当一个公司对自己的事务做到了公开透明的时候，这个公司就有了良好的声誉。——查理斯·富润，《声誉》（Reputatio）作者 行为之三——公开透明，讲的就是要开放，要真诚，要说实话。它是建立在诚实、开放、廉正和可信的原则基础上的。我觉得还应该包括“阳光”原则，因为如果一个事物是透明的，那么它就是沐浴在阳光下的。用美国最高法院前大法官路易斯·布兰蒂斯的话说：“阳光是最好的消毒剂。”它可以荡涤尘埃，驱散阴霾，征服黑暗。当人们能够看到事物的全貌时，当人们知道没有什么被隐瞒时，就会觉得更舒服，更有信心。公开透明的反面就是隐藏、掩饰、模糊和黑暗，它包括藏匿、隐瞒、秘密和保留，它还包括幕后策划和暗箱操作。透明的反义词是隐晦，意思是光线不能透过，不能被看清楚。假冒的透明是制造假象。它是假装，是扭曲事情的本来面目。互联网就是一个透明和假象共存的典型例子。它一方面给我们带来了很大的透明度，使世界各地的人们得到信息和真相；而另一方面，它也是一个人们可以用虚假的身份同其他虚拟的人进行交流的地方，我们不知道对方的真实面目和真正意图。 

快速建立信任 在这个全球化经济环境里，公开透明越来越成为高信任度组织的 当一个公司对自己的事务做到了公开透明的时候，这个公司就有了良好的声誉。——查理斯·富润，《声誉》（Reputatio）作者 行为之三——公开透明，讲的就是要开放，要真诚，要说实话。它是建立在诚实、开放、廉正和可信的原则基础上的。我觉得还应该包括“阳光”原则，因为如果一个事物是透明的，那么它就是沐浴在阳光下的。用美国最高法院前大法官路易斯·布兰蒂斯的话说：“阳光是最好的消毒剂。”它可以荡涤尘埃，驱散阴霾，征服黑暗。当人们能够看到事物的全貌时，当人们知道没有什么被隐瞒时，就会觉得更舒服，更有信心。公开透明的反面就是隐藏、掩饰、模糊和黑暗，它包括藏匿、隐瞒、秘密和保留，它还包括幕后策划和暗箱操作。透明的反义词是隐晦，意思是光线不能透过，不能被看清楚。假冒的透明是制造假象。它是假装，是扭曲事情的本来面目。互联网就是一个透明和假象共存的典型例子。它一方面给我们带来了很大的透明度，使世界各地的人们得到信息和真相；而另一方面，它也是一个人们可以用虚假的身份同其他虚拟的人进行交流的地方，我们不知道对方的真实面目和真正意图。 

快速建立信任 在这个全球化经济环境里，公开透明越来越成为高信任度组织的关键特征。根据普华永道公司的说法，公开透明的精神是重建公众信任的最重要途径。公开透明常常是建立信任的最快路径。比如，当某个慈善组织遭到质疑的时候，重建信任的最快方法很简单，就是把所有资金的去向公布给大家。在委托人和受托人面临可能的利益冲突的情况下，最好的解决办法就是采用完全公开的方式面对现实。透明的公司总是在出现问题之前就公开所有的关系、利益和分歧，所有的东西都暴露在阳光之下，没有人会怀疑他们的动机。特别是在信任度比较低的情况下，人们因为有看不透的东西而不能产生信任。通过公开情况，你可以让人们知道没有什么被隐瞒，从而取得信任。在公开透明方面，丰田公司是个很好的例子，它通过这种方法与供应商建立了相对牢固的关系。在这个行业里，多数汽车制造商最关注的是降低成本，据此对供应商提出种种要求。而丰田公司采取了完全不同的做法，他们最关注的是与供应商建立长期的合作关系，以及供应商和供应商之间的合作关系。尽管产品的知识产权不能分享，但生产过程的知识可以在价值链的各个环节分享。没有所有参与者的公开透明，丰田公司的方法就无法奏效。公开透明是丰田公司与供应商之间关系的核心。就我个人来说，也有一个使我获益匪浅的例子，那是我与一个市值5亿美元公司的首席执行官谈判的经历。我和他当面讨论了交易的框架，但没有最终敲定，因为他需要征求他的销售、生产和法律部门的意见，需要获得那些部门领导的支持。我写了一份条款清单，列出交易的各个要点，用电子邮件发给了那位首席执行官。他与他的人开会讨论了此事。那些部门领导在这个条款清单上用红色标注出了他们关键特征。根据普华永道公司的说法，公开透明的精神是重建公众信任的最重要途径。公开透明常常是建立信任的最快路径。比如，当某个慈善组织遭到质疑的时候，重建信任的最快方法很简单，就是把所有资金的去向公布给大家。在委托人和受托人面临可能的利益冲突的情况下，最好的解决办法就是采用完全公开的方式面对现实。透明的公司总是在出现问题之前就公开所有的关系、利益和分歧，所有的东西都暴露在阳光之下，没有人会怀疑他们的动机。特别是在信任度比较低的情况下，人们因为有看不透的东西而不能产生信任。通过公开情况，你可以让人们知道没有什么被隐瞒，从而取得信任。在公开透明方面，丰田公司是个很好的例子，它通过这种方法与供应商建立了相对牢固的关系。在这个行业里，多数汽车制造商最关注的是降低成本，据此对供应商提出种种要求。而丰田公司采取了完全不同的做法，他们最关注的是与供应商建立长期的合作关系，以及供应商和供应商之间的合作关系。尽管产品的知识产权不能分享，但生产过程的知识可以在价值链的各个环节分享。没有所有参与者的公开透明，丰田公司的方法就无法奏效。公开透明是丰田公司与供应商之间关系的核心。就我个人来说，也有一个使我获益匪浅的例子，那是我与一个市值5亿美元公司的首席执行官谈判的经历。我和他当面讨论了交易的框架，但没有最终敲定，因为他需要征求他的销售、生产和法律部门的意见，需要获得那些部门领导的支持。我写了一份条款清单，列出交易的各个要点，用电子邮件发给了那位首席执行官。他与他的人开会讨论了此事。那些部门领导在这个条款清单上用红色标注出了他们关注的问题和担心的情况。使我感到惊讶的是，他直接就把这些标注出来的东西发给了我，没有经过总结或编辑。这样的做法可以让我一下子就明白问题在哪里，我直接针对那些问题提出解决方案就好了，不需要任何不必要的猜忌。我决定投桃报李，也给他的部门领导们发了类似的文件，直接答复他们担心的情况以及针对他们的意见提出修改方案。最后的结果是，我们达成了对双方都更有利的交易，而且耗用的时间比不透明的做法少2/3。从效率和成本的角度来看，公开透明的作用非常大。你不需要担心别人的幕后策划，不需要妄加猜测。你也不需要花时间和精力来装扮自己，不需要去琢磨怎样区别对待不同的人。许多公司与自己的员工之间建立了透明的关系，这被称为“财务资讯共享管理”。他们把公司的财务报告公布给所有员工。一位首席财务官告诉我，这比他们用过的其他任何方法都能更快地建立信任。他说：“在开始的时候，有些人怀疑我们公布的是不是真实数据。但随着我们坚持这样做下去，效果也就越来越明显，公司的信任度得到了极大提高。公司的盈利情况也大大改善了。” 我们的经营哲学是对员工不隐藏任何东西，不掩盖任何问题。——罗林·金，美国西南航空公司创建人 通过公开透明的方式，你还可以更容易地让别人接受你的方案。比如在家庭生活中，对孩子公开家庭的财务状况，让他们也参与支出方面的决定。这不仅可以使他们理解为什么你有的时候会拒绝他们的要求，而且可以使他们在提出要求之前就考虑好自己的要求是否合适。这样你就不必浪费更多的时间和精力去处理孩子不正当的要求了。关注的问题和担心的情况。使我感到惊讶的是，他直接就把这些标注出来的东西发给了我，没有经过总结或编辑。这样的做法可以让我一下子就明白问题在哪里，我直接针对那些问题提出解决方案就好了，不需要任何不必要的猜忌。我决定投桃报李，也给他的部门领导们发了类似的文件，直接答复他们担心的情况以及针对他们的意见提出修改方案。最后的结果是，我们达成了对双方都更有利的交易，而且耗用的时间比不透明的做法少2/3。从效率和成本的角度来看，公开透明的作用非常大。你不需要担心别人的幕后策划，不需要妄加猜测。你也不需要花时间和精力来装扮自己，不需要去琢磨怎样区别对待不同的人。许多公司与自己的员工之间建立了透明的关系，这被称为“财务资讯共享管理”。他们把公司的财务报告公布给所有员工。一位首席财务官告诉我，这比他们用过的其他任何方法都能更快地建立信任。他说：“在开始的时候，有些人怀疑我们公布的是不是真实数据。但随着我们坚持这样做下去，效果也就越来越明显，公司的信任度得到了极大提高。公司的盈利情况也大大改善了。” 我们的经营哲学是对员工不隐藏任何东西，不掩盖任何问题。——罗林·金，美国西南航空公司创建人 通过公开透明的方式，你还可以更容易地让别人接受你的方案。比如在家庭生活中，对孩子公开家庭的财务状况，让他们也参与支出方面的决定。这不仅可以使他们理解为什么你有的时候会拒绝他们的要求，而且可以使他们在提出要求之前就考虑好自己的要求是否合适。这样你就不必浪费更多的时间和精力去处理孩子不正当的要求了。另外的好处是，这种公开透明的做法可以帮助孩子学习家庭开支的管理，使他们成年以后在这方面变得更有责任心。公开透明的协商谈判并不是说你必须把所有的底牌都亮出来。它的意思是你要公开适当的信息，以达到预期的目的。 

信任提示 和其他行为一样，在公开透明方面，我们也需要采取负责任的态度，做到恰到好处。特别是对于上市公司来说，按照法律的要求，有些东西是不能披露的。你不能私下透露给个别人那些不能披露给公众的东西，有些个人和商业秘密是不适宜公开的。生活常识可以帮助我们做出正确的判断，我们没有权力去公布一些个人的隐私、私下的谈话或其他涉及隐私的信息。有这样一位首席执行官，他想建立一种公开透明的环境。在一次管理会议上，他公布了所有人的薪水，包括在座的经理们。会议的基调一下就变了。人们开始环顾左右，有的人不明白为什么跟他同等职位的人工资比他高一倍。公开透明需要其他行为的配合，比如“表达尊重”，否则会使整个系统发生大地震。过度的、过快的和不负责任的公开透明就是在那条钟形曲线上处于偏右的位置。这种行为往往来自于下面这些因素的缺失：谦虚（诚实），共赢的方案（动机），信任的能力和领导的艺术（能力），对自己行为后果的正确判断（成果）。而如果你处于曲线的左边，那就要问问自己：为什么我不能更公开透明些？我为什么要保留信息？如果我不能亮出所有的底牌，为什另外的好处是，这种公开透明的做法可以帮助孩子学习家庭开支的管理，使他们成年以后在这方面变得更有责任心。公开透明的协商谈判并不是说你必须把所有的底牌都亮出来。它的意思是你要公开适当的信息，以达到预期的目的。 

信任提示 和其他行为一样，在公开透明方面，我们也需要采取负责任的态度，做到恰到好处。特别是对于上市公司来说，按照法律的要求，有些东西是不能披露的。你不能私下透露给个别人那些不能披露给公众的东西，有些个人和商业秘密是不适宜公开的。生活常识可以帮助我们做出正确的判断，我们没有权力去公布一些个人的隐私、私下的谈话或其他涉及隐私的信息。有这样一位首席执行官，他想建立一种公开透明的环境。在一次管理会议上，他公布了所有人的薪水，包括在座的经理们。会议的基调一下就变了。人们开始环顾左右，有的人不明白为什么跟他同等职位的人工资比他高一倍。公开透明需要其他行为的配合，比如“表达尊重”，否则会使整个系统发生大地震。过度的、过快的和不负责任的公开透明就是在那条钟形曲线上处于偏右的位置。这种行为往往来自于下面这些因素的缺失：谦虚（诚实），共赢的方案（动机），信任的能力和领导的艺术（能力），对自己行为后果的正确判断（成果）。而如果你处于曲线的左边，那就要问问自己：为什么我不能更公开透明些？我为什么要保留信息？如果我不能亮出所有的底牌，为什么不能把自己的目的说出来？不能做到公开透明的原因来自于缺乏坦诚和勇气（诚实），幕后策划（动机），或者缺乏信任的能力，认识不到公开透明的重要性（能力）。加强对自己四个核心的培养可以帮助你找到钟形曲线的最佳点。所有的行为配合使用才能实现平衡。下面是一些提示，帮助你做到公开透明： ●●  在工作和生活中，经常问问自己，我是不是在保留本来可以分享的信息？如果是的话，再问问自己为什么要这么做。再想想这么做会付出怎样的信任税，想想如果更加公开透明会得到多少信任红利。●●  如果你是做领导的，评价一下你的组织的透明程度。然后根据现在的状况，问问自己：如果我们能够更加公开透明，会带来什么变化？找到适当地增加透明度的方法。●●  如果你与人共同管理财务，比如说你的配偶，想想在财务问题上你有多公开。要记住，很多研究证实，钱的问题是离婚的重要原因之一。如果你在财务支出方面没有做到透明，问问自己为什么。加强对自己四个核心的培养不仅可以帮助你更加透明地与人共事，也可以帮助你增强自己完成任务的能力。  

小结——行为之三：公开透明 讲实话，让别人看清事实。要真诚，要开放，适当地公布信息。么不能把自己的目的说出来？不能做到公开透明的原因来自于缺乏坦诚和勇气（诚实），幕后策划（动机），或者缺乏信任的能力，认识不到公开透明的重要性（能力）。加强对自己四个核心的培养可以帮助你找到钟形曲线的最佳点。所有的行为配合使用才能实现平衡。下面是一些提示，帮助你做到公开透明： ●●  在工作和生活中，经常问问自己，我是不是在保留本来可以分享的信息？如果是的话，再问问自己为什么要这么做。再想想这么做会付出怎样的信任税，想想如果更加公开透明会得到多少信任红利。●●  如果你是做领导的，评价一下你的组织的透明程度。然后根据现在的状况，问问自己：如果我们能够更加公开透明，会带来什么变化？找到适当地增加透明度的方法。●●  如果你与人共同管理财务，比如说你的配偶，想想在财务问题上你有多公开。要记住，很多研究证实，钱的问题是离婚的重要原因之一。如果你在财务支出方面没有做到透明，问问自己为什么。加强对自己四个核心的培养不仅可以帮助你更加透明地与人共事，也可以帮助你增强自己完成任务的能力。  

小结——行为之三：公开透明 讲实话，让别人看清事实。要真诚，要开放，适当地公布信息。