就继续这个进程。如果不是，就放弃它！从一个特定学习目标开始制订的“反向计划”可以避免学习项目中的无用内容，从而使追求KASH目标的时间得到最大化利用。

案例分析：提高教师素质的学习项目

我们应邀与大型学校网络的学习项目设计者一同合作。尽管与会代表对项目给予了积极评价，他们仍然认为某些项目在提高教师素质上的作用并不大。在交流中，其中一位设计者灵光一现：“我们想要帮助老师们加强他们的提问水平，但我们并没有给他们机会在课堂上‘现场’练习这项技能，他们也无法收到即时反馈。”学习目标和学习项目之间需要建立这样的关键联系。有了这种联系，设计师才能在未来的学习规划上进行逐步改进。

对KASH目标的明确一定能帮助设计者构造出学习项目的理想结构和进行顺序。例如，如果学习项目旨在培养学习者的技能，那么项目结构中必须为学习者提供练习技能和获取反馈的机会。

通过从期望结果开始倒推的反向计划，设计者可以规划出项目最合理的顺序，从而使新知识能够以最具条理性和人性化的方式展现给学习者。设计者可以问问他们自己：学习过程的第一阶段是什么？接下来又将是什么？在以下的案例研究中，你会发现认清想达到的KASH目标确实有助于改善学习顺序的设计。

案例分析：重新组织学习方案就继续这个进程。如果不是，就放弃它！从一个特定学习目标开始制订的“反向计划”可以避免学习项目中的无用内容，从而使追求KASH目标的时间得到最大化利用。

案例分析：提高教师素质的学习项目

我们应邀与大型学校网络的学习项目设计者一同合作。尽管与会代表对项目给予了积极评价，他们仍然认为某些项目在提高教师素质上的作用并不大。在交流中，其中一位设计者灵光一现：“我们想要帮助老师们加强他们的提问水平，但我们并没有给他们机会在课堂上‘现场’练习这项技能，他们也无法收到即时反馈。”学习目标和学习项目之间需要建立这样的关键联系。有了这种联系，设计师才能在未来的学习规划上进行逐步改进。

对KASH目标的明确一定能帮助设计者构造出学习项目的理想结构和进行顺序。例如，如果学习项目旨在培养学习者的技能，那么项目结构中必须为学习者提供练习技能和获取反馈的机会。

通过从期望结果开始倒推的反向计划，设计者可以规划出项目最合理的顺序，从而使新知识能够以最具条理性和人性化的方式展现给学习者。设计者可以问问他们自己：学习过程的第一阶段是什么？接下来又将是什么？在以下的案例研究中，你会发现认清想达到的KASH目标确实有助于改善学习顺序的设计。

案例分析：重新组织学习方案前一段时间，我们受邀帮助一家大型零售公司为他们的新员工重新设计学习项目。我们做的第一件事情是去了解他们正在进行的项目。这个项目包含了一系列的课程，每节课分别讲述如何销售一种特定的产品：鞋类、家居用品、女装，等等。令我们感到震惊的是，不同的课程之间有着大量的重复内容。每节课都将销售某类产品的过程视为其独有的。而当我们仔细分析这些课程时，我们发现虽然销售家具和鞋子之间确实存在一些小小的不同，但90%的销售过程都是完全一样的，与产品本身并没有关系。就目前看来，这个学习项目的进程对新员工来说实在是过于复杂了。

于是，我们建议他们重新设计学习项目，以帮助新员工更清楚每类产品的相似之处。事实上他们并不需要学习九个不同的销售过程，只要学习一个就足够，而不同的产品在销售时只需要在这个过程中分别加上特定的内容即可。学习项目随后进行了重新设计，在课程改动后，新员工要先进行通用销售流程的培训，之后则会有一系列的短期课程来对不同产品的特定部分作介绍。这种新流程减少了新员工的认知负担，并能帮助他们了解不同产品销售上的异同。它还减少了工作场所外的培训时间，从而使员工有更多的时间来面对真实客户，实地练习销售技巧。

设计者的行动要点

使用附录二中的计划模板来解决以下你在设计学习项目时可前一段时间，我们受邀帮助一家大型零售公司为他们的新员工重新设计学习项目。我们做的第一件事情是去了解他们正在进行的项目。这个项目包含了一系列的课程，每节课分别讲述如何销售一种特定的产品：鞋类、家居用品、女装，等等。令我们感到震惊的是，不同的课程之间有着大量的重复内容。每节课都将销售某类产品的过程视为其独有的。而当我们仔细分析这些课程时，我们发现虽然销售家具和鞋子之间确实存在一些小小的不同，但90%的销售过程都是完全一样的，与产品本身并没有关系。就目前看来，这个学习项目的进程对新员工来说实在是过于复杂了。

于是，我们建议他们重新设计学习项目，以帮助新员工更清楚每类产品的相似之处。事实上他们并不需要学习九个不同的销售过程，只要学习一个就足够，而不同的产品在销售时只需要在这个过程中分别加上特定的内容即可。学习项目随后进行了重新设计，在课程改动后，新员工要先进行通用销售流程的培训，之后则会有一系列的短期课程来对不同产品的特定部分作介绍。这种新流程减少了新员工的认知负担，并能帮助他们了解不同产品销售上的异同。它还减少了工作场所外的培训时间，从而使员工有更多的时间来面对真实客户，实地练习销售技巧。

设计者的行动要点

使用附录二中的计划模板来解决以下你在设计学习项目时可能会遇到的挑战：

你希望学习者在项目结束时获得哪些具体知识？

你希望学习者在项目结束时展现出怎样的态度（例如对在工作岗位上做出改变具有热情或作出承诺）？

你希望学习者在项目结束时获得哪些能力上的提高？

你希望学习者在项目结束时拥有哪些具体习惯？

从长远来看，对这些问题的认真思考将带来巨大的回报。这将使计划变得更容易，你也不会再设计出缺乏深思熟虑的培训项目。其中的关键是你要对以上问题作出翔实的回答。在开始设计之前，请检查你是否已经获得了关于KASH具体发展预期的准确信息。

这是我们最近设计的一项学习计划，KASH目标非常明确：

学习者将要：

●了解一些代表不愿意参加学习项目的主要原因。

●增长知识，发展与代表建立个人和专业上的联系的技能。能会遇到的挑战：

你希望学习者在项目结束时获得哪些具体知识？

你希望学习者在项目结束时展现出怎样的态度（例如对在工作岗位上做出改变具有热情或作出承诺）？

你希望学习者在项目结束时获得哪些能力上的提高？

你希望学习者在项目结束时拥有哪些具体习惯？

从长远来看，对这些问题的认真思考将带来巨大的回报。这将使计划变得更容易，你也不会再设计出缺乏深思熟虑的培训项目。其中的关键是你要对以上问题作出翔实的回答。在开始设计之前，请检查你是否已经获得了关于KASH具体发展预期的准确信息。

这是我们最近设计的一项学习计划，KASH目标非常明确：

学习者将要：

●了解一些代表不愿意参加学习项目的主要原因。

●增长知识，发展与代表建立个人和专业上的联系的技能。第二步：确定学习者的KASH基础

在进行“反向计划”时，要记住的第二个关键原则是，不要对学习者已经知道什么或不知道什么进行假设。在本章开头讲述的故事中，凯茜会遇到那样的糟糕经历，主要是因为课程设计者主观上认为学习内容对所有参与者来说都是全新的。

而同样重要的是，设计者也不应高估学习者的基础。一旦发生这种情况，学习者将缺乏构建新学习项目的基础知识，难以理解很多学习内容。因为新的学习项目对他们来说认知复杂、难以掌握，他们会觉得跟不上进度。这就会轻易助长“学习太难”的消极思想。

我们给大家尤其是学习项目设计者的建议是，要小心“假设”这个东西。当我们认识到“进行假设”和“猜测”是同样的意思时，这种提醒立刻变得更明白了。如果你听到自己，或其他任何人说类似于“他们应该已经知道了某件事”“他们应该从去年起就记得这一点”或者“我不认为他们之前接触过这个”这样的话，就应该敲响警钟了。

没有一个学习项目设计者会故意只凭推测来设计计划，但我们确实遇到过很多人会误将学习设计架构于假设上，结果给学习进程带来了负面影响。请一定不要这样做，请问问自己：我使用了哪些反馈来验证我所持的假设？他们是否准确？这与我们在第五章中探讨推论阶梯时所采用的方法没有太大的不同。

在设计有效的学习项目时，准确的预评估会带来非常多的好处，如：第二步：确定学习者的KASH基础

在进行“反向计划”时，要记住的第二个关键原则是，不要对学习者已经知道什么或不知道什么进行假设。在本章开头讲述的故事中，凯茜会遇到那样的糟糕经历，主要是因为课程设计者主观上认为学习内容对所有参与者来说都是全新的。

而同样重要的是，设计者也不应高估学习者的基础。一旦发生这种情况，学习者将缺乏构建新学习项目的基础知识，难以理解很多学习内容。因为新的学习项目对他们来说认知复杂、难以掌握，他们会觉得跟不上进度。这就会轻易助长“学习太难”的消极思想。

我们给大家尤其是学习项目设计者的建议是，要小心“假设”这个东西。当我们认识到“进行假设”和“猜测”是同样的意思时，这种提醒立刻变得更明白了。如果你听到自己，或其他任何人说类似于“他们应该已经知道了某件事”“他们应该从去年起就记得这一点”或者“我不认为他们之前接触过这个”这样的话，就应该敲响警钟了。

没有一个学习项目设计者会故意只凭推测来设计计划，但我们确实遇到过很多人会误将学习设计架构于假设上，结果给学习进程带来了负面影响。请一定不要这样做，请问问自己：我使用了哪些反馈来验证我所持的假设？他们是否准确？这与我们在第五章中探讨推论阶梯时所采用的方法没有太大的不同。

在设计有效的学习项目时，准确的预评估会带来非常多的好处，如：可以用来衡量学习项目带来的影响力

当学习者的基础是认真评估而非随意假设的，衡量项目对KASH发展的影响力就会变得容易得多。反之，如果不进行预评估，学习项目的成功率常常有可能会被高估。当某个学习项目已经包含了学习者想要实现的一部分KASH目标时，这种情况就有可能发生。项目的课后评估会对学习有效性打出比实际更高的分。

可以实现学习项目的量身定做

有效的预评估有助于标记每位学习参与者的不同基础。这能方便设计者对项目的结构和内容进行调整，以满足学习者的不同需求，从而避免了将所有人一概而论的“放羊式”教学。例如，如果零售公司要重新设计入门培训，对新员工的预评估能了解到哪些人先前有过零售经验，以及销售过哪种类型的产品。这能使设计者开发的学习项目在已有KASH目标的情况下，通过这些信息快速追踪到每一个人。

在另外一些情况下，预评估可能会引导设计者从反向计划的第一步开始重新设计项目。有一种可能是，在预评估了学习者的基础能力后，设计者发现原先的学习目标太具挑战性，如果没有额外帮助将很难达成。还有一种情况则是，预评估发现学习者已经达到了该项目旨在发展的KASH目标，那么先前预设的学习目标将不会让他有任何进步。

帮助厘清一些错误想法和可能的困惑

预评估可以帮助设计者发现学习者对计划中的项目内容可能存有的误解或困惑。这对于项目设计者来说是不可或缺的信息。如果及时发现学习者的混乱和误解之处，就可以调整项目，在解决这些问题上可以用来衡量学习项目带来的影响力

当学习者的基础是认真评估而非随意假设的，衡量项目对KASH发展的影响力就会变得容易得多。反之，如果不进行预评估，学习项目的成功率常常有可能会被高估。当某个学习项目已经包含了学习者想要实现的一部分KASH目标时，这种情况就有可能发生。项目的课后评估会对学习有效性打出比实际更高的分。

可以实现学习项目的量身定做

有效的预评估有助于标记每位学习参与者的不同基础。这能方便设计者对项目的结构和内容进行调整，以满足学习者的不同需求，从而避免了将所有人一概而论的“放羊式”教学。例如，如果零售公司要重新设计入门培训，对新员工的预评估能了解到哪些人先前有过零售经验，以及销售过哪种类型的产品。这能使设计者开发的学习项目在已有KASH目标的情况下，通过这些信息快速追踪到每一个人。

在另外一些情况下，预评估可能会引导设计者从反向计划的第一步开始重新设计项目。有一种可能是，在预评估了学习者的基础能力后，设计者发现原先的学习目标太具挑战性，如果没有额外帮助将很难达成。还有一种情况则是，预评估发现学习者已经达到了该项目旨在发展的KASH目标，那么先前预设的学习目标将不会让他有任何进步。

帮助厘清一些错误想法和可能的困惑

预评估可以帮助设计者发现学习者对计划中的项目内容可能存有的误解或困惑。这对于项目设计者来说是不可或缺的信息。如果及时发现学习者的混乱和误解之处，就可以调整项目，在解决这些问题上