层思考的能力。他们的选择是将这类员工从自己的企业中清除。因为他们知道对一个员工的改造是有限度的，每个员工都有像蝎子一样难除的天性。天性是什么？是一个人与生俱来的特征与本能，是潜意识的呈现，不会因为环境的变化而改变。

每一个都有自己独特的思维方式、交往风格以及做事的动机，这是他们天性的表现，如果领导者硬是要改变员工的天性，让员工变得一模一样，那么企业将会逐步失去活力，慢慢变成一潭死水，最终走向衰败。

领导者为什么一定要执着一件不可能办到的事情呢？既然天性无法改变，为什么不试着去利用员工的天性，激发其潜能呢？通过天性激发员工的潜能的前提就是了解人性定理。

【要点分析】什么是人性定理？

人的天性，可以简单的概括成人性。人性定理的具体定义指的是“人对自我的肯定原理”，即任何一个健康的人的行为动机都是为自己服务。主要包括自我决策、自我肯定、自我中心、无限欲望以及自我异化五个方面。

自我决策

自我决策就是人具有选择自由的权利。例如作为“我喜欢鲜花”，这一选择无法被他人左右，“我”可以无条件的决定自己喜欢什么，这是自由选择的结果。

但“选择未来的职业”这类问题，并不是人性定理中的自我决层思考的能力。他们的选择是将这类员工从自己的企业中清除。因为他们知道对一个员工的改造是有限度的，每个员工都有像蝎子一样难除的天性。天性是什么？是一个人与生俱来的特征与本能，是潜意识的呈现，不会因为环境的变化而改变。

每一个都有自己独特的思维方式、交往风格以及做事的动机，这是他们天性的表现，如果领导者硬是要改变员工的天性，让员工变得一模一样，那么企业将会逐步失去活力，慢慢变成一潭死水，最终走向衰败。

领导者为什么一定要执着一件不可能办到的事情呢？既然天性无法改变，为什么不试着去利用员工的天性，激发其潜能呢？通过天性激发员工的潜能的前提就是了解人性定理。

【要点分析】什么是人性定理？

人的天性，可以简单的概括成人性。人性定理的具体定义指的是“人对自我的肯定原理”，即任何一个健康的人的行为动机都是为自己服务。主要包括自我决策、自我肯定、自我中心、无限欲望以及自我异化五个方面。

自我决策

自我决策就是人具有选择自由的权利。例如作为“我喜欢鲜花”，这一选择无法被他人左右，“我”可以无条件的决定自己喜欢什么，这是自由选择的结果。

但“选择未来的职业”这类问题，并不是人性定理中的自我决策，因为职业的选择会被社会、家庭等因素影响，并不是完全的自我决策。

自我肯定

许多人一生都在追求自我价值体现，探索自己存在的原因，这实际上就是在寻求自我肯定。人与其他动物不同，因为自我意识产生了较多的心理与精神诉求。如果不能自我肯定，就会觉得生活毫无乐趣，严重的甚至会患上抑郁症。

任何人在做某一件事情时，都是从服务自己的目的出发，这些动机之中包含了生存的物质需求、精神需求这两方面。

在战乱时期，自我肯定的动机更加偏向生存的物质需求；而在如今和平的时代，自我肯定偏向于精神上的满足。

自我中心

人在诞生之初，会先产生“自我”的意识，然后才会产生“他我”的认知，可以说人认识世界的开端就是认识自我。这样的认知过程也会贯穿于人一生的认知世界。

尽管经过成长，人的认知愈加丰富，认知方法与渠道也呈现多元化的状态，但依旧改变不了以自我为中心认知新事物的认知方式，这是根植在人类基因中无法抹除的部分。人们会认为时间万物万事，都是实现自我肯定的渠道。

无限欲望策，因为职业的选择会被社会、家庭等因素影响，并不是完全的自我决策。

自我肯定

许多人一生都在追求自我价值体现，探索自己存在的原因，这实际上就是在寻求自我肯定。人与其他动物不同，因为自我意识产生了较多的心理与精神诉求。如果不能自我肯定，就会觉得生活毫无乐趣，严重的甚至会患上抑郁症。

任何人在做某一件事情时，都是从服务自己的目的出发，这些动机之中包含了生存的物质需求、精神需求这两方面。

在战乱时期，自我肯定的动机更加偏向生存的物质需求；而在如今和平的时代，自我肯定偏向于精神上的满足。

自我中心

人在诞生之初，会先产生“自我”的意识，然后才会产生“他我”的认知，可以说人认识世界的开端就是认识自我。这样的认知过程也会贯穿于人一生的认知世界。

尽管经过成长，人的认知愈加丰富，认知方法与渠道也呈现多元化的状态，但依旧改变不了以自我为中心认知新事物的认知方式，这是根植在人类基因中无法抹除的部分。人们会认为时间万物万事，都是实现自我肯定的渠道。

无限欲望人类的欲望主要分为物质层面与精神层面两大类。人们在满足了生存无望之后，就会开始追逐享乐欲望，而快乐是无边际的，代表快乐的欲望也无边际。当享乐欲望无法得到满足时，人就会开始将欲望转向精神层面，爱恨贪嗔怨皆是这类欲望的表现。

例如，人们经常阐述的欲望“成家立业，扬名立万”，前者大都是代表着“繁衍”的生存欲望，而后者则是精神欲望。人们认为通过扬名立万可以延续自身的精神生命，从而弥补短暂的肉体生命。

“寄蜉蝣于天地，渺沧海之一粟，哀吾生之须臾”，人正是因为有了思想，产生了时间观念，人们才会常常会感叹光阴易逝、红颜易老。当生命的周期无法承载思想的深度之时，人们就会在精神欲望中投掷更多的精力，通过欲望的满足，获得自我肯定，然后感叹一句“不枉此生！”

自我异化

自我异化就是当自我肯定无法得到满足时，而形成的一种极端的自我否认。这里的自我否定，不仅是指对自身行为与认知的否定，还包含着与之前行为完全相反的选择。

例如，一个待人和蔼可亲的人，在某一个夜晚见财起意，抢劫了一个路人，这就是自我异化。这种自我异化来源于金钱，即物质欲望的未满足。

人是矛盾的个体，在高尚的同时也可能会恶劣，在虚伪的同时也可以真诚，每一个人在面对不同的情况时，会有不同的选择，这是人人类的欲望主要分为物质层面与精神层面两大类。人们在满足了生存无望之后，就会开始追逐享乐欲望，而快乐是无边际的，代表快乐的欲望也无边际。当享乐欲望无法得到满足时，人就会开始将欲望转向精神层面，爱恨贪嗔怨皆是这类欲望的表现。

例如，人们经常阐述的欲望“成家立业，扬名立万”，前者大都是代表着“繁衍”的生存欲望，而后者则是精神欲望。人们认为通过扬名立万可以延续自身的精神生命，从而弥补短暂的肉体生命。

“寄蜉蝣于天地，渺沧海之一粟，哀吾生之须臾”，人正是因为有了思想，产生了时间观念，人们才会常常会感叹光阴易逝、红颜易老。当生命的周期无法承载思想的深度之时，人们就会在精神欲望中投掷更多的精力，通过欲望的满足，获得自我肯定，然后感叹一句“不枉此生！”

自我异化

自我异化就是当自我肯定无法得到满足时，而形成的一种极端的自我否认。这里的自我否定，不仅是指对自身行为与认知的否定，还包含着与之前行为完全相反的选择。

例如，一个待人和蔼可亲的人，在某一个夜晚见财起意，抢劫了一个路人，这就是自我异化。这种自我异化来源于金钱，即物质欲望的未满足。

人是矛盾的个体，在高尚的同时也可能会恶劣，在虚伪的同时也可以真诚，每一个人在面对不同的情况时，会有不同的选择，这是人性决定的、无法更改的事实。

人性定理决定了其不可改变性。毛姆认为：试图考验人性终会失望，试图改变人性终会失败。因为不同的人，世界观、价值观都是不同的，只有拥有相似的精神世界的人才能够融合在一起。世界观与价值观没有对错之分，只有能否被他人理解的区别。

如果将价值观与世界观没有相似之处的员工强行融合成一个团队，只能带来负面影响，这是领导者需要明确的观点之一。

许多领导者在认识到这一点之后，不再试图改变人性，而是寻找拥有与企业价相似的价值观的员工，组建团队，并根据他们的天性，充分发挥他们的优势。从而帮助他们弥补自身的弱点，获得自我肯定，满足精神需求的一部分。

根据人性定理，一名优秀的领导者需要做到这四件事情：选拔员工、提出要求、激励员工、培养员工，这也是领导者的首要职责所在。

7.2 什么是人性思考？

思考要点

领导者无法去改变人性，就需要学会利用人性管理企业。人性思考实质上就是对人性管理的思考。领导者了解人性思考的具体内涵，是实现人性管理的先决条件。

【人性思考案例】关注人性，是员工甘愿付出的前提性决定的、无法更改的事实。

人性定理决定了其不可改变性。毛姆认为：试图考验人性终会失望，试图改变人性终会失败。因为不同的人，世界观、价值观都是不同的，只有拥有相似的精神世界的人才能够融合在一起。世界观与价值观没有对错之分，只有能否被他人理解的区别。

如果将价值观与世界观没有相似之处的员工强行融合成一个团队，只能带来负面影响，这是领导者需要明确的观点之一。

许多领导者在认识到这一点之后，不再试图改变人性，而是寻找拥有与企业价相似的价值观的员工，组建团队，并根据他们的天性，充分发挥他们的优势。从而帮助他们弥补自身的弱点，获得自我肯定，满足精神需求的一部分。

根据人性定理，一名优秀的领导者需要做到这四件事情：选拔员工、提出要求、激励员工、培养员工，这也是领导者的首要职责所在。

7.2 什么是人性思考？

思考要点

领导者无法去改变人性，就需要学会利用人性管理企业。人性思考实质上就是对人性管理的思考。领导者了解人性思考的具体内涵，是实现人性管理的先决条件。

【人性思考案例】关注人性，是员工甘愿付出的前提海尔集团之中流传着毛宗良的事迹。据说，广东潮州的一位客户给海尔邮寄了一封关于购买“玛格丽特”洗衣机的信件。这这一封信受到了海尔集团的高度重视，总部在收到信之后要求子公司——海尔梅洛尼公司将洗衣机在48小时之内送到客户家中。

当这台洗衣机被运送到广州后，毛宗良作为常驻广州的安装维修人员，专程租了一辆车运送洗衣机。在运送到潮州的中途，毛宗良租的车因手续问题被交警扣留。在这个“前不着村，后不着店”的地方，没有一位路过的司机愿意帮助毛宗良搬运体积较大的洗衣机。

为了信守对客户的承诺，在规定的时间之内，将洗衣机送往客户的家中，毛宗良决定用背着这台150多斤的洗衣机徒步走到海峰，然后再找车运往客户家中。

就这样毛宗良在38度的高温天气中，背着洗衣机行走了两个多小时。最终成功的在规定的时间内，将洗衣机送往客户的家中。

毛宗良为什么可以为了客户做到如此地步？这是因为海尔集团实行了人性化、规范化的管理，在海尔内部只要有任何一名员工为企业做出了贡献，都会得到相应的回报，这让毛宗良愿意为海尔履行承诺，维护海尔的品牌形象。

这一则案例，也成为海尔集团内部广为流传的、激励员工的小故事。其实这也是海尔集团管理者进行人性思考中的一部分。通过他人的优秀事迹，激励员工，让员工明白付出多少就会收获多少。从而员工会从满足自身某一欲望的动机出发，更加积极的去工作，提升工作效率与效果。海尔集团之中流传着毛宗良的事迹。据说，广东潮州的一位客户给海尔邮寄了一封关于购买“玛格丽特”洗衣机的信件。这这一封信受到了海尔集团的高度重视，总部在收到信之后要求子公司——海尔梅洛尼公司将洗衣机在48小时之内送到客户家中。

当这台洗衣机被运送到广州后，毛宗良作为常驻广州的安装维修人员，专程租了一辆车运送洗衣机。在运送到潮州的中途，毛宗良租的车因手续问题被交警扣留。在这个“前不着村，后不着店”的地方，没有一位路过的司机愿意帮助毛宗良搬运体积较大的洗衣机。

为了信守对客户的承诺，在规定的时间之内，将洗衣机送往客户的家中，毛宗良决定用背着这台150多斤的洗衣机徒步走到海峰，然后再找车运往客户家中。

就这样毛宗良在38度的高温天气中，背着洗衣机行走了两个多小时。最终成功的在规定的时间内，将洗衣机送往客户的家中。

毛宗良为什么可以为了客户做到如此地步？这是因为海尔集团实行了人性化、规范化的管理，在海尔内部只要有任何一名员工为企业做出了贡献，都会得到相应的回报，这让毛宗良愿意为海尔履行承诺，维护海尔的品牌形象。

这一则案例，也成为海尔集团内部广为流传的、激励员工的小故事。其实这也是海尔集团管理者进行人性思考中的一部分。通过他人的优秀事迹，激励员工，让员工明白付出多少就会收获多少。从而员工会从满足自身某一欲望的动机出发，更加积极的去工作，提升工作效率与效果。