品出现，我们也不能妄加断言。

看小米、看华为、看乐视，看完企业看个人，S曲线的原理无处不在。在最鼎盛时期，我们是否考虑开始发展下一阶段呢？

我们总结了8个窘境，但我相信窘境远远不止8个，企业面临地也绝对不止一条窘境。

1.4案例解读：京东、苏宁、国美“三国杀”

2019年“双11”大战的第一枪已经打响，但战况结果仍未产生，京东、苏宁、国美的“三国杀”也将继续。

1.4.1京东、苏宁、国美的三足鼎立

回顾2018年，在“双11”大战之中，京东、国美与苏宁之间的无形战场可谓是风起云涌，竞争趋向“白热化”。京东、苏宁与国美作为家电零售巨头，在家电市场形成了三足鼎立之势，它们之间的“三国杀”起源于2011年的“抢地盘”运动。品出现，我们也不能妄加断言。

看小米、看华为、看乐视，看完企业看个人，S曲线的原理无处不在。在最鼎盛时期，我们是否考虑开始发展下一阶段呢？

我们总结了8个窘境，但我相信窘境远远不止8个，企业面临地也绝对不止一条窘境。

1.4案例解读：京东、苏宁、国美“三国杀”

2019年“双11”大战的第一枪已经打响，但战况结果仍未产生，京东、苏宁、国美的“三国杀”也将继续。

1.4.1京东、苏宁、国美的三足鼎立

回顾2018年，在“双11”大战之中，京东、国美与苏宁之间的无形战场可谓是风起云涌，竞争趋向“白热化”。京东、苏宁与国美作为家电零售巨头，在家电市场形成了三足鼎立之势，它们之间的“三国杀”起源于2011年的“抢地盘”运动。在当时，传统家电零售受到互联网零售的冲击，各个家电零售龙头企业都开始着手创新与转型，要实现实体店与线上市场的“两手抓”。于是国美推出“国美在线”，苏宁推出“苏宁易购”。此时，京东商城已经完成了C轮融资，开始进军家电市场，并用利润换市场，迅速发展起来，企图抢占“地盘”。由此，“三国杀”正式拉开序幕。

2011年至2014年，三家企业开始使出浑身解数来吸引用户，提高销量。虽然，在此阶段，苏宁与国美已经进行了线上市场的创新，但与京东的斗争仍旧停留在价格战上。

其中，国美一直处于守势状态，当竞争对手苏宁与京东年的营业额突破1000亿元时，其营收一直在600亿元左右徘徊。在营业额上，三者的差距已经凸显。

在这段时期，苏宁与国美由于线上与线下的奔波，让京东商城有了可乘之机，被抢占了部分市场。以利润换市场的价格战，让三方各有亏损，但并不能阻止竞争加剧。

在2015年，国美一改守势，率性挑起新攻势，通过对市场的分析，准备突破自己，在业务领域上进行创新，拿下广东。据国美在线董事长牟贵表示：拿下广东的战略意义重大。一直以来，广东的人口基数大、人口流动性强，是全国消费榜上赫赫有名的消费大省。因此，国美再次吹响价格战的号角，致力于在广东省提升200%的销售比。

苏宁也不甘示弱，在2015年进入“快车道”；京东商城也开始不断创新，提高自身的核心竞争力。三巨头企业的竞争也日益紧张。在当时，传统家电零售受到互联网零售的冲击，各个家电零售龙头企业都开始着手创新与转型，要实现实体店与线上市场的“两手抓”。于是国美推出“国美在线”，苏宁推出“苏宁易购”。此时，京东商城已经完成了C轮融资，开始进军家电市场，并用利润换市场，迅速发展起来，企图抢占“地盘”。由此，“三国杀”正式拉开序幕。

2011年至2014年，三家企业开始使出浑身解数来吸引用户，提高销量。虽然，在此阶段，苏宁与国美已经进行了线上市场的创新，但与京东的斗争仍旧停留在价格战上。

其中，国美一直处于守势状态，当竞争对手苏宁与京东年的营业额突破1000亿元时，其营收一直在600亿元左右徘徊。在营业额上，三者的差距已经凸显。

在这段时期，苏宁与国美由于线上与线下的奔波，让京东商城有了可乘之机，被抢占了部分市场。以利润换市场的价格战，让三方各有亏损，但并不能阻止竞争加剧。

在2015年，国美一改守势，率性挑起新攻势，通过对市场的分析，准备突破自己，在业务领域上进行创新，拿下广东。据国美在线董事长牟贵表示：拿下广东的战略意义重大。一直以来，广东的人口基数大、人口流动性强，是全国消费榜上赫赫有名的消费大省。因此，国美再次吹响价格战的号角，致力于在广东省提升200%的销售比。

苏宁也不甘示弱，在2015年进入“快车道”；京东商城也开始不断创新，提高自身的核心竞争力。三巨头企业的竞争也日益紧张。京东、苏宁与国美的“三国杀”是一场旷日持久的战争，是一场综合实力的较量。但技术等层面的创新可能会打破三者的平衡状态，改变目前三足鼎立之格局，而加剧这一趋势的催化剂便是持续创新。

1.4.2三巨头的创新竞争

三巨头的竞争是综合实力的竞争，因此创新也不会拘束在某一点，而是涉及到运营的各个层面。

1.京东的综合创新

在2018年的“双11”期间，京东的“双11”累计下单金额突破1598亿元，这得益于京东的活动模式的创新。

京东在活动期间采用线上与线下的双渠道模式。在线上推出各种优惠活动；在线下联合60万家实体门店共同进行大促活动。其创新合作的形式有：与线下商超门店打通库存，合作的商超对象有沃尔玛、新雅、银座等，囊括了184家线下门店；线下便利店、商超等业态通过京东到家平台，获取线上流量等。

通过合作方式、活动模式的创新，京东提升了自身在全国范围内的影响力，特别是京超计划，依托于利用供应链、大数据和信息技术，为用户提供更加便捷优质的服务，还向业界证明了无界零售的可行性，加速了零售产业的融合。可谓是“一箭三雕”。

除此之外，京东还依托于5G智能技术，进行物流创新，建设了国内第一个5G智能物流示范园区。在该园区可以实现自动驾驶、自动分拣、自动巡检、人机交互的整个物流过程，用机械取代了人力。京东、苏宁与国美的“三国杀”是一场旷日持久的战争，是一场综合实力的较量。但技术等层面的创新可能会打破三者的平衡状态，改变目前三足鼎立之格局，而加剧这一趋势的催化剂便是持续创新。

1.4.2三巨头的创新竞争

三巨头的竞争是综合实力的竞争，因此创新也不会拘束在某一点，而是涉及到运营的各个层面。

1.京东的综合创新

在2018年的“双11”期间，京东的“双11”累计下单金额突破1598亿元，这得益于京东的活动模式的创新。

京东在活动期间采用线上与线下的双渠道模式。在线上推出各种优惠活动；在线下联合60万家实体门店共同进行大促活动。其创新合作的形式有：与线下商超门店打通库存，合作的商超对象有沃尔玛、新雅、银座等，囊括了184家线下门店；线下便利店、商超等业态通过京东到家平台，获取线上流量等。

通过合作方式、活动模式的创新，京东提升了自身在全国范围内的影响力，特别是京超计划，依托于利用供应链、大数据和信息技术，为用户提供更加便捷优质的服务，还向业界证明了无界零售的可行性，加速了零售产业的融合。可谓是“一箭三雕”。

除此之外，京东还依托于5G智能技术，进行物流创新，建设了国内第一个5G智能物流示范园区。在该园区可以实现自动驾驶、自动分拣、自动巡检、人机交互的整个物流过程，用机械取代了人力。不仅极大地提升了物流效率，还节省了人力资源成本，提升了京东的核心竞争力。

在2019年3月，京东物流开始上线使用“秒收”系统，这是全球第一套机器视觉批量入库系统，提升了至少10倍的作业效率；京东自主研发的IoT分拣系统，每小时能够完成4000个包裹分拣任务，精准率无限接近100%，这使包裹分拣的效率大幅提升……

京东的创新战略立足于自身发展的同时，还对零售零售领域带来了重大影响，用创新驱动行业的向前发展。

2.苏宁在“时效性与温度”层面的创新

苏宁在物流层面的创新，主要体现在时效性与温度两个层面，力图为用户提供更加完美的消费体验。

在2019年的“618”大促期间，客单量巨大，部分电商表示物流将会有延迟，但苏宁却强硬表示不会延迟。是什么给了苏宁言辞凿凿的底气？那便是技术创新与战略新布局。

技术创新主要应用在仓运配全链路上。例如，天眼平台、人工智能技术、大数据、云计算等技术的使用，极大地提升了各个环节的运转效率；

在战略布局上，在南昌、青岛、长沙、石家庄、南宁这5个地区创建大小件物流中心，包括大件67仓，小件24仓。这一战略新布局，让苏宁的的当日达与次日达的服务范围扩大，使覆盖区域达到达到91%，成为行业内的领先者。不仅极大地提升了物流效率，还节省了人力资源成本，提升了京东的核心竞争力。

在2019年3月，京东物流开始上线使用“秒收”系统，这是全球第一套机器视觉批量入库系统，提升了至少10倍的作业效率；京东自主研发的IoT分拣系统，每小时能够完成4000个包裹分拣任务，精准率无限接近100%，这使包裹分拣的效率大幅提升……

京东的创新战略立足于自身发展的同时，还对零售零售领域带来了重大影响，用创新驱动行业的向前发展。

2.苏宁在“时效性与温度”层面的创新

苏宁在物流层面的创新，主要体现在时效性与温度两个层面，力图为用户提供更加完美的消费体验。

在2019年的“618”大促期间，客单量巨大，部分电商表示物流将会有延迟，但苏宁却强硬表示不会延迟。是什么给了苏宁言辞凿凿的底气？那便是技术创新与战略新布局。

技术创新主要应用在仓运配全链路上。例如，天眼平台、人工智能技术、大数据、云计算等技术的使用，极大地提升了各个环节的运转效率；

在战略布局上，在南昌、青岛、长沙、石家庄、南宁这5个地区创建大小件物流中心，包括大件67仓，小件24仓。这一战略新布局，让苏宁的的当日达与次日达的服务范围扩大，使覆盖区域达到达到91%，成为行业内的领先者。苏宁在物流服务层面持续创新，新增“1小时生活服务圈”项目，让用户可以在苏宁小店获得更高级的服务体验。小到一日三餐、快消产品，大到家用电器，苏宁都可以为3公里范围内的用户，提供“1小时到达”的服务，这就是苏宁力图为用户提供的“有温度的交付”。

苏宁通过使用更先进的技术，促使各个环节流程的创新，提升了物流的时效性，推动了“有温度的交付”的实现。这让苏宁在与国美、京东的“三国杀”中扳回一局。

3.国美的智能物流创新

相比于苏宁、京东，国美的物流创新略逊一筹。其创新依旧以“无人仓”为主，通过配备智能机器人，提升物流效率。国美的创新在于物流仓储模式的创新。

传统的物流仓储模式，要求员工能够熟练且准确的根据订单进行货物分拣，工作人员需要从成千上万的库存中准备的配对订单货物，其模式是“人找货”，花费的时间较多，且准确性不能保证。

国美据此进行了创新，创建了“货找人”的模式，即将货品的储存区域、数量等录入数据库中，当后台接受到订单时，下放指令给仓储机器人。随后，机器人根据订单指令，找到货品，并将货品搬运到指定的地点。

在这一过程中，减少了人力资源成本，促使物流效率大幅提升。而工作人员只需要进行机器人的日常维护，并协助解决突发问题或者机器人人无法解决的问题。苏宁在物流服务层面持续创新，新增“1小时生活服务圈”项目，让用户可以在苏宁小店获得更高级的服务体验。小到一日三餐、快消产品，大到家用电器，苏宁都可以为3公里范围内的用户，提供“1小时到达”的服务，这就是苏宁力图为用户提供的“有温度的交付”。

苏宁通过使用更先进的技术，促使各个环节流程的创新，提升了物流的时效性，推动了“有温度的交付”的实现。这让苏宁在与国美、京东的“三国杀”中扳回一局。

3.国美的智能物流创新

相比于苏宁、京东，国美的物流创新略逊一筹。其创新依旧以“无人仓”为主，通过配备智能机器人，提升物流效率。国美的创新在于物流仓储模式的创新。

传统的物流仓储模式，要求员工能够熟练且准确的根据订单进行货物分拣，工作人员需要从成千上万的库存中准备的配对订单货物，其模式是“人找货”，花费的时间较多，且准确性不能保证。

国美据此进行了创新，创建了“货找人”的模式，即将货品的储存区域、数量等录入数据库中，当后台接受到订单时，下放指令给仓储机器人。随后，机器人根据订单指令，找到货品，并将货品搬运到指定的地点。

在这一过程中，减少了人力资源成本，促使物流效率大幅提升。而工作人员只需要进行机器人的日常维护，并协助解决突发问题或者机器人人无法解决的问题。