面，而企业文化管理往往带有浓厚的企业家色彩，受到企业家的行事风格、价值理念等影响。同时，这一阶段企业处于很不稳定的状态，这种以企业家为中心的企业文化尚未得到企业内员工的普遍接受和认可。因此在创业阶段，企业的创业故事很可能成为企业文化的素材，但是在这一阶段企业文化很难对企业产生引领作用，不会对企业经营绩效有显著的影响。

而在企业的快速发展阶段，顾名思义，需要首要解决的问题又成了“发展”。随着企业规模的扩大，业务领域得到拓展，市场份额迅速增长，企业的员工人数也不断上升，管理者更多的精力关注着产品质量、销售收入、利润增长一类的发展性指标，无暇关注企业发展可能遇到的其他的一些问题。企业文化作为企业迅速成长的过程中的副产品而存在，对于企业的发展和成长所能起到的作用实在有限。不仅如此，有的企业自上而下地将企业文化书面化，甚至是由第三方撰写企业文化，而不是由企业所有成员共同参与将已经存在的以及计划追求的企业文化高度抽象成文。这样总结出的企业文化既不能够反映企业内部人员的风格、愿望和追求，也不能够成为企业发展遵循的准则和真正能体现企业的文化标志，甚至会误导企业发展。因此，在快速发展阶段企业文化管理并不会对企业的发展带来积极的影响。

到了相对稳定阶段，企业的增长速度逐渐减缓，内部结构和制度也趋于完善甚至臃肿，资产和人员规模都趋于稳定，工作开展的流程繁复于工作内容。由于分工的不明晰、潜规则的盛行以及利益集团的形成，企业内部难免出现各种各样的冲突和矛盾，然而已有的规章和制度难以解决这些问题，并且高层管理者在采取以往的管理方式应对这些复杂局面时也难免感到“有心无力”。此时，企业文化“软力量”面，而企业文化管理往往带有浓厚的企业家色彩，受到企业家的行事风格、价值理念等影响。同时，这一阶段企业处于很不稳定的状态，这种以企业家为中心的企业文化尚未得到企业内员工的普遍接受和认可。因此在创业阶段，企业的创业故事很可能成为企业文化的素材，但是在这一阶段企业文化很难对企业产生引领作用，不会对企业经营绩效有显著的影响。

而在企业的快速发展阶段，顾名思义，需要首要解决的问题又成了“发展”。随着企业规模的扩大，业务领域得到拓展，市场份额迅速增长，企业的员工人数也不断上升，管理者更多的精力关注着产品质量、销售收入、利润增长一类的发展性指标，无暇关注企业发展可能遇到的其他的一些问题。企业文化作为企业迅速成长的过程中的副产品而存在，对于企业的发展和成长所能起到的作用实在有限。不仅如此，有的企业自上而下地将企业文化书面化，甚至是由第三方撰写企业文化，而不是由企业所有成员共同参与将已经存在的以及计划追求的企业文化高度抽象成文。这样总结出的企业文化既不能够反映企业内部人员的风格、愿望和追求，也不能够成为企业发展遵循的准则和真正能体现企业的文化标志，甚至会误导企业发展。因此，在快速发展阶段企业文化管理并不会对企业的发展带来积极的影响。

到了相对稳定阶段，企业的增长速度逐渐减缓，内部结构和制度也趋于完善甚至臃肿，资产和人员规模都趋于稳定，工作开展的流程繁复于工作内容。由于分工的不明晰、潜规则的盛行以及利益集团的形成，企业内部难免出现各种各样的冲突和矛盾，然而已有的规章和制度难以解决这些问题，并且高层管理者在采取以往的管理方式应对这些复杂局面时也难免感到“有心无力”。此时，企业文化“软力量”如果仍以快速发展阶段甚至创业阶段的标准来规范、约束和协调员工，企业相对稳定阶段的内部问题不仅无法解决，甚至还会为旧制度规范和文化架构所制约，束缚了企业更进一步的发展。

二次创业是企业生命周期中绝处逢生的一个重要阶段，这一阶段企业的经营状况关系到企业是否还会延续。任何企业，不论其鼎盛时期规模多么庞大，或者是曾经的业绩如何辉煌，最后都不可避免地会经历衰退。企业的衰退，可能是由于竞争激烈而带来的市场饱和，也可能是管理层领导方式的退化，也可能是由于企业文化缺乏变革，无法与新的经营目标、市场环境相适应。当企业步入衰退期后，企业的业务增长速度出现持续的下降，甚至增长停止，销售额下降、业务萎缩，整个企业丧失了创造力、创新精神和鼓励变革的氛围。如果不能采取有力措施进行变革，企业就会日渐衰微，最终走向死亡。从文化视角而言，忽视企业文化在企业生命周期各个阶段的可变性是企业走向衰退或灭亡的重要原因。当企业进入衰退期，原本在稳定期就有所显现的企业文化的消极影响逐渐扩张，进一步恶化成较为极端的强调规章至上，过分重视形式主义，以求稳定和谨慎为第一要义的等级森严的企业文化。由于创新能力枯竭，企业管理层只求维持现状，企业已经步入垂暮之年。当企业的创新精神受到长时间的压制后，企业的发展必将受到重大的影响。

案例

诺基亚公司文化探析

2013年9月3日，微软发布收购公告，正式宣布收购诺基亚的手机业务。这次交易意味着昔日手机行业的霸主诺基亚彻底沦为江湖游如果仍以快速发展阶段甚至创业阶段的标准来规范、约束和协调员工，企业相对稳定阶段的内部问题不仅无法解决，甚至还会为旧制度规范和文化架构所制约，束缚了企业更进一步的发展。

二次创业是企业生命周期中绝处逢生的一个重要阶段，这一阶段企业的经营状况关系到企业是否还会延续。任何企业，不论其鼎盛时期规模多么庞大，或者是曾经的业绩如何辉煌，最后都不可避免地会经历衰退。企业的衰退，可能是由于竞争激烈而带来的市场饱和，也可能是管理层领导方式的退化，也可能是由于企业文化缺乏变革，无法与新的经营目标、市场环境相适应。当企业步入衰退期后，企业的业务增长速度出现持续的下降，甚至增长停止，销售额下降、业务萎缩，整个企业丧失了创造力、创新精神和鼓励变革的氛围。如果不能采取有力措施进行变革，企业就会日渐衰微，最终走向死亡。从文化视角而言，忽视企业文化在企业生命周期各个阶段的可变性是企业走向衰退或灭亡的重要原因。当企业进入衰退期，原本在稳定期就有所显现的企业文化的消极影响逐渐扩张，进一步恶化成较为极端的强调规章至上，过分重视形式主义，以求稳定和谨慎为第一要义的等级森严的企业文化。由于创新能力枯竭，企业管理层只求维持现状，企业已经步入垂暮之年。当企业的创新精神受到长时间的压制后，企业的发展必将受到重大的影响。

案例

诺基亚公司文化探析

2013年9月3日，微软发布收购公告，正式宣布收购诺基亚的手机业务。这次交易意味着昔日手机行业的霸主诺基亚彻底沦为江湖游侠。对于诺基亚的衰败，有观点认为是诺基亚的傲慢毁掉了自己，有观点认为是诺基亚的保守封杀了自己，也有观点认为是糟糕的团队作践了自己……说到底，是诺基亚的企业文化阉割了自己。虽然诺基亚提出“科技改变生活”的经营核心理念，但是在企业实际经营方面，并没有认真贯彻这一理念，企业的创新意识、营销理念以及组织行为等在内的亚文化故步自封，非但没有因为科技改变生活，反而阻碍了诺基亚科技的进步和演化。

有能力无胆识

华为高级顾问、中国人民大学吴春波教授认为，诺基亚败给苹果和三星的原因是缺少创新文化，而有能力无胆识则是诺基亚创新文化的硬伤。智能终端的创新方面，诺基亚比苹果公司早了很多年，1996年的第一款智能手机诺基亚9000就能实现上网和收发电子邮件等功能，技术全球领先。然而这款手机只吸引了一些商务用户，并没有得到大众的追捧，这导致诺基亚在智能手机方面的创新底气不足。诺基亚公司的团队曾经在内部展示过一款只有一个按键，能提供掌中购物、随时进行地理定位并提供移动中的竞技游戏服务的彩色触屏手机，然而由于对创新的畏惧导致这款手机并没能面世。2006年诺基亚新任CEO康培凯曾是诺基亚的CFO，更偏爱传统，无意创新。他上台以后提出“让强者更强”的主张，合并了诺基亚智能手机和功能手机业务，虽然巩固了诺基亚老牌功能机的地位，却也失去了智能手机的市场。2007年当苹果公司抢先推出iPhoe系列的概念和产品时，诺基亚的设计师常常表现出令人遗憾的无奈。

只想当绅士

诺基亚的创新文化沉闷而内敛，不仅抑制了研发的活力，也影响侠。对于诺基亚的衰败，有观点认为是诺基亚的傲慢毁掉了自己，有观点认为是诺基亚的保守封杀了自己，也有观点认为是糟糕的团队作践了自己……说到底，是诺基亚的企业文化阉割了自己。虽然诺基亚提出“科技改变生活”的经营核心理念，但是在企业实际经营方面，并没有认真贯彻这一理念，企业的创新意识、营销理念以及组织行为等在内的亚文化故步自封，非但没有因为科技改变生活，反而阻碍了诺基亚科技的进步和演化。

有能力无胆识

华为高级顾问、中国人民大学吴春波教授认为，诺基亚败给苹果和三星的原因是缺少创新文化，而有能力无胆识则是诺基亚创新文化的硬伤。智能终端的创新方面，诺基亚比苹果公司早了很多年，1996年的第一款智能手机诺基亚9000就能实现上网和收发电子邮件等功能，技术全球领先。然而这款手机只吸引了一些商务用户，并没有得到大众的追捧，这导致诺基亚在智能手机方面的创新底气不足。诺基亚公司的团队曾经在内部展示过一款只有一个按键，能提供掌中购物、随时进行地理定位并提供移动中的竞技游戏服务的彩色触屏手机，然而由于对创新的畏惧导致这款手机并没能面世。2006年诺基亚新任CEO康培凯曾是诺基亚的CFO，更偏爱传统，无意创新。他上台以后提出“让强者更强”的主张，合并了诺基亚智能手机和功能手机业务，虽然巩固了诺基亚老牌功能机的地位，却也失去了智能手机的市场。2007年当苹果公司抢先推出iPhoe系列的概念和产品时，诺基亚的设计师常常表现出令人遗憾的无奈。

只想当绅士

诺基亚的创新文化沉闷而内敛，不仅抑制了研发的活力，也影响了企业的市场营销活动。相比于更“炫”、更娱乐、更时尚的苹果，诺基亚的品牌形象更像是一个西装革履的传统绅士，虽然略显呆板，但是务实工作、值得信赖。在过去20年间，诺基亚的品牌形象收获了市场的信任，诺基亚成为最成功的手机品牌，也正是由于曾经的辉煌，诺基亚非常珍惜自己的绅士形象，而忽视了消费者市场格局的变化。诺基亚在形象上的坚守，不但与“科技改变生活”的核心理念错位，也给了消费者完全不同于苹果及三星等新秀品牌的印象。诺基亚这种倔强的市场偏好，导致自己陷入困境。面对消费观念和生活观念迅速转变的消费者市场，以及互联网环境中长大的青年成为消费主力的变化，诺基亚我行我素，给了苹果、三星以及OPPO、vivo、小米等品牌乘势而上的机会。

组织决策低效

过于保守的企业文化也导致决策层在做出战略决策时摇摆不定。面对以苹果、三星为代表的新兴智能手机异军突起，诺基亚反应略显迟缓。直到2008年诺基亚的管理团队才不得不正视iPhoe的操作系统已成为自己面临的最大挑战这一事实，面对严峻的市场竞争，诺基亚转型的决策显得优柔寡断，一边试图修改原有的Symbia（塞班）操作系统，一边匆忙开发新的操作系统MeeGo（米果）。然而，负责这两项工作的两个团队为了引起公司高管的注意，选择了互相竞争而不是精诚合作，各自的最终目的都是为了获得公司决策层支持，而摇摆的决策层，在紧要时并没有表现出应有的锐度。

2010年，加拿大人埃洛普成为诺基亚首位非本土CEO，为了缩短其产品在市场上追赶iPhoe地位的周期，他做出停止开发诺基亚自主智能手机操作系统的决策。但使用微软Widows移动操作系统的产了企业的市场营销活动。相比于更“炫”、更娱乐、更时尚的苹果，诺基亚的品牌形象更像是一个西装革履的传统绅士，虽然略显呆板，但是务实工作、值得信赖。在过去20年间，诺基亚的品牌形象收获了市场的信任，诺基亚成为最成功的手机品牌，也正是由于曾经的辉煌，诺基亚非常珍惜自己的绅士形象，而忽视了消费者市场格局的变化。诺基亚在形象上的坚守，不但与“科技改变生活”的核心理念错位，也给了消费者完全不同于苹果及三星等新秀品牌的印象。诺基亚这种倔强的市场偏好，导致自己陷入困境。面对消费观念和生活观念迅速转变的消费者市场，以及互联网环境中长大的青年成为消费主力的变化，诺基亚我行我素，给了苹果、三星以及OPPO、vivo、小米等品牌乘势而上的机会。

组织决策低效

过于保守的企业文化也导致决策层在做出战略决策时摇摆不定。面对以苹果、三星为代表的新兴智能手机异军突起，诺基亚反应略显迟缓。直到2008年诺基亚的管理团队才不得不正视iPhoe的操作系统已成为自己面临的最大挑战这一事实，面对严峻的市场竞争，诺基亚转型的决策显得优柔寡断，一边试图修改原有的Symbia（塞班）操作系统，一边匆忙开发新的操作系统MeeGo（米果）。然而，负责这两项工作的两个团队为了引起公司高管的注意，选择了互相竞争而不是精诚合作，各自的最终目的都是为了获得公司决策层支持，而摇摆的决策层，在紧要时并没有表现出应有的锐度。

2010年，加拿大人埃洛普成为诺基亚首位非本土CEO，为了缩短其产品在市场上追赶iPhoe地位的周期，他做出停止开发诺基亚自主智能手机操作系统的决策。但使用微软Widows移动操作系统的产品销售状况并不好，两个月之后，诺基亚再次向激烈的市场竞争妥协，并于2012年年中决定为了削减开支而大规模裁员，但颓势已无可挽回。

小结

创新文化成就了苹果，而缺少创新的文化则葬送了诺基亚。作为一家以科技为主导的公司，不追求锐意进取的企业文化阻碍了其研发、生产、营销以及人力资源管理等企业内部管理的方方面面，最终必将导致企业跟不上发展趋势而被淘汰。

六、技术创新

如图6-6所示，创新因素在企业生命周期的快速发展阶段和相对稳定阶段对企业成长起了较大的促进作用。

图6-6　创新对企业成长的影响程度

从企业生命周期的过程来看创新对企业成长的影响变化，是从低位开始，先上升再下降的。对于创业的企业而言，创新因素对企业成长的影响并不显著，随着企业进入快速发展阶段，创新因素的重要程品销售状况并不好，两个月之后，诺基亚再次向激烈的市场竞争妥协，并于2012年年中决定为了削减开支而大规模裁员，但颓势已无可挽回。

小结

创新文化成就了苹果，而缺少创新的文化则葬送了诺基亚。作为一家以科技为主导的公司，不追求锐意进取的企业文化阻碍了其研发、生产、营销以及人力资源管理等企业内部管理的方方面面，最终必将导致企业跟不上发展趋势而被淘汰。

六、技术创新

如图6-6所示，创新因素在企业生命周期的快速发展阶段和相对稳定阶段对企业成长起了较大的促进作用。

图6-6　创新对企业成长的影响程度

从企业生命周期的过程来看创新对企业成长的影响变化，是从低位开始，先上升再下降的。对于创业的企业而言，创新因素对企业成长的影响并不显著，随着企业进入快速发展阶段，创新因素的重要程