金融服务业的“事业理论”：“银行不是与金钱有关的行业，银行是与信息有关的行业。”张瑞敏先生对《管理的实践》的评价是，“该书能让你跳出企业，站在创造市场需求的外部来审视企业内部所存在的问题，进行整体的、系统的而不是局部的、孤立的管理，从而在驾驭企业从小到大的发展阶段中能够从成长走向成功。《管理的实践》指导你在实践中学会管理，并在成功的管理实践中得到升华”。任正非要求华为的管理者学习德鲁克的《管理的实践》，并要求他们写读书报告。《华为基本法》就是德鲁克管理思想的中国实践，因为《华为基本法》的理论支撑就是德鲁克提出的“管理的三大任务”。

管理必须考虑成果和绩效，这是企业存在的目的（使命）

按照德鲁克“三位一体的管理体系”，我们首先探讨管理体系的第一部分，管理必须考虑成果和绩效，这是企业存在的目的（使命）。惠普是践行德鲁克《管理的实践》的典范。惠普的创始人之一戴维·帕卡德在读了《管理的实践》后发现，他所面临的管理问题，德鲁克在书中都谈到了。他尚未遇到的问题，德鲁克在书中也说了。在戴维·帕卡德的领导下，惠普全面学习和实践德鲁克管理思想。《基业长青》的作者吉姆·柯林斯在研究基业长青的企业时发现：“惠普初创时期的笔记和演讲处处闪现着德鲁克的精神。我仿佛看到了帕卡德手里拿着德鲁克的经典著作在布道。”因此，我认为惠普之道就是德鲁克之道。

让我们听一听1960年3月8日，戴维·帕卡德是如何讲述惠普公司存在的目的的。他说：“我首先谈一下公司为什么存在。也就是说，我们为什么要办公司呢？许多人错误地认为，办公司就是为了赚钱。金融服务业的“事业理论”：“银行不是与金钱有关的行业，银行是与信息有关的行业。”张瑞敏先生对《管理的实践》的评价是，“该书能让你跳出企业，站在创造市场需求的外部来审视企业内部所存在的问题，进行整体的、系统的而不是局部的、孤立的管理，从而在驾驭企业从小到大的发展阶段中能够从成长走向成功。《管理的实践》指导你在实践中学会管理，并在成功的管理实践中得到升华”。任正非要求华为的管理者学习德鲁克的《管理的实践》，并要求他们写读书报告。《华为基本法》就是德鲁克管理思想的中国实践，因为《华为基本法》的理论支撑就是德鲁克提出的“管理的三大任务”。

管理必须考虑成果和绩效，这是企业存在的目的（使命）

按照德鲁克“三位一体的管理体系”，我们首先探讨管理体系的第一部分，管理必须考虑成果和绩效，这是企业存在的目的（使命）。惠普是践行德鲁克《管理的实践》的典范。惠普的创始人之一戴维·帕卡德在读了《管理的实践》后发现，他所面临的管理问题，德鲁克在书中都谈到了。他尚未遇到的问题，德鲁克在书中也说了。在戴维·帕卡德的领导下，惠普全面学习和实践德鲁克管理思想。《基业长青》的作者吉姆·柯林斯在研究基业长青的企业时发现：“惠普初创时期的笔记和演讲处处闪现着德鲁克的精神。我仿佛看到了帕卡德手里拿着德鲁克的经典著作在布道。”因此，我认为惠普之道就是德鲁克之道。

让我们听一听1960年3月8日，戴维·帕卡德是如何讲述惠普公司存在的目的的。他说：“我首先谈一下公司为什么存在。也就是说，我们为什么要办公司呢？许多人错误地认为，办公司就是为了赚钱。虽然赚钱是公司的重要成果之一，但是我们必须进行更深一层的研究，我们必然会得出如下结论，即一批人走到一起，并以我们所说的公司的形式存在，以便能够集体地成就一番单靠个人力量不能成就的事业——为社会做出贡献，这句话听起来一点也不新鲜，却是至关重要的。留意一下周围的企业界，你仍会发现一些人只对金钱感兴趣，对其他事情漠不关心。对大多数人来说，潜藏在追逐利润背后的实际动力是一种要做一点事情的欲望，如生产一种产品或提供一种服务，总而言之，是要做一点有价值的事情的欲望。因此，让我们在牢记这一点的基础上讨论一下惠普为何存在。我们存在的真正目的是向公众提供某种独特的、有用的东西，从而为社会做出贡献。”据此，惠普公司的使命就是通过产品与服务，为社会做贡献。正如德鲁克所说：“一个组织绝不能像生物一样，以自身的生存为目的，认为能延续后代就算成功了。组织是社会的器官，只有能为外部环境做出自己的贡献，才能算有所成就。”这也证明了德鲁克提出的通过企业为社会做出贡献，进而创建美好社会的可行性。

1988～1994年，吉姆·柯林斯用6年时间研究基业长青的企业，在德鲁克《管理的实践》出版40年后，他出版了《基业长青》，他的最新研究成果与德鲁克1954年研究的成果高度吻合。他说：“我们也发现，我们的研究成果和德鲁克的研究成果深深契合，事实上，我们对德鲁克的先见之明深为敬佩。研读他的经典之作，像1946年出版的《公司的概念》、1954年出版的《管理的实践》、1964年出版的《为成果而管理》，你会深深叹服他遥遥领先于今日管理思潮的程度。事实上，在我们做这项研究时，遇到了很多深受德鲁克的作品影响的公司，惠普、通用电气、宝洁、默克、摩托罗拉和福特只是其中虽然赚钱是公司的重要成果之一，但是我们必须进行更深一层的研究，我们必然会得出如下结论，即一批人走到一起，并以我们所说的公司的形式存在，以便能够集体地成就一番单靠个人力量不能成就的事业——为社会做出贡献，这句话听起来一点也不新鲜，却是至关重要的。留意一下周围的企业界，你仍会发现一些人只对金钱感兴趣，对其他事情漠不关心。对大多数人来说，潜藏在追逐利润背后的实际动力是一种要做一点事情的欲望，如生产一种产品或提供一种服务，总而言之，是要做一点有价值的事情的欲望。因此，让我们在牢记这一点的基础上讨论一下惠普为何存在。我们存在的真正目的是向公众提供某种独特的、有用的东西，从而为社会做出贡献。”据此，惠普公司的使命就是通过产品与服务，为社会做贡献。正如德鲁克所说：“一个组织绝不能像生物一样，以自身的生存为目的，认为能延续后代就算成功了。组织是社会的器官，只有能为外部环境做出自己的贡献，才能算有所成就。”这也证明了德鲁克提出的通过企业为社会做出贡献，进而创建美好社会的可行性。

1988～1994年，吉姆·柯林斯用6年时间研究基业长青的企业，在德鲁克《管理的实践》出版40年后，他出版了《基业长青》，他的最新研究成果与德鲁克1954年研究的成果高度吻合。他说：“我们也发现，我们的研究成果和德鲁克的研究成果深深契合，事实上，我们对德鲁克的先见之明深为敬佩。研读他的经典之作，像1946年出版的《公司的概念》、1954年出版的《管理的实践》、1964年出版的《为成果而管理》，你会深深叹服他遥遥领先于今日管理思潮的程度。事实上，在我们做这项研究时，遇到了很多深受德鲁克的作品影响的公司，惠普、通用电气、宝洁、默克、摩托罗拉和福特只是其中几家而已。”

我们为什么需要使命和远景？吉姆·柯林斯通过对《财富》世界500强工业企业和服务类企业两种企业排行榜中的18家高瞻远瞩的企业进行6年的研究，得出的结论是：那些能长期维持竞争优势的企业都有使命和远景。他把以上发现都写进了《基业长青》一书。

那么，什么是使命、远景和价值观呢？

·使命：组织存在的原因、组织的目的。回答“为什么”。

·远景：未来所创造的图画。回答“什么”。

·价值观：生活方式。回答“如何”。

使命、远景和价值观之间的联系可以归纳为：使命是一切的根本。一切源于使命。远景把使命转变为真正富有意义的预期结果。价值观是以什么样的方式和行动去实现真正富有意义的预期结果。使命、远景和价值观是企业一切工作的指南，企业的战略、结构、决策、日常经营都应体现企业的使命、远景和价值观。请大家记住德鲁克管理思想的路径：从使命到结果。

德鲁克管理学的一大特点就是，企业的使命和目标要和企业的日常工作相关。“管理就是界定企业的使命，并激励和组织人力资源去实现这个使命。”我们做的事和使命的达成是不是在同一方向上。德鲁克告诫我们：“企业只有确定使命后才能有绩效。”举例说明，福耀玻璃的使命是“做一块属于中国人的玻璃”。曹德旺从1987年创业起，就坚持以做玻璃为主业，既不做房地产也不做股权投资，结果福几家而已。”

我们为什么需要使命和远景？吉姆·柯林斯通过对《财富》世界500强工业企业和服务类企业两种企业排行榜中的18家高瞻远瞩的企业进行6年的研究，得出的结论是：那些能长期维持竞争优势的企业都有使命和远景。他把以上发现都写进了《基业长青》一书。

那么，什么是使命、远景和价值观呢？

·使命：组织存在的原因、组织的目的。回答“为什么”。

·远景：未来所创造的图画。回答“什么”。

·价值观：生活方式。回答“如何”。

使命、远景和价值观之间的联系可以归纳为：使命是一切的根本。一切源于使命。远景把使命转变为真正富有意义的预期结果。价值观是以什么样的方式和行动去实现真正富有意义的预期结果。使命、远景和价值观是企业一切工作的指南，企业的战略、结构、决策、日常经营都应体现企业的使命、远景和价值观。请大家记住德鲁克管理思想的路径：从使命到结果。

德鲁克管理学的一大特点就是，企业的使命和目标要和企业的日常工作相关。“管理就是界定企业的使命，并激励和组织人力资源去实现这个使命。”我们做的事和使命的达成是不是在同一方向上。德鲁克告诫我们：“企业只有确定使命后才能有绩效。”举例说明，福耀玻璃的使命是“做一块属于中国人的玻璃”。曹德旺从1987年创业起，就坚持以做玻璃为主业，既不做房地产也不做股权投资，结果福耀玻璃成为全球挡风玻璃的冠军。奔驰、宝马、奥迪、雷克萨斯和宾利的挡风玻璃都是福耀制造的。曹德旺认为，“企业家的责任有三条，国家因为有你而强大，社会因为有你而进步，人民因为有你而富足”，而国家、社会、人民都是企业家身外的他人，换言之，对他人做出贡献的人才是企业家。由此可见，企业家是经济发展和社会进步的中坚力量。

德鲁克的“事业理论”是他管理思想的重要基础。那么，什么是事业理论？事业理论是一个试图解释持续变化的事物（社会、市场、客户和技术）的假设。事业理论有三大假设和四大特点。

事业理论的三大假设：

·组织对其所处环境的假设：社会结构、市场、客户和技术。我们来看看外部环境发生了哪些变化。我认为中国社会结构发生了三大变化：老年化、城镇化和中产阶级的兴起。这三大变化带来新的需求，需要新的供给。

·组织对其特殊使命的假设。沃尔玛的使命是为客户提供价值。什么是价值？对于普罗大众而言，便宜是一种重要的价值。

·组织对其完成使命所需核心竞争力的假设。由于沃尔玛认识到便宜对于大多数消费者是一种重要的价值，所以沃尔玛的竞争力就是天天低价。

事业理论的四大特点：

·环境、使命和核心竞争力的假设都必须符合现实。耀玻璃成为全球挡风玻璃的冠军。奔驰、宝马、奥迪、雷克萨斯和宾利的挡风玻璃都是福耀制造的。曹德旺认为，“企业家的责任有三条，国家因为有你而强大，社会因为有你而进步，人民因为有你而富足”，而国家、社会、人民都是企业家身外的他人，换言之，对他人做出贡献的人才是企业家。由此可见，企业家是经济发展和社会进步的中坚力量。

德鲁克的“事业理论”是他管理思想的重要基础。那么，什么是事业理论？事业理论是一个试图解释持续变化的事物（社会、市场、客户和技术）的假设。事业理论有三大假设和四大特点。

事业理论的三大假设：

·组织对其所处环境的假设：社会结构、市场、客户和技术。我们来看看外部环境发生了哪些变化。我认为中国社会结构发生了三大变化：老年化、城镇化和中产阶级的兴起。这三大变化带来新的需求，需要新的供给。

·组织对其特殊使命的假设。沃尔玛的使命是为客户提供价值。什么是价值？对于普罗大众而言，便宜是一种重要的价值。

·组织对其完成使命所需核心竞争力的假设。由于沃尔玛认识到便宜对于大多数消费者是一种重要的价值，所以沃尔玛的竞争力就是天天低价。

事业理论的四大特点：

·环境、使命和核心竞争力的假设都必须符合现实。·三个方面的假设必须相互协调。

·事业理论必须为整个组织内的成员所知晓和理解。

·事业理论必须不断经受检验。

德鲁克的告诫是：“任何组织要想取得成功，就必须拥有一套自己的事业理论。”首先要扫描企业所处的外部环境，确定企业的使命和核心竞争力。如果你的企业已经获得成功，那么应当居安思危、未雨绸缪，引入新的事业理论；如果你的企业面临着挑战，那么应当设计出一套清晰、有效的事业理论。这意味着需要多年的艰苦工作、反复思考和探索实践。一个没有事业理论的企业是没有灵魂的，而没有灵魂的企业是难以胜出的。

德鲁克的“经典三问”，是我们践行德鲁克事业理论的有效工具。

·我们的事业是什么？

·谁是我们的客户？

·客户的认知价值是什么？

这三个问题看似简单，能准确地回答却并非易事。

例如，星巴克的事业是什么？许多人一定认为，星巴克的事业是咖啡。星巴克的创始人说：“咖啡只是我们卖的产品，不是我们的事业，不能与星巴克画上等号。”星巴克的事业是实现梦想，而不是卖咖啡。对于渴望工作与家庭之外“第三空间”的客户、渴望工作时得·三个方面的假设必须相互协调。

·事业理论必须为整个组织内的成员所知晓和理解。

·事业理论必须不断经受检验。

德鲁克的告诫是：“任何组织要想取得成功，就必须拥有一套自己的事业理论。”首先要扫描企业所处的外部环境，确定企业的使命和核心竞争力。如果你的企业已经获得成功，那么应当居安思危、未雨绸缪，引入新的事业理论；如果你的企业面临着挑战，那么应当设计出一套清晰、有效的事业理论。这意味着需要多年的艰苦工作、反复思考和探索实践。一个没有事业理论的企业是没有灵魂的，而没有灵魂的企业是难以胜出的。

德鲁克的“经典三问”，是我们践行德鲁克事业理论的有效工具。

·我们的事业是什么？

·谁是我们的客户？

·客户的认知价值是什么？

这三个问题看似简单，能准确地回答却并非易事。

例如，星巴克的事业是什么？许多人一定认为，星巴克的事业是咖啡。星巴克的创始人说：“咖啡只是我们卖的产品，不是我们的事业，不能与星巴克画上等号。”星巴克的事业是实现梦想，而不是卖咖啡。对于渴望工作与家庭之外“第三空间”的客户、渴望工作时得