第5章

团体里的角色

研究者在对密歇根州安娜堡圣约瑟夫医院外科团队进行研究时发现，医生和护士的角色之间存在着明显区别。在一场冠状动脉旁路手第5章

团体里的角色

研究者在对密歇根州安娜堡圣约瑟夫医院外科团队进行研究时发现，医生和护士的角色之间存在着明显区别。在一场冠状动脉旁路手术中，两名外科大夫大声播放摇滚乐，交流底特律老虎队的八卦，而从旁协助的两名护士也小声聊天。这时护士长对两名护士大声训斥道：“你们能不能在手术室里安静一点！”在手术过程中，护士没有跟医生一样聊天、大笑和开玩笑的权利。外科医生在这里扮演着领导人的角色，而护士则是从属角色，只能乖乖地听从医生吩咐。

在生命的舞台上，我们扮演的很多角色都会对我们影响深远。团体角色是指我们在团体中的作用以及与之相关的行为模式。人们对医生的角色（掌控大局）和护士的角色（听从医生指挥）有不同期待。这些期待不一定都是有益的。每个人在跟团体成员的互动中都扮演着自己的角色。你漫不经心或不起眼的举动可能会很快变成别人对你的期待模式。比方说，当你在小组的第一次会议上讲了几个笑话之后，你自己可能都没意识到大家已经认定你今后就是一个缓和气氛的角色了。其他成员可能会希望以后团体里气氛紧张时，你能用幽默化解僵局。

角色不是一成不变的。当你所在团体的构成发生了变化，或当团体的发展阶段变了，又或者当团体气氛由合作型转为竞争型或反之，抑或是当你离开某个团体进入另一个团体时，你都必须去适应系统里的这些变化。与之相应，你这个角色的行为也需要做出调整，或是你跟很多成员的角色都会发生变化。

本章的主要目的就是探讨团体里的角色，它牵涉到5个主要课题：

1.解释团体里角色的显著性；

2.定义不同类型的团体角色以及与之相关的行为模式；术中，两名外科大夫大声播放摇滚乐，交流底特律老虎队的八卦，而从旁协助的两名护士也小声聊天。这时护士长对两名护士大声训斥道：“你们能不能在手术室里安静一点！”在手术过程中，护士没有跟医生一样聊天、大笑和开玩笑的权利。外科医生在这里扮演着领导人的角色，而护士则是从属角色，只能乖乖地听从医生吩咐。

在生命的舞台上，我们扮演的很多角色都会对我们影响深远。团体角色是指我们在团体中的作用以及与之相关的行为模式。人们对医生的角色（掌控大局）和护士的角色（听从医生指挥）有不同期待。这些期待不一定都是有益的。每个人在跟团体成员的互动中都扮演着自己的角色。你漫不经心或不起眼的举动可能会很快变成别人对你的期待模式。比方说，当你在小组的第一次会议上讲了几个笑话之后，你自己可能都没意识到大家已经认定你今后就是一个缓和气氛的角色了。其他成员可能会希望以后团体里气氛紧张时，你能用幽默化解僵局。

角色不是一成不变的。当你所在团体的构成发生了变化，或当团体的发展阶段变了，又或者当团体气氛由合作型转为竞争型或反之，抑或是当你离开某个团体进入另一个团体时，你都必须去适应系统里的这些变化。与之相应，你这个角色的行为也需要做出调整，或是你跟很多成员的角色都会发生变化。

本章的主要目的就是探讨团体里的角色，它牵涉到5个主要课题：

1.解释团体里角色的显著性；

2.定义不同类型的团体角色以及与之相关的行为模式；3.讨论角色在团体系统里的适应性；

4.探索角色在团体里的形成过程；

5.解释新人的角色以及团体的社会化过程。

规范和角色奠定了一个团体的基本结构。结构是系统各部分之间作为一个整体的联系。结构决定了团体的形式和形态。规范是一系列规则，指定了哪些行为对所有成员而言是恰当的。角色规定了每个成员在团体里被期待进行何种具体行为。某个团体可能有一条规范是要求所有成员努力工作。但角色会具体地将这些工作进行分配，例如副主席、中层经理、办公室职员。在这个小节，我们会探索角色对行为的影响。

角色的影响：不只是一场游戏

团体成员的感受很大程度是基于对角色的期待而产生的（见案例研究 “斯坦福监狱研究”）。下面这个例子就展现了角色的影响力。在一场大学智力问答竞赛里，学生分别扮演了考官和参赛者两种角色。考官当然都在意气风发地提问一些他们已经知道答案的难题，而专心回答问题、有时候还会犯错的参赛者看起来就没那么耀眼了。尽管考官在地位上有优势，而且扮演两种角色的学生在智商上并无差异，但他们所扮演的角色却极大地影响了他们的支配性感受。

角色地位：受权力体系中的规则制约

并非所有角色都同等重要。公司的主席和首席执行官比中层管理3.讨论角色在团体系统里的适应性；

4.探索角色在团体里的形成过程；

5.解释新人的角色以及团体的社会化过程。

规范和角色奠定了一个团体的基本结构。结构是系统各部分之间作为一个整体的联系。结构决定了团体的形式和形态。规范是一系列规则，指定了哪些行为对所有成员而言是恰当的。角色规定了每个成员在团体里被期待进行何种具体行为。某个团体可能有一条规范是要求所有成员努力工作。但角色会具体地将这些工作进行分配，例如副主席、中层经理、办公室职员。在这个小节，我们会探索角色对行为的影响。

角色的影响：不只是一场游戏

团体成员的感受很大程度是基于对角色的期待而产生的（见案例研究 “斯坦福监狱研究”）。下面这个例子就展现了角色的影响力。在一场大学智力问答竞赛里，学生分别扮演了考官和参赛者两种角色。考官当然都在意气风发地提问一些他们已经知道答案的难题，而专心回答问题、有时候还会犯错的参赛者看起来就没那么耀眼了。尽管考官在地位上有优势，而且扮演两种角色的学生在智商上并无差异，但他们所扮演的角色却极大地影响了他们的支配性感受。

角色地位：受权力体系中的规则制约

并非所有角色都同等重要。公司的主席和首席执行官比中层管理者或普通员工地位更高，这种地位上的差异充分体现在收入上。2014年，首席执行官的平均年收入是普通员工的331倍——前者是1,170万美元，后者是35,293美元——更是拿最低工资的工人的774倍。中层管理者比一般员工地位更高，大学教授通常比小学老师社会地位高，教师又通常比学生地位高。不过也有一项研究显示地位上的差异不一定会带来尊重。一项针对4,735名中小学老师的调查发现， 27%的人都受过学生的语言威胁，37%的人曾遭遇过污言秽语或侮辱性手势。社会地位较高的人不一定会如愿从地位较低的人那里得到尊重。

角色地位即某个具体角色的重要性、威望度和权力。下面这个例子就展示了角色地位的力量。当观众在电视广告里看到一个拥有较高社会地位和重要性的男性角色（他的意愿、需求和偏好是这条广告的主要诉求）和一个相对地位较低、附属性的女性角色（她的意愿、需求和偏好完全没有在广告里强调或提及），大家会将这名男性描述为一个“理性、独立、强大和野心勃勃的领导者”，相反这名女性会被描述为一个“情绪化、依赖他人、顺从、不求上进的花瓶”。当这两种角色逆转时，结果会截然不同。当这名女性在广告里被塑造成社会地位较高的角色，而男性则扮演社会地位较低的角色时，观众会将这名女性形容为一个“理性、独立、掌控一切、野心勃勃的领导人”，而将男性形容为一个“情绪化、依赖他人、顺从、不求上进的花瓶”。

角色地位可能在团体里造成强烈的不满情绪。例如，在外科手术团队里，一般出于必要都有明确的角色分配。然而护士总是在抱怨医生过度行使自己的特权（这也是因为医生使用了控制和优越感的防御者或普通员工地位更高，这种地位上的差异充分体现在收入上。2014年，首席执行官的平均年收入是普通员工的331倍——前者是1,170万美元，后者是35,293美元——更是拿最低工资的工人的774倍。中层管理者比一般员工地位更高，大学教授通常比小学老师社会地位高，教师又通常比学生地位高。不过也有一项研究显示地位上的差异不一定会带来尊重。一项针对4,735名中小学老师的调查发现， 27%的人都受过学生的语言威胁，37%的人曾遭遇过污言秽语或侮辱性手势。社会地位较高的人不一定会如愿从地位较低的人那里得到尊重。

角色地位即某个具体角色的重要性、威望度和权力。下面这个例子就展示了角色地位的力量。当观众在电视广告里看到一个拥有较高社会地位和重要性的男性角色（他的意愿、需求和偏好是这条广告的主要诉求）和一个相对地位较低、附属性的女性角色（她的意愿、需求和偏好完全没有在广告里强调或提及），大家会将这名男性描述为一个“理性、独立、强大和野心勃勃的领导者”，相反这名女性会被描述为一个“情绪化、依赖他人、顺从、不求上进的花瓶”。当这两种角色逆转时，结果会截然不同。当这名女性在广告里被塑造成社会地位较高的角色，而男性则扮演社会地位较低的角色时，观众会将这名女性形容为一个“理性、独立、掌控一切、野心勃勃的领导人”，而将男性形容为一个“情绪化、依赖他人、顺从、不求上进的花瓶”。

角色地位可能在团体里造成强烈的不满情绪。例如，在外科手术团队里，一般出于必要都有明确的角色分配。然而护士总是在抱怨医生过度行使自己的特权（这也是因为医生使用了控制和优越感的防御性沟通模式）。正如我们在本章开头提到的，护士形容自己得到的是像奴隶一样的对待，而且经常得去满足外科大夫们的苛刻要求。地位较高的医生和地位较低的护士之间的权力差异“可能导致护士怨气横生，并阻碍大家的良好合作”。

团体里的角色在地位上会有巨大差异。大学教授的地位远高于课堂里的学生。

另外，医生也有可能会滥用自己的权力，对护士任意辱骂。社会心理学家德歇尔·凯尔特纳（Dacher Kelter）观察到:“那些最粗鲁的行为——怒吼、咒骂、直截了当的批评——都出自那些在办公室和家里地位较高的人之口。”美国医生执行官学院曾对2,100名医生和护性沟通模式）。正如我们在本章开头提到的，护士形容自己得到的是像奴隶一样的对待，而且经常得去满足外科大夫们的苛刻要求。地位较高的医生和地位较低的护士之间的权力差异“可能导致护士怨气横生，并阻碍大家的良好合作”。

团体里的角色在地位上会有巨大差异。大学教授的地位远高于课堂里的学生。

另外，医生也有可能会滥用自己的权力，对护士任意辱骂。社会心理学家德歇尔·凯尔特纳（Dacher Kelter）观察到:“那些最粗鲁的行为——怒吼、咒骂、直截了当的批评——都出自那些在办公室和家里地位较高的人之口。”美国医生执行官学院曾对2,100名医生和护