式也适合你，我建议你先从自己生活里的一个关系开始。表格里是那十三种行为，对于每一种行为，标出你认为自己所处的位置。然后，再回过头看一下，圈出你认为能给你带来最大改善的两三种行为。对于这几种行为，找出一两个改善的步骤。你可以应用前面每一章后面的“信任提示”中的方法，也可以应用你认为最适合自身情况的其他方法。关键是要选择切实可行的步骤，做出并信守对自己的承诺。然后，对于你选择的第二个关系，应用上面的方法如法炮制。在制订行动方案时，要记住，破坏信任的最快方法是违背那些关于“品德”的行为，建立信任的最快方法是展示那些关于“才能”的