图6-3 培训经费的控制要点（续）

6.6 企业培训需求分析的策划

企业开展培训工作的前提是分析培训需求，根据分析结果拟订和执行培训计划。培训需求分析的目的是确定培训需求，帮助员工实现自我发展，实现企业的发展与进步。

6.6.1 培训需求分析的对象

人们往往认为培训需求源于企业各层次员工的需要，事实上这仅是培训需求的来源之一，企业及其特定群体都会有培训需求。产生培训需求的原因大致包括工作变化、人员变化和绩效低下。

6.6.2 参与培训需求分析的对象及作用

参与培训需求分析的对象在培训活动中的作用是有明显差异的，具体说明如表6-1所示。

表6-1 参与培训需求分析的对象及作用图6-3 培训经费的控制要点（续）

6.6 企业培训需求分析的策划

企业开展培训工作的前提是分析培训需求，根据分析结果拟订和执行培训计划。培训需求分析的目的是确定培训需求，帮助员工实现自我发展，实现企业的发展与进步。

6.6.1 培训需求分析的对象

人们往往认为培训需求源于企业各层次员工的需要，事实上这仅是培训需求的来源之一，企业及其特定群体都会有培训需求。产生培训需求的原因大致包括工作变化、人员变化和绩效低下。

6.6.2 参与培训需求分析的对象及作用

参与培训需求分析的对象在培训活动中的作用是有明显差异的，具体说明如表6-1所示。

表6-1 参与培训需求分析的对象及作用6.6.3 培训需求分析的途径

培训需求分析有多种途径，既可从工作说明书和工作规范着手，也可对现有工作绩效进行分析。

（1）任务和技能分析

这种分析方法适用于新员工的上岗引导、引进新技术、新增职位、重新定义工作职位或重新定义工作职责等情况。

人力资源部要进行工作分析，编制工作说明书和工作规范，这是培训需求分析工作最容易获得的资料。工作说明书不仅说明了工作职责，而且指出了工作应达到的绩效标准以及相关人员的行为。企业在进行任务和技能分析时可遵循六个步骤，具体说明如图6-4所示。6.6.3 培训需求分析的途径

培训需求分析有多种途径，既可从工作说明书和工作规范着手，也可对现有工作绩效进行分析。

（1）任务和技能分析

这种分析方法适用于新员工的上岗引导、引进新技术、新增职位、重新定义工作职位或重新定义工作职责等情况。

人力资源部要进行工作分析，编制工作说明书和工作规范，这是培训需求分析工作最容易获得的资料。工作说明书不仅说明了工作职责，而且指出了工作应达到的绩效标准以及相关人员的行为。企业在进行任务和技能分析时可遵循六个步骤，具体说明如图6-4所示。图6-4 任务和技能分析的步骤

（2）业绩分析

培训的最终目标是改进工作业绩。因此，对个体或集体的业绩进行考核，可以作为分析潜在需求的一种方法。

使用现有的业绩管理和评估体系，在业绩较差或者可以提高的领域中确认所需的培训项目。开展这项工作时要注意以下几个要点。

① 将明确标准作为考核基准。图6-4 任务和技能分析的步骤

（2）业绩分析

培训的最终目标是改进工作业绩。因此，对个体或集体的业绩进行考核，可以作为分析潜在需求的一种方法。

使用现有的业绩管理和评估体系，在业绩较差或者可以提高的领域中确认所需的培训项目。开展这项工作时要注意以下几个要点。

① 将明确标准作为考核基准。② 注意预期达到的业绩。

③ 精确记录（实际）业绩。

④ 分析未达到理想业绩水平的原因。

⑤ 确定通过培训能否达到理想的业绩水平。

（3）重大事件分析

在工作过程中发生的对企业效能产生重大影响的特定事件即重大事件，主要包括系统故障、客户的迫切要求和存在的主要问题。这些重大事件对实现企业目标可以起到关键性的积极或消极作用，为培训项目分析提供了有意义的信息来源。

实施重大事件分析法有以下几个步骤，具体说明如图6-5所示。

（4）其他信息来源

现有记录分析也是获取培训需求信息的重要方面。这些现有记录包括产品数量、产品质量、废品率、缺勤率、客户投诉率、事故率、绩效评估、设备运行年报、生产年报、聘用标准和个人档案等。通过对现有记录进行分析，找到员工的现状与期望之间的差距，并由此制订培训计划。② 注意预期达到的业绩。

③ 精确记录（实际）业绩。

④ 分析未达到理想业绩水平的原因。

⑤ 确定通过培训能否达到理想的业绩水平。

（3）重大事件分析

在工作过程中发生的对企业效能产生重大影响的特定事件即重大事件，主要包括系统故障、客户的迫切要求和存在的主要问题。这些重大事件对实现企业目标可以起到关键性的积极或消极作用，为培训项目分析提供了有意义的信息来源。

实施重大事件分析法有以下几个步骤，具体说明如图6-5所示。

（4）其他信息来源

现有记录分析也是获取培训需求信息的重要方面。这些现有记录包括产品数量、产品质量、废品率、缺勤率、客户投诉率、事故率、绩效评估、设备运行年报、生产年报、聘用标准和个人档案等。通过对现有记录进行分析，找到员工的现状与期望之间的差距，并由此制订培训计划。图6-5 重大事件分析法的实施步骤

6.6.4 确定培训需求的方法

确定培训需求的方法主要有访谈法、问卷法、观察法、自我评估法、攻关小组协同分析法、互评法等。

（1）各种培训方法的学习效果比较

各种培训方法的学习效果比较如表6-2所示。

表6-2 各种培训方法的学习效果比较图6-5 重大事件分析法的实施步骤

6.6.4 确定培训需求的方法

确定培训需求的方法主要有访谈法、问卷法、观察法、自我评估法、攻关小组协同分析法、互评法等。

（1）各种培训方法的学习效果比较

各种培训方法的学习效果比较如表6-2所示。

表6-2 各种培训方法的学习效果比较