监的讨论，我们提交了一个以互联网和科技为基础进行招聘流程再造的解决方案。我主导了相应的具体工作，包括流程的重新设计、团队的架构和配置、内部资源的整合、面试大纲的优化等。

这一期项目交付的主要亮点有：

1．全渠道宣传加上移动端申请项目的信息在线上将通过客户公司网站、我们公司的官网、第三方招聘平台以及主流的社交平台进行发布；线下通过新闻发布会、校园路演等形式进行公布。此前几期的人才申请最终都是在PC端进行的。唯独从这一期开始，可以通过手机移动端及时申请。申请的便利性大大促进了项目早期申请人数量的增加，从而达到了开源的效果。

另外，公司的市场部作为内部主题专家（SME）为该项目宣传的内容提供了进一步编辑和优化的支持。

2．申请入口与面试平台的对接往期项目中，申请人如果想申请该项目，需要通过邮件将个人资料发送给我们的顾问。顾问把申请人的资料再保存到本地硬盘储存。在第四期时，不论从哪个渠道申请的人员，他或她都将被直接引导到我们的面试平台。当时我们采用的是国外的一个视频科技Moder Hire。这一平台对浏览器等硬件条件都是有要求的，因此在实施之际我们花了不少精力来解决一些技术问题。

3．视频面试伙伴-Moder HireModer Hire创建了一个一体化的企业招聘平台，通过为应聘监的讨论，我们提交了一个以互联网和科技为基础进行招聘流程再造的解决方案。我主导了相应的具体工作，包括流程的重新设计、团队的架构和配置、内部资源的整合、面试大纲的优化等。

这一期项目交付的主要亮点有：

1．全渠道宣传加上移动端申请项目的信息在线上将通过客户公司网站、我们公司的官网、第三方招聘平台以及主流的社交平台进行发布；线下通过新闻发布会、校园路演等形式进行公布。此前几期的人才申请最终都是在PC端进行的。唯独从这一期开始，可以通过手机移动端及时申请。申请的便利性大大促进了项目早期申请人数量的增加，从而达到了开源的效果。

另外，公司的市场部作为内部主题专家（SME）为该项目宣传的内容提供了进一步编辑和优化的支持。

2．申请入口与面试平台的对接往期项目中，申请人如果想申请该项目，需要通过邮件将个人资料发送给我们的顾问。顾问把申请人的资料再保存到本地硬盘储存。在第四期时，不论从哪个渠道申请的人员，他或她都将被直接引导到我们的面试平台。当时我们采用的是国外的一个视频科技Moder Hire。这一平台对浏览器等硬件条件都是有要求的，因此在实施之际我们花了不少精力来解决一些技术问题。

3．视频面试伙伴-Moder HireModer Hire创建了一个一体化的企业招聘平台，通过为应聘者、招聘人员和用人经理提供更加个性化、数据驱动的体验，提高招聘结果。它们的技术以自动化和精简招聘流程为目的，同时将可信的科学技术结合起来，以预测绩效、确保公平性和自动化整个企业的工作流程。人工智能、预测分析、评估、面试和调度技术在单个SaaS解决方案中无缝协作。宝洁、美国银行等国际化企业都是其用户。

Moder Hire的视频面试主要有两种功能：

一是定制化视频面试

它是用于为申请人提供个性化体验的视频功能。用户提前在系统里定义问题框架、具体面试问题、答题时间、打分系统等，应聘者随时进入该界面，随时可以自行进入面试环节，完成面试。然后招聘人员和用人经理可以在后台读取应聘者的面试信息和系统打分。这个功能大大简化了简历筛选过程，并且提供了非常统一的候选人体验。同时也使得招聘人员在这一环节上时间更加可控。

在商业领袖实习生项目上，我们把顾问电话筛选环节改为定制化视频面试。面试的具体问题有自我介绍，解释自己的申请动机等，另外还有三个标准化问题。

二是即时视频面试

顾名思义就是招聘人员与应聘者通过视频系统进行直接交流。这一功能为跨区域候选人为主的项目同时节省客户和候选人的差旅时间、差旅成本。在第四期的项目中我们在顾问筛选后面增加了资深顾者、招聘人员和用人经理提供更加个性化、数据驱动的体验，提高招聘结果。它们的技术以自动化和精简招聘流程为目的，同时将可信的科学技术结合起来，以预测绩效、确保公平性和自动化整个企业的工作流程。人工智能、预测分析、评估、面试和调度技术在单个SaaS解决方案中无缝协作。宝洁、美国银行等国际化企业都是其用户。

Moder Hire的视频面试主要有两种功能：

一是定制化视频面试

它是用于为申请人提供个性化体验的视频功能。用户提前在系统里定义问题框架、具体面试问题、答题时间、打分系统等，应聘者随时进入该界面，随时可以自行进入面试环节，完成面试。然后招聘人员和用人经理可以在后台读取应聘者的面试信息和系统打分。这个功能大大简化了简历筛选过程，并且提供了非常统一的候选人体验。同时也使得招聘人员在这一环节上时间更加可控。

在商业领袖实习生项目上，我们把顾问电话筛选环节改为定制化视频面试。面试的具体问题有自我介绍，解释自己的申请动机等，另外还有三个标准化问题。

二是即时视频面试

顾名思义就是招聘人员与应聘者通过视频系统进行直接交流。这一功能为跨区域候选人为主的项目同时节省客户和候选人的差旅时间、差旅成本。在第四期的项目中我们在顾问筛选后面增加了资深顾问面试这一环节，从而大大提高了最终面试通过率。

即时面试环节是对应聘者的综合素质的深度考量，尤其是软性素质，因此我们采用的是结构化行为面试法。针对每一点胜任力，我们都提出了相应的问题。例如：关于这个项目，你的总体看法是什么？在你所了解到的这些实习领域里，你觉得自己最适合哪一类，为什么？请分享一次你所面临的巨大压力状况。

总体来讲，Moder Hire这类视频科技公司的市场数据表明，视频面试科技对招聘流程的改善有非常显著的帮助，见图8-4。

图8-4　视频面视科技影响招聘效果图

在这一期项目交付过程中，尤其是前期，我们还是遇到了不少困难，如校园路演时间迟迟不能确定、申请者的数量低于预期、与第三方机构在项目协调方面出现矛盾、视频面试系统的技术问题导致流程不畅，等等。基于我们团队全力以赴的态度和使命必达的精神，最终，所有问题都及时得到解决，我们出色地完成了第四期的项目。对比往届的结果，这一期的具体成绩更加可圈可点。问面试这一环节，从而大大提高了最终面试通过率。

即时面试环节是对应聘者的综合素质的深度考量，尤其是软性素质，因此我们采用的是结构化行为面试法。针对每一点胜任力，我们都提出了相应的问题。例如：关于这个项目，你的总体看法是什么？在你所了解到的这些实习领域里，你觉得自己最适合哪一类，为什么？请分享一次你所面临的巨大压力状况。

总体来讲，Moder Hire这类视频科技公司的市场数据表明，视频面试科技对招聘流程的改善有非常显著的帮助，见图8-4。

图8-4　视频面视科技影响招聘效果图

在这一期项目交付过程中，尤其是前期，我们还是遇到了不少困难，如校园路演时间迟迟不能确定、申请者的数量低于预期、与第三方机构在项目协调方面出现矛盾、视频面试系统的技术问题导致流程不畅，等等。基于我们团队全力以赴的态度和使命必达的精神，最终，所有问题都及时得到解决，我们出色地完成了第四期的项目。对比往届的结果，这一期的具体成绩更加可圈可点。● 应聘者的面试通过率从第一期的不到2%，提升到近6%；

● 在总的筛选量（一面）比前期有一定程度减少的情况下，offer数量反而比上一期又增加了30%以上；

● 客户评价说这一期的人才素质是最高的。因为，最终面试的打分标准里最高几档是A++， A+， A，以往入围的大部分是A，少部分是A+，而在这一期里竟然有若干个A++的人才，实属不易。

小结

对于这个商业领袖的RPO项目，和其他RPO项目一样，我们每一期都设定了KPI。但是其实，我们并没有时刻紧盯着这些KPI，更没有以KPI的达成为目标来推动我们的工作。我们自始至终都在考虑，如何才能够不断改善这个项目的效率，保证最终结果的达成。在我看来，对RPO项目设置一些KPI是必要的，但是我们不能舍本逐末。因为，KPI不能保证我们的交付结果，它们只是用来反映我们的工作是否一直跑在正确的道路上，起到提醒的作用。要取得RPO项目的不断成功，必须保持对以下工作的卓越追求和实践，见图8-5。● 应聘者的面试通过率从第一期的不到2%，提升到近6%；

● 在总的筛选量（一面）比前期有一定程度减少的情况下，offer数量反而比上一期又增加了30%以上；

● 客户评价说这一期的人才素质是最高的。因为，最终面试的打分标准里最高几档是A++， A+， A，以往入围的大部分是A，少部分是A+，而在这一期里竟然有若干个A++的人才，实属不易。

小结

对于这个商业领袖的RPO项目，和其他RPO项目一样，我们每一期都设定了KPI。但是其实，我们并没有时刻紧盯着这些KPI，更没有以KPI的达成为目标来推动我们的工作。我们自始至终都在考虑，如何才能够不断改善这个项目的效率，保证最终结果的达成。在我看来，对RPO项目设置一些KPI是必要的，但是我们不能舍本逐末。因为，KPI不能保证我们的交付结果，它们只是用来反映我们的工作是否一直跑在正确的道路上，起到提醒的作用。要取得RPO项目的不断成功，必须保持对以下工作的卓越追求和实践，见图8-5。图8-5　RPO卓越实践四维度图图8-5　RPO卓越实践四维度图