车子等，增加信用度；第四，有银行对公账户的，店里所有的营业收入打入对公账户，形成银行流水；第五，到银行办理代发工资，按时发工资到工资卡，银行划账；第六，把自己的各种证件，比如身份证、护照、结婚证、生育证、健康管理师证、驾驶证、社保卡、医保卡等存在支付宝卡包内；第七，开通淘宝店，店铺上线美团App，提升信用；第八，整理手机通信录的联系人，整理手机内的资料，把黑户、有逾期的朋友删除；第九，尽量使用信用卡支付，过银行流水，而不是支付宝、微信，不要用网贷、小贷；第十，有规划、有步骤地提升信用资产，储备弹药。

人生成功第一步，是建立自己的资产。建立了资产，才能撬动后面更大的资产。但打造出来的这些信用资产，不能随便拿来用，特别是不能拿来个人消费，关键时刻才能用。信用资产是一个杠杆，一个保障。100万元的信用资产，用来投资不能超过50万元，一定要把控好风险。对于开一家美容院来说，最重要的还是要学会经营，建立店铺盈利模式，产生现金流和盈利。店铺盈利越高，资产越多，你的信用资产就越大，如此形成良性循环。

现在创业艰难，一定要保住自己的资本金，守护好自己的信用，待时机成熟，再利用信用资产，让自己的事业上一个台阶。车子等，增加信用度；第四，有银行对公账户的，店里所有的营业收入打入对公账户，形成银行流水；第五，到银行办理代发工资，按时发工资到工资卡，银行划账；第六，把自己的各种证件，比如身份证、护照、结婚证、生育证、健康管理师证、驾驶证、社保卡、医保卡等存在支付宝卡包内；第七，开通淘宝店，店铺上线美团App，提升信用；第八，整理手机通信录的联系人，整理手机内的资料，把黑户、有逾期的朋友删除；第九，尽量使用信用卡支付，过银行流水，而不是支付宝、微信，不要用网贷、小贷；第十，有规划、有步骤地提升信用资产，储备弹药。

人生成功第一步，是建立自己的资产。建立了资产，才能撬动后面更大的资产。但打造出来的这些信用资产，不能随便拿来用，特别是不能拿来个人消费，关键时刻才能用。信用资产是一个杠杆，一个保障。100万元的信用资产，用来投资不能超过50万元，一定要把控好风险。对于开一家美容院来说，最重要的还是要学会经营，建立店铺盈利模式，产生现金流和盈利。店铺盈利越高，资产越多，你的信用资产就越大，如此形成良性循环。

现在创业艰难，一定要保住自己的资本金，守护好自己的信用，待时机成熟，再利用信用资产，让自己的事业上一个台阶。第十一章　人员招募与管理：用师者王，用友

者霸，用徒者亡

美容行业，到处缺人，其实不是缺人，是缺优秀的人才。人才瓶颈，是制约美容院发展的一个重要因素。美业目前还处于初级阶段，刚入行的新人，薪水普遍不高，但对美容师的要求不低，要求性格好，有专业技术，还要有奋斗精神。很多高素质人才不愿意进入美容行业，很多初高中学历的人也不愿意从事美容行业的工作，情愿去工厂打工，到餐厅做服务员，岗位要求低，收入有保障，按部就班。

很多人进入美业，只是投机行为，好做就做，不好做就撤。在这个行业，真正热爱、专业并坚持一直做下去的专业人才其实并不多。大部分人都急于求成，技术还没真正学到家，就故步自封、不思进取。有的人频繁跳槽，有的人安于现状。因此，美容院在招人方面，特别是招募优秀人才方面还是挺难的。

美业，是手艺驱动、技术驱动、人才驱动的行业，好的技术和人才，是成功的重要保障。第十一章　人员招募与管理：用师者王，用友

者霸，用徒者亡

美容行业，到处缺人，其实不是缺人，是缺优秀的人才。人才瓶颈，是制约美容院发展的一个重要因素。美业目前还处于初级阶段，刚入行的新人，薪水普遍不高，但对美容师的要求不低，要求性格好，有专业技术，还要有奋斗精神。很多高素质人才不愿意进入美容行业，很多初高中学历的人也不愿意从事美容行业的工作，情愿去工厂打工，到餐厅做服务员，岗位要求低，收入有保障，按部就班。

很多人进入美业，只是投机行为，好做就做，不好做就撤。在这个行业，真正热爱、专业并坚持一直做下去的专业人才其实并不多。大部分人都急于求成，技术还没真正学到家，就故步自封、不思进取。有的人频繁跳槽，有的人安于现状。因此，美容院在招人方面，特别是招募优秀人才方面还是挺难的。

美业，是手艺驱动、技术驱动、人才驱动的行业，好的技术和人才，是成功的重要保障。一、人员的选用育留与辞退

（1）招人：招合适的人

“用师者王，用友者霸，用徒者亡”，这是招人时的一个重要原则。一个一流的人才顶10个普通人才。美容院门店，如果招不到一流人才，就一定要和一流人才合作，一样可以创造大业绩，店里还省了管理费用。

创业初期，一般情况下只能招到普通人才，全职上班。招合适的人，比招优秀的人更加实际和可行。我们开店5年，招了10多个员工，现有员工4人，时间最长的员工做了2年，其他员工有自己辞职的，也有被开除的。一般觉得不合适，有的做几天，有的做一两个月就走了。前期我们招的员工都有一些问题，当时我也不懂看人，人手不足时，有人愿意来就录用了，后面工作中就出现很多状况、很多问题。

顾客向我传授如下用人经验：

第一，美容行业是服务行业，要招看上去亲切、性格开朗、爱笑的人。

第二，要求待遇没问题，相应的工资要做相应的事情，回报和付出是对等的。

第三，可以招从专业培训学校出来，刚出入社会，需要历练机会的人，会更珍惜工作机会。一、人员的选用育留与辞退

（1）招人：招合适的人

“用师者王，用友者霸，用徒者亡”，这是招人时的一个重要原则。一个一流的人才顶10个普通人才。美容院门店，如果招不到一流人才，就一定要和一流人才合作，一样可以创造大业绩，店里还省了管理费用。

创业初期，一般情况下只能招到普通人才，全职上班。招合适的人，比招优秀的人更加实际和可行。我们开店5年，招了10多个员工，现有员工4人，时间最长的员工做了2年，其他员工有自己辞职的，也有被开除的。一般觉得不合适，有的做几天，有的做一两个月就走了。前期我们招的员工都有一些问题，当时我也不懂看人，人手不足时，有人愿意来就录用了，后面工作中就出现很多状况、很多问题。

顾客向我传授如下用人经验：

第一，美容行业是服务行业，要招看上去亲切、性格开朗、爱笑的人。

第二，要求待遇没问题，相应的工资要做相应的事情，回报和付出是对等的。

第三，可以招从专业培训学校出来，刚出入社会，需要历练机会的人，会更珍惜工作机会。第四，不要招频繁跳槽的人，心性不定，不能放下姿态来接纳新的事物，一不合适就会离职。

经过这几年的招人经历，我们现在就很明确要招什么人，不要什么人。一点经验教训，一点心得，在这里列出来，供大家参考。

第一，亲戚朋友一律不要来店里上班，除个别非常优秀或明事理的人。可能你是出于好意，但大部分时候事与愿违，也不便员工管理。可以来店里学技术，但不能在店里上班。

第二，来面试的员工都要填写简历，过手法；中型、大型美容院还可以进行笔试、面试，笔试合格再面试。简历填写不认真的人基本不要：字迹潦草，心浮气躁，空白很多，有所隐瞒，说明其没有认真对待这次面试，也没有对这个工作抱太大的期望。先笔试后面试，可以淘汰掉不专业、不诚心的求职者，节省经营者的时间。

第三，个人生活习惯不好的，比如习惯熬夜影响白天正常工作的，一律不要。

第四，手法一般，但不会沟通，教不出来的员工，看情况留用。有时也招不到好员工，现有的员工即使不完美，但还是可以保障店铺正常运营，顾客来了总要有人服务。人手充足的时候，这类员工要给予时间培养，实在培养不出来，还是要开除。店铺不能形成“可以混”的氛围，要有一定的相互竞争的氛围。

第五，要招热爱美业，有赚钱欲望的人。不热爱，做不长久；没有赚钱欲望，得过且过，店铺不可能出高业绩。第四，不要招频繁跳槽的人，心性不定，不能放下姿态来接纳新的事物，一不合适就会离职。

经过这几年的招人经历，我们现在就很明确要招什么人，不要什么人。一点经验教训，一点心得，在这里列出来，供大家参考。

第一，亲戚朋友一律不要来店里上班，除个别非常优秀或明事理的人。可能你是出于好意，但大部分时候事与愿违，也不便员工管理。可以来店里学技术，但不能在店里上班。

第二，来面试的员工都要填写简历，过手法；中型、大型美容院还可以进行笔试、面试，笔试合格再面试。简历填写不认真的人基本不要：字迹潦草，心浮气躁，空白很多，有所隐瞒，说明其没有认真对待这次面试，也没有对这个工作抱太大的期望。先笔试后面试，可以淘汰掉不专业、不诚心的求职者，节省经营者的时间。

第三，个人生活习惯不好的，比如习惯熬夜影响白天正常工作的，一律不要。

第四，手法一般，但不会沟通，教不出来的员工，看情况留用。有时也招不到好员工，现有的员工即使不完美，但还是可以保障店铺正常运营，顾客来了总要有人服务。人手充足的时候，这类员工要给予时间培养，实在培养不出来，还是要开除。店铺不能形成“可以混”的氛围，要有一定的相互竞争的氛围。

第五，要招热爱美业，有赚钱欲望的人。不热爱，做不长久；没有赚钱欲望，得过且过，店铺不可能出高业绩。美容院养生馆的招聘渠道有：熟人介绍，员工介绍，培训机构老师推荐学员，还可以通过互联网招聘，比如58同城、赶集网、BOOS直聘、138人才网等，以及人才交流中心等。对于求职者来说，大家都想奔个好前程。店铺生意好，待遇福利好，有钱赚，自然有人愿意来投奔。现在大部分美容院的问题是客源不足，自身盈利状况差，招人越来越难。

（2）用人：用人要疑，疑人要用

作为经营者，一要知人，有知人之明，了解一个人的长处和短处，大用还是小用；二要善任，熟悉项目运作，做工作分析，把人放在最合适的位置。对初来的人慎用，用人要疑，疑人要用，深知后推心置腹，放胆重用。

用人要疑，主要是指约束和监督机制，用了的人不等于不需要监督，疑问在先，就能把可能产生的风险降到最低。员工做得好不好，业绩是一面镜子，同时经营者需要和顾客保持沟通，建立询问、反馈、投诉渠道。过分松散的工作氛围不好，保持适当紧张的状态。有监督，大家才不会懈怠。放纵是害了大家，严格才是大爱！

疑人要用，就是在其人格、能力不确定的情况下，观察、选拔和使用，避免埋没人才和浪费人才。对于经营者来说，有的工作虽然员工做得不是很好，但也要让员工去做，然后再帮其分析哪里不足，如何做得更好。对于员工来说，要珍惜领导给予的工作和锻炼机会，发挥自己的才能，证明自己，如有不足，虚心接受领导的意见和建议，不断改进，争取下次做得更好。敢用疑人，会用疑人，才能保证人才美容院养生馆的招聘渠道有：熟人介绍，员工介绍，培训机构老师推荐学员，还可以通过互联网招聘，比如58同城、赶集网、BOOS直聘、138人才网等，以及人才交流中心等。对于求职者来说，大家都想奔个好前程。店铺生意好，待遇福利好，有钱赚，自然有人愿意来投奔。现在大部分美容院的问题是客源不足，自身盈利状况差，招人越来越难。

（2）用人：用人要疑，疑人要用

作为经营者，一要知人，有知人之明，了解一个人的长处和短处，大用还是小用；二要善任，熟悉项目运作，做工作分析，把人放在最合适的位置。对初来的人慎用，用人要疑，疑人要用，深知后推心置腹，放胆重用。

用人要疑，主要是指约束和监督机制，用了的人不等于不需要监督，疑问在先，就能把可能产生的风险降到最低。员工做得好不好，业绩是一面镜子，同时经营者需要和顾客保持沟通，建立询问、反馈、投诉渠道。过分松散的工作氛围不好，保持适当紧张的状态。有监督，大家才不会懈怠。放纵是害了大家，严格才是大爱！

疑人要用，就是在其人格、能力不确定的情况下，观察、选拔和使用，避免埋没人才和浪费人才。对于经营者来说，有的工作虽然员工做得不是很好，但也要让员工去做，然后再帮其分析哪里不足，如何做得更好。对于员工来说，要珍惜领导给予的工作和锻炼机会，发挥自己的才能，证明自己，如有不足，虚心接受领导的意见和建议，不断改进，争取下次做得更好。敢用疑人，会用疑人，才能保证人才