一问一答：关于成功企业七要素

问：“热情”为什么那么重要？

稻盛答：因为具备了热情，潜意识就会发挥令人难以置信的力量。在通常的意识状态下（即显意识），普通人无法与天才竞争。然而，几乎所有的心理学家都有一种共识：潜意识的能量要比显意识强大几十倍。像京瓷这种创业不久的小企业，事实上不可能招聘到才能杰出的员工。但是，即使是很平凡的人，只要将自己具备的潜意识的力量调动出来，就能创造奇迹，我认为这一点已经被京瓷的经验证明。

问：怎样才能发挥“成功企业七要素”的力量？

稻盛答：比如，你现在失业了，要想方设法养家糊口，于是你决定摆摊卖热狗。当然，做生意就要赚钱，要获取“利润”（Profit）。但是，这种情况下，人可能怀有两种心态。一种是因为找不到更好的工作，自己没有别的办法，只好摆摊卖热狗，情绪颓丧，抱这种态度就不会成功；另一种态度正好相反，为了激励自己、激励家人，自己需要一个很大的梦想，就是具备“愿望”（Ambitio）——怀抱强烈的愿望，立志成为一名独立的企业家，奋勇打拼，向家人和朋友诉说自己的理想，阐述自己为什么会对摆摊卖热狗如此热衷、如此全一问一答：关于成功企业七要素

问：“热情”为什么那么重要？

稻盛答：因为具备了热情，潜意识就会发挥令人难以置信的力量。在通常的意识状态下（即显意识），普通人无法与天才竞争。然而，几乎所有的心理学家都有一种共识：潜意识的能量要比显意识强大几十倍。像京瓷这种创业不久的小企业，事实上不可能招聘到才能杰出的员工。但是，即使是很平凡的人，只要将自己具备的潜意识的力量调动出来，就能创造奇迹，我认为这一点已经被京瓷的经验证明。

问：怎样才能发挥“成功企业七要素”的力量？

稻盛答：比如，你现在失业了，要想方设法养家糊口，于是你决定摆摊卖热狗。当然，做生意就要赚钱，要获取“利润”（Profit）。但是，这种情况下，人可能怀有两种心态。一种是因为找不到更好的工作，自己没有别的办法，只好摆摊卖热狗，情绪颓丧，抱这种态度就不会成功；另一种态度正好相反，为了激励自己、激励家人，自己需要一个很大的梦想，就是具备“愿望”（Ambitio）——怀抱强烈的愿望，立志成为一名独立的企业家，奋勇打拼，向家人和朋友诉说自己的理想，阐述自己为什么会对摆摊卖热狗如此热衷、如此全力以赴，也就是说，要向他们阐释这项工作的价值。不要耻谈梦想，这里需要的是放手一搏。沉醉于梦想绝不是罪恶，重要的是你的梦想要对与你共同奋斗的人有利，进一步说，也要有益于社会。最重要的是，你必须“诚信”（Sicerity），不仅忠于他人，还要忠于自我。要想用客观的眼光观察事物，不脱离现实，你就非讲诚信不可。当你在头脑里描绘自己的梦想、开始在脑海中进行模拟演练的时候，“现实性”就非常重要。首先要设定具体的目的和目标，其次要在头脑里思考达到目标的过程、程序。比如，为了卖热狗，你会考虑买一辆车，动手把它改装成流动的热狗专卖车。为了烹制热狗，你要安装一个放煤气罐的架子，还要放一个饮料机，供应清凉饮料，这个过程你要事先想好。另外，思考热狗最可能畅销的场所，在你的头脑里先让你的热狗专卖车驶向那里。大学宿舍附近如何，有许多作业人员的建筑工地又怎样，是否专供来吃午饭的客人，等等。你要做各种各样的假设。然后，你要亲自到现场观察，调査各个场所的车流量、人流量。同时，你还要考虑可能发生的问题和困难：雨天怎么办，车子发生故障怎么办，热狗的味道不合客人口味怎么办，货源突然中断怎么办，周末或节假日怎么办，出现了新的竞争对手又怎么办，等等。这些问题事先都要考虑到，并想出解决办法。这样，等你干起来以后，碰到实际问题时，你就有正面面对的勇气，就会变得真正的强大（Stregth）。为了规避风险，提升销量，要不断“创新”（Iovatio），要朝力以赴，也就是说，要向他们阐释这项工作的价值。不要耻谈梦想，这里需要的是放手一搏。沉醉于梦想绝不是罪恶，重要的是你的梦想要对与你共同奋斗的人有利，进一步说，也要有益于社会。最重要的是，你必须“诚信”（Sicerity），不仅忠于他人，还要忠于自我。要想用客观的眼光观察事物，不脱离现实，你就非讲诚信不可。当你在头脑里描绘自己的梦想、开始在脑海中进行模拟演练的时候，“现实性”就非常重要。首先要设定具体的目的和目标，其次要在头脑里思考达到目标的过程、程序。比如，为了卖热狗，你会考虑买一辆车，动手把它改装成流动的热狗专卖车。为了烹制热狗，你要安装一个放煤气罐的架子，还要放一个饮料机，供应清凉饮料，这个过程你要事先想好。另外，思考热狗最可能畅销的场所，在你的头脑里先让你的热狗专卖车驶向那里。大学宿舍附近如何，有许多作业人员的建筑工地又怎样，是否专供来吃午饭的客人，等等。你要做各种各样的假设。然后，你要亲自到现场观察，调査各个场所的车流量、人流量。同时，你还要考虑可能发生的问题和困难：雨天怎么办，车子发生故障怎么办，热狗的味道不合客人口味怎么办，货源突然中断怎么办，周末或节假日怎么办，出现了新的竞争对手又怎么办，等等。这些问题事先都要考虑到，并想出解决办法。这样，等你干起来以后，碰到实际问题时，你就有正面面对的勇气，就会变得真正的强大（Stregth）。为了规避风险，提升销量，要不断“创新”（Iovatio），要朝思暮想。动脑筋想问题不需要投入成本。事前想好了，到时就不会烦恼。这样日思夜想，可能的话，花上一两个月仔细推敲你的计划。这么做的话，一天能卖出多少个热狗，销售额能达到多少，费用要花多少……种种情况在你头脑里会变得清晰。把下雨天、节假日销售额的下降也估计进去，这样就能算出利润。想到这一步，生意虽然还没做，却好像已经做了一样。宛如看电影一般，生意开展的境况在你眼前一一显现。这个过程似乎具有生命，让你能够“看见”，它不仅栩栩如生，还以五颜六色的画面呈现。这时，计划成功的信心会在你心中油然而生。就是说，你对这个计划进行了“乐观构想”（Optimism）。这是一个标志，说明你已经做好了开业的准备。做到这个程度，可以说成功已经在握。一旦生意开始，当然要有坚持到底的决心和坚韧不拔的意志，这就是中途“决不放弃”（Never give up），直至成功。说起来简单，但把热狗换成你们打算生产的产品的话，原理是一样的。

问：把您的话综合起来，就是由组成“PASSION”这个词

的七个字母代表的成功企业七要素，您是怎么想到的呢？

稻盛答：随着公司的成长发展，我需要提升我的部下，他们是企业的骨干，他们分别要对几千名员工负责，必须让他们胜任新的重要的岗位，并获得成功，否则，员工们就会陷入不幸。为此，我把自己思暮想。动脑筋想问题不需要投入成本。事前想好了，到时就不会烦恼。这样日思夜想，可能的话，花上一两个月仔细推敲你的计划。这么做的话，一天能卖出多少个热狗，销售额能达到多少，费用要花多少……种种情况在你头脑里会变得清晰。把下雨天、节假日销售额的下降也估计进去，这样就能算出利润。想到这一步，生意虽然还没做，却好像已经做了一样。宛如看电影一般，生意开展的境况在你眼前一一显现。这个过程似乎具有生命，让你能够“看见”，它不仅栩栩如生，还以五颜六色的画面呈现。这时，计划成功的信心会在你心中油然而生。就是说，你对这个计划进行了“乐观构想”（Optimism）。这是一个标志，说明你已经做好了开业的准备。做到这个程度，可以说成功已经在握。一旦生意开始，当然要有坚持到底的决心和坚韧不拔的意志，这就是中途“决不放弃”（Never give up），直至成功。说起来简单，但把热狗换成你们打算生产的产品的话，原理是一样的。

问：把您的话综合起来，就是由组成“PASSION”这个词

的七个字母代表的成功企业七要素，您是怎么想到的呢？

稻盛答：随着公司的成长发展，我需要提升我的部下，他们是企业的骨干，他们分别要对几千名员工负责，必须让他们胜任新的重要的岗位，并获得成功，否则，员工们就会陷入不幸。为此，我把自己的经营思想总结归纳为几项重要的原则。他们随时都可以依据这些原则采取行动。我觉得重要的要素有七个，将其英文单词的首字母组合起来，碰巧就成了PASSION这个词。这七个重要的项目就是：利润（Profit）、愿望（Ambitio）、诚信（Sicerity）、真正的强大（Stregth）、创新（Iovatio）、乐观（Optimism）和决不放弃（Never give up）。的经营思想总结归纳为几项重要的原则。他们随时都可以依据这些原则采取行动。我觉得重要的要素有七个，将其英文单词的首字母组合起来，碰巧就成了PASSION这个词。这七个重要的项目就是：利润（Profit）、愿望（Ambitio）、诚信（Sicerity）、真正的强大（Stregth）、创新（Iovatio）、乐观（Optimism）和决不放弃（Never give up）。第五章 利润

所谓优秀的经营者，

就是能给顾客带来利润的人。

▎利润不靠追逐而来，利润是努力的自然结果

■“销售最大化、费用最小化”，这是所有企业获得成功的基本条件。■利润不是靠追逐得来的。把销售拓展到最多，把费用压缩到最少。只要持续这种努力，利润自然随之而来。就是说，利润是坚持不懈地努力所产生的结果。■这话听起来似乎很简单，要做到却并不容易。企业是经营者人格的反映。企业依据经营者的意志发展：要实现销售最大化、费用最小化，需要经营者不同寻常的坚强意志力以及非凡的想象力。就是说，经营者必须具备强烈而清晰的“愿望”。

实现员工物质和精神两方面的幸福

在京瓷创办一年以后，我才意识到，我干了一件事先根本没有想到的、莽撞的事情。本来，我是因为想把自己的技术在世间发扬光大才创建企业的，但是，录用不久的年轻员工们提出了要求，要求我保第五章 利润

所谓优秀的经营者，

就是能给顾客带来利润的人。

▎利润不靠追逐而来，利润是努力的自然结果

■“销售最大化、费用最小化”，这是所有企业获得成功的基本条件。■利润不是靠追逐得来的。把销售拓展到最多，把费用压缩到最少。只要持续这种努力，利润自然随之而来。就是说，利润是坚持不懈地努力所产生的结果。■这话听起来似乎很简单，要做到却并不容易。企业是经营者人格的反映。企业依据经营者的意志发展：要实现销售最大化、费用最小化，需要经营者不同寻常的坚强意志力以及非凡的想象力。就是说，经营者必须具备强烈而清晰的“愿望”。

实现员工物质和精神两方面的幸福

在京瓷创办一年以后，我才意识到，我干了一件事先根本没有想到的、莽撞的事情。本来，我是因为想把自己的技术在世间发扬光大才创建企业的，但是，录用不久的年轻员工们提出了要求，要求我保