以设备综合运营效率（Overall Equipmet Effectiveess，OEE）为例，OEE提升5%，设备的有效产能提升10%左右，尤其是当OEE比较低的时候，提升OEE的效果更为明显。根据笔者的观察，很多制造企业的OEE在85%以下，在不增加投资的情况，通过优化工艺参数、优化作业顺序、提升加工质量，等等，可以显著提高资产或设备的OEE。

如图7.3所示，借助工业物联网或CPS技术，企业可以对车间的人、机、料、法、环、测等要素进行实时连接和监控，借助机器学习技术，对连接后的数据进行理解和学习，并基于这些数据对工厂运行进行模型化仿真，通过仿真发现生产现场的瓶颈，再结合约束理论（TOC）或精益生产“一个流”理论的指导，推动整个车间综合运营效率的提升。

3.柔性化和敏捷性提升

随着供应过剩，个人消费品生产的出路之一是个性化定制，即根据消费者个人喜好来进行产品的设计和制造，这对当前的批量化生产式流水线作业是一个巨大的挑战。为了支持个性化定制生产，工厂的很多设备将主要是通用设备（Geeral Machie）。针对产品的个性化要求，加工的工序参数由中央计划和控制系统来决定并推送到设备终端，这种作业是高度柔性化的（见图7.4）。以设备综合运营效率（Overall Equipmet Effectiveess，OEE）为例，OEE提升5%，设备的有效产能提升10%左右，尤其是当OEE比较低的时候，提升OEE的效果更为明显。根据笔者的观察，很多制造企业的OEE在85%以下，在不增加投资的情况，通过优化工艺参数、优化作业顺序、提升加工质量，等等，可以显著提高资产或设备的OEE。

如图7.3所示，借助工业物联网或CPS技术，企业可以对车间的人、机、料、法、环、测等要素进行实时连接和监控，借助机器学习技术，对连接后的数据进行理解和学习，并基于这些数据对工厂运行进行模型化仿真，通过仿真发现生产现场的瓶颈，再结合约束理论（TOC）或精益生产“一个流”理论的指导，推动整个车间综合运营效率的提升。

3.柔性化和敏捷性提升

随着供应过剩，个人消费品生产的出路之一是个性化定制，即根据消费者个人喜好来进行产品的设计和制造，这对当前的批量化生产式流水线作业是一个巨大的挑战。为了支持个性化定制生产，工厂的很多设备将主要是通用设备（Geeral Machie）。针对产品的个性化要求，加工的工序参数由中央计划和控制系统来决定并推送到设备终端，这种作业是高度柔性化的（见图7.4）。图7.3　CPS技术的应用和OEE提高

图7.4　生产系统的柔性化

在生产线柔性化的同时，工厂的人机界面将更加友好，员工不需要做选择或判断，只需根据系统提示进行操作，一个员工可以胜任多图7.3　CPS技术的应用和OEE提高

图7.4　生产系统的柔性化

在生产线柔性化的同时，工厂的人机界面将更加友好，员工不需要做选择或判断，只需根据系统提示进行操作，一个员工可以胜任多台设备的操作。而“零学习”的人机界面，可以确保产品调整时员工能够即时满足作业要求，不再需要提前组织大量的员工作业培训。

4.成本结构优化

随着人口老龄化和生活水平的提高，人工成本上升是必然趋势。人的优势在于创新创造，重复性工作应该交给机器去完成。生产设施在自动化基础上的智能化，可以最大限度地减少人工干预，实现作业的少人化和客户服务的自助化，从而将宝贵的人工安排到创新性岗位上。

总体上，效率提升的重点在于更少的资源消耗，更快的资源周转，更高的有效产出，更少的人工干预。在ERP时代，通过ERP等IT系统的应用也部分达到了这些目的，但很多作业仍然是手工完成的，对员工综合素质的要求比较高。在数字化时代，通过物联网、大数据和人工智能等信息技术的应用，企业对资源的感知和掌控的程度更广、更细、更实时，可以实现更高层次的精确匹配和优化。在精细化程度上，ERP时代和数字化时代，是“分米世界”和“毫米世界”的差别。

案例分析：大金空调的数字化转型实践

对很多企业来说，数字化转型带来的最直观的收益来自产能的提升，这种提升不仅源自对资源的更有效利用，也来自更加智能的生产线。部分企业通过积极地数字化转型，已经建立起“智能工厂”，并取得了一定的领先地位。

作为全球知名的空调企业，大金空调一直注重工业生产的改良，台设备的操作。而“零学习”的人机界面，可以确保产品调整时员工能够即时满足作业要求，不再需要提前组织大量的员工作业培训。

4.成本结构优化

随着人口老龄化和生活水平的提高，人工成本上升是必然趋势。人的优势在于创新创造，重复性工作应该交给机器去完成。生产设施在自动化基础上的智能化，可以最大限度地减少人工干预，实现作业的少人化和客户服务的自助化，从而将宝贵的人工安排到创新性岗位上。

总体上，效率提升的重点在于更少的资源消耗，更快的资源周转，更高的有效产出，更少的人工干预。在ERP时代，通过ERP等IT系统的应用也部分达到了这些目的，但很多作业仍然是手工完成的，对员工综合素质的要求比较高。在数字化时代，通过物联网、大数据和人工智能等信息技术的应用，企业对资源的感知和掌控的程度更广、更细、更实时，可以实现更高层次的精确匹配和优化。在精细化程度上，ERP时代和数字化时代，是“分米世界”和“毫米世界”的差别。

案例分析：大金空调的数字化转型实践

对很多企业来说，数字化转型带来的最直观的收益来自产能的提升，这种提升不仅源自对资源的更有效利用，也来自更加智能的生产线。部分企业通过积极地数字化转型，已经建立起“智能工厂”，并取得了一定的领先地位。

作为全球知名的空调企业，大金空调一直注重工业生产的改良，数字化转型大潮掀起后，为了产出更能符合市场需求的新产品，大金空调在泰国成立了旗下第一家智能工厂——DCI压缩机第三号工厂。

这座工厂建立了高度自动化生产线，机器手臂代替了传统的人力生产，使得生产线的精度与效能实现了大幅提升，成品的精准度达到了微米级。伴随这条智能生产线出现的，还有一套全程覆盖的追踪系统，通过产品的二维条形码，管理者可以准确追溯每颗零件的生产信息，进行统一的生产管理与成本管控。

在建设智能工厂前，大金空调年产75万台压缩机，而在2018年，压缩机的年产量就超过了180万台，预计到2020年，这一产量可达到360万台，对比传统工厂，智能工厂的单品生产时间也缩短了三分之一，甚至随着技术的完善，2020年可缩短三分之二的工时。

大金空调是有近百年历史的企业，非但没有因守旧而衰败，反而积极拥抱数字化，善用物联网与IT科技，颠覆过去的传统思维，活化产品策略，翻转商业模式，并将智能化技术应用在制造体系中，做到与时俱进，成为当代企业数字化转型的重要成功案例。数字化转型大潮掀起后，为了产出更能符合市场需求的新产品，大金空调在泰国成立了旗下第一家智能工厂——DCI压缩机第三号工厂。

这座工厂建立了高度自动化生产线，机器手臂代替了传统的人力生产，使得生产线的精度与效能实现了大幅提升，成品的精准度达到了微米级。伴随这条智能生产线出现的，还有一套全程覆盖的追踪系统，通过产品的二维条形码，管理者可以准确追溯每颗零件的生产信息，进行统一的生产管理与成本管控。

在建设智能工厂前，大金空调年产75万台压缩机，而在2018年，压缩机的年产量就超过了180万台，预计到2020年，这一产量可达到360万台，对比传统工厂，智能工厂的单品生产时间也缩短了三分之一，甚至随着技术的完善，2020年可缩短三分之二的工时。

大金空调是有近百年历史的企业，非但没有因守旧而衰败，反而积极拥抱数字化，善用物联网与IT科技，颠覆过去的传统思维，活化产品策略，翻转商业模式，并将智能化技术应用在制造体系中，做到与时俱进，成为当代企业数字化转型的重要成功案例。第二节

营收增长

效率提升是节流，营收增长是开源；效率提升是保持守成，营收增长是开疆拓土。在内部运营提升方面，ERP时代与数字化时代还可能是量的差别；在市场、销售、服务和营收增长方面，ERP时代与数字化时代就是质的差别。在营销和服务领域，数字化带给企业的是革命性变革。

在营收增长方面，数字化带给企业的益处主要体现在新型或增强型产品或服务、新客户获取、新渠道拓展和新型定价或营收模式等方面。

1.新型产品或服务

数字化时代出现了一种全新的产品或服务（新物种）——数字产品或数字服务，阿里的芝麻信用和花呗、京东白条等，就是典型的代表。数字产品或数字服务不再依赖物理产品或服务而存在，从而可以实现产品或服务交付的零边际成本。

在工业消费领域，产品即服务的交付模式日益普遍。工业数据云服务提供商采集企业的设备运营数据，通过模型化算法分析，给企业第二节

营收增长

效率提升是节流，营收增长是开源；效率提升是保持守成，营收增长是开疆拓土。在内部运营提升方面，ERP时代与数字化时代还可能是量的差别；在市场、销售、服务和营收增长方面，ERP时代与数字化时代就是质的差别。在营销和服务领域，数字化带给企业的是革命性变革。

在营收增长方面，数字化带给企业的益处主要体现在新型或增强型产品或服务、新客户获取、新渠道拓展和新型定价或营收模式等方面。

1.新型产品或服务

数字化时代出现了一种全新的产品或服务（新物种）——数字产品或数字服务，阿里的芝麻信用和花呗、京东白条等，就是典型的代表。数字产品或数字服务不再依赖物理产品或服务而存在，从而可以实现产品或服务交付的零边际成本。

在工业消费领域，产品即服务的交付模式日益普遍。工业数据云服务提供商采集企业的设备运营数据，通过模型化算法分析，给企业