的大部分成本。二八定律描绘了这种结果，仅通过20%的发展变化过程，就能确定80%的周期成本。 质量革命对顾客满意度和产品价值、对各公司所处的竞争地位，以及对整个国家的地位，造成的影响非常之大，但这一影响并没有受到足够的重视。二八定律确实是质量管理革命中的“关键的少数”因素之一，但是这一法则的潜在影响并不止于此。它在另一场革命中同样发挥了关键性作用，这场革命与质量革命共同缔造了今天的全球性消费社会。 

第二波二八定律浪潮：信息革命 始于20世纪60年代的信息革命，已经改变了许多企业的工作习惯和效率。如今，这场革命已经开始改变作为现代社会中流砥柱的企业组织的本质。二八定律指引着革命力量的发展方向，它过去是、现在是、将来也会是这场信息革命的关键性组成部分。也许因为曾密切地参与质量革命，推动信息革命发展的计算机和软件专家们都非常熟悉二八定律，并倾向于广泛运用这一法则。大量计算机和软件方面的相关文献都提及二八定律，也侧面证明，大多数硬件和软件研发人员都理解二八定律，并在日常工作中运用这一法则。借助二八定律中的“选择性”和“简单性”概念，信息革命已变得最为高效。正如两位项目策划者所言： 的大部分成本。二八定律描绘了这种结果，仅通过20%的发展变化过程，就能确定80%的周期成本。 质量革命对顾客满意度和产品价值、对各公司所处的竞争地位，以及对整个国家的地位，造成的影响非常之大，但这一影响并没有受到足够的重视。二八定律确实是质量管理革命中的“关键的少数”因素之一，但是这一法则的潜在影响并不止于此。它在另一场革命中同样发挥了关键性作用，这场革命与质量革命共同缔造了今天的全球性消费社会。 

第二波二八定律浪潮：信息革命 始于20世纪60年代的信息革命，已经改变了许多企业的工作习惯和效率。如今，这场革命已经开始改变作为现代社会中流砥柱的企业组织的本质。二八定律指引着革命力量的发展方向，它过去是、现在是、将来也会是这场信息革命的关键性组成部分。也许因为曾密切地参与质量革命，推动信息革命发展的计算机和软件专家们都非常熟悉二八定律，并倾向于广泛运用这一法则。大量计算机和软件方面的相关文献都提及二八定律，也侧面证明，大多数硬件和软件研发人员都理解二八定律，并在日常工作中运用这一法则。借助二八定律中的“选择性”和“简单性”概念，信息革命已变得最为高效。正如两位项目策划者所言： 别想太多，不要在第一天就为以后数天的事做打算。投资回报一般都遵循二八定律：80%的利润出自系统中最简单的20%的投入，而剩余20%的利润则来自系统中最复杂的80%的投入。 苹果公司曾运用二八定律开发了Apple Newto Message Pad（一种个人电子备忘录）： 研发这一产品的工程师们，仅对二八定律稍加修改便取得了成效。他们发现，通过一个便捷的掌上电脑，一个人只需要用0.01%的词汇量，就可以完成50%的日常工作。 利用二八定律，软件也正在逐步取代硬件的地位，1994年推出的RISC（精简指令集计算机）软件就是一个很好的例子： RISC是二八定律的又一创新使用。这一规律认为，大部分软件在80%的时间里，仅仅执行约20%的指令。RISC处理器优化了这20%指令的执行过程，并通过精简其他80%的指令，缩小了芯片的尺寸，降低了生产成本。RISC在软件开发方面所做的贡献，不亚于CISC（之前一直占主流地位的系统指令集）在芯片研发方面所做的贡献。 经常使用软件的人都知道，即使软件运行效率相当高，我们对软件的使用也依然遵循了二八定律。正如一位研发人员所言： 商界一直遵循的二八定律尤其适用于软件研发。因为一种软件别想太多，不要在第一天就为以后数天的事做打算。投资回报一般都遵循二八定律：80%的利润出自系统中最简单的20%的投入，而剩余20%的利润则来自系统中最复杂的80%的投入。 苹果公司曾运用二八定律开发了Apple Newto Message Pad（一种个人电子备忘录）： 研发这一产品的工程师们，仅对二八定律稍加修改便取得了成效。他们发现，通过一个便捷的掌上电脑，一个人只需要用0.01%的词汇量，就可以完成50%的日常工作。 利用二八定律，软件也正在逐步取代硬件的地位，1994年推出的RISC（精简指令集计算机）软件就是一个很好的例子： RISC是二八定律的又一创新使用。这一规律认为，大部分软件在80%的时间里，仅仅执行约20%的指令。RISC处理器优化了这20%指令的执行过程，并通过精简其他80%的指令，缩小了芯片的尺寸，降低了生产成本。RISC在软件开发方面所做的贡献，不亚于CISC（之前一直占主流地位的系统指令集）在芯片研发方面所做的贡献。 经常使用软件的人都知道，即使软件运行效率相当高，我们对软件的使用也依然遵循了二八定律。正如一位研发人员所言： 商界一直遵循的二八定律尤其适用于软件研发。因为一种软件80%的用途，仅仅与其20%的功能相关。这意味着大多数人购买了我们实际并不想要或需要的功能或软件。软件研发人员好像终于开始意识到这一点，他们中的很多人都断言软件的模块化运用能解决这一问题。 软件的设计至关重要，其目的是使最常用的功能可以信手拈来，这一方法也被应用于新数据库服务中： 软件开发者，是如何运用二八定律的呢？首先，他们依据二八定律（人们在80%的时间里用的是20%的程序功能）确定使用者在大多数时间里的需求及其满足需求的方式。高明的软件开发商应当使常用功能尽可能变得简捷高效且令客户无法取舍。将这一方法移植到现今的数据库服务中，就要求开发商密切关注软件最常用的功能……使用者有多少次向搜索服务支持系统咨询文档归类和查询问题？出色的软件设计应该减少此类咨询。 不管软件的设计方向如何变化，数据存储、修复、处理等信息技术的开发，重点都应当集中于使用者的20%或者更少的关键性需求。 

信息革命，道阻且长 信息革命是商界所遇到的最具颠覆性的力量。“人人掌握的信息力量”已经让身处第一线的工人和技术人员具备了知识和权威，这改变了管理层力量独大的局面。过去，拥有专业知识的管理层享有了权80%的用途，仅仅与其20%的功能相关。这意味着大多数人购买了我们实际并不想要或需要的功能或软件。软件研发人员好像终于开始意识到这一点，他们中的很多人都断言软件的模块化运用能解决这一问题。 软件的设计至关重要，其目的是使最常用的功能可以信手拈来，这一方法也被应用于新数据库服务中： 软件开发者，是如何运用二八定律的呢？首先，他们依据二八定律（人们在80%的时间里用的是20%的程序功能）确定使用者在大多数时间里的需求及其满足需求的方式。高明的软件开发商应当使常用功能尽可能变得简捷高效且令客户无法取舍。将这一方法移植到现今的数据库服务中，就要求开发商密切关注软件最常用的功能……使用者有多少次向搜索服务支持系统咨询文档归类和查询问题？出色的软件设计应该减少此类咨询。 不管软件的设计方向如何变化，数据存储、修复、处理等信息技术的开发，重点都应当集中于使用者的20%或者更少的关键性需求。 

信息革命，道阻且长 信息革命是商界所遇到的最具颠覆性的力量。“人人掌握的信息力量”已经让身处第一线的工人和技术人员具备了知识和权威，这改变了管理层力量独大的局面。过去，拥有专业知识的管理层享有了权力和就业方面的特权。信息革命同时也使得公司分散化：手机、电脑、宽带以及此类技术的日益微型化，已经开始打破公司及公司管理层高高在上的权威。最终，信息革命将弱化管理本身的作用，从而使“公司内服务于重要客户的员工”能够创造出更高的直接价值。自动化信息的价值正在呈指数级迅速增长。因此，无论现在还是未来，高效运用这一力量的关键，就在于有选择地应用二八定律。管理大师彼得·德鲁克给出了具体方法： 一个数据库，不管它内含数据多么丰富，都称不上信息，它充其量只是信息的原料……一家企业最需要的信息，以初始化、无序的形式呈现出来时，才是可用的。一家企业在做决策，特别是战略性决策时，最需要的是企业外部的信息。结果、机遇和威胁只存在于企业外部。 德鲁克认为，我们需要衡量财富创造的新方法。伊恩·戈登和我，将其称为“自主行为衡量法”。这些方法起初是由一些公司发明的，然而超过80%（也可能是99%左右）的信息革命资源，仍被用来做“无用功”，而不是创造和简化真正能为公司带来效益的方法。信息革命建立起一种不同于以往类型的公司，即使是这一微小的努力也会产生巨大影响。 

二八定律仍是不为人知的商业机密 考虑到二八定律的重要性，再看它为众多管理人熟知的程度，得力和就业方面的特权。信息革命同时也使得公司分散化：手机、电脑、宽带以及此类技术的日益微型化，已经开始打破公司及公司管理层高高在上的权威。最终，信息革命将弱化管理本身的作用，从而使“公司内服务于重要客户的员工”能够创造出更高的直接价值。自动化信息的价值正在呈指数级迅速增长。因此，无论现在还是未来，高效运用这一力量的关键，就在于有选择地应用二八定律。管理大师彼得·德鲁克给出了具体方法： 一个数据库，不管它内含数据多么丰富，都称不上信息，它充其量只是信息的原料……一家企业最需要的信息，以初始化、无序的形式呈现出来时，才是可用的。一家企业在做决策，特别是战略性决策时，最需要的是企业外部的信息。结果、机遇和威胁只存在于企业外部。 德鲁克认为，我们需要衡量财富创造的新方法。伊恩·戈登和我，将其称为“自主行为衡量法”。这些方法起初是由一些公司发明的，然而超过80%（也可能是99%左右）的信息革命资源，仍被用来做“无用功”，而不是创造和简化真正能为公司带来效益的方法。信息革命建立起一种不同于以往类型的公司，即使是这一微小的努力也会产生巨大影响。 

二八定律仍是不为人知的商业机密 考虑到二八定律的重要性，再看它为众多管理人熟知的程度，得出的结论是，这一法则仍不是十分普及。更何况弄明白这一法则的进展也十分缓慢，目前尚未出现里程碑式的突破。鉴于它的零散使用和缓慢传播，即使是那些认同这一法则的人，也尚未深入发掘它的价值，但这一法则确实在很多领域都发挥了作用。它可以应用于任何行业、组织、组织中的功能性部分，直至每个人的工作。它可以帮助高级主管、生产线经理、技术专家和白领，甚至是新手更好地开展工作。尽管它的用途是多方面的，但仍有一种潜在的、统一的逻辑，可以解释二八定律发挥作用的原因及其为何如此重要。 二八定律为什么能在商界发挥作用应用于商业领域的二八定律的关键要旨，是以最少的投入和付出赚取最多的利润。19世纪和20世纪早期的古典经济学家创立了一套有关经济平衡的理论，这一理论从那时起就一直主宰着思想界。该理论称，在完全竞争条件下，公司不可能获得超额利润，利润率要么是零，要么等于“平均”成本，后者通常视利息而定。这一理论本身固然具有内在的连续性，但其唯一的缺陷在于，它不适用于任何现实经济活动，尤其不适用于任何个体公司的经营。 公司的二八定律与完全竞争理论相比，作为商业运作的向导，公司的二八定律既具可行性（事实上，这一法则已经过多次验证），也是有益的。公司的二八定律如下： 出的结论是，这一法则仍不是十分普及。更何况弄明白这一法则的进展也十分缓慢，目前尚未出现里程碑式的突破。鉴于它的零散使用和缓慢传播，即使是那些认同这一法则的人，也尚未深入发掘它的价值，但这一法则确实在很多领域都发挥了作用。它可以应用于任何行业、组织、组织中的功能性部分，直至每个人的工作。它可以帮助高级主管、生产线经理、技术专家和白领，甚至是新手更好地开展工作。尽管它的用途是多方面的，但仍有一种潜在的、统一的逻辑，可以解释二八定律发挥作用的原因及其为何如此重要。 二八定律为什么能在商界发挥作用应用于商业领域的二八定律的关键要旨，是以最少的投入和付出赚取最多的利润。19世纪和20世纪早期的古典经济学家创立了一套有关经济平衡的理论，这一理论从那时起就一直主宰着思想界。该理论称，在完全竞争条件下，公司不可能获得超额利润，利润率要么是零，要么等于“平均”成本，后者通常视利息而定。这一理论本身固然具有内在的连续性，但其唯一的缺陷在于，它不适用于任何现实经济活动，尤其不适用于任何个体公司的经营。 公司的二八定律与完全竞争理论相比，作为商业运作的向导，公司的二八定律既具可行性（事实上，这一法则已经过多次验证），也是有益的。公司的二八定律如下：